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1、 大堂经理实习报告银行这次实习的岗位是大堂经理，所涉及的工作内容根本有.教客户开户，填单据，兑换外币的程序，对公，对私业务的引导。以及赐予客户存款贷款建议，介绍客户理财渠道， 供应给顾客一些财经信息。 还有教客户如何用atm、自动缴费机、网上银行的使用方法等等。实习的感想：作为一名经管系国贸专业的大学生，我始终很期盼能够有时机到银行、证券、保险等金融领域的公司去实习。这个期盼已久的幻想最终在今年的暑假实现了：在中国银行池州分行进展暑期实习。虽然实习只有短短的一个月，但却在金融学问、银行业务、公司内部治理等方面给我上了一堂意义深远的实践课。特殊是中行各部门经理经理对我的悉心教育与细心关心，让我感
2、受到了中行这个大家庭的美妙与温馨，让我对中行布满了感谢与仰慕!银行并不像我之前想象的那样，工作轻松，银行的工作人员也是很辛苦的，看似简洁的工作其实里面包含的细节特别的多，每一步都需工作人员的当心慎重。而且还常常为了完成某项工作而加班，固然这也是由于中行的员工具有很强的责任心，对自己的没完成的工作会主动加班完成，尽管加班是没有工资酬劳的。这更让我感受到了中行这个大家庭的团结与责任心，而这对于企业尤为重要。没有团结，企业内部就会一片混乱，难以进展，只要企业内部团结就会战无不胜，即使再难的事，只要团结，就肯定会胜利;而假如只有团结而没有责任心，企业就难以在市场经济环境下取得与竞争对手的相比拟优势，就
3、无法表达一个企业市场地位，同时也难以得到客户的广泛认同，企业的进展就会举步维艰。而中行此时展现给我就是这样一个团结、负责的大企业的形象，我信任通过中行员工齐心协力的工作，中行领导远见卓识的领导，中行肯定能取得与竞争对手的巨大优势。我所在的中行的文化理念是微笑效劳。对每一位客户的到来和要求都要热心欢送和对待，特殊是遇到一些年纪较大的顾客更是要将这些经济上涉及的细节渐渐不厌其烦的道来，一是为了给企业赢得更好的口碑，另一个是银行涉及业务的资金都是每个顾客的心血，我们必需要对其对我们的寄予和信任仔细负责。银行不仅要求我们对每一位客户都笑脸相迎，对每一位自己的同事更是要关爱、关怀。值得赞扬的是同事们对每
4、一件顾客要求小事都会放在心上并仔细对待的，而且工作时都有节省的好习惯，不铺张。 每天早晨的晨会是总结一天的工作和相互检查仪容仪表的时候，接着就是以全新的心态和面貌开头了一天的工作。我想不管在哪一个企业，假如有良好的企业文化，员工有乐观的心情，那么这个企业的进展将会蒸蒸日上，也会是更多人才憧憬的地方。在银行里我和每一位同事都相处的特别好，也学到了许多的东西，包括关于银行以及和银行相关的如保险的根本的学问，为人处事的方式方法，从客户交谈中学到的社会学问和阅历等等。我觉得实习对在校大学生有重要的意义也是特别必要的。通过实习能够不断充实和完善自身的学问构造，培育自我训练、自我治理和自我进展的力量，将学
5、到的学问联系实际并在实践中得到校验，熬炼适应力量和社交力量，从而积存社会阅历和工作阅历，走出胜利就业的第一步，为国家和社会作出应有的奉献。盼望这次的实习阅历可以为我毕业以后的求职、进展的道路供应一些帮忙，更重要的是我对自己以后的胜利有了更多的信念。【大堂经理实习报告银行二】实习过程：此次实习的目的在于通过在XX银行的实习，把握银行业务的根本技能，熟识银行日常业务的操作流程以及工作制度等，为今后的工作奠定根底。实习岗位：大堂经理实习过程主要包括以下2个主要阶段：一、培训阶段(1)通过培训了解单位根本状况和机构设置，人员配备，企业文化和营业网点安全保卫等。(2) 了解银行的根本业务流程，主要包括以
6、下方面：银行的储蓄业务如定活期一本通存款、整存整取、定活两便、训练储蓄等。银行的对公业务，如受理现金支票，转账支票，签发银行汇票等。银行的信用卡业务，如贷记卡、准贷记卡的开户、销户、现金存取等;联行业务;贷款业务等。(3) 学习效劳礼仪。二、实习阶段(1)跟支行主任学习相应的理论根底学问及银行相关各种文件(2)跟大堂经理学习大堂营销技巧及解答客户询问三、实习内容：(一)跟支行主任学习相应的理论根底学问及银行相关各种文件在实习的前几天里，我主要跟主任学习相应的理论根底学问及银行相关各种文件。一方面要学习相关的实务操作，其中会计占决大多数，既要强化已有的学问，还要学习新的学问，另一方面，还要学习人
