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1、监理工作质量管理及考核办法为了加强对监理单位及人员的管理，量化监理工作绩效；衡量到岗监理人员从业素质，激发责任；通过规范、督促监理作为，提高监理工作质量、最终实现项目管控质量和产品质量. 特制定本办法：一、严格执行监理合同1、根据监理合同内容的有关规定配备总监、土建监理工程师、土建监理员、资料员以及电气、水暖专业工程师等人员，保证人员的到岗率。必须参加周工程例会，在配合施工期间监理人员视监理工作需要随叫随到。 2、 在服务期内，监理人员应保持相对稳定，保证服务工作正常进行，监理人员更换，必须征得甲方同意；对于不称职监理人员，必须在2日内更换到位。 3、监理人员在责任期内如果有重大失职，造成经济
2、损失的按有关规定应予以赔偿。 4、监理人员应按时向建设单位提供监理规划、监理细则、监理月报及现场各种报告资料等，召开监理周例会，认真书写监理例会纪要并于监理周例会后两日内下发。 5、监理人员不准向施工单位索取钱物，不准向施工单位报销任何消费票据，不得接受施工单位、供货商的吃请或接受回扣，一经发现，予以辞退。造成经济损失的，由监理公司承担赔偿责任，根据损失大小金额，从监理款项中直接扣除,严重者追究法律责任。 6、监理人员不得故意刁难施工单位，现场验收不得拖延，工程资料应及时签认，一经发现违反规定，进行相应处罚。 7、不准泄露与本工程有关的技术和商务秘密，对建设单位造成重大损失的按合同有关规定执行
3、。二、加强监理人员的工作纪律1、监理人员上下班、值班时间应严格遵守甲方规定的考勤制度，工作期间不得无故离岗、迟到、早退、酗酒，如有特殊情况应向甲方工程部请假。 2、监理人员应注意维护监理形象，遵守项目现场各项管理制度；不准相互推诿、无理拒绝或拖延本职工作；对现场存在的质量问题、安全隐患应及时发出整改通知单。3、监理人员应熟悉工程图纸及设计变更的相关内容，了解法律法规的相关规定。 4、各项报表填写内容符合要求。监理日志、月报填写内容齐全、真实、清晰、可追溯，本人审核的资料及填写的表格要签字齐全，数字准确。三、加强监理人员对质量的控制1、 积极审核各专业施工方案，使之符合规范及标准强制性条文的规定
4、，并监督施工单位按批准的方案施工，发现问题应及时解决。2、材料进场验收手续齐全，质量证明资料与实物核验符合设计及规范要求。 3、监理人员应清楚监理控制程序、工程质量控制标准，掌握工程现场情况及有关数据，满足工程施工中对各项工序、参数的理解和需求。4、施工中存在质量问题，能够及时发现并进行处理的，要及时处理并复查，重大质量问题不得隐瞒并私自处理。5、严格执行质量过程控制措施，在过程控制及工程验收时，要按规定进行实测实量。6、在施工过程中，应加强过程检查、主动发现问题并敢于指出，对施工过程中明显违反施工规范、与图纸不符、有严重错误的问题，应及时指出，要求施工单位整 改， 7、按职责做好见证取样、监
5、理抽检工作；监理人员在施工阶段实施监理时，应在施工现场对关键部位和关键工序的施工质量实施全过程跟班旁站监督，旁站监理范 围为：桩间土方等开挖、地下室外墙隐检及土方回填、后浇带、桩头加贴防水、抗渗混凝土浇筑、其它（底板、墙、顶板）混凝土浇筑、地下室结构质量缺陷处理、 主体结构框架节点钢筋、屋面防水、特殊工艺及其它有关工程建设需要的关键工序或部位。8、监理人员在没有收到书面验收通知的情况下，每天应根据施工现场的施工状态进行检查；（1）检查施工单位现场质检人员的到岗、特殊工种人员持证上岗及施工机械、建筑材料的准备情况；（2）关键部位、关键工序的施工是否执行了已获批准的施工组织设计、方案以及工程建设强
