《2023年度银行客户部工作总结暨明年工作计划范文（二篇）.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2023年度银行客户部工作总结暨明年工作计划范文（二篇）.doc（7页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、2023年度银行客户部工作总结暨明年工作计划范文今年以来，原支行个人业务部和公司业务部认真_上级行会议精神，以全年计划为目标，狠抓各项营销措施落实，分管业务均取得了较快发展。_月份组建客户部以来，我部及时理顺工作关系，调整工作思路，整合客户资源，突出发挥前台职能作用，狠抓重点客户拓展营销，为全行整体业务经营奠定了坚实基础。一、主要业务指标计划完成情况（一）负债业务（二）资产业务（三）中间业务二、主要工作措施（一）加大业务宣传力度，努力扩_影响力。元月份，订制了_万张“福”字、_份四联、_份年画和_个布兜，在春节前后_客户经理和各营业网点外勤人员，采取上门走访、送“福”进家、座谈调研、短信拜年等
2、多种形式，集中开展了宣传活动，并在各营业网点悬挂了“金钥匙春天行动带给您财富春天”宣传横幅，利用电视媒体自春节至元宵节广做字幕广告和拜年广告，多种形式提升了我行社会影响力。（二）细化营销措施，夯实负债基础1、加强春天行动的_领导。制定了“伴你成长金钥匙春天行动”综合营销实施方案，对活动计划进行了分解落实，匹配了_万元绩效工资和_万元费用，细化和明确了各项奖惩措施，力促活动深入扎实开展，取得了明显成效。_月末，各项存款较年初增长_万元。2、努力扭转单位存款增长乏力局面。3、进一步细化个人存款营销措施一是依托“迎奥运文明规范服务系列活动”和我行“文明服务优胜单位”评选活动，坚持每月_优质文明服务检
3、查，按月通报，严格兑现奖惩，促进了柜_务质量不断提高，增强了门市吸储蓄能力。二是督导营业网点建立个人优质客户台帐，建档率达到了_%以上。通过上门走访，征求客户意见，及时改进服务，积极做好维护工作。同时对他行客户上门重点营销，积极宣传推介我行网络优势和产品优势，有针对性地为客户制定服务方案。（三）稳步加快有效信贷投放步伐。今年以来，本着规范操作、加大有效信贷投入的原则，我部立足维护优质存量客户、放眼拓展增量客户，将信贷投放的重点放在aa级以上法人客户、小企业贷款、住房贷款、银行承兑汇票及个人类贷款等方面。3、以住房按揭贷款作为新的利润增长点，先后与临朐县兴隆置业有限公司和青岛天一集团樱珠山房地产
4、开发有限公司签定了住房按揭协议，按揭贷款金额_万元。同时，对去年签定住房按揭协议_处楼盘，继续_对剩余待售房产的营销工作。全年累计发放个人住房贷款_万元，清收不良贷款_万元。4、以公务员、私营企业主等星级客户为个人资产业务营销主体，积极营销个人综合消费贷款、个人汽车消费贷款、个人生产经营贷款等产品，进一步简化手续，提高效率，以资产业务的有效发展为依托，充分发挥资产业务的辐射、拉动和衍生效益，全年累计发放非住房个人贷款（含小额农户）_万元。5、以收入稳定、信用度高的农户为营销主体，加快小额农户贷款投放，全年累计发放小额农户贷款_组_万元。同时按照“整体推进，稳步营销，加快投放，防范风险”的原则，
5、制订了临朐县支行三农综合服务方案，确定了至_年全行服务“三农”总体目标。6、加强贷款管理，做好不良资产剥离工作在积极营销信贷业务的同时，严格按信贷新规则运行程序操作，严把调查关。坚持例会制度，认真学习上级行新精神，对执行中存在的问题及时纠改，进一步规范贷款操作，切实防范贷款风险。为加快不良资产处置进度，确保股份制改革顺利进行，我部集中人员加班加点，配合有关部室在上级行规定时限内完成了剥离任务，共计剥离不良资产_笔金额_万元。2023年度银行客户部工作总结暨明年工作计划范文（二）今年以来，原支行个人业务部和公司业务部认真_上级行会议精神，以全年计划为目标，狠抓各项营销措施落实，分管业务均取得了较
