《2016年“光宽带+电视”装维技能竞赛(参考试题)题库1》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2016年“光宽带+电视”装维技能竞赛(参考试题)题库1（30页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、网络资源管理中心题库一、单项选择题（180 题）1. 建立快速响应和支撑一线需求的倒三角体系，试行（ B ）考评，确保一线获得必要的操作指 引和技术指导，提升现场维护效率。A 正向 B逆向2. “三升三降”是指进一步减少本地网远程维护、现场维护、（B公众客户服务调度与装 维人员），增加（A客户服务支撑）、移动互联网和智能管道运营人员。A客户服务支撑B公众客户服务调度与装维人员3. “三升三降”是指进一步减少本地网远程维护、（B现场维护）、公众客户服务调度与装 维人员，增加（A客户服务支撑）、移动互联网和智能管道运营人员。A客户服务支撑B现场维护4. 从（ A客户感知）出发，梳理客户感知、业务质
2、量和网络性能之间的关系，以（B业务质 量）指标为核心，构建由客户感知、业务质量和网络性能构成的评价指标体系。A客户感知B业务质量C网络质量5. （ B FTTH ）是光纤到大楼的英文缩写，（A FTTB ）是光纤到户的英文缩写。A FTTB B FTTH C FTTO6. EPON 速率高达（A 1） Gbps，GPON 速率高达（C 2 .5 ）Gbps。A 1 B 2 C 2 .5 D 3.57. 目前重庆公司已实现FTTH的终端零配置，即社区经理装机时，只需输入（B ）即可实现客 户业务数据下发。A MAC B LOID C 终端序列号8确保FTTH入户光缆敷设的安全并提高施工效率，一般
3、每个施工小组至少应该由（B2）人组成。A 1B 2 C 3 D 49. PON 的组网模式为（ D ）。A 点到点 B 多点到点 C 多点到多点 D 点到多点10. ADSL 信号是在（ C ）线路进行传送的A 同轴电缆 B 光纤 C 双绞线 D 以上都可11. 装维人员登高作业时必须佩带（ A ）A 安全帽（减震帽） B 手套 C 工具皮套 D 工具包12上门服务五步骤“礼貌登门服务准备服务实施致谢告辞客户预约”，正确 的排列顺序是（B ）服务准备客户预约礼貌登门服务实施致谢告辞A-B-C -D -13. 以下哪项不是装维服务的总体要求：（B改约为辅）A 预约为主 B 改约为辅 C 时限为辅
4、 D 违约必究14. 以下是装维服务提升的根本的是：（D标准化、统一化）A标准化、流程化B标准化、系统化C 系统化、统一化 D 标准化、统一化15. 下列关于装移投诉的判定规则说法错误的是：（ B ）A 分公司确定资源不具备后，未在公司规定时限内与客户确认的视为投诉B 装移机施工前未与用户预约的，视为投诉16. 以下说法错误的是：（ C ）A 装维人员上门服务时必须着工装和佩戴工号牌或工作证，着装整洁B 上门施工携带的工具包必须有中国电信标志，并保持整洁C 装维人员在上门服务时需满足用户的一切要求17. 下列关于“五个一”的说法正确的是：（ A ）A “五个一”是指上门服务时带齐一双鞋套、一块
5、垫布、一块抹布、一张服务卡、一张上 门服务回执表B “五个一”是指上门服务时带齐一个工作牌、一块垫布、一块抹布、一张服务卡、一张上 门服务回执表18. 下列说法错误的是：（A）A 装移机时，在未收到身份证复印件和用户未签字确认前，可以将施工单激活或报通B 装移机时，在未收到身份证复印件和用户未签字确认前，禁止将施工单激活或报通C 催装工单应优先处理19. 下列说法错误的是：（ B ）A 接到故障派单后，在电话中了解用户故障现象，可以电话指导解决的故障，通过电话指 导形式解决；不能解决的，再与用户预约上门维修时间B 对于用户申告的故障，都需上门解决，以提升客户感知C 装维人员发现是局内故障，申请