6、制性标准；（3）核查进场建筑材料、构配件、设备和商品砼的质量检验报告等，并可在现场监督施工单位进行检验； （4）正在施工的部位或工序是否存在质量缺陷或质量隐患。对较大质量问题或隐患，监理人员宜采取录相、摄影等手段予以记录； （5）监理人员在巡视和旁站过程中要善于及时发现问题并对其予以纠正。一旦发现问题，应先口头通知施工单位要求其改正，必要时签发监理工程师通知单，并将所发现的问题及处理过程记入监理日记。当发生下列情况之一时，监理人员应口头要求工程暂停施工： 施工出现了安全隐患；工程质量出现的缺陷可能引发工程质量事故；监理人员在口头要求工程暂停后，应立即向总监理工程师汇报，由总监理工程师签发暂停施
7、工令。 9、监理单位应严格工序报验制度，对施工单位报验的工序，监理员应协同监理工程师首先检查施工方自检资料，齐全后再进行工序验收；凡关键部位或工序未履行签字验收程序不能进行下道施工。四、加强监理人员对进度的控制1、监理单位须配合施工进度, 根据总进度计划,要求施工单位提出各分部、分项工程的季度、月度的具体计划安排,组织各专业监理工程师审查其可行性并提出意见。2、监理工程师审核施工方按工程进度提交的形象进度和已完成工程量月报,对工程量增减变化的设计变更及工地洽商等内容执行情况审查,同时检查是否满足质量要求,如不合格不予签认并及时汇报甲方。3、在施工过程中监理人员经常深入工地，了解承包人的工、料、
8、机的投入情况，对进度计划滞后的工程提出分析意见，采取有效的控制措施，并督促施工单位按工程进度完成。4、对各种质量检验报告单、中间交工证书、中间计量表等符合要求的及时准确签证，杜绝漏签、错签；对承包人上报的资料的审核准确到位；计量方法、原则掌握严格、正确，对计量支付的理解透彻。五、加强监理人员对现场安全文明生产的控制1、项目监理部应定期组织现场安全文明生产的检查，对检查发现的问题应及时要求施工单位整改，并将整改结果上报建设单位。 2、做好日常安全监护及督促工作，所有人员应自觉遵守并严格执行安全文明管理制度，监理人员对发现下述情况，要按照要求提出整改直至制止。（1）工程标牌未设置，或设置在不醒目位
9、置，或发生破损未及时修复；高层建筑无明显的楼层标识牌。（2）施工现场成品、半成品及原材料未按规定堆放。（3）施工现场扬尘、撒土对周边居民区、公共场所造成环境严重污染的噪音。（4）发现施工现场高空抛物或从高处倾倒物体（5）外墙脚手架未保持整洁、美观，发生破损，钢管、扣件、栏杆颜色标识不清楚，围墙及周边道路、工地出入口未保持清洁，绿化、广告、灯箱等发生破损未及时提出整改意见并督促完成整改（6）施工单位未建立安全生产责任制，未落实安全生产的组织保证体系，安全员缺岗或不到位；施工单位安全管理台帐未及时建立并完善，未对施工作业人员进行安全生产教育或分部分项工程的安全技术交底，施工单位特种作业人员未持证上
10、岗。 （7）施工现场消防设施未按要求配置的，施工脚手架未按规范搭设、报验不及时及未能满足安全防护要求的，现场安全帽、安全网、安全带等未按要求佩带或配置的，拒不整改。（8）现场出入口、通道口、楼梯口、井道口、预留洞口、临边洞口、基坑边缘等容易发生坠落的地方未设置安全警示标志，临边防护未及时设置，现场塔吊、架桥机、吊车及其他施工机具未按要求配备有效的保险、限位等安全设施和装置或超过质检期违规使用的。（9）施工现场用电设备、配电箱、开关箱未采用TN-S接零保护系统，未实行三级配电、两级保护系统，施工电缆随意拖拉，未架空或埋地，接头未保护，绝缘层有破损，现场用电设备漏电保护装置未按要求配置或失灵的。
