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1、课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得6.0学分！ 得分: 100 窗体顶端学习课程：如何做一名优秀的部门经理单选题1.要想成为一名优秀的部门经理，你认为做的不符合要求的是（ ） 回答：正确 1. A 解决问题的能力仅仅指在日常的工作中解决问题的能力 2. B 要善于和各种各样的人打交道 3. C 部门经理必须清楚地知道自己的强项和弱势 4. D 要采取积极、乐观的态度来面对压力 2.哪一个违反了有效沟通的原则（ ） 回答：正确 1. A 沟通必须有一个明确的目标 2. B 积极的倾听 3. C 忽视细节 4. D 有明确的时间约束 3.你认为下列哪种说法不正确（ ） 回答
2、：正确 1. A 管理者要压制员工的牢骚 2. B 解雇员工之前应先给予几次警告 3. C 对于一些谣言可以置之不理 4. D 对于善意美好的议论，部门经理要保持低调 4.在与下属沟通时，你认为哪种说法是错误的（ ） 回答：正确 1. A 表情和身体语言所产生的沟通效果比仅仅用语言沟通的效果要好得多 2. B 要掌握适当的时机进行沟通 3. C 要尽量增加非正式沟通 4. D 沟通不要太急于入题，最好事先做好铺垫工作 5.部门经理在处理人际关系时，哪一点不正确（ ） 回答：正确 1. A 了解员工的长处与短处 2. B 关心员工的个人绩效 3. C 让员工更多的了解与其业务有关的公司的优点，而
3、不是不足 4. D 决策时听取员工的看法 6.哪一项是不可以授权的工作（ ） 回答：正确 1. A 监管项目 2. B 准备报告 3. C 某些特定领域中的决定 4. D 任务的最终责任 7.哪一个属于消极的激励方法（ ） 回答：正确 1. A 运用批评激励 2. B 进行物质奖励 3. C 给员工灌输危机意识 4. D 过分强调过程，不注重结果 8.评价下属时，哪一点不正确（ ） 回答：正确 1. A 对事不对人 2. B 给下属一个解释的机会 3. C 以成败论英雄 4. D 批评要适度 9.在部门经理的管理角色中，哪个是错误的（ ） 回答：正确 1. A 正确的做事情 2. B 安于现状
4、，忙于行政管理 3. C 需要管理制度加以规范 4. D 顺利达成效果 10.在处理人际关系时，你认为部门经理的哪一点做的不合适（ ） 回答：正确 1. A 让员工了解与其有关的公司事物 2. B 赢得员工的尊敬 3. C 在适当的时候表扬员工 4. D 仅仅按照自己的意志进行决策 11.哪一个处理冲突的策略属于一种双赢策略（ ） 回答：正确 1. A 妥协策略 2. B 迁就策略 3. C 协作策略 4. D 回避策略 12.在部门逐渐步入正轨的开始阶段，可以采用哪种管理方式（ ） 回答：正确 1. A 命令型的领导方式 2. B 辅导型的领导方式 3. C 指导型的管理方式 4. D 授权
5、型的管理方式 13.在建立威信时，你认为哪一点不正确（ ） 回答：正确 1. A 权力大的领导者的确比权力小的领导者容易树立威信 2. B 如果下属的期望值越低，则很难迅速树立威信 3. C 道德品质是影响威信建立的内因 4. D 助手也可以通过树立相应的威信强化部门经理的威信 14.你认为哪一个不是部门经理的特征（ ） 回答：正确 1. A 正确的做事情 2. B 着眼于目前 3. C 挑战惯例、寻找新的途径 4. D 需要管理制度加以规范 15.认为只要自己付出努力，就能得到相应的回馈和奖励，属于哪种领导风格的基本取向（ ） 回答：正确 1. A 卓越型 2. B 行动型 3. C 理智型 4. D 和谐型 窗体底端
