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1、据美国广告协会(4A)所制定的广告公司服务标准，其重要者有下列数项：1.研究顾客的产品或服务，以决定产品本身的优劣点，及其竞争能力。2.分析市场现况与潜力，以其产品劳务，适合市场的需要。诸如市场位置，可能销售量、季节性、贸易与经济情况等均在分析研究之列。3.讲求运输、销售及其执行方法之知识。4.有效运用各种媒体向消费者、批发商、代理商、零售商说明产品与服务的知识，此一知识包括商品特性以及效果等。 工作流程、首先，客户提出需求，想做XX新产品的全国推广，客户经理接到消息后，向客户总监反映，然后，安排好具体会谈时间，企业负责人会向广告公司就该产品做一个介绍，并谈一下企业方对推广的初步想法和营销目标
2、（如，第一年销售5000万元等等）。一般来讲，在开会之前，客户经理会和AE一起通过网络等途径了解一下XX产品所在行业的基本情况。这样在会谈中会相对主动些。会谈结束后，经客户总监同意，客户经理制定一工作进度表，表明工作的内容、负责人、时间安排等，并交企业确认。然后，客户经理通知各相关部门总监，并介绍项目基本情况。包括（策划部、媒介部、创意部）。项目正式开始运作，但请注意，一般不是同时进行，而是按次序交叉进行。 大致顺序如下： 1、 客户部AE和客户经理开始搜集产品资料、竞争对手资料、行业资料等等，同时，媒介部通过购买，搜集竞争对手的广告投放情况（近年来投放地区、金额、媒体种类）,以及竞争对手的广
3、告表现。（企业一般也会提供部分资料） 2、 有需要的话，还可能委托市场调查公司，进行定量和定性的市场调查。 3、 AE将所有资料整理，提交给客户经理、客户总监，策划总监、策划经理，（注意，很多公司没有策划部，策划工作由客户部完成）。大家消化资料。 4、 客户经理、客户总监，策划总监、策划经理会进行几次会议，讨论各自的一些看法和思路，正常时间为一周左右，当大家就某一策略思路达成共识后，再由客户经理和策划经理整理细化，并形成文字（策略思路）。 5、 客户经理和策划经理开始讨论策划方案的框架和细节，两人合作或者指定其中一人完成整个提案的撰写。 同时，向媒介部讲明策略思路，由媒介部完成媒介方案。并填写
4、创意简报，经客户总监和创意总监签字后，召开创意简报会议。参加者为客户总监、经理、AE，创意总监，文案，美指。会上客户经理向创意部讲解创意简报，并就创意部的疑问进行解答。 6、 创意部开始工作。文案和美指开始发想创意概念（或叫点子），总监负责把关。创意部有了几套比较满意的方案后（注意，只是想法，并没有做出来，也可能画有草稿），会向客户部进行一次非正式的提案，一般这种提案会有几次，双方达成共识后，开始正式作创意表现。文案撰写标题和内文，以及影视脚本，美指开始做表现稿，创意总监把关。同时，完成的策略方案也会提交给客户总监和策略总监，给与修改意见。 7、 客户经理根据进度，制定内部提案时间，到时进行内
5、部正式提案，不断完善提案，一般会进行一到两次。 8、 内部提案ok，跟企业约定时间，进行正式提案（一般是总监提）。通过，根据方案开始执行；不通过，一切重新来过或者被客户解约；基本通过，做部分修改，再进行二次提案。 基本上，本土4A和大公司的操作流程都是大致如此。小公司可能会省略相关环节和部门，比如有家规模较小的公司，想创意都是全公司（包括客户部）一起想的，也蛮好玩。 编辑本段岗位缩写AADAssociated Account Director副客户总监 AADAssociated Art Director副美术指导 ACDAssociated Creative Director副创作总监 AD
6、 Account Director客户服务总监、业务指导 ADArt Director美术指导（在创作部可以独挡一面执行美术指导工作的美术监督） AEAccount Executive客户执行、客户服务、客户主任；预算执行者，负责广告代理商和广告主之间的一切有关业务，观念，预算，广告表现之联系 AM Account Manager客户经理 APAccount Planner客户企划（分 策略企划 和 业务企划 两种） Artist正稿员 ASMArea Sale Manager大区销售经理 CDCreative Director创作总监、创意总监、创意指导（CD的前身，不是撰稿人便是美术设计，
7、因为积累了丰富的经验，并有优异的创作成绩而成为督导） Copy Director文案指导 CGHCreative Group Head 创意组长 Computer Visualizer计算机绘图员 CWCopywriter撰稿人 DCSDirector of Client Service客户主管 ECDExecutive Creative Director执行创意总监 FAFinish Artist完稿、画师 Finish Artist Group Head完稿组长 GADGroup Account Director客户群总监 GCDGroup Creative Director创意群总监 G
8、MDGeneral Managing Director总经理 MDMedia Director媒体指导、媒介部经理 Media Supervisor媒介主任、媒介总监 Media Planner媒介策划 Planning Director企划指导 Planning Supervisor企划总监 Print Production Manager平面制作经理 Production Manager制作经理 Research Supervisor调查总监 SADSenior Art Director高级美术指导 SCWSenior Copywriter高级文案 Studio Manager画房经理、作
9、业室经理 Traffic Control Specialist（简称Traffic）制管人员 Traffic Coordinator平面制作统筹 TV Producer制片 Visualizer插图家、插画师、绘图员、视觉设计 Visualizer Group Head视觉设计组长2011中国4A广告公司排名 排位公 司 排位公 司1盛世长城广告公司51西安顽态地尚文化传播公司2广东省广告股份有限公司(GDAD)52上海国泰广告有限公司3杭州无境广告公司（NEVEND）53香港奥文广告公司4灵智精实(euro rscg)54海挂号费5北京电通广告有限公司55青岛五洲佳世传媒6上海腾迈广告有限公
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