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1、酒店管理系统2015-11-10文库贡献者1 引言 21.1 编写目的 21.2 背景 21.3 定义 31.4 参考资料 32 任务概述 . 42.1 目标 42.2 用户的特点 42.3 假定和约束 53 需求说明 . 63.1 对功能的规定 63.2总体E-R图 81. 各实体 E-R 图 92. 数据字典 131. DFD图 132. 用例及其描述 204 概要设计 434.1 概念模型设计 434.2 物理模型设计 434.3 对SQL进行优化 444.4验证SQL创建的数据是否有误 495 附录 575.1 对性能的规定 575.1.1 精度 575.1.2 时间特性要求 575.
2、1.3 灵活性 585.2 输入输出要求 585.3 数据管理能力要求 595.4 故障处理要求 595.5 其他专门要求 595.6 运行要求 605.6.1 设备 605.6.2 支持软件 605.6.3 接口 615.6.4 控制 61软件需求说明书1 引言3.3.5 编写目的本文档作为用户需求说明书， 编写的目的是为了定义所要开 发的XX酒店管理系统（以下简称项目）的开发目标，包括对功能的 规定和性能的要求， 指出预期的系统用户、 系统的运行环境以及对用 户操作的约定， 为系统设计和开发提供依据， 作为系统功能追溯的基 础和系统开发量确定的蓝本。 本文档可以作为本项目组开发人员以 及本
3、系统使用人员参考之用。3.3.6 背景自改革开放以来， 人们的生活质量逐步提高， 精神生活也开 始趋向丰富多彩。 作为服务业的重要组成部分酒店业也得到了迅 猛的发展。要提高整体竞争能力必须变革酒店的管理模式， 要提高管 理水平，实施信息化建设无疑是实现这一目的的必由之路和明智之举。 在信息时代， 必须要有一个完善的管理信息系统， 在总体上实现酒店 管理的自动化、 规范化和人性化， 使酒店管理由经验管理转为科学管 理。随着计算机的普及和应用、计算机技术的不断发展，酒店管理系 统的发展到了一个新的时期， 新的系统平台、 新的系统特点及发展方 向不断涌现。本项目组设计的XX酒店管理系统采用客户端/服
4、务器模 式，功能更加细致完善，系统更加稳定可靠；在预订、入住、订餐、娱乐和退房等流程上的操作不但简捷方便， 信息明朗，而且响应客户 的请求及时迅速，将会创造更多的经济效益及利润1.3定义术语解释客户享受酒店提供的服务的一类人群客户端面向酒店客户的APP客户在手机平台上使用服务端面向酒店职工的管理系统，管理酒店的各类业务餐饮系统酒店餐饮部使用的系统订房客户通过客户端提交的预订酒店客房的行为入住登记客户在酒店前台办理的入住酒店的行为会员办理了酒店提供的业务，可享受到酒店的特殊优惠的一类人群订餐客户通过客户端向服务端提出的餐饮消费请求客房管理维持最新房间状态的信息数据库用于存储和管理酒店各类业务产生
5、的信息会员信息表专门用于存储酒店会员的电子表预订表专门用于存储酒店预订信息的电子表1.4参考资料1齐治昌，软件设计与体系结构M，高等教育出版社，2010-02-012窦万峰，软件工程方法与实践第2版M，机械工业 出版社， 2013-07-013普雷斯曼，软件工程：实践者研究方法 第7版M, 机械工业出版社， 2011-08-012 任务概述3.4.6 目标酒店宾馆作为一个服务性行业， 在信息高度发达的今天， 为 应对业内激烈的竞争形势， 安装一套功能完善的管理软件已成每个酒 店的标配。 酒店管理系统是一款处理酒店日常业务的应用软件。 从客 人的预定客房开始，到入住登记、定制各类餐饮直至最后退房
6、结账， 利用XX管理系统，不仅能为顾客提供快捷、方便的服务，还能提高 酒店的管理水平， 简化各种复杂操作， 在最合理最短时间内完成酒店 业务规范操作。3.4.6 用户的特点本软件的最终使用者分为两类： 一类是在客户端使用的酒店 客户，一类是酒店的职工。 酒店职工无需具备专业的电脑知识，进行 一些简单的培训后， 懂得电脑的基本使用与本软件系统的服务端界面 操作即可；本软件系统的客户端界面简洁明了，操作方便，一般客户无论是否具备专业的计算机知识， 都能正常访问与使用本软件的客户 端系统界面。 系统的维护人员需具备专业的计算机知识， 能解决一般 的计算机故障， 掌握数据库的管理和维护技能， 以便对系
7、统数据库进 行维护。3.4.6 假定和约束3.4.6 开发期限本系统的开发期限为 1 个月3.4.6 开发环境本系统使用 Eclipse 作为开发平台，开发语言为 Java 语言， 使用 SQL Server 2008 搭建数据库3.4.6 运行环境操作系统： Windows XP、Windows 7、 Windows 8内存：128M以上CPU ： Arhlon750 以上3.4.6 开发经费自费3.4.6 使用年限最少使用 2 年，最大使用 6 年3需求说明3.1对功能的规定酒店管理系统（一）客尸端系统1) 酒店客房信息查询查询酒店的客房信息，包括客房类型和客房状态，其中客房类型有豪华套房
