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1、一、简述题 （每小题10分，共70分）1. 简述电子商务相比传统商务的优点。电子商务与传统商务的差别交易前的准备： （ 商品信息的发布、查询和匹配的过程。）贸易磋商的过程合同签订和执行支付过程电子商务相比传统商务的优点1. 交易效率高/ 跨地区，跨国界/交易成本低/服务质量高，交易方式透明化/时间限制降低2. 简述网络安全策略。 技术策略1）安装网络安全检测设备和软件2）利用访问设备加强访问控制3）采用防火墙隔离措施4）防入侵措施5）数据加密6）访问控制7）鉴别机制8）端口保护 管理策略1）建立与健全有关法律法规2）建立合理的网络管理制度3）跟踪、审计、稽查制度4）保护传输线路的安全5）网络系
2、统的日常维护6）病毒防范制度7）应急措施简述数字签名的过程。数字签名 数字签名(digital signature)是公开密钥加密技术的另一类应用。数字签名的过程为：发送方用单向Hash加密算法生成信息摘要，将此摘要用发送者的私钥加密，与原文一起传送给接收者。接收者要有发送者的公钥才能解密被加密的摘要，然后用Hash函数对收到的原文产生一个摘要，与解密的摘要作对比，若相同，则说明收到的信息是完整的，在传输过程中没有被修改。否则，则被修改过，不是原信息，同时，也证明发送者不能否认自己发送了信息。这样，数字签名就保证了信息的完整性和发送者的身份认证及不可否认性，如图4-6 所示 Hash算法原文摘
3、要摘要对比？原文摘要Internet发送方接收方数字签名发送者私钥加密数字签名发送者公钥解密3. 简述电子商务中物流的特点1 信息化 电子商务时代，物流信息化是电子商务的必然要求。物流信息化表现为物流信息的商品化、物流信息收集的数据库化和代码化、物流信息处理的电子化和计算机化、物流信息传递的标准化和实时化、物流信息存储的数字化等。因此，条码技术（Barcode）、数据库技术（Database）、电子订货系统（Electronic Ordering System，EOS）、电子数据交换（Electronic Data Interchange，EDI）、快速反应2 自动化的外在表现是无人化，自动化
4、的效果是省力化，另外还可以扩大物流作业能力、提高劳动生产力、减少物流作业的差错等。物流自动化的设施非常多，如条码语音射频自动3 网络化：一是物流配送系统的计算机通信网络，包括物流配送中心与供应商或制造商的联系要通过计算机网络，另外与下游顾客之间的联系也要通过计算机网络通信；二是组织的网络化，即所谓的组织内部网（Intranet）。4 智能化 5 柔性化 柔性化本来是为实现“以顾客为中心”理念而在生产领域提出的，但需要真正做到柔性化，即真正地能根据消费者需求的变化来灵活调节生产工艺，6 集成化4. 简述市场细分的依据。市场细分是根据顾客消费的差异性和企业资源的有限性，把市场划分为不同类型的消费群
5、体，每个消费群体就构成了企业的一个细分市场。 1）按地理位置划分 2）按人口统计变量划分 3）按心理变量划分 4) 按行为变量划分 5）按职业变量划分 6）按使用频率变量划分5、 简述从4P到4C的营销策略。在传统的市场营销策略中，由于技术手段和物质基础的薄弱，限制了产品的价格、宣传和销售的渠道。商家（或厂家）所处的地理位置以及企业促销策略等就成了企业经营、市场分析和营销策略的关键性内容。美国密歇根州立大学的迈卡锡（E.J.McCarthy）将这些内容归纳为市场营销策略中的 4PS组合，即产品（Product）、价格（Price）、分销（Place）和促销（Promotion）。 在互联网的冲
