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1、第一篇销售岗位员工年终工作总结201*年2月至201*年1月期间，我作为客户工程师，负责本公司华北区单元一的201*年度销售业务，主要面对北医系统、首医系统及东三省区域内的客户，进行公司产品、技术服务的销售并及时催缴回款。在过去的一年里，本区域内累计实现销售回款万（截止201*年12月）基本完成销售业务。现对过去一年的工作业绩获得成因、不足之处、及对公司的建议简要分析总结如下。之所以取得如上业绩，主要原因如下一、老客户的鼎力支持及前任同事打下的良好基础是我今年业绩相对较好的原因之一。老客户推荐的新客户相对容易成单，不仅成单效率高，而且回款及时，同时有助于扩大公司产品的品牌效应。所以，在维护老客
2、户关系，巩固前任同事打下的市场基础方面，我做了较大努力，也赢得了客户的信任，促成了很多老客户新订单以及客户推荐的订单。这是业绩取得的主要原因之一，也是下一年度应该持续关注的工作策略之一。二、11年签订的genecard客户的回款，占据总回款一定比例，促成我基本完成销售指标。正是由于去年的有效积累，也促成了我今年业绩的提升。这部分业绩取得令人欣慰，但同时也预示着下一年度我需要签订更多的合同，才能缓解目前应收款不足的尴尬局面。每一年度的销售工作都是由延续性的，希望在未来的一年能注重工作的延续性，保持一贯良好的工作态度及作风。三、良好的工作习惯是个人业绩稳定提升、应收款即时到帐的主要原因。在过去的一
3、年里，个人养成了每日拜访客户，及时处理邮件，工作不拖拉、确保今日事今日毕，以及良好的自我管理习惯。正是这些良好工作习惯的养成，加上积极进取的工作态度，促成了我在工作中业绩的提升，也是有别于他人的自身特点。积极的努力在未来一年需继续保持。在过去的一年里，个人也有工作不到位，自认为不足可以进一步改进之处，总结如下一、对一线业务员的培训管理不到位，没有给予他们过多的单独或集中培训，没有有效调动个别业务员的积极性，长此以往势必影响下一年度的工作业绩。今后应在这方面注重改进。二、外省市区域内的销售渠道工作没有进展。一个人的精力、时间毕竟是有限的，北京市以外区域的市场拓展，还应从销售渠道角度加以改进。力争
4、下一年度发展更多带来稳定收益的产品代理公司，并想法设法调动代理商的积极性。三、大客户开拓不得力，个别产品销售不畅。在这一年度的销售中，本区域内的大客户及genecard、hcs客户成单数量有限。究其原因，有来自公司支持方面的，当然也存在个人的不足之处。主要需要提升自己的业务水平，只有掌握更多的科研信息，提供更多的技术支持，才能更好地解决客户需求，面对大客户才有更多的谈资和签约资本。这是未来业绩能否提升的关键，是急需解决的问题之一。个人在销售岗位为公司服役近两年时间，积累了一定的经验，同时也意识到公司存在的一些潜在问题，现以个人观点提出供若干建议如下。一、销售团队后备力量储备。由于一线业务员，缺
5、少洽谈合同的实践以及持续、系统的培训，致使他们对公司产品及服务理解有限，尚无法独立高效促成合同，一旦有客户工程师离岗，区域业绩必然收到较大影响，势必影响公司的持续发展。此外，由于缺少销售提成的刺激，看不到可上升空间，一线业务员的工作态度也将受到影响，甚至可能影响团队的协作。建议适当分出区域让较优秀的一线业务员独立承担销售任务，以便选拔人才，储备后备力量。二、重视客户工程师意见。公司有良好的运作原则，但是有些条条框框影响了潜在的客户签单，比如克隆购买要款到启动等等。建议公司在制定运作原则时，能更多的倾听客户工程师的意见，并赋予其一定权力。因为，客户工程师是直面客户的，切实了解客户需求，知晓哪些原
