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1、在全县工商系统争创“人民满意单位”座谈会上的讲话 人大代表座谈会上的讲话 尊敬的领导,各位代表， 同志们： 今天,我局召开争创“人民满意单位”人大代表座谈会,会议是经过请示县委、县人大批准后召开的。莅临会议指导的县领导有,参加座谈的人大代表有，代表们分别来自党政系统、个体工商户、老干部、居民等人。首先,我代表全县工商系统全体干部职工向各位的到来表示诚挚的欢迎。对各位参与、支持工商事业表示衷心的感谢。为使本次座谈取得预期的效果，同时增进各位代表对工商部门的了解和参与，下面我汇报一下今年的工作,并谈几点请求。 一、倾情服务，强力监管,在xx经济社会又好又快发展中做出应有贡献 在座的各位有的来自机关
2、单位,有的来自企业,是各行各业的代表，很多人对我局市场监管工作开展的情况可能了解得不是很全面。首先，我向大家简要通报一下前一阶段工作开展情况。 实施个私经济“提质扩量”工程。按照“巩固存量、 -1 （其中农产品1个）,新申请XX省著名商标2个，“西港化红”取得证明商标,宁红茶系列商标产生了巨大的社会效益、取得了超预期的市场回报。 4.把关市场工作不动摇。发挥网格作用,规范巡查工作,对市场巡查11100余次，实现巡查面100%覆盖、巡查记录10%规范的“双百”目标。将食品安全列为日常工作重中之重，对食品经营户层层审核、层层把关，新核发食品经营许可证个体258户、企业9户;突出重点区域、重点环节、
3、重点商品的巡查和日常规范管理力度，开展流通环节食品检测800批次，合格1714批次,合格率5.2%，收缴假冒伪劣及“三无”食品10余斤。严厉打击制售假冒伪劣农资坑农害农等违法行为,部署农资专项整治15次,检查农资经营户235家（次),对全县农资商品质量监测抽样送检6个批次,合格0个批次,立案查处农资违法案件11件。 .深入推进市场整治工作。将市场整治与执法办案摆在全局工作的首要位置，以整治促监管、促规范。今年以来全局共摸排各类案件线索45条,立案查处2起,下发处罚决定书81份。查处范围涉及食品、建材、农资、家电、商业贿赂、商标侵权、不正当竞争等30多个行业和领域。 .消费维权工作强力推进。开展
4、形式多样的消费维权宣传和消费引导活动，倡导科学、健康、文明、低碳消费,共接到消费者来电、来函、网络投诉、现场举报等起，其 青年志愿者服务团开展公益活动次,出动人员85人(次）,受益者400余人,其中孤寡老人和学生占受益群体的70%，在xxx县“619”抗洪救灾期间组织个私协会员向受灾严重的乡镇捐资捐物计万元,为玉树地震灾区募集捐款1.2万元。 9.强力推进效能建设。强力推进机关效能建设是实现xxx工商科学发展的现实需要，推进机关效能建设是解决当前队伍存在突出问题的需要,深入开展“弘扬秋收起义精神、争当创先争优模范”主题实践活动，开展“清风”教育活动促廉政，严禁注册窗口干部“吃拿卡要”,严防执法
5、一线干部逐利办案。 今年以来,我局为人民群众办了一些实实在在的事，取得了一些不错的成绩,得到了社会各界的肯定,这些成绩的取得是与县委、县政府和市局党组坚强领导分不开的，是人大代表、政协委员和各行各业关心支持取得的结果。 二、畅所欲言,言无不尽,为工商在x经济社会跨越式发展大潮中有更大作为献计献策 客观地说,各月来市场监管工作取得了成效,但是还没有真正履职到位，工商系统还存在影响县域经济发展的因素,主要表现认识上自我感觉良好,不去查找不足,不把工作做严、做细、做实；查案上部分人心有余悸,查了一半案子不敢查下去,害怕市场背后有很大“力量”;服务承诺多, -5 各位代表的参与和支持,我县集中整治工作