6、击下，传统营销组合有了很大变化。首先是地域和范围的概念没有了，其次是宣传和销售渠道统一到网上了，第三是在剔除了商业成本后，产品的价格将大大降低等等，然而一些其他的新的问题被纳入到了营销策略需要考虑的范畴。这使得由传统的4PS 为基础的市场营销策略组合向以4CS为基础的市场营销策略组合转变，即消费者的需求和欲望（Consumers needs and wants），消费者获取满足的成本（Cost to Satisfy wants and needs），消费者购买的方便性（Convenience to buy）,与消费者的沟通（Communication with consumer）。 1Prod
7、uctConsumer 从产品策略到满足顾客需求策略。产品策略是传统定价策略、渠道策略和促销策略的基础。通常意义上的产品策略大致涉及产品内涵、产品组合、产品生命周期、产品包装和商标、产品服务等方面。随着信息时代的来临，信息在产品策略中起着越来越重要的作用，故传统的产品策略也随之向满足顾客需求的策略倾斜。 2. PriceCost 从价格策略到成本策略。传统的营销理论中，价格策略主要研究的问题是：企业定价目标、企业定价依据、企业定价技巧。在网络条件下，由于网络交易成本较低、网络顾客对商品选择的余地较大、交易形式多样，造成商品的需求价格弹性增大，故满足顾客需求和欲望所需要的成本逐渐成为企业为商品定
8、价的主要依据。 3. PlaceConvenience 从渠道策略到方便用户购买策略。营销渠道也叫销售渠道或分销渠道，是指产品从生产者转移到达消费者或者使用者所经过的途径。传统的营销渠道组织主要是：生产者批发商零售商消费者。传统的渠道策略主要考虑渠道的结构、渠道的形态、渠道的费用等问题。而互联网将生产者和消费者紧密联系在一起，故企业现有的渠道模式在网络营销时代受到了巨大的冲击 4. PromotionCommunication 从促销策略到与用户沟通策略。促销是指企业为了激发顾客的购买欲望，影响他们的消费行为，扩大产品销售而进行的一系列宣传报道、说服、激励、联络等促进性工作。企业进行促销的手段
9、主要有：广告、公共关系、人员推销和营业推广。企业的促销策略实际上是各种促销手段的有机组合。企业通过上网，可以与目标受众进行即时的、双向互动的沟通。这种沟通模式的实现赋予传统促销手段以新的内涵和外在表现。一、简答题 （每题15分，共75分）5. 简述EDI的分类。 电子订货系统（EOS） 利用电子数据文件传输定单、发货票和各类通知。2.电子金融汇兑系统(EFT)在银行和其他组织之间实行电子费用汇兑。3.交互式应答系统应用在旅行社或航空公司作为机票预定系统。4.图形资料自动传输的EDI最常见的是计算机辅助设计图形的自动传输。6. 简述电子货币的特征。以现代高科技手段的电子数据形式存储和流通电子货币
10、的发行、流通、回收等过程均使用电子化手段，为防止电子货币的伪造、复制，电子货币采用了信息加密、数字签名等安全保密措施。电子货币可以允许多次换手，电子货币的持有者都有权向发卡者提出资金兑换请求7. 简述物流管理目标。 物流管理是通过物流管理组织对整个物流活动进行的计划、组织和控制工作。它是通过对物流的计划实施评价过程反复进行的。根据物流管理的特点，大体可分为物流业务管理和技术管理两个方面。物流管理要求以正确的质量水平，在正确的时间，将正确的产品交付到正确的地点。它要求提高对于给定产品的预定服务水平，降低物流管理的成本，并使整个连锁链条的库存水平降到最低。 物流业务管理：是指对有关物流的业务活动进行的管理。主要包括： 1）物流的计划管理。 2）调整物流关系。 3）物流经济活动管理。 4）物流的系统管理。 5）物流的人才管理。 (2) 物流技术管理：物流技术管理是指对物流活动中的技术问题进行科学研究、技术服务的管理。物流技术在发展过程中形成了物流硬技术和物流软技术这样互相关联、互相区别的两大技术领域。二、论述题 （共30分） 根据自己对电子商务的理解，论述电子商务将对社会和经济产生的影响。 电子商务将改变商务活动方式 电子商务将改变人们的消费方式 电子商务将改变企业的生产方式 电子商务将对传统行业带来一场革命 电子商务将带来一个全新的金融业 电子商务将转变政府的职能行为
