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1、Cate365店 员 手 册入职指引篇第一章 入职程序第二章 职场纪律第三章 薪酬福利员工关系篇第一章 劳动合同第二章 员工关系与沟通欢迎你加入Cate365，共同参与公司未来的发展，在此谨祝你工作愉快！Cate365明天的每一个进步，从今天开始，都与你的努力密切相关。入职指引篇第一章 入职程序1. 报到1.1 接到录用通知后，请在指定日期到单位人力资源部门报到，如因故不能按期前往，应与人力资源部门取得联系，另行确定报到日期。1.2 提供个人资料：报到后，你需要向人力资源部门出示身份证、学历证明（毕业证书、学位证书等）、婚姻状况证明（结婚证）、计划生育证明（独生子女证或流动人口计划生育证明）原
2、件，提供公司指定机构出具的近期体检报告、免冠彩色近照（1寸2张）、与原单位解除劳动关系的证明文件、公司人力资源部门要求提供的其他资料，同时将个人社会保险缴纳情况告知人力资源部门。1.3 办理入职手续：（1）取员工工作证、办公用品及其他相关资料；（2）与试用部门负责人见面，接受工作安排，并与负责人指定的入职引导人见面。1.4 你的人事档案存放问题，请与所在单位人力资源部门同事商洽确定。2. 试用2.1 入职引导人试用期间，公司会为你指定入职引导人，帮助你接受在职培训，熟悉与工作有关的各项具体事务，包括：向你介绍公司的有关规则和规定，所在部门职能、人员情况；讲解你的本职工作内容和要求。此外，任何与
3、工作有关的具体事务，如确定办公位、设置电子邮箱、领用办公用品、使用办公设备、用餐、搭乘班车等，你都可咨询入职引导人。2.2 试用期内，如果你确实感到公司实际状况、发展机会与预期有较大差距，或由于其它原因而决定离开，可提前一周向公司提出辞职，并按规定办理离职手续；相应的，如果你的工作表现无法达到要求，公司也会终止对你的试用。当你被正式录用后，可提前一个月向公司提出辞职，并按规定办理离职手续。2.3 试用期内连续缺勤达10个工作日或累计缺勤达15个工作日，公司将终止对你的试用。此规定同样适用于转正后。3. 转正3.1 试用合格后，人力资源部门同事会适时提醒你填写、提交转正申请，执行转正审批流程。3
4、.2 如果在试用期内缺勤5个工作日（含）以上，你的转正时间将会被顺延。4. 特别提示 当你的个人信息有更改或补充时，请于15日内向所在单位人力资源部门申报变更或声明，以确保与个人有关的各项权益：（1）姓名、身份证号码；（2）家庭地址和电话号码；（3）婚姻状况及家庭成员状况；（4）出现事故或紧急情况时的联系人；（5）学历教育；（6）公司内的特殊（亲属）关系；（7）业务合作单位内的特殊（亲属）关系；（8）其他你认为有必要知会公司的个人信息。5. 雷区 公司提倡正直诚实，并保留审查职员所提供个人资料的权利。请务必保证你所提供的个人资料的真实性。如有虚假，一经发现，公司将立即与你解除劳动合同，不给予任
5、何经济补偿。第二章 职场纪律1. 职业礼仪1.1 职业形象我们着力体现整洁、大方、得体的职业风格。（1）店员在工作时间必须着工装，佩带工作证并保持工作证端正于胸前。并且在店内需要换工作鞋，上下班或日常穿着的鞋（高跟鞋、凉鞋等）不允许在店内穿着。保持良好的工作状态。不得倚靠和集聚一起谈论与工作无关的事情。如若发现聚堆议论现象，且与工作（销售）无关，对其参与者每人扣罚工资10元。如若大声喧、笑将处以不低于10元的罚款。（2）工作时间在店内制作餐品必须佩戴一次性手套，并且必须每次更换，保持手套洁净无污。（3）工作时间不可化浓妆、染彩发。工作时间必须保持盘发或短发，梳理整齐。不可留长指甲、戴饰品。违反
