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1、办公室沦陷之舞看似面对电脑，实则在打牌、聊天、炒股、上开心网正在让越来越多的办公室“沦陷”。而且，这将成为管理者要长期面对的办公室常态。您不信？“只要规定禁止登陆，或让网管把它们都屏蔽了，不就解决了？”事实上，国内外不少公司也正是这样做的。但是，你很快会无奈地发现：“孩子们聪明得很，拿着3G智能手机一样登陆网站！”今年以来，3G无线宽带在全国的架设，已给智能手机、上网本等提供了很好的无线上网条件。于是，纵然打卡严格，纵然网管严厉，但员工能够炒股依旧、“开心”依旧，管理者徒唤奈何。甚至一位推荐3G手机的人讲：“我开会的时候都可以登陆开心网换车位！”很显然，随着3G无线宽带互联网的架设，办公室管理
2、面临着巨大的双刃变革。就机遇而言，今年4月刊的封面文章让管理“动”起来提出：3G无线技术将给企业管理带来“移动化”变革。而就挑战而言，办公室行为的“不可视化”进而导致的管理失控，却将给管理者带来前所未有的冲击。新技术条件下，办公室管理的主动权天平，正在随着这种“不可视化”，而逐渐倒向被管理者一方。这显然不是一道禁令、个把屏蔽所能解决的。但是这真的是坏事吗？答案是“否”！其实，这是在把企业原有的管理问题暴露出来而已。办公室沦陷的时代，更是企业需要反思、升级自己管理理念和方法的时代，也是推动员工升级自我管理的时代。新技术总是管理变革的助推力。能为员工娱乐所用的，为什么就不能为管理者升级所用呢？而这
3、样的升级，您开始准备了吗？又该如何准备？为此，我们在推出让管理“动”起来专题之后，本期进一步推出姊妹篇，从多种视角探讨对办公室行为“不可视化”困局的化解与应对，实现与时代的挑战翩翩起舞。是的，办公室不应是战场，而应是舞台。员工很开心，老板很生气；员工按捺不住，老板忍无可忍；员工乐趣更新，老板大棒接连办公室里猫捉老鼠的博弈何时方休？办公室保卫战周老板最近有些纳闷：为什么正开着项目讨论会，有的员工会突然离开，回办公室忙活十分钟再回来。这个情况出现几次之后，周老板找到网管，查看开会期间，办公室局域网的登录记录。一查不要紧，周老板真是哭笑不得：原来员工回办公室登录开心网“偷菜”去了！要知道开会的时候大
4、家都在会议室里坐着，你就是偷其他同事的“菜”，别人也徒唤奈何！“这几年我是深受其害。前年股市好，大家都开户炒股；去年股市不行了，游戏又起来了；到了今年游戏项目越来越多不说，股市行情也翻了一倍，对炒股和游戏心痒的员工不在少数！”周老板对中外管理抱怨。而且最让周老板郁闷的是，“长期斗争”之后发现：员工玩游戏、炒股，主要用的就是上班时间。炒股自不必说，开市时间与上班时间基本重合，下班了也就不折腾了；而开心网却不然，它是24小时运转的，不仅一些员工上班时间乐于“偷菜”，甚至直到凌晨也乐此不疲，然后第二天上班哈欠连天。“这真是对我的考验呀！”周老板感慨。Happy办公室！而从员工角度看，办公室游戏、炒股
5、，其实早就是生活的一部分了。赵子初是一个办公室炒股、玩游戏的“双料选手”。“我2007年股市过4000点时开的户，开户那天正赶上一次崩盘。平时开户的人特别多，我一想今天崩盘，开户的人应该少了吧，手头又没什么紧急工作，就赶到证券公司，果然人不多。那天我就觉得自己有股神潜质。”赵子初很开心。后来赵子初身边的几个同事也开始炒股，“大家共同话题一下多了起来，一上班，几台电脑上都是股票走势图，于是我们戏称这是散户室。有同事开玩笑：”我一分钟几十万，还上什么班啊？“但2008年，股市彻底崩盘，赵子初的股票深陷其中，自认倒霉。不过两年多下来，小赵炒股的功力大长，“现在股市什么时候跌，尤其什么时候会反弹，我都