6、一定会取得更好的成效。 谢谢大家。 -7- 第二篇:在全县工商系统争创“人民满意单位”动员大会上的讲话在全县工商系统争创“人民满意单位” 活动动员大会上的讲话 同志们: 为积极响X县区委、县政府、县人大开展“人民满意单位”和“人民不满意单位”评选活动,我局在这里召开争创“人民满意单位”活动动员大会,对进一步促进各分局、直属局和机关各单位坚持依法行政，增强服务意识，提高机关效能,优化发展环境,促进全县工商系统更好的为县域经济赶超发展和“保五争四”目标作出应有贡献。刚才，红星同志宣读了xxx县工商行政管理局关于开展争创“人民满意单位”活动的实施方案，雄伟同志通报了近期六项督查情况，迎春同志传达了孔
7、祥华局长调研期间讲话精神，迎九同志作了动员讲话，对争创活动进行了全面部署,我完全同意,请大家认真抓好落实。会上,义宁分局、杭口分局、企业注册局和办公室等单位作了很好的发言,充分表明了各单位加强机关作风建设的坚定决心。下面，我讲三点意见。 一、统一思想,充分认识争创“人民满意单位”活动的重大意义 在县委、县政府、县人大和市局的正确领导下,全县工 - 中宁红茶系列商标、西港花红商标极具代表性。一天内为浙江义乌返乡创业园12个企业办理工商登记注册,为表达诚挚的谢意、敬意，该园区向注册窗口赠送“倾情服务、助推创业”锦旗。 但是也必须看到，我们少数机关部门、少数干部还是存在一些门难进、脸难看、话难说、事
8、难办，服务态度差、工作效能低的状况，同我们当前发展任务的要求,同人民群众的期望,都还有较大差距。突出表现在以下几个方面:一是宗旨观念淡薄。没有认识到自己手中权力是人民给的，没有认识到自己的职责就是为群众服务、为项目服务,为企业服务,而是把自己摆在“施恩者”的位置上,没有真正想到要为群众办实事、办好事。二是工作落实不力。一些部门对县局的工作部署没有抓好落实，消极应付,力度差成效差。在工作中考虑自己的利益,对自己不利的,就消极对待,会上同意办,会后拖延办,影响了工作大局。三是工作作风漂浮。没有沉下身子,深入基层,对自己的工作情况不了解、不熟悉，工作方法简单,没有千方百计地为基层、为群众想办法，没有
9、处理好依法办事和服务群众的关系。 为切实改变这种现状，经党组研究决定，深入开展争创“人民满意单位”活动，从而不断推进和深化效能建设。因此，我们一定要切实统一思想，充分认识开展评选活动的重 -3 要保证。要贯彻全市工商行政管理工作会议、全县经济工作会议暨决战工业100亿动员大会和全县三级干部大会精神，以高效能的监管营造良好的市场秩序,以高质量的服务促进xx赶超进位,以高水平的维权夯实工商工作的群众基础,为x经济社会更好更快发展提供文明、和谐、繁荣的市场秩序。要实现这样的目标,要完成既定的各项工作，全县工商系统上下一定要握成一只拳、拧成一股绳、合成一股劲,以超常人的精神状态,以超常规的手段办法,以
10、超常态的工作作风,追求最高的效率，提供最优的服务,争取最佳的效果。开展争创活动,就是要把各机关部门的作风搞实、风气搞正、氛围搞浓，把每个干部的思想和行动统一到县局党组的决策部署上来,引导到想干事、干成事上来，合心合力合拍,能干苦干同心干，共同把各项工作任务落到实处,使自己成为克难攻坚的“尖兵”、善打硬仗的“先锋”。 二、求真务实，切实推进创建“人民满意单位”活动顺利开展 争创“人民满意单位”是一项只有起点，没有终点的工作。总的目标是提升机关效能，建设人民满意单位,形成行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的行政管理体制,为基层、为群众、为企业提供优质服务，为推进我县经济社会又好又快发展创造良好
