《趣玩网--电子商务网站案例分析》由会员分享，可在线阅读，更多相关《趣玩网--电子商务网站案例分析（5页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、趣玩网的电子商务经营分析一、 趣玩网简介趣玩网是北京玩者天下网络技术有限公司于11月注册的主营创意生活类用品的网站。趣玩的名称由对顾客的承诺而来：享有创意乐趣，玩味品质生活。趣玩但愿自己的商品是“买得起的设计,用得着的创意”，让顾客的居家生活每个角落萦绕创意,朝夕相处的办公环境布满设计。趣玩注重设计杰出的实用产品，公司的文化以顾客为导向，用视觉语言来体现价值观念,用优秀的产品品质和完善的个性化服务做为保证。趣玩网目前经营着千余种正版创意居家商品，近百个创意品牌，同步经营着万余种正版潮流居家商品，近千个潮流品牌；趣玩网致力于提供比商场享有更优质的退换货服务保障，以及比任何同类零售公司都更为优质的
2、全面个性化服务。趣玩的愿景是：打造“网上宜家”,同步推广“趣活一族”的概念，成为在中国创意生活类B2C网站里头的领导者,并逐渐成为中国最大创意生活商品及服务的零售平台。二、 趣玩网的优势分析1. 与老式销售模式比较1) 信息的反馈更快捷,通过对这些信息的整顿可以更好的理解消费者的即时需求,相应的对消费者进行反馈。电子商务的特性决定了这一过程将通过网络信息化的技术条件而大大的缩短并节省成本。例如,消费者在站内的搜索框搜索某一商品，但并未找到满意的成果。这时商家就可以看到某一数据消费者每天搜了多少次,有也许是消费者搜索的核心词不对的,也有也许是网站上的确没有这样的商品,这些都将增进网站的改善。2)
3、 电子商务为消费者搭建了一种反馈的平台,使得消费者可以更好的参与到商品的销售过程中来，同步也让消费者之间可以交互起来。消费者可以通过某些方式去体现她的意愿,例如在每个页面停留时间不同样，例如在看某些商品的时候关注某些别人的评论,例如在购买后为商品留下评价和建议。这些是老式生意里面很难做到的，由于在老式商店里的购买过程是单方向的，在那里导购起到了非常重要的作用，但很难使商家和消费者形成互动。而电子商务所带来的消费者和商家的互动不仅可以增进商家改善服务质量,同步也可以提高消费者对商家的信任、青睐以及忠诚度。3) 电子商务可以非常完整地保存有关的销售数据。这就使得商家可以用多种记录分析工具对消费者行
4、为进行分析，甚至是某些微小的细节都可以注意到。例如当时消费者停留多长时间,在某个页面进行了什么样的操作。而这些数据的分析对于将来将要进行的某些改善工作有非常直观的协助。2. 与其她电子商务模式比较目前可以觉得淘宝是趣玩网最大的竞争对手,淘宝上有过亿商品，理论上覆盖了一般人生活所有。但在C2C购物平台上，消费者挑选商品无非考虑几种因素：信誉、所在地与价格。虽然作为最佳的CC网站,淘宝以其丰富的产品种类以及相对低廉的价格优势,赢得了许多消费者的青睐。但与此同步,在淘宝上购物需要考量的信誉、所在地等因素也为消费者所困扰,此外，正是由于淘宝上繁多的商品种类以及具有较大差别的价格,大大增长了消费者在购物
5、迈进行前期市场调查的时间投入,无形中增长了消费者的消费成本。而趣玩网作为B2C网站来说，特别具有如下优势:1) 无论是B2C平台自身,还是在B2C上经营商品的商家都具有一定的信誉优势；2) 2C网站根据消费者数据的记录与分析,不断改善商品目录以及核心词搜索,大大提高了顾客在平台使用过程中得舒服度;3) 2C网站一般都是规模化进货，因此在价格也具有一定优势；4) 在物流方面,B2C可以通过逐渐增设发货点以及优化物流的方式增长竞争力，不需要过多的依赖于其她物流公司;5) BC比C2更容易建立良好的服务体系，特别是在消费者进行售前征询以及退货方面,可以设立专人,提高服务的专业性；此外也可以更好的管理
6、用的反馈已经评论，完整的保存销售数据，对数据进行有效的分析。三、 趣玩网的内部经营战略一般电子商务网站的常规数据采集的重要内容是：转化率,二跳率、顾客的注册率、客单价这等。但趣玩网更关注的：缺货率、物流的妥投率、包装的破损率、准时的达到率，这些都是跟消费者更密切有关的数据,由于这些指标会直接影响消费者购买这个商品的体验。这些指标将更好的协调采购、物流、客服这些生意体系的部门制定新货的上架率、缺货的指标等,真正做到“热销商品不缺货，新品上架有节奏，滞销、动销平衡好，销售毛率每天过”。而这些指标都会影响到消费者的购物体验的指标，最后这些指标贯穿起来会变成一种老式意义上的转化率或者是回头购买率。四、
