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1、抖音短视频运营整体策划方案一、抖音平台用户分析1、为什么要做抖音平台的用户分析？因为要了解喜欢刷抖音的那一批人里面，会有多少是你们的目标受众？他们都喜 欢看什么类型的内容？如何通过内容去吸引他们的关注，粘住他，让他成为你们 忠实粉丝，最后成功变现。2、需要分析哪些数据？ 基本的用户属性，年龄、性别、消费习惯等。 地域分布，省份、城市。 用户活跃时间短。 用户兴趣内容偏好。二、竞品分析：对手在抖音平台的情况1、竞品的抖音账号内容展现形式分析。因为同 就是我们的前辈，可以减少大量的试错成本，如果他们的内容能够做起 来，并且做得还不错，那我们可以直接换个形式复制过来。如果做得很差，那他们做过的形式，
2、我们就不要再尝试了。不管做什么，记住， 要时刻死盯同行。如果你是做教育行业的，可以看到很多教育行业在抖音上的内容输出形式，大概 可以分为以下三种： 知识讲解（无人物出境）+配音。 知识讲解（人物出境）+配音。 剧情模式，通过剧情演绎内容。如果你也是做教育行业的抖音账号，那么内容输出的形式基本也是这三种，然后 结合自己公司的资源、团队、成本选定。2、抖音账号分析，可以通过哪几个纬度？ 固有数据：作品数量、粉丝量（粉丝属性）、获赞 更新频率：作品发布的规律 作品内容：人设、剧本、拍摄、演员、画面、声音、封面、标题等 作品数据：播放、点赞、评论、分享三、公司现有的抖音账号诊断分析 如果公司现在有抖音
3、账号，但是没有运营起来，可以按照以上分析竞品的纬度来 分析，找到原因，然后改进。1、账号：标签、粉丝属性（性别、年龄）、粉丝活跃2、视频内容：内容关键词、标签、爆款视频情况、更新频率3、人设、内容形式、DOU投放 在第四部分抖音短视频运营策略 全面讲解。4、如果有过违规、被限流，建议重新申请账号违规、限流、封号等问题，请参考【抖音社区自律公约】四、抖音短视频运营策略【重点部分】1、账号注册，注册蓝V号，还是个人号？ 企业号蓝 V 表示及认证信息，官方认可；昵称锁定保护，企业号之间昵称不允 许重名，先到先得，昵称全匹配搜索时置顶显示（认证不通过不能退钱）。 个人号无上述功能权限，但免费。建议：人
4、力、物力、财力允许的情况下，可以做矩阵号，蓝V+个人2、账号搭建 顶部背景图设计 头像设计 昵称设置 个签签名 其他资料设置等 如果是蓝 V 账号，可以添加官网连接、联系电话，直接与用户建立联系。3、人设打造3.1 什么是人设？ 人物设定简称人设，在电影、喜剧、游戏等场景中，会有各类人物设定。明星等 公众人物刻意塑造的形象。比如，好男人/国民老公/模范丈夫/小鲜肉。3.2 抖音为什么需要做人设？抖音需要人设的理由有千万条，每个人都有自己见解，这里不做阐述。但说来说 去，就一句话，每个人都代表着 kol 的定位，比如： XXX 的人设就是毁舞专家。 XXX 的人设就是办公室的小奇葩（奇葩）。33
5、企业在选择人设的时候，就需要仔细衡量产品/品牌与Koi的人设标签契合度是否匹配。PS：好的人设可以迅速圈粉，吸引受众的道具，同时可以提高转化率。4、账号定位账号定位做过公众号运营的就很容易理解，简单的来说就是：专注于一个垂直领 域进行内容输出。如果账号是定位于美食的，就坚持只发美食相关的视频；定位于舞蹈的，就坚持 发舞蹈；定位于正能量语录的，就坚持发正能量;定位是穿搭的，就坚持发穿搭 内容越专业，越垂直，吸引到的粉丝，也就越精准，转化率相对来说就很高。（前 期最好要做原创内容）除了垂直领域的内容，要时刻关注热点题材、热门视频，容易获得流量。PS： 垂直定位，一个账号只做一个领域的内容，如果公司
6、的业务较多，建议做 矩阵号。5、账号运营，提升播放量抖音最大的魅力在于，抖音的流量分配是去中心化的，我们每个人刷到的抖音内 容都是不一样的，能让人一直刷一直爽。同理，你拍的任何一个视频，无论质量好还是质量坏，发布了之后一定会有播放 量，从几十到上千都有可能。这个就是经常提到的：流量池。抖音给每一个作品 都提供了一个流量池，视频传播的效果好与坏，就取决于你的作品在这个流量池 里的表现。抖音评价你的作品在流量池中的表现，会参照 4 个标准： 完播率、点赞量、评 论量、转发量。账号运营实操的过程中会涉及到很多的细节，但是在写方案的时候不需要把所有 的细节都体现出来，主要体现以下 3 点即可：5.1
