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1、商务礼仪【培训对象】 全体学员【课 时】 一天【课程目标】 掌握各类商务活动的必备礼仪，从容应对各种社交场合，推动事业成功掌握职场生活的必备礼节，增强自信，塑造良好的个人形象【课程纲要】现代商务礼仪篇 一、商务礼仪概述 1。礼仪的定义与特征 2。商务礼仪的作用 3.商务礼仪的基本原则与要求 二、商务礼仪适用范围三个场合：初次交往、距离：常规距离二、交际礼仪 1.商务会面礼仪 2。接待与拜访礼仪 3.乘坐交通工具的礼仪 4.商务通讯礼仪5。座次礼仪6。馈赠礼仪三、沟通礼仪与技巧 1.语音、语速、语调、音量的把握 2。待客三声 3.交际礼貌用语与禁忌语 4。不要让舌头超越思想 5.人际表达三准则
2、6.真诚的赞美 四、餐宴礼仪 1.中餐礼仪 2。西餐礼仪简介 3.自助餐礼仪简介 职业形象塑造篇 一、定位你的职业形象 1.职业形象的构成要素 2。职业形象对事业发展的影响 3。你的形象价值百万4。看起来就象个成功者 二、职业形象中的仪容 1.首应效应-这是一个两分钟的世界 2.仪容仪表的基础 3.修面：男士魅力的亮点 4.化妆：女士职业形象的标志 5。职业人士的发型要求 三、职业形象中的仪表 1.职业着装的基本原则 2。常见着装误区点评 3。男士服饰的选择与搭配 4.女士服饰的选择、色彩搭配与饰品搭配 四、职业形象中的仪态1.职业人的仪态要求2。职业人的仪态礼仪3.职业人的仪态禁忌 五、规划你的形象规划你的职业形象；规划你的社交形象；规划你的生活形象