6、者处以不低于30元的罚款。1.2 办公礼仪（1）对待任何一位进出店的顾客，必须保持温雅姿态。对顾客的任何问题（在店内，要尽力解答），保证永远谦和的态度，热情专业的服务。不许和顾客因任何原因发生争执。若有难以解决的问题，要及时报请上一级领导，以及时处理。顾客投诉或因争执产生不良影响将对当事店员处以不低于50元的扣罚。（2）临近工作前不允许吃异味食物（葱、蒜等），保持口腔清洁。如若发现营业时间在店内肆意吃零食、喝饮料，将处以不低于50元的罚款。当班期间站立、迎客姿态不端正（包括在店内坐、躺），视情节处以50100元罚款。（3）办公时间不擅离工作岗位，需暂时离开时应与同事交代；工作时间如若发现店内无
7、店员，无视理由，一律处以不低于50元的罚款。有事必须离开店时，应事先安排好接替人员。（4）工作时间不得因个人原因影响情绪，保持真诚、热情，用专业、谦和的态度对待每一位顾客。（5）注意保持整洁的办公环境，不在经营区域进食、吸烟；（6）自觉维护店内物品，保持店内物品摆放整齐。如有意损坏（损坏物品，说明不了原因，包括店内设备等）店内物品，严重者将扣罚当月工资或相应的赔偿（按物品价值）。（7）保证店内货品的完好。认真做好销售及交接班记录（包括公司下达的通知及交接班的货品盘点记录）。如未做交接班记录，一经发现，将扣罚10元（一次）。一月内如有三次以上者，将扣罚当月工资100元；未做销售记录，一月内三次以
8、上者将扣罚当月工资100元。（8）保持店内卫生及物品、货品摆放整齐。如若发现有零乱不洁现象，将对当班店员处以不低于10元的罚款。1.3 你的工作资料、个人物品、现金等请妥善保存，以免丢失或损坏。1.4 当收银员收到壹佰元人民币时，须在票面上写上自己的姓氏的汉语拼音缩写。如发现假币、损币，由收银员本人承担。2. 考勤制度2.1 公司实行每周工作6天的工作制度。执行特殊工时制的岗位，请留意所在部门的相关规定。2.2 上午上班前和下午下班后，均要刷（打）卡，因故不能刷（打）卡，须依所在单位的有关规定提交未刷（打）卡说明。2.3 职员请病（伤）假、事假须依所在部门相关规定履行休假审批程序，获得批准并安
9、排好工作后，方可离开岗位。请病（伤）假须于上班前或不迟于上班时间后15分钟内，致电所在部门负责人及人力资源部门，且应于病（伤）假后上班第一天内，向单位提供规定医疗机构出具的建议休息的有效证明。职员病（伤）假、事假的薪金计算方式详见薪酬与福利。2.4 工伤及工伤医疗期：职员因工负伤、患职业病、因工残废、因工死亡等工伤的认定须以授权诊断的医疗机构出具的正式证明文件和劳动鉴定委员会的伤残鉴定结论为合法依据，工伤所需工伤医疗期也由职员工作所在地劳动鉴定委员会书面确认。2.5 因公参加社会活动、赴外地出差，依所在部门相关规定履行审批程序并报人力资源部门备案，视为正常出勤。2.6员工请事假前需与本岗位代班
10、员工协商，如双方无异议，代班人员同意后，请假员工报送行政部，经领导审核批准后，请假生效。请假人请假期间无薪酬，请假人请假期间的薪酬全部发给代班员工。3. 雷区3.1 代他人刷（打）卡，每次扣除双方薪金各100元，违纪三次以上除作上述处罚外，本年度薪金级别不予上调。3.2店员提前30分钟到岗，做好店内的卫生清洁工作，营业时间开始后，不得继续清洁卫生。迟到或早退5分钟以上，15分钟以下者，每次扣除薪金20元；15分钟以上，两小时以下者，每次扣除薪金50元。3.3 以下情况，一律视为旷工：（1）无故缺勤两小时以上，返回单位上班后1个工作日内也未补办请假手续或补办手续未获批准的；（2）请假未获批准即擅
