《电信企业职员岗前培训纲领_新职员培训纲领》由会员分享，可在线阅读，更多相关《电信企业职员岗前培训纲领_新职员培训纲领（5页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、电信企业职员岗前培训纲领_新职员培训纲领 作为一名电信企业的培训人员，在新职员入职时，怎样对新职员进行岗前培训呢?下面在点网xx为大家分享了电信企业职员岗前培训纲领，供参考。1、目标为了加强新职员入职培训的管理，使培训更科学、合理、高效，让新职员能立即熟悉业务内容和工作步骤，达成岗位要求，特制订本规范。2、适用范围本规范适合用于深圳市中兴通讯股份有限企业各事业部、中心(办)和康讯企业。3、各部门职责人事中心培训部负责统一计划、指导各事业部、中心(办)的新职员入职培训工作，制订培训规范、步骤和相关表格;负责审查、考评各部门的培训计划和实施情况，并帮助提供相关资源。各事业部、中心(办)培训主管负责
2、组织、推进新职员专业培训，指导协调“以师带徒”岗位培训。各部门培训管理员负责本部门新职员入职后培训全过程的协调管理，并帮助部门详细实施职员的“以师带徒”培训。部门责任人职责l立即安排本部门新职员参与企业各级培训;l确定岗位培训的指导人，岗位培训内容、培训目标;l对岗位培训进行指导、评价。4、新职员三级培训体系新职员培训落实三级培训体系制度，即综合培训、专业培训及“以师带徒”岗位培训综合培训培训组织：由人事中心培训部和驻外研究所培训主管分别负责深圳地域、驻外研究所的新职员培训;依据所招聘职员的入职情况决定举行培训班的时间、地点，联络讲课老师等。培训内容：包含企业的发展历史、企业文化和职员行为规范
3、、管理制度、相关法律法规、企业重大发展战略、个人素质训练、团体协作精神和产品基础知识介绍。时间：7个工作日培训组织步骤专业培训培训组织：由事业部、中心(办)培训主管负责组织二级培训即专业培训。其步骤参考综合培训步骤。培训内容：区分不一样的专业实施相关内容研发、生产部门：电信基础知识及事业部产品技术、企业产品及市场情况、事业部规章制度、研发规范培训、生产工序实习等。其中研发规范内容参考企业相关教材。营销部门：电信基础知识及产品技术、企业产品及市场情况、事业部规章制度、产品业务培训、标书制作、商务培训、专业销售技巧、用户心理、用户造访、宣讲技巧、综合实习、答辩等。用服部门：电信基础知识及产品技术、
4、企业产品及市场情况、事业部规章制度、工程规范、工程现场实习、宣讲答辩、标书制作等。时间：各事业部、中心(办)依据详细专业要求安排一周至30天的专业知识培训时间。岗位培训：即针对个人详细岗位的“以师带徒”培训。岗位培训步骤(1)部门责任人安排新职员的工作岗位，指定新职员的指导人，确定培训目标，向新职员和指导人明确培训内容、培训目标。(2)新职员在指导人的指导下接收对应的岗位培训，熟悉业务内容和工作步骤。(3)岗位培训结束时，新职员提交工作小结汇报;指导人和部门责任人对新职员进行评价，部门责任人对指导人进行评价。指导人必需具有的条件(1)五层及以上管理干部、二级业务经理、高级工程师及以上业务、技术
5、骨干;(2)含有较深厚的专业理论知识，较强的科研、业务能力;(3)熟悉企业各项规章制度、工作程序和业务步骤;(4)含有较强的责任心和敬业精神;(5)在本岗位工作一年以上。指导人职责(1)接收来自部门责任人下达的岗位培训任务;(2)对新职员实习项目标指导，工作疑难的处理、指导，专业知识和技能的训练;(3)通常情况下一个指导人只带一个新职员;(4)对新职员岗位培训进行评价。培训内容岗位培训内容包含：企业文化导入、业务培训、工作步骤、较简单工作任务、相关制度等。时间岗位培训时间由部门责任人确定，通常为转正前13个月。新职员培训职员分为生产线职员和非生产线职员，非生产线职员培训纳入企业新职员综合培训;
6、生产线职员培训依据入职情况由培训部和各事业部组织实施。生产线新职员培训内容包含：企业文化、企业发展史、办公礼仪及5s、焊接工艺、质量意识等。5、培训mis系统培训mis系统是新职员入职培训信息平台;培训主管依据mis系统中查询结果决定培训班设置情况，统计相关考评指标。职员入企业后三级培训的成绩由各组织单位的培训主管录入到职员个人培训信息里。6、考评评定措施考评评定包含对培训组织工作的考评和对学员、对指导人的考评。对培训组织工作的考评关键是三个指标“立即率”“覆盖率”“满意度”。培训主管应每个月进行统计，培训部每个月月底进行汇总、通报。对学员的考评即三级培训的考评成绩，三级培训均合格是转正的必须条件。转正的相关表格依据职员转正管理措施。对指导人的考评关键是将新职员“以师带徒”岗位培训考评和指导人的工作绩效挂钩，由部门责任人实施。立即率指标新职员入职后部门要尽早安排参与综合培训，“立即率”即入职职员数减去超出三个月未培训人数以后和入职职员数之比。覆盖率指标培训“覆盖率”属于一个累计指标，即已培训总人数和入职总人数之比;半年考评一次，培训覆盖率应在90%以上。满意度指标组织工作的“满意度”指标是职员对培训组织的评定。7、本规范自公布之日起实施，修订、解释权属人事中心培训部，原制度zd/zx1-XX新职员“以师带徒”岗位培训规范(试行)作废。