6、则可能影响潜在的公司利益。此外，由于公司尚未设立市场部，客户工程师这个岗位自然是公司的眼睛和耳朵，如果他们的意见得不到重视，或者长期妥协无意愿提出意见，势必会影响公司的未来发展。三、提升技术水平和服务质量。我们是一家面向生物医学等科研用户的技术服务型公司，在生命科学技术领域日新月异，市场竞争日趋激烈的今天，只有不断提高自身的科研技(来源说明好范 文网术水平，提升服务质量才能更多的抢占市场，赢得客户的良好口碑。在当前产品价格没有更多浮动空间的前提下，建议从扩大科研产品及服务的覆盖领域，缩短技术服务时间，提高售后处理方面着力下功夫，以求获得更多的客户群体，扩大本公司的影响力。以上是对过去一年个人工
7、作的总结回顾及对公司发展的个人建议，希望得到上级领导的关注和指导，并给予意见和期望。第二篇销售岗位员工全年工作总结销售岗位员工全年工作总结201*年2月至201*年1月期间，我作为客户工程师，负责本公司华北区单元一的201*年度销售业务，主要面对北医系统、首医系统及东三省区域内的客户，进行公司产品、技术服务的销售并及时催缴回款。在过去的一年里，本区域内累计实现销售回款万（截止201*年12月）基本完成销售业务。现对过去一年的工作业绩获得成因、不足之处、及对公司的建议简要分析总结如下。之所以取得如上业绩，主要原因如下一、老客户的鼎力支持及前任同事打下的良好基础是我今年业绩相对较好的原因之一。老客
8、户推荐的新客户相对容易成单，不仅成单效率高，而且回款及时，同时有助于扩大公司产品的品牌效应。所以，在维护老客户关系，巩固前任同事打下的市场基础方面，我做了较大努力，也赢得了客户的信任，促成了很多老客户新订单以及客户推荐的订单。这是业绩取得的主要原因之一，也是下一年度应该持续关注的工作策略之一。二、09年签订的genecard客户的回款，占据总回款一定比例，促成我基本完成销售指标。正是由于去年的有效积累，也促成了我今年业绩的提升。这部分业绩取得令人欣慰，但同时也预示着下一年度我需要签订更多的合同，才能缓解目前应收款不足的尴尬局面。每一年度的销售工作都是由延续性的，希望在未来的一年能注重工作的延续
9、性，保持一贯良好的工作态度及作风。三、良好的工作习惯是个人业绩稳定提升、应收款即时到帐的主要原因。在过去的一年里，个人养成了每日拜访客户，及时处理邮件，工作不拖拉、确保今日事今日毕，以及良好的自我管理习惯。正是这些良好工作习惯的养成，加上积极进取的工作态度，促成了我在工作中业绩的提升，也是有别于他人的自身特点。积极的努力在未来一年需继续保持。在过去的一年里，个人也有工作不到位，自认为不足可以进一步改进之处，总结如下一、对一线业务员的培训管理不到位，没有给予他们过多的单独或集中培训，没有有效调动个别业务员的积极性，长此以往势必影响下一年度的工作业绩。今后应在这方面注重改进。二、外省市区域内的销售
10、渠道工作没有进展。一个人的精力、时间毕竟是有限的，北京市以外区域的市场拓展，还应从销售渠道角度加以改进。力争下一年度发展更多带来稳定收益的产品代理公司，并想法设法调动代理商的积极性。三、大客户开拓不得力，个别产品销售不畅。在这一年度的销售中，本区域内的大客户及genecard、hcs客户成单数量有限。究其原因，有来自公司支持方面的，当然也存在个人的不足之处。主要需要提升自己的业务水平，只有掌握更多的科研信息，提供更多的技术支持，才能更好地解决客户需求，面对大客户才有更多的谈资和签约资本。这是未来业绩能否提升的关键，是急需解决的问题之一。个人在销售岗位为公司服役近两年时间，积累了一定的经验，同时
