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1、精益西格玛价值链 供应商沟通流程培训资料一 供应商沟通流程l 与供应商之间的信息沟通应以一定程度的结构化方式进行l 运作与业务信息均应共享l 信息要及时 l 信息要准确l 沟通流程对双方的成本要尽量低二 供应商沟通流程 Supplier .munication Process运作信息 财务信息 产品开发 业务目标方针推进 精益部署 市场预测n 预测/销售计划 技术资料n 出货/提前发货通知n 表现情况反馈n 交期、产能以及其他问题 沟通频度业务信息三 运作沟通计划 1. 确定要沟通的信息类型Identify types of information to be shared 2. 确定各种/各
2、组信息的沟通频度Determine frequency for each type/group of information3.制定各种/各组信息的沟通渠道Develop channel for each type/group of information4.与供应商协调如何取得他们的反馈，如何确认他们的信息Coordinate with suppliers to solicit feedback / confirm5. 制定标准化工作Develop standard work6. 定义沟通的角色和责任Define roles & responsibilities四 运作沟通计划 Operat
3、ional .munication Plan第1步：确定要共享的信息类型Step 1: Segment types of information to be shared第2步：确定信息发送和交换频度Step 2: Determine frequency of delivery or exchange第3步：制定信息的沟通渠道和格式Step 3: Determine channel and format第4步：取得供应商的反馈/确认他们的信息Step 4: Solicit feedback / confirm information with Supplier客户 供应商 与供应商确认信息图
4、Confirm Information Map with Supplier 与供应商确认联系人名单 定Establish contact information with Supplier 确认沟通频度/渠道/格式 Verify frequency / channel / format供应商信息图 第5步：制定和发布标准化工作Step 5: Define and publish standard work客户 供应商 制定客户和供应商的标准化工作 Develop standard work for both customer / supplier 定义 Define 第6步：定义沟通的角色和责
5、任Step 6: Define roles & responsibilities客户 供应商 定义各个人的角色和责任以及标准化工作 Define roles and responsibilities by person with standard work 确定公司接口 Determine organizational interfaces 工程部对工程部 Engineering to Engineering 制定如何处理意外和跨部门问题的指引 Establish guidelines for handling exceptions/cross functional五 业务沟通计划 Busin
6、ess .munication Plan研讨会n 面对大量听众 n 分析公司业务整体目标和n 阶段性目标n 分享成功经验，促进持续改善n 就一般原则问题进行沟通n 不会经常举行 通常一年一次六 协助与供应商合作伙伴关系 Collaboration & Supplier Partnershipsn 成本、质量或交期改善的机会Opportunities for cost, quality, or delivery improvementl 价值工程l 新产品开发l 实施物料续供流程n 创造双赢局面 Creating win-win dealsl 分摊成本 Cost sharing客户的战略需求l
7、间接的好处 (质量、交期、更少的交易管理)l 无形而更自由的沟通 Intangible more free .munication 发展合作伙伴关系 哪个供应商好？六 业务沟通计划 Business .munication Plan年度合约短期产品供应长期合作伙伴长期合约高低高 High低 Low供应商的增值Value Added by Supplier 七 供应合作伙伴的沟通 l 选择发展合作伙伴关系的供应商n Selecting suppliers for partnership developmentl 合作伙伴的特性 Attributes of a partnershipl 信息交换
8、Information exchangel 年度/半年一次的会议 Annual / Semi-Annual Meetingsl 研讨会 Symposiums l 沟通原则 Rules of .municationl 协作 (新产品/降低成本的机会) Collaboration (new products / savings opportunities)SupplierFactorycollaborationcollaboration供应商Supplier工厂Factorycollaboration协作 collaboration未来的关系供应商Supplier工厂Factory历史上的关系八 供应合作伙伴沟通计划l 半年或年度会议l 一对一 深入讨论l 详细的业务评审l 表现情况反馈和评审l 改善计划评估l 产能/增长计划
