《快递业务员(收派)职业技能鉴定考试模拟试题-答案.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《快递业务员(收派)职业技能鉴定考试模拟试题-答案.doc（10页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、快递业务员（收派）职业技能鉴定考试模拟试题（理论） 快递业务员（快件收派）初级理论知识试卷 注意事项 1、考试时间：90分钟。 一、单项选择题（第1题-第50题。选择一项正确的答案，将相应字母填入题内的括号中。每题1分，满分50分。） 1职业道德是从业人员在职业活动中应遵循的（ A）。 A、行为准则 B、言语规范 C、礼貌准则 D、工作规范 2职业道德的主要内容包括爱岗敬业，（ C ）、办事公道、服务群众以及奉献社会等。 A、良好态度 B、严明纪律 C、诚实守信 D、高尚荣誉 3快递服务业务种类，按照运输方式划分不包括以下（ D ）。 A、航空 B、公路 C、铁路 D、水路 4不是中国现代快递
2、服务的发展历程是（ A ） A、20世纪60年代末至70年代初：萌芽阶段 B、20世纪70年代末至90年代初：初步阶段 C、20世纪90年代初至21世纪初：成长阶段 D、21世纪初至今：快速发展阶段 5按照快递业务运行顺序，快递流程主要包括快件收寄、快件处理、快件运输和（ A ） 四大环节。 A、快件派送 B、快件捆扎 C、快件包装 D、快件分拣 6快递流程的基本要求是：有序流畅、优质高效、成本节约和（ A ） A安全便捷 B、礼貌运送 C、微笑服务 D、追求卓越 7根据快递业务员国家职业技能标准的规定，快递业务员的职业守则不包括（ D ）。 A、遵纪守法，诚实守信 B、爱岗敬业，勤奋务实 C
3、、衣着整洁，文明礼貌 D、及时派送，迅速准确 8下列不属于快件信息录入要求的是（ C ）。 A、真实性 B、及时性 C、有效性 D、完整性 9自行车驮载快件，长度前端不宜超出车轮，后端不宜超出车身的（ C ）米。 A、01 B、0.2 C、0.3 D、0.5 10在世界各国中，按领土面积从大到小居前三位的依次是（ A ）。 A、俄罗斯、加拿大、中国 B、美国、俄罗斯、加拿大 C、俄罗斯、中国、加拿大 D、加拿大、美国、印度 11我国国家公路干线的编号是以1、2、3为字头的，1字头表示是（ D ）。 A、以上海为起点的放射线状干线公路 B、东西横向干线公路 C、南北纵向干线公路 D、以北京为起点
4、的放射线状干线公路 12英国、瑞典在（ B ） A、南美洲 B、欧洲 C、大洋洲 D、亚洲 13可以防止计算机产生静电的是（ D ）。 A、温度高 B、灰尘多 C、远离强磁场 D、保持环境温度 14刑法规定，邮政工作人员利用职务上的便利( A ）邮件，电报的，处二年以下有期徒刑或者拘留。 A、私自开拆或者隐匿，毁弃 B、私自开拆并隐匿，毁弃 C、私自开拆并盗窃 D、盗窃 15上门揽收与网点收寄两种收寄方式的主要区别是（ B ）。 A、资费不同 B、接收快件地点不同 C、接收快件流程不同 D、包装方式不同 16021是（ B ）的电话区号。 A、广州 B|、上海 C、天津 D、北京 17快递服务
5、邮政行业标准规定，除了与客户有特殊约定（如偏远地区）之外，国内异地快递不超过（ C ）个小时。 A、24 B、48 C、72 D、96 18以上四点中，（ D ）不是航空运输的局限性。 A、投资大 B、运量小 C、容易受天气影响 D、装卸麻烦 19快递运单是（ B ）与快递企业之间的寄递合同。 A、收件人 B、寄件人| C、承运人 D、业务员 20粘贴快递运单，下面说法正确的是（ C）。 A、粘贴不干胶运单要补粘贴透明胶纸 B、不干胶运单粘贴在底面 C、将不干胶运单平整地粘贴在快件表面上 D、如果是国内快件相关的报关单据与运单装进运单袋内 21快件保险是指客户在寄递物品之间直接对物品向（A ）
6、购买保险。 A、保险公司 B、快递公司 C、客户 D、业务员 22以下（ B ）的情况下快递企业应当给客户赔偿。 A、经过业务员指导后，客户填写运单错误导致误送延时。 B、因车辆原因导致具有时效性的快件未按进到达 C、快件出境时被海关查验没收 D、自快件交寄之日已过一年，客户提出赔偿 23在未派送给收件人之前，快件应归（ B ）所有。 A、收件人 B、寄件人 C、提供服务的快递企业 D、处理该票快件的业务员 24客户可联系（ C ）提出快件撤回的要求。1.业务员2.客服部门3.统计部门4.营销部门 A、1234 B、123 C、12 D、14 25按照国家法律法规的规定，以下（C ）种物品可能