7、除了视频内容本身以外的运营细节 写好标题：吸引用户浏览的重要因素，别人一看你的标题新鲜有趣，才会继续看看 你发的视频内容，同时也能引导用户留言和互动； 选好封面：最好统一、吸睛； BGM：根据剧情切换。可以是欢乐、幽默、煽情及热门音乐；5.2 免费的推广方式： 动用内部员工：用自己的个人小号，看完视频之后进行点赞、评论、分享。 其它新媒体渠道：公众号、社群等。5.3 付费的推广方式： Dou+是抖音官方推出唯一通过购买增加流量方式，为品牌找寻合适的用户，节省大 量精力和时间； 根据账号的运营情况，做好推广预算；每个视频DOU+预算控制在300元；小技巧：1个小时投100，总共投三轮，当数据 下
8、滑，再投 100； 推广结束之后还能看到你花费的钱究竟获得了多少展示量、播放量、互动量（关注、 转发、分享数据）。5.4 用户管理1、抖音蓝V账号，在企业营销方面提供更多赋能，在PC端登录，更方便操作。可以平台内做到精细化的用户运营，有些功能类似微信公众号。 私信自动回复私信自动回复是当用户第一次向企业号发送私信时，企业号设置自动回复的内 容。设置一段好的自动回复，给潜在用户留下深刻印象，让首次对话即使在非工 作时间的用户也有良好体验，甚至可以引导用户进行下一步行为。（设置跳转连 接、菜单栏） 关键词自动回复 关键词自动回复则是根据用户发送内容进行关键字匹配回复，相应关键字可以触 发相应回复，
9、批量、迅速地解决用户群中存在的常见问题、新品上市、线下店铺 位置信息、合作等。 自定义菜单企业号还可以设置自定义菜单，自定义菜单最多支持两级，菜单支持的响应动作 包括跳转链接和触发自动回复，方便快捷维持用户黏性。 私信回复，可以添加微信 400 电话，拨打电话按键，显示有意向 对用户进行细化分层 官网连接，通过表单收集到的客户信息 后台对意向客户的信息进行管理，让销售进一步跟进转化 评论回复，找到潜在用户2、抖音个人账号功能没有蓝V全面（毕竟免费），在用户管理上关注私信和评 论即可。5.5 数据管理首先，做运营，不管做什么平台，数据分析都是非常重要的工作。通过数据分析 可以判断内容的质量，还可
10、以指导我们的运营策略。上面提到抖音判断视频作品的 4 个标准： 完播率、点赞量、评论量、转发量。 至少这4 个指标是我们时刻需要关注的。数据分析可以通过抖音号自带的后台统计，也可以通过第三方平台统计。每个运营人对数据分析都有着自己的方法，能找出核心问题就 OK。提供一下我平时做的数据分析表作为参考，主要分为：基础数据、互动数据、互 动率数据、DOU推广数据。 抖音号自带后台（基本满足） 抖音第三方数据分析平台：飞瓜数据、抖大大、卡思数据、新抖等。功能强大，可 以监测多平台、多账号、多维度等。（数据不一定精准、仅供参考）很多功能几乎都需要付费，购买会员才能使用。5.6 变现方式变现是做账号的最终
11、目的，但是如果过早的去追求变现，是难的。前期要花时间 精力是做好内容，抖音平台内容是本质，建议粉丝量在5 万以上，再变现（产品 植入、直播、导流）。变现的前提条件：有一定的粉丝量，粉丝粘性高1. 电商变现，通过视频+橱窗的方式结合，需要有电商店铺（淘宝、天猫、京东）、抖 音小店。2. 直播变现，带货+打赏。3. 私域流量，潜在用户导流到微信，圈养粉丝，进一步成交。4. 接广告变现。五、抖音短视频运营规划这一部分内容，具体的规划需要结合公司的实际情况来制定，一般分为以下 4 个阶段进行。1、第一阶段，品牌知晓期通过人设，输出大量与品牌调性一致的内容对话受众。万变不离其宗，抖音运营 第一步，让大家
12、知道自己的品牌。2、第二阶段，受众感知期 通过爆款的内容视频、话题、活动让受众更直观了解自己的品牌/服务理念，并 有意愿进一步了解产品和体验产品。3、第三阶段，销售扩张期通过大约（3-6 个月）的发酵，我们已经利用有效内容沟通到了一批目标受众， 我们将集中通过KOL效应聚拢人群，通过商品橱窗、视频加入产品连接、直播的 方式等带动产品销售。4、第四阶段，品牌升级期通过深度内容及多元形式，向受众展示自己更深度的品牌理念，打造铁杆粉。六、团队配置、人员分工标配版短视频团队架构：1. 编导：定视频的方向、写脚本、统筹整个的拍摄计划。2. 摄影：设计分镜头，布光以及把控拍摄整个过程。3. 剪辑：视频拍完之后，根据剧本要求，进行剪辑、包装。一般抖音视频时长2-3 分 钟，或者 1 分钟左右。4. 运营：收到剪辑完之后视频，设计视频头图、标题、简介、推荐位等，分发到各个 平台，统计分析视频的数据，对各个平台的视频进行管理、用户互动等。如果有预算的情况下，一定要配置专业的演员，预算不够的情况下，在企业员工 里挑选：颜值高，外形清新亮丽，镜头感强，有强烈的表现力。