6、能估计个八九不离十。不过有了以前的教训，入场很慎重了”。北京奥运会前，赵子初的股票交易已经不多，但老听到同事讨论换车位、买汽车、买奴隶之类的开心网功能，还不停来“发展”他（因为发展人注册会有奖励积分），“被同事的热情烤了一个月，我兴致终于也上来了，注册第一天就又发展了十个人注册，买了八个奴隶、三辆汽车，其他同事真是刮目相看！”赵子初总是出手不凡。至于后来，小赵说：“单位里其他部门的人平时没什么交流，但是在网上大家成了熟客，上班的时候还能联手互相炒作对方的身价。当时很有意思的是：早晨一上班，先登陆换车位、买奴隶，一般掐着表10分钟把这些事情处理完了，再开始工作。不过要没什么事儿大家就在上面泡着了
7、。”“大家玩得都很着迷，有时候晚上已经关灯睡觉了，突然想起该换车位了，否则挣不到钱，就赶紧爬起来开电脑。其他朋友还有半夜起来偷人家菜的！太辛苦了！”赵介绍说。但是老板很生气孙浩是个公司主管，曾经发现刚上班的半小时公司网速很慢。很快发现大间办公室里的员工，一来就登陆游戏网站“务农”、“停车”，捣腾一番。这让孙浩很不满，对中外管理大倒苦水：“本来今年经济形势就不好，管理层对成本问题非常重视，但是现在看来，玩网络游戏、炒股占用的上班时间，就是很大的一块成本！估计一些员工一天至少有一小时泡在游戏网站上！”而对前一段兴起的“反庐舍联盟”号召公司严厉控制办公室游戏，让孙浩共鸣得厉害：“上班时间不得炒股、上
8、开心网等等，我们都打算加到新版员工手册里了。”至于管理是否应该更人性化？孙浩表示：“人性化可以，但是有些完全与工作无关，甚至破坏工作秩序的事情，应该有所控制。”林晶所在公司的老板也属于对游戏、炒股不满型的，但是反应比较中庸，并没有采取强制措施。林晶对中外管理讲：“其实有几次不想玩了，可有时候想一想，在上面辛辛苦苦挣钱也不容易，好不容易挣出自己的车队了，怎么能不管它们？”而且以林晶为代表的很多年轻员工对一些强制措施并不理解：“管理者也不是不玩啊，只是有的年龄大，对这些不感兴趣。但他们上网浏览网页、聊天，或者喝茶、泡咖啡，不是和游戏一个性质吗？而且这其实是公司整体管理出了问题，即使强制着不许员工做
9、这做那，员工也肯定还会做其他私事。”后果很严重不过也有老板很愤怒、后果很严重的公司。吴钰的公司就在屏蔽一些软件和网站。吴钰讲：“屏蔽之后，有一些同事确实上班就不做这些事情了，还是有一定效果的。但是总有办法突破这种屏蔽。”比如前文提到的周老板对中外管理就无奈道：“这些孩子很聪明，屏蔽了之后，他们可以登录代理服务器，一样能突破局域网的限制。”吴钰说：“据我所知，通过代理服务器登录只是一个办法，另外有同事用爱国者MID登录网站，体积只是比手机大一点；再有现在3G智能手机都可以登录网站，只要网速够快，炒股、玩游戏都很方便。”看来，如果“装备”好一些，其实开会时都不用离开会议室“偷菜”，只要埋头操作手机
10、就可以了手机总不至于也被禁用吧。而另一边，老板们虽然面对新技术捶胸顿足，但终究掌握着管理大权，并非坐以待毙。周老板对中外管理讲：与办公室沦陷的斗争，虽然困难，但已经取得了很多成果，“N管齐下”，不断增加公司内部的活动，同时加强对工作过程的管理，情况已经比以前好多了。不过，这还真不算狠的。据中外管理了解，有公司已出现这样的“严打”制度：“上班时间登陆开心网，罚款200元；如果无法确认登陆人员，则办公室整体罚款200元”！这样的“连坐”制度，真让人大感肃杀之寒。可见“上面”对此类事情的极度不满和封杀决心。看来办公室“沦陷”背景之下，很像一场“猫捉老鼠”似的持久战。那种传统的、缺乏“即时反馈”与“过
