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客房部楼层服务员岗位职责1、掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务;2、管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收;3、负责对结帐房间的查房工作;4、负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作;5、负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作;6、负责杯具的清洁与消毒工作;7、负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作;8、完成易耗品的每期盘点工作;客房部楼层服务员岗位职责（二）1、按程序清扫客房,确保符合标准。2、按标准,补充各种客用品和巾类。3、填写有关工作报告表。4、保持区域公共卫生的清洁。5、正确处理客人遗留的物品。6、做好安全防火工作,确保工作区域内的客人及财产的安全。7、满足客人各种合理的需求,做好走客房的查房工作。8、保持各种服务工作处于良好状态。9、负责检查房间内各种设备是否工作正常。10、按顺序清理房间：先做vip房请即打扫、退房、长住房、续住房、空房。11、下午2：00后,如仍挂着请勿打扰牌的房间,一定要通知前台。12、宾客信息反馈,及时向上级汇报。13、做好钟点房的清洁工作。14、做好工具的清洁保养。第1页共1页