6、快发展。_月份组建客户部以来，我部及时理顺工作关系，调整工作思路，整合客户资源，突出发挥前台职能作用，狠抓重点客户拓展营销，为全行整体业务经营奠定了坚实基础。一、主要业务指标计划完成情况（一）负债业务截至_月_日，全行各项存款余额_万元，比年初增加_万元，完成年度计划的_%。其中，单位存款余额_万元，较年初增长_万元，完成年度计划的_%；个人存款余额_万元，较年初增加_万元，完成年度计划的_%。（二）资产业务截至_月_日，全行法人客户人民币贷款余额_万元，净增流动资金贷款_万元，办理借新还旧_万元，累计发放信用证贷款_万美元，累计办理全额质押承兑_万元。全行非住房个人贷款余额_万元，较年初增加
7、_万元，其中：个人生产经营贷款余额_万元，累放_万元；个人综合消费贷款余额_万元，累放_万元；个人汽车消费贷款余额_万元，累放_万元；个人质押贷款余额_万元，累放_万元；农户小额贷款累放_笔_万元，余额_笔_万元。全行个人住房贷款余额_万元，累计发放_万元，清收不良贷款_万元。（三）中间业务截至_月末，全行实现银行卡业务收入_万元，完成年度计划的_%；新增贷记卡发卡_张，完成年度计划的_%，其中惠农卡_张，完成年度计划的_%，激活率_%;办理转账电话_部，完成年度计划的_%；个人网银和企业网银客户新增_户、_户，分别完成年度计划的_%和_%；新增电话银行客户_户，完成年度计划的_%；新增银联特
8、约商户_户，完成年度计划的_%；代理开放式基金新开户_户，实现基金销售收入_万元，分别完成年度计划的_%和_%。截至_月末，实现代理新单保额_万元，完成全年计划的_%，代理保险费收入_万元，完成全年计划的_%；实现国际结算量_万美元，国际结算业务收入_万元，结售汇业务量_万美元，结售汇收入_万元，分别完成年度计划的_%、_%、_%和_%；实现常年财务顾问收入_万元，完成年度计划的_%。三方存管新增开户_户，完成年度计划的_%。二、主要工作措施（一）加大业务宣传力度，努力扩_影响力。元月份，订制了_万张“福”字、_份四联、_份年画和_个布兜，在春节前后_客户经理和各营业网点外勤人员，采取上门走访
9、、送“福”进家、座谈调研、短信拜年等多种形式，集中开展了宣传活动，并在各营业网点悬挂了“金钥匙春天行动带给您财富春天”宣传横幅，利用电视媒体自春节至元宵节广做字幕广告和拜年广告，多种形式提升了我行社会影响力。（二）细化营销措施，夯实负债基础1、加强春天行动的_领导。制定了“伴你成长金钥匙春天行动”综合营销实施方案，对活动计划进行了分解落实，匹配了_万元绩效工资和_万元费用，细化和明确了各项奖惩措施，力促活动深入扎实开展，取得了明显成效。_月末，各项存款较年初增长_万元。2、努力扭转单位存款增长乏力局面。一是重点维护好一棉、华建、电力公司等重点法人客户和财政集中支付中心、劳动保险处、医疗保险处、
10、土管局、国税局等机构大户，做好企业流动资金、国库资金、医保资金、住房公积金、税务代保管资金、安监局安全保证金等各类资金的归集工作，同时对县委县府机关单位及广电局、公安局、卫生局、交通局、计生局等在他行开立基本帐户的单位加大公关力度，最大限度地将资金归集到我行。二是积极开办全额质押承兑业务，增加派生单位存款。全年累计办理全额质押银行承兑汇票_万元，增加派生存款_万元。三是结合县委（府）招商引资进度，及时做好分析研究，积极与招商局、经贸委等单位联系，捕捉信息，跟踪公关，年内新拓展客户_家，增加对公存款_万元。_月_日全行对公存款余额达_万元，较年初增加_万元，完成年度计划的_%。3、进一步细化个人
11、存款营销措施一是依托“迎奥运文明规范服务系列活动”和我行“文明服务优胜单位”评选活动，坚持每月_优质文明服务检查，按月通报，严格兑现奖惩，促进了柜_务质量不断提高，增强了门市吸储蓄能力。二是督导营业网点建立个人优质客户台帐，建档率达到了_%以上。通过上门走访，征求客户意见，及时改进服务，积极做好维护工作。同时对他行客户上门重点营销，积极宣传推介我行网络优势和产品优势，有针对性地为客户制定服务方案。三是建立了分层次责任营销机制。网点主任和客户经理实行责任营销，行长和中层领导实行包户营销，有效提高了负债业务营销实效。在此基础上建立了负债业务营销进度每周统计、按旬通报制度，对进度缓慢的网点采取电话督促、实地蹲点帮促相结合的办法，促进了业务全面开展。_月_日个人存款余额达_万元，较年初增加_万元，完成年度计划的_%。（三）稳步加快有效信贷投放步伐。第3页共3页
