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1、 新年工作计划汇总六篇_工作计划新年工作打算 篇1 刚接触这个行业时，在电话预约客户、与客户洽谈的问题上走过不少弯路,那是由于对这个行业、对产品还不太熟识，语言组织力量、业务力量太差。所以，新的一年，再接再厉，争取把自己提高到最强。 20xx年的打算如下： 一、对于老客户，和固定客户，要常常保持联系，在有时间有条件的状况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。 二、在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体、社交获得更多客户信息。 三、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富学问，实行多样化形式，把学业务与沟通技能向结合。 四、今年对自己有以下要求 1：每周要增加2个以上的新客户，还要有到个
2、3潜在客户。 2：自己一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，准时改正下次不要再犯。 3：见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好预备工作才有可能不会丧失这个客户。 4：对客户不能有隐瞒和哄骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是始终的。 5：要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们沟通，向他们学习更好的方式方法。 6：对全部客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。 7：客户遇到问题，不能置之不理肯定要尽全力帮忙他们解决。要先做人再做生意，让客户信任我们的工作实力，才能更好的完成任务。 8：自信是特别重要的。要常常对
3、自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有安康乐观乐观向上的工作态度才能更好的完成任务。 9：和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多沟通，多探讨，才能不断增长业务技能。 10：给自己设立目标，然后分小目标去实现。 11吾日三省吾身。自己就要每天晚上睡觉之前，想想自己一天的缺乏， 以及明天该怎么做的更好。 以上就是我这一年的工作打算，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克制。为公司做出自己最大的奉献。 新年工作打算 篇2 依据我行今年一年来会计结算工作的实际状况，明年的工作主要从三个方面着手：抓效劳、抓质量、抓素养，现就针对这三个方面制定我营业部在XX年的工作思路。
4、 一、以客户为中心，做好结算效劳工作。 客户是我们的生存之源，作为营业部又是对外的窗口，效劳的好坏直接影响到我行的信誉 1、我行始终提倡的“首问责任制”、“满时点效劳”、“站立效劳”、“三声效劳”我们将连续执行，并做到每个员工能急躁对待每个顾客，让客户满足。 2、随着金融业之间的竞争加剧，客户对银行的效劳要求越来越高，不单单在临柜效劳中更表达在我行的效劳品种上，除了连续做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、bsp航空代理等代理结算外，更要做好明年开通的高速大路联网收费业务、开放式基金收购业务、证券业务等多种效劳品种，提高我行的竞争力量。 3、主动加强与个人业务的联系，参加个人业务、熟识
5、个人业务以更好为客户效劳。虽然已经上了综合业务系统，但由于各种各样的缘由还没有能做到真正的综合，是我营业部工作的一个欠缺。 4、以银行为课堂，明年我们将举办更多的银行结算方法讲座，增加人们的金融学问，让客户多了解银行，贴近银行从而融入到我行业务中。 5、连续做好电话银行、自助银行和网上银行的工作，并向优质客户推广使用网上银行业务。 二、强内掌握度治理，防范风险，保证工作质量。 随着近年来金融犯罪案件的增多，促使我们对操作的标准、制度的执行有了更高的要求 1、催促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换，然后严格根据综合业务系统的要求实行事权划分，一岗一卡，一人一卡，增加制度执行的钢性，提高约束力。
6、 2、进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防，着重加强帐户治理（确保我行开户单位的质量）和上门效劳。 3、进一步加强会计出纳制度，严格会计出纳制度的执行与检查，标准会计印章和空白重要凭证的使用和保管。 4、重点推行支付密码器的出售工作，保证银企结算资金的安全，进一步提高我行防范外来结算风险的手段。 5、标准业务操作流程，强化总会计日常检查制度以准时发觉隐患，削减过失杜绝结算事故。 6、切实履行对分理处的业务指导与检查。 7、做好会计核算质量的定期考核工作。 新年工作打算 篇3 20xx年是求真务实、开拓创新年。作为一名橱柜导购员，在新的一年中，进一步贯彻、依照下面几点开展20xx的工作。 一、
