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1、 电商运营工作的计划模板 导语：关于电商运营工作的规划模板，电子商务已经成为了经济危机时相对本钱较低的宣传渠道，而且毋庸置疑的是，电子商务将来肯定是企业做推广做市场的主流方式。下面由小编为您整理出的相关内容，一起来看看吧。 一、 关于店铺运营： 1、运营要点：产品质量无疑在消费者心中无形建立一种信任，对于产品质量固然是关键，还需要有美观的形象消失消费者眼前，对于页面设计需要更加美观大方。需要练好内功的根底上，把握住有利的资源，更为重要，现在买家越来越成熟理性，我们应当在拥有流量的前提下细心做好店铺的内功，再以多渠道的方式引入更多优质的流量，从而提高转化率。跟踪客户会员信息，尽可能多做客户回访，
2、建立会员关系信息。建立口碑回头客。做大型活动前的预报信息通知。 2、营销手法：整体营销策略：集中利用淘宝系统推广方式，开掘潜力热销产品并大力推广，利用热销品拉动整体销售，优化销售各个环节，树立公司形象，尽量避开客服沟通本钱，渐渐建立口碑。产品营销设计：产品在整体营销中要有两类，分别是销售拉动型和利润奉献型，销售拉动型要考虑产品购置量，在产品利润上可以做到微利；利润奉献型要考虑到产品品牌、竞争状况等因素，保证整体营销的利润。利用八二原则来说，我们的80%流量是由20%的拉动型产品带来的，而我们的80%的销售业绩是有20%的利润奉献型产品带来的。产品营销分为培育期，成长期、成熟期三个阶段，充分考虑
3、羊群效用，查找一切可以快速拉动新品销售热度的推广方式，在不同时期实现不同的价值。 3、培育期：包含产品选择、产品设计和产品推广布局三局部。产品选择是利用数据分析、客户反应和市场寻访三个方面来确定产品范围，确定适宜的产品后，产品拍照和产品描述设计然后公布；产品推广布局是设计并实施培育期产品的推广业务，通过热销产品搭配、网站其他产品描述推广、直通车推广、淘宝帮派推广、站外推广等全方位的推广方式推动。 4、成长期：是指产品销量稳定并利用客户搜寻和直通车可以自然带动销售时，这时期主要工作是稳固产品的推广，并冲击淘宝人气搜寻的前十名。 5、成熟期：是指产品处于同类产品的销量前五名，搜寻在前五位可以看到，
4、通过搜寻的自然流量就可以稳定产品销售，这个时期的主要工作就是改为通过搭配和描述中产品推广来拉动下一拨热销品的销售。提高产品连带，提升客单价。 6、 客户维护策略：对于客户细分为钢丝客户和一般客户，钢丝客户要通过群或者旺旺群等严密绑定，让他们成为我们新品的首批购置推动者和口碑推广者，一般客户通过定期的邮件或者短信进展营销，吸引客户二次消费。（需要客服人员完成） 7、产品价格营销策略：尽量不进展价格战营销，老客户的打折优待可使用VIP制度，对全部人价格公正，商城正常销售最低折扣不低于7折 （淘金币、双11大促除外） 店铺装修方面，先解决内部视觉设计为先，页面设计相当重要，应当赐予消费者一个清楚明白
5、的页面设计效果，再赐予铺垫式的推广手法，短时间内提升知名度，增加保藏量，提升转化率。 二、关于参与团购网： 可才考虑参加各个团购网的合作，重点对象为拉手网、窝窝团、美团等重大团购网站，关于团购合作产品应依据工厂实质性库存需跟店铺安排，通过往期数据估算库存供给。更种公司资料备存，以应对各个团购网站的资料要求，与团购网站收录人员建立关系，长期合作。库存充分状况下可考虑参与组团。局部小团购网站可能因人气缺乏销量非常不抱负，可连续维护关系，以备后期连续性合作，谨记，商家是以盈利为主，卖得出才是王道。不忽视任何一个拓展的时机，哪怕销量很少。 三、关于产品与库存问题： 专供网上销售的库存：一般而言一间常规
6、的店铺大致需要50个产品填充整间店铺。考虑到自身的库存压货因素，我们可以压缩至4045个款式，（后期关于客户维护设置店铺VIP需要50个产品才能设置）局部款式可以无需拥有库存，根据二八法则，需要定位选择二个款式作为主推款式，平常库存应当保证掌握在现货3050个以上，以免消失客人投诉等状况，在后期筹备活动等其他因素我们再重新估算实际需要的库存数量，以备工厂下单生产，活动前一个星期内必需有打算。冲信誉等产品应考虑更多的因素。考虑是否压货以免加重工厂的压力。如主推款式需要报名团购网，则应纳入团购预售出数量考虑。 四、人员安排： 人员配备方面前期需要美工和客服另外两个重要的工作岗位，人员缺乏需要建立弹
7、性团队。根本稳定后可以考虑聘请推广专员帮助店铺推广。 客服：前期人员缺乏单一客服任务比拟繁重，局部任务运营会赐予帮忙，工作如下： 1、需要以良好的态度完成常规的客户信息回复，引导客人完成订单销售客人收货后不定期进展客户的回访，引导二次销售或者共享等工作。坚决做好有呼必应，有求必助。 2、关于论坛发帖等局部需要在客服有空闲时间后完成，保证每天发二篇以上，内容需要是论坛关注度较高的内容，以及旺旺群，群客服的关系维护，帮助店铺宣传推广。 3、负责每天的订单打印以及审核，配货等工作。增加人员后实行轮班制度。 美工：主要负责店铺的视觉效果，以店铺次重优化页面，协作促销改进整店铺提高访问深度，做好珍宝的详
8、情描述以提高店铺整体转化率。产品摄影需要美工独立完成，可边做边学。活动期间帮助每天发货的包裹打包完成。 运营：主要负责整体规划、营销、推广、客户关系治理等系统经营性工作日常改版筹划、上架、推广、销售、售后效劳等经营与治理工作收集市场和行业信息，供应有效应对方案制定销售规划，带着团队完成销售业绩目标，解决客户纠纷问题。维系活动资源以及团购网关系。安排活动的筹备工作以及筹划。 推广：前期暂行由运营负责完成，后期人员到再行安排。 五、店铺活动安排： 跟踪各大活动，如：双十二、淘金币，每天特价，等其他节日活动等详情需要参考淘宝活动的安排。 六、整体目标： 前一个月，主推款需要确定，以较低价格引入流量，
9、效劳好顾客，争取高评分，进展直通车推广，达肯定销售数量要求参与淘金币活动，利用淘金币提升店铺品牌知名度，树立良好顾客印象，集中精力打造单一爆款带动店内其他产品，定期设计店铺活动，作引流作用，如：一元拍，满*减*，满*+1元换购，店铺VIP，单品包邮，全年包邮卡，等累积人气活动。定期参与肯定的付费推广：钻石展位、淘客、超级麦霸、阿里妈妈推广、帮派广告位（直通车长期固定推广）等。以特别手法引流但不行以做高虚高价格，再打低折扣销售，局部单品折扣不低于7折，除大促等淘宝大型活动外。二月后每天发单不少于30件。双十二活动后通过各种优化以及引流作用目标定于每天五十单以上！终极目标日单两百！长期优化老顾客。同时保证好评率在98.5%以上，根据转化2%的目标来计算，进步人数为UV1万！规划虽完善但执行很重要！