7、 趣玩网的外部营销战略对于电子商务网站来说,广告投放是非常重要的部分，通过增长曝光率来增长消费者的关注度和浏览量是重要的手段。在此前,趣玩网也进行了大量的广告投放。但就在今年上半年,国内电子商务的代表京东商城、当当网纷纷减半、叫停广告投放,凡客诚品推出“达人筹划”，趣玩网也在此时根据自身特点进行了战略调节和加大了社区化营销的尝试和管理，并获得了较好的效果。趣玩的社会化营销重要分为如下三类:1. 微博营销（新浪微博、腾讯微博、网易微博)趣玩网早在9月1日就启动了新浪微博帐号,通过不断的经营和改善,目前微博的内容发布各方面都已经非常规范。而微博营销方面也是趣玩网进行的最佳的一项社会化营销模式。通过
8、标签内容的记录发现,趣味分享类的微博占了79，占了绝大多数。传播活动和产品推介数量相称,均在0%左右。其中,发布最多的就是“趣创意#”，其作为趣味分享类的重要标签栏目占比最高。在这一标签栏目中重要收集多种有趣味性、创意十足的产品,既能符合绝大部分粉丝喜欢新鲜事务的喜好,能引起粉丝的积极传播，同步又契合了趣玩网自身的主题和特色，并且没有广告之嫌,可以说是趣玩网最佳的微博内容形式。而产品推介类重要是进行趣玩网上产品以及团购产品的简介与推荐,数量并不多,不会给粉丝带来太大困扰，但集中在2:00到22:00的时间段发布,是微博顾客的上网高峰期，也带来了较好的效果。此外，趣玩网也常在微博上展开商品推广活
9、动,一方面是给粉丝带来福利，同步也是对网站进行进一步宣传和推广的手段之一。活动形式一般是：转发、评论并好友,再进行抽奖。活动定期举办,同步发布上期获奖者，带来鼓励。此活动平均每天送礼的成本局限性百元,但长处诸多： 一方面,能减轻了产品推介类微博的广告性给粉丝带来的反感;另一方面,每条活动微博都能带来大量的广告性转发,传播效益较高;此外,通过活动的举办，进一步加深与粉丝之间的互动，理解消费者的需求，可以进一步改良产品宣传卖点，增长了之后粉丝购买的也许性。 通过对趣玩网微博营销的分析，不难发现其网络营销模式从广告的狩猎式,逐渐发展成为微博的圈养式微博就是一种大牧场，公司通过活动和内容吸引和自己顾客
10、熟悉相近的粉丝,定期定量给她们发布信息，进一步同化她们成为潜在消费者,最后通过推介信息将其转变为自己的付费消费者。如果微博始终以产品广告这种狩猎的模式去经营，很难在微博营销方面获得如此好的效果。此外，可以看出趣玩网微博基本都为发布，很少转发信息，采编的国外信息也不带链接来源，尽量要保证自己为信息的源头,避免将流量带给别人,具有明显的媒体传播特性。这是趣玩网微博营销的定位，即作为一种信息发布的端口,而并非与消费者互动的平台。这一明确的定位加强了其微博营销的专业性,并吸引了大批的粉丝,保证了其“端口”做大做好。同步也可以注意到,八卦、笑话、与粉丝互动等内容虽然也很受大众顾客欢迎,在粉丝、转发、评论
11、这些数据上也必然有不错的成效，但这样圈来的粉丝并非网站的潜在消费者,并且很容易影响既有粉丝对网站的定位和观感，因此趣玩网微博逐渐放弃了这方面的内容，而采用更辛苦的采编模式。这使得其微博营销更有效率，可觉得网站自身带来更大的收益。2. NS营销(百度贴吧、人人网、开心网)早有分析机构发布数据表白:“SNS需通过与电商的结合找到一条拓展商业模式之路，而后者的蓬勃发展需不断融合多种互联网应用，以完善自身运营模式,因此一定意义上SNS将成为电子商务公司的标配模块。”作为原则的电子商务网站的趣玩网，在其微博营销初获成功，成为诸多公司争相研究、模仿的对象之后，也逐渐加大了在NS网站上的营销投入力度，在人人
12、网、开心网等N网站上建立了自己的公共主页。在SNS网站上的营销模式，不仅延续了在微博上获得成功的信息采编模式：即分享某些与创意、奇趣有关的文字、图片,让在紧张工作、学习环境中的白领、学生们放松心情,发现生活中更多有趣、美好的事情，同步关注趣玩网自身的展品与理念。同步趣玩网也在SNS网站上加大了与网友的互动活动,鼓励网友在其主页上留言，并积极与网友进行即时互动。3. 其她网络营销(趣玩博客、豆瓣小组）除了以上两种社会化营销模式,趣玩网也开设了趣玩博客以及趣玩豆瓣小组。虽然这些不是其重要的营销模式,但也协助趣玩网发布更丰富的信息,同步将其网络宣传推广覆盖到更广泛的消费者人群，为趣玩网创立更好的营销口碑。