11、六、考核办法：1、在委托监理合同补充协议中应约定以下内容：从每季度应付的监理费用中，取15%作为监理工作绩效考核金，与本“办法”考核挂钩； 2、监理工作质量的监督、控制、考评第一责任人为地产集团项目工程师代表；3、考核以监理单位派驻现场的监理机构（或监理部）为对象；考核由我单位现场项目部（或工程部）负责，经项目部（或工程部）负责人及地产集团领导审核后生效。4、监理工作每月考核一次，并开展一次针对考核结果的沟通会，在次月5号前完成。取连续3个月考核分的平均分作为当季的考核得分。监理工作考评采用扣分制，满分为100分；每一分项的扣分不超过本分项的满分。考核以60分为合格。当月考核不合格不能取得补充
12、协议约定的当月考核金。考核合格的，应得考核金 考核金考核得分。当月考核分大于等于90分时，当季考核费按全额计取。5、各监理部的考核结果将纳入对监理公司年度工作评比，年度考核的平均分小于80分的将不能参加我单位下一项目的监理投标。我单位有权根据实际需要对考核项目和各考核项目的分值进行增、减调整。6、监理工作质量月度考核评分表及汇总表（见补充协议附件）由地产集团工程管理部编制。7、“补充协议附件”监理工作质量考核标准被列为“一票否决”的，即当月一旦发生该类事件，则监理考核得分为零。8、本办法自监理单位接到“监理进场通知书”之日起执行。补充协议附件 ： 监理工作质量考核标准分项考核内 容子分项考核内
13、容满分子项扣分标准扣分得分补充协议诚信（5）监理机构组成质量项目总监与补充协议约定不符（拒付监理费）5项目总监、监理人员出勤率不满足补充协议约定（扣15分）专业监理工程师资质、资格不符合补充协议要求（扣5分）监理人员分期配置人数与补充协议不符（扣13分）监理工作程序（70）施工组织设计（专项方案、技术交底）审批5未督促（要求）施工单位在规定时间或工序开始前进行施工组织设计（专项方案、图纸会审、技术交底等）（扣25分）未在7个工作日内审批施工单位提交的施工组织设计或未在3个工作日内审核专项方案、技术交底、图纸会审等 （每延误一日扣0.5分）经监理初审或批准的施工组织设计（方案、交底等）中技术方案
14、、施工工艺、工期安排、特殊工艺处理等明显不合理（扣2分）原材料质量控制5材料进场2天后无工程材料/构配件/设备报审表或没有试验合格文件擅自用于工程上（每批次扣5分）监理审查工程材料/构配件/设备报审表不认真负责（每批次扣2分） 监理见证取样弄虚作假 流于形式（每批次扣24分）工程使用的材料与报验材料或与业主要求不符，监理未发现（每批次扣24分）施工单位在施工过程中擅自变更材料 弄虚作假而监理未发现（每批次扣5分）工程质量控制与质量验收36未在2个工作日内批复施工单位提交的分项工程开工申请单、 工程报验申请表（每延误一日扣2分）分项工程明显不具备开工条件而允许开工或者没有阻止开工（扣2分）未及时
15、发现图纸或技术变更中错、漏、碰、缺问题，造成工程质量返工或工期延误的（每次点扣310分）擅自取消样板制作、或样板验收未通过而同意施工方大范围施工（5分）施工单位未按图纸、变更或相关规范、规定和样板施工的，监理未及时发现造成工程质量返工或工期延误的（每次点扣310分）结构造型错误、构件漏缺、结构断面与设计不符，而监理在验收时未发现（5分）钢筋规格、数量、型号与设计或设计变更不符，而监理在验收时未发现（10分）验收中监理未对所验收部位进行实测、实量（扣6分）；监理验收合格后建设单位抽查该部位合格率小于规范合格要求的（每个点扣12分）督促工程整改类的“监理通知”中未注明“监理通知回复”期限（每单扣3分）；施工单位未按“监理通知”整改或整改后未回复“监理通知”，监理单位采取妥协的（每项扣35分）已验收工程资料不齐全、不真实（扣4分）施工单位试验、检测频率不足，而未进行有效纠偏的（每项扣2分）无监理旁站方案或旁站方案不详细、无可行性（扣5分）未按照业主审核通过的旁站方案实施旁站或无旁站记录
