第八章 电子商务与物流

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1、第八章 电子商务与物流【教学要求】：通过本章的学习使学生掌握物流的概念和开展；明确物流是实现电子商 务的保证；物流治理的要紧内容、分类、特点；了解配送中心运作的要紧类型；电子商 务下物流的要紧开展趋势；了解国外和我国物流开展情况和解决的方案。【教学重点】：物流的分类和治理；电子商务下物流的特点和要紧开展趋势 【教学难点】：电子商务下物流的特点和要紧开展趋势【教学方法】：课前预习教材内容，听老师讲解、理解和掌握全然理论知识。 【学习课时】：6物流概述一、物流概念的产生与开展 物流概念要紧通过两条途径从国外传人我国，一条是在80年代初随“市场营销理论的引 进而从欧美传进，另一条途径是“Physic

2、alDistribution从欧美传进日本，日本人将其 译为日文“物流，80年代初，我国从日本直截了当引进“物流这一概念至今。所谓物流：确实是根基指为了满足客户的需要，以最低的本钞票，通过运输、保管、 配送等方式，实现原材料、半成品、成品及相关信息由商品的产地到商品的消费地所进行 的方案、实施和治理的全过程。物流是一个操纵原材料、制成品、产成品和信息的系统。从需求开始经各种中间环节的转让及拥有而到达最终消费者手中的实物运动，以此实现 组织的明确目标。物质资料从需求者到需求者的物理运动，是制造时刻价值、场所价值和一定的加工价值 的活动。物流是指物质实体从需求者向需求者的物理移动，它由一系列制造时

3、刻价值和空间价值 的经济活动组成，包括运输、保管、配送、包装、装卸、流通加工及物流信息处理等多项 全然活动的统称。物流是研究对系统企业、地区、国家、国际的物料流及有关的信息流进行 与治理 的科学理论。物流是包含物质资料的废弃与复原，连接需求主体与需要主体，克服空间与实践距离， 同时制造一局部形质效果的物理性经济活动，具体包括运输、包装、装卸搬运、流通加工 等活动以及有关的信息活动。综上所述，物流要紧有以下特点：物流一般是由对商品的运输、仓储、包装、搬运装卸、流通加工以及相关的物流信息等 环节构成，并对各个环节进行综合和复合化后所形成的最优系统。物流的研究对象是贯穿流通领域和生产领域的一切物料流

4、以及有关的信息流，研究目的 是对其进行科学 、治理与操纵。物流治理确实是根基如何按时、按质、按量，同时以系统最低的本钞票费用把物资由需 求主体向需求主体转移，以满足人们对物资在空间和时刻上的需求。物流通过运输解决对物资空间位置上的变化要求，通过存储调节解决对物资的需求和需 求之间的时刻差。物流要紧由运输、仓储、包装、搬运装卸、流通加工以及相关的物流信 息构成： 运输：运输是将物资进行较长时刻的空间转移，是物流最重要的一个功能。通过运输能 够制造商品的空间效益，实现其有用价值，满足社会需要。 仓储：仓储在物流系统中起着缓冲、调节和平衡的作用，它的内容包括存储、治理、保 养、维护等活动。 包装：包

5、装的作用是保卫物品，是物品的外形、性能、品质在物流过程中不受损坏。包 装能够使物品形成一定的单位，作业时便于处置。同时还能到达使物品美瞧、醒目，促进 销售的目的。 搬运装卸：搬运装卸是指在统一的范围内进行的、以改变物品的存放状态和空间位置为 要紧内容和目的的活动。它包括装上、卸下、移送、拣选、分类、堆垛、进库、出库等活动。 流通加工：流通加工是在流通中辅助性的加工活动。流通和加工是两个不同的概念，流 通是指改变物质的时刻和空间状态，加工是指改变物质的外形和性质、形成一定产品的活 动。流通加工是生产加工在流通领域中的延伸。 物流信息：物流信息是在物流活动中用到的必要的信息，如资料、信息、情报、图