6、将工单转派到局内相关处理部门D 接入层以上设备故障，派往设备、平台维护部门进行处理20. 下列说法错误的是：（ C ）A 排障过程应遵循先局端后用户端原则B 网速等争议，若客户要求上门，必须上门测速，达标后才能销障C修障完成后，应尽快离开用户家里，施工过程中的垃圾由用户自行清理21. 驻地网未入驻工单退单，退单一级原因应选（C资源不具备）A驻地网未入驻B第三方原因C资源不具备D用户原因22. 装移机开通非（ B ）原因，原则上不得进行改约/缓装A 局方原因 B 用户原因23. 装维人员作为支局接入型业务网络资源的使用人，负责辖区内网络资源的（ D ）工作， 是本级动态资源管理的第一责任人。A
7、动态管理 B 维护 C 监管 D 以上都是24. 分公司网络部组织的各项工程施工完成后，需向支局移交相应的资源资料，同时，装维 人员需从（ D ）方面进行核查：A 缆线成端面板图 B 标签标识C 数据准确D 以上都是25. 装维人员应保证所在辖区内，所有交接设施现场资源占用与资源系统数据保持一致，应 （ B 每月）对所在辖区内交接设备存量业务占用准确性进行检查。A 每周 B 每月 C 每天 D 每季度26移动运维助理系统主要是为哪些员工开发的一套软件？（A）A 外线维护人员，装维人员 B 分公司系统管理员C 客服员工 D 厂家驻电信员工27. 下列说法正确的是：（B）A公众客户装移履约准时率的
8、考核对象包括固定电话、宽带、ITV、CDMAB 公众客户装移履约准时率的考核对象包括固定电话、宽带、 ITV28. 装维人员到达客户端，主动向客户出示印有“ （ C ）”标志的工号牌并自我介绍，得 到允许后方能进入。A 重庆电信 B 分公司 C 中国电信29. 装维人员严格按客户要求时间或预约时间上门服务，若因特殊原因无法准时到达时，应 提前（B）个小时联系客户解释时间变更的原因并致歉，在取得客户的谅解后，根据客户的 情况重新约定上门服务时间。A 1B 2C 330装维服务的总体要求是（A预约为主、时限为辅、违约必究）。A预约为主、时限为辅、违约必究B 时限为主、预约为辅、违约必究31. 装维
9、人员在接收到装机施工调度单后，接单后（ A0.5 ）小时内完成施工单审核。A 0.5B 1C 1.532. 在室外环境下，通过架空、沿建筑外墙、室外钉固方式敷设的光缆，建议采用黑色护套 的（A自承式蝶形引入光缆），以满足抗紫外线和增加光缆机械强度的要求。A 自承式蝶形引入光缆B蝶形引入光缆C管道光缆33. 敷设蝶形引入光缆的最小弯曲半径应符合：敷设过程中不小于（B 30 ）mm。A 15B 30C 10D 2034对于建有垂直桥架的住宅楼，宜在桥架内安装波纹管和楼层过路盒，用于穿放蝶形引入 光缆。如桥架内无空间安装波纹管，则应采用（C缠绕管）对敷设在内的蝶形光缆进行包 扎，以起到对光缆的保护作
10、用。A 纵包管 B 绝缘胶带 C 缠绕管 D 防水胶带35蝶形引入光缆敷设入户后，为制作光纤机械连接插头预留的长度宜为：光缆分纤箱或光 分路箱一侧预留（B 1.0）m,住户家庭信息配线箱或面板插座一侧预留（B 1.0）m。A 1.50.5 B 1.00.5C 1.01.0 D 0.50.536架空方式敷设光缆时，一般每个支撑件可固定（C 8）根自承式蝶形引入光缆。A 4 B 6 C 8 D 1037自承式蝶形引入光缆与其他线缆交叉处应使用（C缠绕管）进行包扎保护。A纵包管 B绝缘胶带 C缠绕管 D防水胶带38. 为防止雨水的灌入，应（A内墙面向外墙面倾斜10）进行钻孔。A从内墙面向外墙面倾斜1
