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1、一、填空题(第1题第30题,每题1分，满分30分。)1. 邮政投递员的职业守则“及时投递，准确无误”中的及时，是对邮件_的要求。2. 开取筒箱的组织工作内容包括选择开箱的组织形式、确定开箱的_ 、规划开箱的路线以及制定开箱的时间表。3. 划分投递区，要按照划区、_、定界的程序来进行。4. 根据消费者权益保护法，消费者依法享有九项权利，即安全权，知情权，_，公平交易权，求偿权，结社权，受教育权，受尊重权和监督权。5. 投递局开拆给据邮件袋发现漏附清单时，应向_局缮发验单。6. 投递员填写的一式两联“揽收特快专递邮件交接清单”中的第一联交_。7. 如驾驶摩托车投递，则摩托车必须经过_部门检验合格后
2、方可作为投递车辆。8. 如有单位提出节假日不需投送邮件报刊，必须由该单位开具证明，方可将邮件报刊留到法定节假日后_工作日投出。9. 对于当班未投出而需再次投递的特快专递邮件，应粘贴特快专递邮件_，批注再投原因后予以妥善保管，待下班继续投递。10. 邮发报刊是经国家新闻出版总署批准出版，并向当地省、自治区、直辖市新闻出版局登记领有_证的合法出版物。11. 邮件的投递方式分为按址投递、_两种。12. 拆开邮件袋后，要将_、袋绳、铅志单独放置在固定位置或专用容器内；用三角看袋法检查袋内有无遗漏邮件，按定置管理要求将空袋整齐码放在固定位置。13. 出班投递前，信、报装兜的顺序与_相反，以便于投交。14
3、. 邮政职业道德的核心是“_、文明生产”。15. 投递内部作业程序必须遵循邮件处理工序的先后顺序进行组织，即：接车、验收、开拆、（过戳）、_（分发）、细排、总复查。16. _清单是分拣员同投递员交接给据邮件的依据，又是用户签收给据邮件的凭证。17. 已收寄的邮件中夹寄有包装不妥，可能危害人身安全的物品，在_发现时，应通知寄件人限期领回。18. 验单编号按发验顺序编写，每_换编一次。19. 对当班进口出现短缺报纸的情况，投递员应填制_暂时替代短缺报纸用于投递。20. 在邮件的生产传递过程中，邮件的分拣、封发是以_局为基本分拣单元。21. _类账单是指银行定期邮寄信用卡对账用的清单；保险公司邮寄的
4、保险业务通知单，保费续缴、催缴通知单。22. _是商业信函的一种，是以传递经济结算单为主要内容的信函。23. 邮政通信主要是一种以_为载体的信息传递方式。24. 以本支局的_为依据设置分拣和分发格口。25. 国际邮件封面上的收件人姓名、地址一般应用法文、英文或_通晓文字书写。26. 投递邮件清单应登列邮件种类、号码、收寄局名、_、备注等节目。27. 邮政储蓄业务执行“存款自愿，_，存款有息，为储户保密”的原则。28. 平常邮件细排操作一般分为分堆、细排、_三个步骤。29. 我国邮政编码是用阿拉伯数字组成，代表邮件_的一种专用代号。30. 各生产单位凡涉及邮件查询和记载邮局内部处理手续、交接责任
5、、邮费的各种业务单据、凭证及有关的登记簿、清单、路单、通知单、邮件结算平衡表等，都应送缴_集中管理。二、单项选择(第31题第55题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分25分。)31. 个人理财业务属于邮政储蓄业务中的()。A、储蓄基本业务 B、定活两便业务C、储蓄资金运营业务 D、金融中间业务32. 邮政基础地址是以()为依据，结合邮政自身特点，按照一定规律分层、分段后形成的邮政用通信地址。A、公众习惯地名 B、地方特色地名 C、相对规范地名 D、国家标准地名33. 我国邮政编码的前二位代表()。A、省（自治区、直辖市） B、邮区 C、市（县）局 D、投递局34.