6、像、 数据、文件、语言、声音等。只有及时收集和传输有关信息，才能使物流通畅化、定量化二、物流的分类1.按照作用分类 按照物流所起的作用能够将物流分为需求物流、销售物流、生产物流、回收物流、废弃物 流等不同的种类。 需求物流生产企业、流通企业或消费者购进原材料、零部件或商品的物流过程称为需求物流，也确 实是根基物资生产者、持有者至使用者之间的物流。工厂的需求物流是指生产活动所需要的原材料、备品备件等物资的采购、需求活动所产生 的物流。流通领域的需求物流是指交易活动中从买方角度动身在交易中所发生的物流。 关于一个企业而言，企业的流淌资金十分重要，但大局部是被购进的物资和原材料及半成 品等所占用的，

7、因此需求物流的合理化治理关于企业的本钞票有重要碍事。 销售物流生产企业或流通企业售出产品或商品的物流过程称为销售物流，也是指物资的生产者或持 有者与用户或消费者之间的物流。工厂的销售物流是指售出产品。流通领域的销售物流是指在交易活动中从卖方角度动身的交易行为中的物流。 生产物流生产物流包括从工厂的原材料购进进库起，直到工厂成品库的成品发送出往为止的物流活 动的全过程。 回收物流商品在生产及流通活动中有许多要回收并加以利用的物资。 废弃物流对商品的生产和流通系统中所产生的无用的废弃物的处理过程产生了废弃物流。2按照物流活动的空间范围分类 按照物流活动涉及的空间范围不同，能够将物流分类为地区物流、

8、国内物流和国际物流。 地区物流 研究地区物流时对地区的划分，能够按不同的目的进行。比方按涉及行政区域划分，按一 定的经济圈划分等。 国内物流 为国家的整体利益效劳，在国家自己的领地范围内开展的物流活动称为国内物流，国内物 流作为国民经济的一个重要方面，应该纳进国家总体 的内容。国内物流作为国家的整体物流系统，它的 和开展应该充分发扬政府的行政作用，具体包 括如下内容:物流根底设施如公路、港口、机场、铁路的建设以及大型物流基地的配置等。各种交通政策的制定，包括铁路、公路、海运、空运的价格以及税收标准等。为提高国内物流系统运行效率，进行与物流活动有关的各种设施、装置、机械的标准化。 对各种物流新技

9、术的开发和引进以及进行对物流技术专门人才的培养。 国际物流 对国家之间和世界各大洲之间进行的原材料与产品的流通称为国际物流。 3按照物流系统性质分类要是按照物流系统的性质对物流进行分类，我们又能够将物流分为社会物流、行业物流和 企业物流 3 大类： 社会物流 社会物流是物流的要紧研究对象，是指以全社会为范畴、面向宽广用户的、超越一家一户 的物流。社会物流研究的内容包括：对再生产过程中随之发生的物流活动的研究。对国民经济中的物流活动的研究。对如何形成效劳于社会，面向社会又在社会环境中运行的物流的研究。 对社会物流体系结构和运行的研究。 行业物流 顾名思义，在一个行业内部发生的物流活动被称为是行业

10、物流。 企业物流 在企业经营范围内由生产或效劳活动所形成的物流系统称为企业物流。企业生产物流、 企业需求物流、企业销售物流、企业回收物流、企业废弃物物流三、商品流通的内容商品流通过程要紧解决两个咨询题： 一是产成品的所有权从生产者手中转向用户手中，即商流； 二是解决将对象物从生产地转移到使用地，即物流。流通由商流和物流两个全然要素组成。商品的生产和流通是经济活动的要紧构成。在商品的生产和消费之间存在各种间隔， 如由于生产者和消费者的不同造成的社会间隔；由于生产场地和消费场地的不同造成的场 所间隔；由于生产时刻和使用时刻的不同造成的时刻间隔。社会间隔能够通过商品的交易完成沟通，即商流。场所间隔和

11、时刻间隔分不能够通过 商品的运输和保管进行衔接，即物流。四、生产企业的物流生产企业物流从生产经营治理的角度动身研究与之有关的物流活动。生产企业物流是 围绕着企业组织商品生产的活动，它要紧包括从原材料和零部件的采购、进行生产加工到 将所生产的商品销售出往及售后效劳的一切活动。关于一个生产企业的物流要紧包括采购物流、厂内物流、销售物流、退物资流和废弃物流 等物流活动。1采购物流 采购物流是指将从需求商处采购的生产所需的原材料、零部件从需求商处运回厂内，还包 括从销售点回收或采购产品包装用的容器，以及对能够重复使用的材料进行的回收。2厂 内物流 厂内物流包括将所采购的原材料和零部件等放进仓库并加以妥