7、民银行下达的相关文件。结合中行金融报，金融讨论等杂志刊物，了解银行改革的方向，动态。银行的创新和进步，是与国外银行竞争的根本条件。所以银行从上到下，都要树立一种竞争意识，效劳意识。对于4月在各支行开展的“ATM机竞赛”活动就是要提高银行人员的效劳意识，增加其效劳理念，以优质的效劳让顾客满足。同时通过实习还让我们了解银行的业务，中行的业务构造较为多元化有公司业务，个人业务，资金业务，网上银行业务以及国际业务，西大街支行主要划分有4个板块，有对公业务，对私业务，其他业务以及和平安保险公司联合的平保业务等。我实习的主要是对私业务，主要包括个人结算、银行卡业务、个人理财类产品为主的个人中间业务体系。(
8、三)跟大堂经理学习大堂营销技巧及解答客户询问在实习的大局部时间里，我除了跟综合柜员学习银行业务，分钞、扎钞外就是是跟大堂经理学习大堂营销技巧，维持大堂的排队秩序及解答客户的询问。在大堂工作要特殊注意礼仪，礼仪是人们在交往活动中形成的行为标准与准则,成天与客户打交道的大堂经理，代表着企业的形象和名誉，所以一切都要当心慎重。经理告知我要做好大堂的礼仪工作，就必需做到以下四个方面，干练、稳重、自信、亲和。营业中的礼仪主要有四大内容：(1)解答客户问题。(2)营业中分流客户。(3)维护大堂秩序。(4)适当理财产品的营销。其中解答客户问题就要求大堂经理必需了解银行的每一业务及其操作流程，所以要想做好一个
9、大堂经理，必需拥有丰富的学问面。由于中行职责有外汇类职能所以在中行做大堂经理时我的主要任务就是负责引导外籍顾客的外币储蓄及兑换工作。实习收获与体会：通过这次毕业前的实习，除了让我对XX银行的根本业务有了肯定了解，我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。作为一名始终生活在单纯的大学校园的我，这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了根底。首先，我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必需要有很强的责任心和扎实仔细的工作态度。在工作岗位上，我们必需要有剧烈的责任感，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。比方：假如是一个柜员的汇款业务没经其他柜员审核，汇款就不
10、会发出，柜员就会受到风险惩罚。假如是不当心弄错了钱款，而又无法追回的话，那也必需由经办人负责赔偿。所以在办理与银行现金有关业务时肯定要慎重细心。其次，我觉得尽快完成自己的角色转变。对于我们这些马上踏上岗位的大学生来说，如何更快的完成角色转变是特别重要和迫切的问题。走上社会之后，环境，生活习惯都会发生很大变化，假如不能尽快适应，仍把自己能学生对待，必定会被残酷的社会淘汰。既然走上社会就要以一名公司员工的身份要求自己，严格遵守公司的各项规章制度。第三，我觉得工作中每个人都必需要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规。比方，挂失业务办理时需要本人亲自持本人身份证件办理。而在实际业务发生时往往许多人由于身份证丧失而持本人户口簿或他人持身份证为丧失人挂失等虽然可能明知是本人，这些都是不被允许的。而当对方有所疑问时，也必需要急躁的解释为什么必需得这么做。现在银行已经类似于效劳行业，所以职员的工作态度问题尤为重要对于客户的一些问题和询问必需要急躁的解答。这使我熟悉到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度并虚心向他人请教。最终，还要有明确的职业规划。所以今后在工作之余还要抓紧时间努力学习银行相关学问，早日通过银行理财师的考试，信任只有这样才能在自己的工作岗位上得到更好的进展。