6、 投递服务的基本标准规定：县以上城市投递用户满意度达()。A、70%以上 B、80%以上 C、90%以上 D、100%35. 投递支局接车验收总包邮件时，发现袋身破洞用绳捆扎，交接双方会同拆袋，发现内件与清单不符，应在清单()详细加以批注。A、背面 B、空白处 C、备注栏的任意格内 D、备注栏的相关格内36. 组划投递段时要坚持()的原则。A、优先投递单位用户 B、优先投递住宅用户C、优先投递重点用户 D、优先投递普通用户37. 邮政物流业务是邮政企业利用现代信息技术和先进的生产作业手段，为用户提供多功能、个性化、()的物流服务。A、制度化 B、一体化 C、信息化 D、三状化38. 办理报刊改
7、寄，报纸改寄到()。A、本月底 B、本季底 C、半年底 D、年底39. 平常邮件排完后，要进行复核，复核的顺序是()。A、先查零散户，再查大户，最后查印刷品B、先查大户，再查零散户，最后查印刷品C、先查印刷品，再查零散户，最后查大户D、先查大户，再查印刷品，最后查零散户40. ()是江苏省的简称。A、苏 B、皖 C、鲁 D、赣41. 投递住宅用户的账单类函件时，如遇对收件人不同意插箱投递情况，应()。A、一律改为局内投交B、一律退回寄件单位C、按平常邮件手续投递D、另外商定安全可行的办法解决妥投问题42. 姓名中，“冮”姓的读音为()。A、gng B、gng C、jing D、hng43. 接
8、受用户交寄邮件的邮政企业称为()。A、进口局 B、出口局 C、收寄局 D、转口局44. 以下可以作为领取邮件有效身份证件的有()。A、学生证 B、结婚证 C、护照 D、工作证45. 投递支局遇有多报或少报时，应将多少情况详细登记在()上。A、投递支局长工作日志 B、短缺报刊登记簿C、质量检查登记簿 D、综合台账46. 邮件处理全过程的质量，都要由()工作来体现。A、收寄 B、分拣封发 C、运输 D、投递47. 邮政法规定用户对交寄的给据邮件和交汇的汇款，可以在交寄或者交汇之日起()进行查询。A、一个月 B、三个月 C、六个月 D、一年内48. 以下不属于外部投递必备的业务单式有()。A、通知便
9、条 B、再投邮件批条 C、改退批条 D、代封纸49. 国家邮政局关于城市信函投递频次的规定是，要根据进口车（航）次，一般投递()频次。A、一个 B、两个 C、三个 D、四个50. 邮政通信的任务是由邮政通信的()所决定的。A、性质 B、特点 C、意义 D、服务方针51. 上门收订的报刊款，必须于()缴清，不得滞留挪用。A、回班当日 B、回班次日 C、回班三日内 D、回班一周内52. 在邮政通信过程中，由于违反规章制度或其他原因，使邮件报刊处理不合规定，但不影响通信效用的，为( )。A、一般差错 B、主要差错 C、次要差错 D、局内差错53. 以下不属于投递员归班前检查投递邮件清单签收批注的内容
10、有()。A、查看投出邮件、再投邮件是否与投递邮件清单做到平衡合拢B、检查各类投递邮件清单、刊卡上有无收件人漏签章情况C、非本人签收的有无漏批注关系情况D、特快专递邮件还要检查有无漏签时情况54. 刑法第二百五十二条规定：“隐匿、毁弃或者非法开拆他人信件，侵犯公民通信自由权利，情节严重的，处()以下有期徒刑或者拘役。”A、六个月 B、一年 C、三年 D、五年55. 投递支局内各岗位生产人员在内部操作前的准备工作中，重点是()，确保当班作业顺利进行。A、检查车辆 B、按规定统一着装，并佩戴工号牌C、备齐所需工具 D、精神集中，进入工作状态三、多项选择(第56题第80题,选择正确的答案，将相应的字母
11、填入题内的括号中。每题1分，满分25分。)56. 处理寄件人申请改寄的邮件，除按相关规定进行批注外，还要在所收到的“撤回或更改通知书”上批注()后存档。A、“改寄”字样 B、“寄件人申请”字样C、改寄局名 D、改寄日期57. 国际邮件退回时，退回批条骑缝处应加盖()。A、主管人员名章 B、挂号员名章 C、投递员名章 D、投递日戳58. 以下属于细排给据邮件工作内容的有()。A、给据邮件细排结束后，要及时将投递量填入投递业务量登记表内B、将细排好的给据邮件按照投递顺序，反排插入在平信内，以便区分于平信C、大件挂号印刷品可用硬质卡片代替排入平信内D、如本段给据邮件较多，可在给据邮件正面适当空白处按
12、照投递邮件清单前后页数编上顺序号码59. 从信筒（箱）中开取出封面地址书写不详的信件，下列操作不正确的是()。A、不盖销邮票，批注原因，退回寄件人B、盖销邮票，批注原因，退回寄件人，无法退回的,作无着邮件处理C、退回寄件人，批注原因D、盖销邮票，退回寄件人，无法退回的,作无着邮件处理60. 在第一次投送住宅新订户的报纸时，要实行新订户首日签证，其内容包括()。A、与订户当面核对订户的住址、姓名是否相符B、与订户当面核对报纸种类、份数、起报日期是否相符C、与用户商议是否还订阅其他报刊D、并商定日后的投交方式、地点61. 一般情况下，邮件的收寄方式有()。A、窗口收寄 B、筒（箱）收寄 C、上门收
13、寄 D、流动服务收寄62. 排刊的操作内容包括()。A、按投递顺序，将各种刊卡混排成一条龙后，再按卡的份数配刊，每户成沓B、将排好投递顺序的刊卡、短缺报刊通知单依次插入排好顺序的平信内，以便投交C、排刊完毕，要在刊头空白处简批户名或地址门牌D、将机关大户的期刊配齐，认真复核后用绳子牢固捆扎63. 以下属于投递员在出班投递前对邮件总复查工作内容的有()。A、检查所处理的各类邮件报刊是否符合规格B、检查所处理的各类邮件是否按投递路线排好顺序C、检查所处理的各类邮件有无漏排和误排现象D、检查所处理的各类邮件装兜的顺序是否与投递路线相反64. 百家姓中，下列姓氏读音正确的有()。A、邹chu B、鄷fng C、臧zng D、虞y65. 以下属于确定开箱出班时间主要依据的有()。A、开箱所需的时间 B、局站之间运输的时间C、有效邮运工具的开行时间 D、当天投递邮件所需时间66. 改退的邮件未按规定处理，包括()，致使邮件未能正常改退而造成延误，均属主要差错。A、批条上未批改退地名 B、未贴批条C、原书地址未划销 D、批条上漏盖经手人名章67. 邮件的安全，是指邮件在邮政企业的传递过程中没有发生()等情形。A、丢失 B、损毁 C、短少 D、失密68. （）是计算机的核心部件，由控制器和运算器组成。A、