11、环境。具体地讲，要在四个方面取 - 统在履行市场监管职能和行政执法职能的过程中以服务为核心，真正做到公开、公正、文明、规范、廉洁、高效。 .为经济发展创造更加公平开放的环境。切实把好市场准入关,当好市场运行的裁判员，执法为民是我们的根本定位，做好市场经济的卫士，也就是要为人民群众和各类市场主体当好服务员，为他们提供优质服务和高效服务。一是解决办事效率问题。减少许可项目，减少许可环节，减少许可时间，提高许可效率,确保在规定的时间内完成并落实“三个至少缩减”的任务。二是解决解决队伍作风问题。着力解决办事拖拉、推诿、敷衍、“吃拿卡要”等不良风气,坚决杜绝行政不作为、慢作为、乱作为的现象出现。三是解决
12、工作行为规范问题。规范行政执法行为,坚持有案必办，不执法趋利,不下达办案指标，不小案大办，不无案找案；规范自由裁量权，把裁量权幅度降到法定的最低限，对情节严重、造成重大负面影响、危及人民群众生命财产安全的从重；规范收费行为,做到“七个严禁”，实行“投诉扣分”和“一次性投诉查实停职”制度。 2.建立了一整套保证服务的管理机制。深入开展“创业服务年”活动，全面实行“首问负责制”、“限时办结制”、“一次性告知制”、“服务承诺制”在企业注册方面推行一条龙服务,简化登记程序，缩短登记时间。名称核准实行“注册官” -7 行政处罚在后;违法当事人陈述申辩在先，行政处罚决定在后的“三先三后”原则。 4完善奖惩
13、制度,新的绩效考核机制形成推动发展合力。进一步完善绩效考核机制，发挥绩效考核制度保障作用,形成推动科学发展强大合力。着手建立“考事更严格、考人更准确、考绩更客观”的绩效科学考核体系。创建科学的考核新机制，对监管、维权、服务等方面进行量化、细化，采取下级汇报、上级督查、考核领导小组明察暗访等阶段性、不定期的全方位覆盖考核，实现客观全面的绩效考核。着力强调落实考核工作的重要性，对干部职工、分局、各单位的考核研究具体的衡量指标,抓好绩效考核结果运用,强化治庸治懒导向,紧紧盯住不适应、不胜任、不廉洁的干部,按照“能上、平让、庸下、劣汰”的要求，切实从严管理干部，从而最大程度地推进工商行政管理工作。 5
14、.深化创先争优，抓好党风廉政督查和效能督查。积极推进电子政务平台建设,深入规范执法行为,努力提升行政效能。通过考绩、考纪、考学、考勤，促进廉能建设各项制度的落实，确保队伍思想稳定、业务在行、作风端正。 三、精心组织，努力实现争创“人民满意单位”活动的预期目标 开展争创活动,不能走过场,摆形式,而要求真务实， -9 工商部门作为人民服务的机关,其根基在人民、血脉在人民、力量在人民。我们一定要以对党、对人民、对事业高度负责的精神,切实开展好争创“人民满意单位”,为推动全县经济社会又好又快发展，创造更优的环境，提供更强的保障，做出更大的贡献。 -11- 第三篇：在“群众满意的窗口服务单位”座谈会上的
15、讲话在全省工商系统争创“群众满意的窗口服务单位”座谈会上的讲话 （根据南北两片会议讲话录音综合整理） 同志们： 这次省局分南、北两片召开座谈会，主要是为了全面了解“党徽耀红盾”系列活动的推进、落实情况,交流经验,相互借鉴；同时也是为了贯彻落实国家工商总局召开的部分省市工商局创先争优活动座谈会精神,以及省委创先争优办召开的八个重点行业争创“群众满意的窗口服务单位”主题实践活动座谈会要求，深入推进下一阶段创先争优工作,把“党徽耀红盾”系列活动进一步抓实、抓细、抓出影响、抓出成效，全力争创群众满意的窗口服务单位。 刚才我认认真真地听了大家的发言，从各直属局介绍的情况来看，各有特点，各有成效,都有进展。各单位结合自己的工作,结合自己的实际,结合中央和省委的要求，在开展创先争优活动中，做了很多的工作,都取得了一定的成效，主要有以下几方面的特点:一是领导重视。各直属局普遍建立了领导小组，迅速进行了动员和部署;二是思路清晰。各直属局结合各自情况,有针对性地提出了开展争