11、0B 从外墙面向内墙面倾斜10C 从内墙面向外墙面适当倾斜D从外墙面向内墙面适当39. 将自承式蝶形光缆加强芯在S固定件H槽内缠绕（A2）圈后回绕。A 1 B 2 C 3 D 440. 光缆结构中，填充石油膏是为了（ C光滑）。A容易接续B防滑C光滑 D可有可无41. FTTH用户上网出现“678”错误，有可能是以下哪种原因（D ）。A BAS 认证数据错误 B 用户拨号后非正常下线C网卡禁用D ONU未认证42光路测试时，在用户端用光功率计测试值应（C -24DB）。A 小于-21DBB小于-26DBC小于-24DBD越小越好43自承式蝶形光缆的吊线终结（B在入户前最后一个支撑件）。A每个支
12、撑件 B在入户前最后一个支撑件C可有可无44自承式蝶形引入光缆加强芯与S固定件缠绕后，应确保光缆加强芯分离处与S固定件的 距离为（D 10-15 cm）。A 10-20cm B 15-20cm C 5-10cm D 10-15cm45. （ C线槽软管）在线槽末端使用，起保护光缆的作用。A封洞线槽B收尾线槽C线槽软管D自粘胶带46. 以下哪种材料不是用于室外架空敷设的（D卡钉扣）。A紧箍钢带B理线环C型拉钩D卡钉扣47. 根据现场的实际情况对线槽及其配件进行组合（A 一般不宜分别处理线槽盖和底槽）。A 一般不宜分别处理线槽盖和底槽B先切割底槽C先切割线槽盖48. 敷设蝶形引入光缆的最小弯曲半径
13、应符合：固定后不应小于（A 15 ）mm。A 15 B 10 C 20 D 3049. 一般情况下，蝶形引入光缆敷设时瞬间最大牵引力不得超过光缆允许张力的（D 100% ）， 且主要牵引力应加在光缆的加强构件上。A 80% B 60% C 90% D 100%50通过管道和直埋方式敷设入户的光缆，一般FTTH入户段光缆应采用（B ）。A 自承式蝶形引入光缆 B 蝶形引入光缆 C 管道光缆51. 入户光缆敷设完毕后应使用光源、光功率计对其进行测试，入户光缆段在1310nm、1490nm波长的光衰值应小于（D 1.5dB）。A 1dB B 2dB C 1.2dB D 1.5dB52. 自承式蝶形光
14、缆（ C ）。A 可直接入户 B 在入户后必须将吊线和缆分离C在入户前必须将吊线和缆分离53. 在室外钉固自承式蝶形引入光缆应采用螺钉扣，两螺钉扣间距为（A50 ） cmA 50 B 100 C 80 D 3054. 墙体开孔后，为确保钻孔美观，内墙面应在墙孔处（C套入过墙套管）或在墙孔口处 安装墙面装饰盖板A使用封堵泥封堵B用绝缘胶带缠绕C套入过墙套管55. ITV报“1901错误”的原因可能是（A可初步断定网线未插上或网线接口松动）A可初步断定网线未插上或网线接口松动。B 用户机顶盒第二次的密码输入错误。C MODEM 故障D用户机顶盒鉴权服务器地址错误56. ITV报“1302/0500
15、错误”的原因可能是（D用户机顶盒鉴权服务器地址错误）A可初步断定网线未插上或网线接口松动。B 用户机顶盒第二次的密码输入错误。C MODEM 故障D用户机顶盒鉴权服务器地址错误57.ITV报“0222错误错误”的原因可能是（B用户机顶盒第二次的密码输入错误） A可初步断定网线未插上或网线接口松动。B 用户机顶盒第二次的密码输入错误。C MODEM 故障D用户机顶盒鉴权服务器地址错误58.ITV报“ 1404/1010错误”的原因可能是（C MODEM故障）A可初步断定网线未插上或网线接口松动。B 用户机顶盒第二次的密码输入错误。C MODEM 故障D 用户机顶盒鉴权服务器地址错误59. 在室内钉固蝶形引入光缆应采用（ A ） A 卡钉扣 B 螺钉扣 C 水泥钉60. ADSL拨号时提示“错误678”有可能是由于（B ）引起。A 账号密码错B ADSL MODEM与BASE之间不通C