11、程控制”的粗放式管理，在这场长期博弈中，会长期处于被动位置。网游崛起，管理不升级怎么行？游戏为何让人上瘾？网络游戏为什么让人上瘾？设计游戏是很复杂的事情，但有一个核心原则：游戏用户的行为，哪怕很细微的行为，都能够立刻得到反馈。这里蕴含着游戏和工作的重大差别。如同一个小孩子滚雪球，一推雪球，雪球就会滚动一下，孩子的行为马上能够得到反馈，这就是游戏的本质之一。比如：开心网的占车位游戏，每停车一分钟会挣“10块钱”。而“钱”多了，你能玩的游戏就能不断升级。升级的过程虽然是很辛苦的，很长时间也挣不到一辆昂贵的汽车，但是绝大多数人会一直玩下去。秘诀，就在即时反馈上。炒股也是一种游戏？炒股也有游戏的本质。
12、人们会发现，股市越红火的时候员工上班的积极性就越低。道理很简单虽然你辛辛苦苦工作，而且赚的钱也远远比炒股多，但是炒股时每一个很小的时间段，你都能感受到变化。炒股的结果是即时反馈的，下一分钟和这一分钟不一样。更何况炒股直接关乎挣钱，行情随时在变，给人发财的错觉，就像电影少林足球里说的：“我一秒钟几十万！”炒股就像玩麻将，本身就有游戏要素，而且还是押上了钱的游戏！工作的无趣在哪里？而工作的无趣就在于：很长一段时间，几天、几周、甚至几年，你的工作成果才能反馈回来。而且越高层的工作越是无趣的。甚至有的人要等到去世了，工作成果才得到人们的认可。这和游戏可大不一样。像前面讲的滚雪球游戏，工作这个“雪球”，
13、你要花很大力气、花很长时间，才能让它动起来，付出很多努力才能达成。这就是工作的无趣。无趣怎能战胜有趣？我们进入了一个什么样的工作时代？企业的IT系统，越来越多地介入了社会化计算，3G无线宽带互联网已经形成在我们身边，而不仅是以前企业提供的、可用各种方式去监管的局域网。社会化计算意味着员工有了突破传统IT监管的能力。而企业组织也在解构的过程中。为了追求最大效益，企业不一定要占有一个人的全部时间，除了核心员工之外，增加了很多外围员工。对外围员工更加难以用传统的方式来监管。而即使是核心员工，也有了更多的外派工作。外派时间已经不可计量，你无法判断一个员工到底一天工作多少个小时。我曾经非常困扰的一件事情
14、是：虽然把工作交给了员工，但你不知道他是不是一直做其他事情，只是最后一天熬夜做出来，这样的质量是否能保证？总之，企业内部IT系统越来越社会化，而且员工越来越移动化，那么员工的时间，将更多地在工作的无趣，与游戏的有趣之间选择、摇摆。竞争的结果，往往是有趣战胜无趣。这也就是为什么白领游戏、炒股普遍带给管理者困惑的原因。管理升级进行时！而这个事情不光是员工的问题，主要在于企业的体制性问题，在于大部分上级对下级没有做出有“行动感”的安排。企业普遍缺乏能“即时反馈”的管理体制。可以肯定的是：游戏的有趣与工作的无趣，将是一场长期的博弈；而那种传统的、缺乏“即时反馈”与工作过程控制的粗放式管理，在这场博弈中，也会长期处于被动位置。而这，就是一个管理升级时代的到来。也许你该让员工的工作安排更充实，让你的办公气氛更活跃，让你的员工心灵受关怀，或者让你的员工承担“后果”。不管你是偏向胡萝卜，还是偏向大棒，管理者都必须正视现实，立即行动起来。光复“沦陷区”的软硬攻略“鸽派”们说让“内环境”吸引员工李志起（北京CBCT品牌营销机构董事长）以前的企业管理是在一个比较封闭的环境里，随着世界越来越“平”，内环境和外环境其实已经一体化了。一体化的背景下，一定要求你组织内部的氛围、文化不能落后于外部环境带给你的冲击。就我曾经采用过的办法来看，首先是疏导：开心网虽然很热，但毕竟是阶段性的热。