12、善保管，在生产需要时及时 送到生产现场；将工厂生产的商品运到物流中心、厂内或其他工厂的仓库进库；物流中心 和工厂的仓库对商品进行必要的运输包装和流通加工等。3销售物流 是指生产的商品从工厂、物流中心或外单位的仓库送到批发商、零售商或消费者的手中的 运输或配送，包括将生产的商品送到外单位仓库的运输和配送。4退物资流 退物资流是指对已采购但验收不合格的原材料和零部件的退货，以及已售出的商品的退货 有关的运输、验收和保管的物流活动。企业在采购以后的进库验货不合格，向需求商退货，或者企业生产的商品在销售后因 为各种缘故而被退货是不可防止的。企业的退物资流一方面将直截了当碍事企业的经济利 益，另一方面，

13、将碍事企业在自己的客户群中的信任度。5废弃物流 废弃物流是指工厂在生产过程中有关的废弃包装容器和材料，生产过程中产生的其他废弃 物的运输、验收、保管和出库，以及企业对在生产过程中排放的无用物甚至有害物质进行 运输、装卸、处理等物流活动。五、商业企业的物流社会商品的流通除了通过生产企业对本企业生产的商品进行销售外，要紧依旧通过商 业企业来完成。商业企业的物流围绕着企业所经营的商品而展开的进、销、调、存、退等 环节，包括采购、销售、售后效劳等一系列的活动。 商业企业的物流活动具体包括商品采购物流、企业内部物流、销售物流和商品退物资流。 1采购物流商业企业要紧完成的是将商品从生产者到消费者之间的流通

14、，在此过程中猎取利润。 2企业内部物流 商业企业内部物流的要紧作用是保证商品的正常销售。要紧包括将商品从仓库运输到本店 的销售现场上柜或各分店及连锁店进行销售；从本店向其他商业企业的调拨运输；企业对 库存的商品进行合理的保管，以落低或防止因治理不善而造成商品的损坏、变质；对采购 来的商品进行必要的拆包、分档和再包装等加工。3销售物流商业企业的重点是进行商品的销售，即企业通过零售、批发等销售方式完成商品的出售， 将客户购置的商品送到客户的手中。销售物流使商品的交易活动得以实现，并通过良好的 销售活动维系企业与客户的关系，做好客户的售后效劳工作。4退物资流 商业企业的退物资流包括两方面内容: 一是

15、在采购的商品进货验收时发现商品不合格而进行的退货； 二是在商品销售后客户发现所购商品有质量咨询题而进行的退货，退货的商品由商业企业 暂存并运到生产厂家或其他的进货点。六、配送中心的物流配送确实是根基将物资从物流节点送交收货人，配送具有以下特点：配送是从物流据点到用户的一种特不的送货形式。配送不是单纯的运输或输送，而是运输与其他活动的组合体。配送是需求者送货到户式的效劳性需求。配送是在全面配货的根底上，完全按照用户的要求，包括产品种类、数量、时刻等进行 运送，是配和送的有机结合。配送中心是物流中心的一种，专门从事配送工作。配送中心按其功能不同能够分为两大类， 一类是具有存储功能的配送中心，一类是仅有配送功能而无存储功能的配送中心。配送中心的物流活动要紧包括集货、存储、分货和配货。1集货通过物流运输系统从生产厂家或仓库向配送中心等地 调运大量的物资，以满足配送物资数量及品种的需要。2存储配送中心要有一定水平的物资存储，以保证能按照用 户的要求，及时正确地配送物资。3分货和配货 分货和配货是按照用户对物资数量和品种的需要，利用分拣运输设备，从配送中心的物 资存储区将物资分拣并运到物资分放地。物流治理的开展概况：储运时代配送时代综合物流时代需求链时代 物流治理目标：快速响应减少故障最低库存项原那么整合配送运输改善物