7、传播淫秽内容。 A、皮鞋 B、衬衫 C、胶卷 D、牙膏 26从十九世纪起，（ A ）进入中国，极大地危害了中国民众。 A鸦片 B、可卡因 C、吗啡 D、大麻 27下列不属于限制出境物品的是（ C ）。 A、人民币 B无线电收发信机 C、过期的公司债券 D、贵重中药 28根据我国海关相关规定，（ B ）限制出口。 A、纺织品 B、钒 C、汽车 D、皮鞋 29标识表示该物体为（ C ） A、有毒固体 B、有毒气体 C、有毒液体奶 D、氧化物 30“外包装表面没有突出的钉、钩、刺”属于快件包装的（B ） A、适合运输原则和便于装卸原则 B、便于装卸原则 C、适度包装原则 D、适合运输原则 31用胶纸
8、封箱，下列做法正确的是( D ） A、将箱缝部分粘合以节省胶纸 B、无论物品重量如何都严格按照“X”型的封箱方法进行操作 C、只粘贴纸箱的表面粘合即可 D、胶纸沿缝口粘贴后再压紧，使得胶纸和箱体充分粘合 32派件时客户未签字，业务员回到营业网点后，（ D）代替客户签字。 A、肯定可以 B、一定可以 C、有时可以 D、不可以 33体积重量根据快件的（ B ）按一定公式计算出。 A、总长度 B体积 C、表面积 D、重量 34利用非机动车收派保障快件安全中符合要求的做法是（B ） A、从事收派工作时，出入与工作无关的场所 B、雨雪天气准备好防水防冻物品 C、进入单位或居民区内，车辆及快件交由他人暂时
9、看管 D、快件交由他人挑转贷 34以下哪一项是快递业务员不正确的服饰礼仪（ B ） A、工装要熨烫整齐，不得有污损 B、天气热时可以适当将衣服敞开 C、衣服袖口须扣上，衣领要摆好 D、不得穿着拖鞋或者高跟鞋上班 36营业款的结算方式有（B ）。1寄付现结2.寄付记账3到付现结4到付记账5.第三方现结6.第三方记账 A、123456 B、12346 C、12356 D、1234 37下列支票特点描述错误的是（ C ） A、只要在银行足够的存款，付款人就可以签发支票给收款人 B、支票都可以背书转让 C、持票人持现金支票到银行当即可取得现金 D、持票人无法凭空头支票取得现金 38派送信息的录入要求包
10、括（ A ）。1真实性2完整性3及时性 A、123 B、12 C、13 D、23 39制作电脑打印清单，不做（ C ）要求。1信息完整2信息准确3书写工整 A、123 B、12 C、3 D、13 40业务员小李在派送段是济南市历下区经十路段，则他不负责（ D ）的快件收派 A、派送段内的写字楼 B、派送段内的住宅小区 C、派送段内的事业单位 D、天桥区区段 41下面属于快件派送要求的是（ C ） A、遥控 B、美观 C、快捷 D、整齐 42下面关于派送路线描述正确的是（ A ） A、派送路线是业务员派件所走的路径 B、业务员只需考虑快件正确送达，无需考虑路线的选择 C、派送路线实际上是各个派送
11、目的地的总和 D、派送路线与业务员的快件排序无关 43快递服务标准规定，快递服务组织的岗位应根据（ D ）科学合理进行设置。 A、快递作业组织 B、生产流程 C、生产人员 D、快递作业组织和生产环节 44下列快件捆扎做法正确的是（ B）。 A、体积大和体积小的快件，用同一个集装袋捆扎 B、将派送到同一地址或相近地址的快件，使用布带等将其捆绑在一起 C、重量大的快件放在重量小的快件之上 D、捆扎之前不考虑快件排序 45快件安全保管，下列做法错误的是（ D ）。 A体积较大不能装入背包或拷包的快件，要保证快件不离开视线4米范围内 B、使用汽车派送时，业务员应锁好汽车门窗 C、将小件快件随身携带在背包或拷包内，确保件不离身 D、不能装入包内的不便于捆扎的快件，可放在自行车旁 46包裹类快件不包括（ D ） A、各类馈赠品 B、商业货样 C、日用品 D、商务文件 47下面关于代收货款描述错误的是（B ）。 A、代收款不接受记账或第三方支付方式结算 B、收款的快递企业向收件人提供的特殊服务 C、快递企业进行代收款前，必须获得委托单位出具的相关单据 D、代收款必须当场现付 48在推介业务过程中，要（ D ） A、夸大产品功能；赞美竞争对手 B、夸