11、自不上班的（包括续假未获批准）；（3）以虚假理由请假并获批准而不上班的。旷工时间的最小计算单位为0.5个工作日，不足0.5个工作日以0.5个工作日计。3.4 对旷工的处理：（1）旷工期间劳动报酬不予发放，包括岗位薪金及其他福利待遇；（2）每旷工0.5个工作日，自当月起薪金降0.5级，年终奖视情节轻重予以部分或全部扣减；（3）连续旷工超过5个工作日，或一年内累计旷工超过10个工作日，作严重违纪处理,公司将与之即时解除劳动合同，不给予任何经济补偿。第三章 薪酬福利（一）薪酬1. 薪酬理念公司按照市场化原则，提供业内富有竞争力的薪酬，吸纳和保有优秀人才。1.1 市场化：在行业内保持富有竞争力的薪酬水
12、平，与公司在本地的市场地位相一致。1.2 因岗而异：薪酬体现不同岗位在决策责任、影响范围、资格要求等方面的特性。1.3 成果分享：公司获得的每一个进步都和广大职员的努力密切相关，公司发展的同时要让职员分享成功的果实。1.4 均衡内外部报酬：关注薪酬等外部报酬的同时，亦不能忽略对工作的胜任感、成就感、责任感、个人成长等内部报酬。1.5 为卓越加薪：薪金和服务时间长短、学历高低没有必然关系，但是和业绩、能力密切相关。1.6 薪酬保密：薪酬属于个人隐私，任何职员不得公开或私下询问、议论其他职员的薪酬。 1.7 个人所得应缴纳所得税，由公司代扣代缴。2. 发薪日期和支付方式公司按职员的实际工作天数支付
13、薪金，付薪日为每月10日，支付上月1日至上月31日的薪金。若付薪日遇节假日或休息日，则在最近的工作日支付。3. 薪金调整机制3.1 年度调薪 公司每年根据员工入职年限和个人业绩进行一次薪金调整，具体时间、操作办法按公司人力资源部通知执行。3.2 即时调薪（1）因转正、职位变动、专业级别调整、违纪而进行的调薪，属于即时调薪。（2）转正调薪自转正之日起执行，其他即时调薪依据审批意见执行。3.3 职员薪金由公司人力资源部统一管理。4. 特别提示 职员若属于从公司离职后重新进入公司的情况，其司龄将从最近一次进入公司起计。（二）福利1. 休假1.1 国家法定节假日期间员工放假，包括：元旦1天，春节3天，
14、清明节 1天,“五一”劳动节1天，端午节1天,中秋节1天,“十一”国庆节3天。期间照常支付薪金。1.2 职员转正后可享受带薪假期，包括：年休假、婚假、丧假、生育假。（1）年休假：职员自加入公司满1年后，即享有年休假。A、职员可根据工作安排并征得上司批准同意后取假。取假的一般原则如下： 转正以后才能取假； 一次取假在5个工作日（含）以上的，需提前一个月申报休假计划，未提前申报者，上司可以拒绝此类休假请求； 年休假只在当年有效，不累计到下一年；B、计算方法：年休假取假按照工作日计算，最小取假单位为0.5个工作日，不足0.5个工作日以0.5个工作日计，超过0.5个工作日不足1个工作日以1个工作日计。
15、可多次取假。C、凡符合以下情况之一的，不享受当年年休假： 一年内病（伤）、事假相加超过65天； 一年内休产假超过30天； 一年内一次性病假超过45天或累计病假超过65天； 一年内一次性事假超过25天或累计事假超过30天。如在年休假后再请病（伤）假、事假超过上述规定时间的，则在下一年度取消年休假。D、职员在因病或非因公负伤请假时，如当年年休假尚有剩余，可按年休假取假审批流程从年休假中折抵，经公司同意后作为年休假处理。（2）婚假：对依国家婚姻法履行正式登记手续的转正职员给予法定婚假，如符合男25周岁、女23周岁及以上初婚的晚婚条件，另加10天假期。但职员必须在结婚注册日后6个月内一次性取假。（3）丧假：直系亲属（指配偶、子女、父母或配偶之父母）去世，可申请取假。上司根据工作安排批准同意后方可取假（4）生育假A、女职员产假产假 领独生子女证增加假期 产假合计非晚育 115天 35天 150天晚育 145天 35天 180天注： 男26周岁、女24周岁及以上初育为晚育；产假以产前后休假累计。B、男职员护理假：10天（限在女方产假期间）。C、哺乳假：小孩一周岁以内，上班时间给母亲每天哺乳时间一小时（不含午餐时间）。D