8、、标准套房、单人间、双人间；客房状态有 空房、预订中、入住中、维修中，并且查询结果只返回空房信 息，预定中和入住中的客房信息不予显示。2) 客房预定接受并处理客户提交的客房预定信息，只有客房状态是空房时系统才接受客户预定3) 餐饮预订当客户入住酒店以后，才能激活餐饮预订服务，该服务为客户提供酒店的餐饮业务，接受客户的订餐信息（ 二 ） 接待部系统1) 客户预定客房管理当客户使用客户端系统提交预定客房信息以后，前台服务 管理系统负责记录客户预定信息， 并更改客户预定的客房的状 态2) 入住登记管理当客户来到酒店办理入住， 向系统添加客户的入住登记信 息，并把客房状态更改为入住状态3) 会员办理为
9、客户办理酒店会员，在酒店管理系统会员信息表中添加 客户信息，以后为酒店会员提供入住和餐饮打折服务，并根据 客户的消费情况添加会员积分，节假日和酒店举办活动期间， 会员可凭积分兑换为酒店提供的礼品4) 订餐管理当客户提交订餐信息以后，餐饮部门接受订餐信息5) 续房管理处理客户提出的续房请求，延迟客房的退房日期6) 客户退房管理处理客户的退房请求，核算客户在入住期间产生的一切费 用，为客户办理退房手续（ 三 ） 后勤管理系统1. 餐饮管理增加、删除、修改、更新酒店为客户提供的餐饮种类、菜2. 处理订餐接收和处理前台服务管理系统转发来的客户的订餐信息，并向前台服务系统反馈已经接受处理的订餐信息3.
10、生成消费单根据客户提交的订餐信息自动计算订餐金额，生成一条消费记录并添加到订餐客户的消费信息表中4. 客房管理客人退房后，清洁客房，更改客房状态。3.2总体E-R图一共有十一个实体，分别为订餐单、菜单、会员、顾客、预定单、已定餐、员工、客房、账单、入住单、账单明细；3.3各实体E-R图本系统一共有13个实体，分别为：账户实体、顾客实体、 入住实体、入住历史实体、客房实体、菜单实体、已订餐实体、账单 实体、账单明细实体、部门实体、订餐单实体、会员实体、预订实体 331 顾客实体顾客实体一共有八个属性，具体情况如下3.3.2会员实体会员实体一共有7个属性，具体情况如下:3.3.3预定单实体预定实体
11、一共有四个属性，具体情况如下:334 入住历史实体入住历史实体一共有三个属性，具体情况如下:1. 入住单实体入住单实体一共有三个属性，具体情况如下:2. 账单实体账单实体一共有五个属性，具体情况如下:337 账单明细实体入住单实体一共有六个属性，具体情况如下:3.3.8订餐单实体订餐单实体一共有四个属性，具体情况如下:3.3.9已订餐实体入住单实体一共有五个属性，具体情况如下. .r己订霧漏a柔品漏号3310 菜单实体菜单实体一共有三个属性，具体情况如下:3.3.11账户实体账户实体一共有三个属性，具体情况如下:瞰户表3.3.12 部门实体部门实体一共有三个属性，具体情况如下:3312 客房实
12、体客房实体一共有五个属性，具体情况如下:3.4数据字典该数据字典一共有13个，细情况如下:1) 顾客关系表的数据字典：顾客二顾客编号+姓名+性别+身份证+电话号码+客户类型属性名存储代码类型长度备注顾客编号CnoVarchar20主码姓名Cn ameVarchar10非空性别CsexVarchar2（男、女）身份证号CidVarchar20非空电话号码CtelVarchar11非空客户类型CtypeVarchar10非空342会员关系表的数据字典:会员二会员编号+姓名+性别+身份证+积分+折扣+等级属性名存储代码类型长度备注会员编号Mnovarchar20主码姓名Mn amevarchar10
13、非空性别Msexvarchar2（男、女）身份证号Midvarchar20非空积分Minfloat10折扣Mdisco untfloat10非空等级Mlevelvarchar10非空1. 预定单关系表的数据字典:预定二客户编号+入住时间+ 入住时长+支付编号属性名存储代码类型长度备注客户编号Cnovarchar20主码、外码入住时间CtimeDate主码入住时长Cltimeint非空支付编号Bnovarchar10非空1. 部门关系表的数据字典：部门二部门编号+部门名称+电话属性名存储代码类型长度备注部门编号Dnovarchar20主码部门名称Dn amevarchar20非空电话号码Dtelvarchar20非空2. 入住历史记录关系表的数据字典：入住历史记录二入住时间+客户编号+入住时长属性名存储代码类型长度备注客户编号Cnovarchar20主码、外码入住时间Htimedate主码入住时长Hltimeint非空3. 入住表关系表的数据字典：入住表二入住时间+客户编号+入住时长属性名存储代码类型长度备注客户编号Cn
