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1、12345678910一、单项选择题(只有一个选项正确，共20分，请将正确答案填在前面的表中)1. 有人说，人的身体是“三分治七分养”，这说的是(A) 事后控制比事前控制更重要(B) 现场控制比事后控制更重要(C) 反馈控制比事后控制更为重要(D) 现场控制比事前控制更为重要2. 人们常用“外来的和尚好念经”形容进入企业的外聘人员工作容易顺利展开。这主要是因 为(A) 外聘人员对组织原有状况不了解(B) 组织中的人员对外来人员历史不了解(C) 外聘人员一开始更会吃苦耐劳(D) 外聘人员具有更高的业务素质3. 下列哪项因素不利于企业实现组织的分权(A) 组织规模很大(B) 活动具有一泄的分散性(
2、C) 髙层对低层的决策控制程度低(D) 企业内部政策具有统一性4. 在企业资产中，以下哪一项是无形资产？(A) 企业战略(B) 企业行为准则(C) 企业市场商誉(D) 企业文化5马斯洛的需求理论具有较高的权威性，但也受到了一些批评。批评的主要意见是(A) 人得需求情况与理论的描述有很大的差別(B) 理论缺乏实证的研究(C) 理论建立在唯心主义的基础上(D) 理论建立在资本主义唯利是图的基础上6. 上级将信息传达给下级是(A) 下行沟通(B) 上行沟通(C) 平行沟通(D) 都不是7. 在信息传递的过程中，发送者将信息处理成接受者容易理解的一系列符号，并使之尽量 符合沟通媒体的要求，这是(A)
3、编码(B) 传递(C) 接收(D) 译码&高层管理者的主要工作是(A) 决策(B) 控制(C) 协调(D) 领导9. 在赫茨伯格的领导理论中，下列哪一个因素与工作环境和条件有关？(A) 激励因素(B) 保健因素(C) 环境因素(D) 人际因素10. 管理的二重性是指(A) 艺术性与科学性(B) 基础性与边缘性(C) 自然属性与社会属性(D) 普遍性与重要性二、名词解释(共25分，请将答案写在答案纸上)1、战略性计划2、转移成本3、负强化4、后向一体化5、激励三、问答题(共20分，请将答案写在答案纸上)1、简述组织设计的原则2、简述影响组织管理幅度的因素3、简述非正式沟通的特点4、控制的基本环肖
4、是什么。四、论述题（共15分，请将答案写在答案纸上）1、作为一名管理人员，应如何理解“管理“工作的特殊含义五、案例分析（共20分，请将答案写在答案纸上）1.比特丽公司是美国一家大型联合公司，总部设在芝加哥，下属有450个分公司，经营着9 干多种产品，其中许多产品-如克拉克棒糖，乔氏中国食品等，都是名牌产品。公司每年的 销售额达90多亿美元。多年来，比特丽公司都采用购买英他公司来发展自己的积极进取战略，因而取得了迅速 的发展。公司的传统做法是：每当购买一家公司或厂家以后，一般都保持苴原来的产品，使 其成为联合公司一个新产品的市场：另一方而是对下属各分公司都采用分权的形式。允许新 购买的分公司或工
5、厂保持英原来的生产管理结构，这些都不受联合公司的限制和约束。由于 实行了这种战略，公司变成由许多没有统一目标，彼此又没有什么联系的分公司组成的联合 公司。1976年，负责这个发展战略的董事长退休以后，徳姆就是在这种情况下被任命为董事 长。新董事长徳姆的意图是要使公司朝着他新制宦的方向发展。根据他新制左的战略，徳姆 卖掉了下属56个分公司，但同时又买下了西北饮料工业公司。据徳姆的说法，公司除了而临发展方向方而的问题外，还面临着另外两个主要问题：一 个是下属各分公司都而临着向社会介绍并推销新产品的问题，为了刺激各分公司的工作，徳 姆决左采用奖金制，对下属干得出色的分公司经理每年奖励1万美元。但是，
6、对于这些收入 远远超过1万元的分公司经理人员来说，1万元奖金恐怕起不了多大的刺激作用。另一个而 临的更严重的问题是，在维持原来的分权制度下，应如何提髙对增派参谋人员必要性的认识, 应如何发挥直线与参谋人员的作用问题。徳姆决左要给下属每个部门增派参谋人员，以更好 地帮助各个小组开展工作。但是，有些管理人员则认为只增派参谋人员是不够的，有的人则 认为，没有必要增派参谋人员，可以采用单一联络人联系几个单位的方法，即集权管理的方 法。公司专门设有一个财务部门，但是这个财务部门根本就无法控制这么多分公司的财务活 动，因此造成联合公司总部甚至无法了解并掌握下属部门支付支票的情况等等。根据以上材料，请回答：（1）比特丽公司可以在分权方而做得更好吗？（2）你对徳姆的激励方法有何看法？（3）参谋人员有何作用？如何协调直线和参谋人员之间的关系？
