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1、 上海普瑞思管理咨询有限公司现场沟通技巧培训主办单位:上海普瑞思管理咨询有限公司时间地点：2010年9月17-18日 上海价格：￥2380/人(授课费、资料费、会务费、证书、午餐等)培训目标：转变观念，树立明确的现场管理人员职业化意识清晰、准确的理解现场主管在日常工作中的角色、作用及职位要求掌握现场管理者做事原则与沟通方法明晰如何打造具有出色完成任务能力的团队掌握人际关系处理的原则，有效的处理班组和其他部门的关系学会沟通、批评、表扬下属的技巧课程背景：车间管理干部承担着现场管理和制造过程控制的重任，必须有效的管理现场的进度、质量、成本、人员 等要素，还要协同其他部门共同处理现场的各种问题。然而
2、，随着订单交货期日益缩短，品种变化多端，不断有新品种上线，给车间管理人带来无穷的困惑。作为车间干部，您是否经常被以下问题弄得焦头烂额？员工很娇气，不好管，管严了抱怨，管松了任务完不成同样的事故总是重复发生，再三叮嘱也没有用现场材料乱堆乱放混放、需要的物料不知到哪去找，不需要的一大堆工人流动性大，刚成熟又离辞了，现场总是在救火布置下去的工作总是得不到很好的执行，与自己的期望有差距团队士气不高，激发不起现场人员的工作热情自己忙得象“驴”一样，仍然不断有问题产生等等如何搭建起现场管理者的“黄金屋”？如何打造起一支钢铁般基层队伍，在短时间内提升生产的质量、 效率、士气、设备、5S等各项核心指标？2天的
3、现场管理与现场改善实务将告诉你一套系统而实用 的现场管理方法。案例全部来自于真实的生产现场，再配以录像和动画教学，寓教于乐！课程大纲：第一章 现场管理者的角色认知现场管理的问题和管理者的角色定位忙碌的小马：现场管理者的问题什么是管理管理的五大职能现场管理者的角色第二章 现场管理者的角色意识岗位的五个基本问题企业所需要的人才现场管理者应具有的七大意识现场管理者的行动指南：失败与成功的现场管理者第三章 现场管理概要现场与管理生产活动的要义生产活动的六大目标生产现场六项管理的基本概念第四章 现场人员管理情境领导模型情境领导在现场管理中的应用现场领导风格的案例下属的成熟度与现场领导风格第五章 一流的现
4、场管理作业/品质/设备/安全/成本管理一流现场管理的方法和工具员工心目中一流的现场管理者何谓一流的现场第六章 问题分析方法的现场教导现场经常出现的问题 简单问题的分析方法训练复杂问题的分析方法训练何时需要进行员工教导如何确保教导成果第七章 现场OJT教导技能训练工作教导容易出现的问题 工作教导的四阶段法作业指导书的编制要点工作教导的相关资源总结第八章 现场工作关系良好工作关系的基本原则 如何表扬下属如何批评下属建立良好的工作关系管理者积极和消极的态度带来的不同结果第九章 现场人际关系发生人际问题的原因性格区分原则四种基本性格及现场人际关系处理第十章 现场沟通沟通模型建设性沟通/换位思考成功沟通
5、的基本原则向上/平行沟通的技巧如何给下属反馈现场激励黄金法则讲师介绍：谭老师 高级咨询师，高级培训师，曾任世界500强企业三星某公司质量总监。在三星工作10多年，先后从事过新品开发、生产制造、革新改善和质量管理的工作，担任过研发、制造和质量等多个部门的经理和总监职位，具有丰富的现场管理和团队建设的经验。曾任三星内部管理培训讲师，主要擅长从班组长到经理等不同层级的管理者领导力提高训练课程。在三星工作期间，还担任TPM、标准化和LEAN 6SIGMA项目推进LEADER, 主持并领导完成各种改善项目40多个，为公司创造效益7000多万元。 曾培训过500余家企业包括JOHNSON CONTROLS（延锋江森），诺基亚、施耐德、熊猫爱立信、拜耳医药，揖斐电电子，利达华信电子，红牛维他命饮料，采埃孚伦福德汽车系统，苏司兰能源，蓝星清洗，诺维信，富士通天，百麦食品，深赛格，烟台海普、西子孚信、德科斯米尔等。