11、也意识到公司存在的一些潜在问题，现以个人观点提出供若干建议如下。一、销售团队后备力量储备。由于一线业务员，缺少洽谈合同的实践以及持续、系统的培训，致使他们对公司产品及服务理解有限，尚无法独立高效促成合同，一旦有客户工程师离岗，区域业绩必然收到较大影响，势必影响公司的持续发展。此外，由于缺少销售提成的刺激，看不到可上升空间，一线业务员的工作态度也将受到影响，甚至可能影响团队的协作。建议适当分出区域让较优秀的一线业务员独立承担销售任务，以便选拔人才，储备后备力量。二、重视客户工程师意见。公司有良好的运作原则，但是有些条条框框影响了潜在的客户签单，比如克隆购买要款到启动等等。建议公司在制定运作原则时
12、，能更多的倾听客户工程师的意见，并赋予其一定权力。因为，客户工程师是直面客户的，切实了解客户需求，知晓哪些原则可能影响潜在的公司利益。此外，由于公司尚未设立市场部，客户工程师这个岗位自然是公司的眼睛和耳朵，如果他们的意见得不到重视，或者长期妥协无意愿提出意见，势必会影响公司的未来发展。三、提升技术水平和服务质量。我们是一家面向生物医学等科研用户的技术服务型公司，在生命科学技术领域日新月异，市场竞争日趋激烈的今天，只有不断提高自身的科研技术水平，提升服务质量才能更多的抢占市场，赢得客户的良好口碑。在当前产品价格没有更多浮动空间的前提下，建议从扩大科研产品及服务的覆盖领域，缩短技术服务时间，提高售
13、后处理方面着力下功夫，以求获得更多的客户群体，扩大本公司的影响力。以上是对过去一年个人工作的总结回顾及对公司发展的个人建议，希望得到上级领导的关注和指导，并给予意见和期望。第三篇销售员工岗位职责标准及工作流程销售人员岗位标准及工作方法 1、2、3、 主要负责幼儿园的开发和维护。 熟知书琳经营所有产品的特点、配置、价格、经营范围、营销策略以及教学服务体系。 熟知所负责市内分几个区，有几个县级市，有多少个县；该地区的地域文化、特产；从出发地到该地区火车和汽车的时间及价格等详细交通情况，本地区的宾馆、旅馆、饭店、饭馆的地理位置及价格，并以书面形式及时交给大区主管，如有变动立即通知大区主管。4、 熟知
14、自己所负责区域的客户详细资料班，每班人数；（2） 幼儿园教师水平，硬件设施；（3） 使用何种中、英文教材、阅读课程、珠心算、其他特色教育及可深度开发的其他项目；（4） 园长和其他负责人的个人资料姓名、职务、电话（办公室、手机、宅电）、个性和兴趣爱好。（5） 把需要修正和调整的幼儿园详细资料随时反馈给客服，以便更准确的进行储运和客户服务。5、 按时做好季度工作计划，书琳每年分为秋季和春季两季，春季为1月1日6月30日，秋季为7月1日12月31日；春季计划在12月的第二个业务交流会上交给所属市场部大区主管，秋季计划在6月的第二个业务交流会上1日上交给所属市场部大区主管。6、 季度工作计划内容为（1
15、） 本季度工作重点;（2） 列出自己所负责区域的全部客户名单并标注序号（和客服申领客服直接打印），再把已合作和未合作的幼儿园分开列清；（3） 详细说明未合作幼儿园不合作的原因，此类幼儿园所使用的全部课程和特色教育；（4） 作出未合作幼儿园的几套开发计划、策略及需要的支持和帮助；（5） 列出已合作幼儿园的合作内容，分析此类幼儿园的可开发项目及全套开发计划、策略和可使用的几套方案；（6） 详细安排和申请自己所负责区域各种课程下一季度大规模师训的时间、地点、预计参会人数和希望来讲课的讲师,所申请师训必需保证到场园所数和到场人数，以确保大规模师训的会场效果和在当地的影响 （1） 幼儿园详细地址、幼儿人数，托、小、中、大、学前班各有几个教学（7） 有序安排下一季度的课程入园指导的课程、时间、指导内容、期望申请的讲师，努力做好幼儿园的开发和维护工作。7、 每季度末认真进行工作总结，详细总结本季度自身的工作情况、市场状况并进行客观自我评价；给公司提出