7、售前预备 营业前的预备是销售工作的第一步, 必需在顾客未上门前, 做好预备工作。 确保店铺内有足够的光线、开启电脑电源。 1、 进店 导购员应于营业时间前30分钟进店，不得迟到。 2、 换装 导购员签到后，应在准时换好制服，并做好个人仪表检查工作。 3、 清洁 导购员必需将各自负责区域清扫洁净，留意保持产品展现区域四周的洁净干净。 (1)清洁对象：墙面、地板、样品柜、配件、装饰物、促销品; (2)清洁整理要求： 全部展柜上无落尘、洁净光明; 全部设施、用具摆放有序、整齐; 产品陈设整齐有序、无灰尘; 墙面干净，如有宣传单页、POP等要张贴整齐、摆放有序并保持洁净; 地板洁净光明无异物; 清洁完
8、成后，清洁工具放到杂物间; 4、 检查 检查样品柜的完好状况：台面平坦、划横、坑洞、变色、污染、碰角。 柜身平直、变形、受潮、开边。 门板变色、变形、对缝平直。 门绞开关是否敏捷、松动。 导轨开启是否敏捷、沉重、松动。 拉手松动、变色、生锈、损坏。 五金配件是否完整、有无生锈、损坏、松动。 对于损坏的部件肯定要准时更换。 注 意：不要在样品柜及工作桌上摆放食品 / 饮料及任何私人用品. 全部的饰品摆放肯定要根据饰品摆放手册执行。 二、售中效劳 1、效劳流程 顾 客：进入商场观看触摸询问讲解下定交易离开 导购员：迎接适时介绍讲解产品免费设计中心设计签订合同送别 2、迎接 对进入商店的每一位顾客都
9、应主动点头示意，主动打招呼“你好!欢送光临xxx整体厨房”。导购员应赐予顾客自由选择商品的空间，避开过于乐观，以给顾客造成心理压力，而削减购置时机。 效劳标准 站立姿态正确, 双手自然摆放, 保持微笑, 正面面对客人. 站立在适当的位置上, 随时留意顾客动向. 把握适当时机, 主动与顾客接近. 与顾客保持一段距离, 留意顾客需要, 随时帮助. 与顾客谈话时, 放下手头工作, 保持目光接触, 精神集中. 最接近时刻 当顾客触摸产品时. 当顾客凝视产品一段时间, 把头抬起来时. 当顾客突然停下脚步时. 当顾客目光在搜寻时. 当顾客与朋友谈论某一物品时. 当顾客寻求导购员帮忙时. 接近顾客方法 打招
10、呼 - 自然地与顾客应酬,对顾客表示欢送. 如：“你好! 有什么可以帮助吗?” 3、介绍商品 当顾客留意到产品时, 通过对产品的介绍与顾客搭话, 简洁向顾客陈述产 品的特点, 引起顾客兴趣. 如：“这是我们公司最新款色的厨柜. 线条简洁,开放式的设计,看起来现代感强、大气，适合大一点的厨房” “我们这里可以为您免费设计彩色效果图” 4、引导到效劳区进展讲解 可以将客户引导到效劳区并给客户送上茶水，对客户进展企业文化、厨房文化的宣传。了解客户所在的小区，并引导客户观看小区实际用户照片，解除其顾虑，促成成交。 三、售后效劳 顾客询问有关售后效劳的问题, 或有质量问题时, 促销员应急躁听取顾客意见,
11、 帮忙顾客解决问题. 如有需要, 应跟进问题的解决状况,给顾客留下仔细细致的效劳印象。 效劳标准 A、保持微笑, 态度仔细. B、身体稍稍前倾, 表示兴趣和关注. C、细心倾听顾客的问题. D、表示特别愿意供应帮忙. E、引导顾客提出问题, 全面了解顾客的需要. F、重复顾客提出的问题所在. G、赐予顾客合理的解释. H、供应解决的方法. 语言技巧 A、我们将以最快的速度和优良的效劳为你完成安装。 B、有什么可以帮助呢? C、你买了多久? D、使用的时候有什么问题? 注 意 A、必需熟识产品学问和修理学问. B、切忌对顾客不理不睬. C、不要躲避问题. D、切忌表露漫不经心的态度. 四、异议处
12、理 顾客在有肯定购置意向时, 会提出一些疑问, 或对导购员的介绍持有异议. 在这一时刻, 导购员应急躁听取顾客的问题, 解答顾客的疑问, 并了解清晰顾客提出异议的深层缘由, 帮忙顾客解决问题. 效劳标准 A、对顾客的意见表示理解. B、对顾客意见表示认同, 用 “是的.但是.”的说法向顾客解释. C、认真倾听顾客意见, 并快速供应满足的解释. D、仔细观看顾客, 分析顾客提出异议的缘由. E、站在顾客的角度, 帮忙顾客解决疑虑. F、急躁解释, 不厌其烦. 语言技巧 价格问题 只有当顾客问到价格时，导购员才宜谈产品价格。“先价值，后价格”是处理价格问题的最根本原则。假如顾客较早提出价格问题，导
13、购员不要急于答复，等推销要点阐述完后再来答复。但假如顾客坚持要求马上答复价格问题，导购员应当马上答复，切不行避而不谈。 假如顾客对价格产生异议，导购员应通过对产品的具体分析，使顾客熟悉到花的钱是值得的。另外可以通过强调产品带给顾客的利益和实惠，来化解顾客就价格提出的不同意见。 要避开谈论己方的竞争对手，假如不行避开的谈及，应以公正客观的态度来评价对方的产品，切忌贬低对方。 五、成交要点 已经清晰地向顾客介绍了产品，并解答了顾客疑问后，导购员必需加强进一步的说服工作,尽快促使顾客下决心购置产品(即下订金). 效劳标准 A、观看顾客对产品的关注状况, 确定顾客的购置目标. B、进一步强调产品对顾客的适用性和给顾客带来的好处. C、帮忙顾客做出明智的选择. D、让顾客信任购置行动是特别正确的打算. 成交时机 A、顾客不再提问, 进展思索时. B、话题集中在某个产品上时. C、顾客不断点头对导购员的话表示同意时. D、顾客开头留意价钱时. E、顾客
