工程项目管理制度.doc

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1、工程项目管理制度 一、 总则 1、质量管理工作是保证和提高工程质量的重要环节。我们应贯彻“质量第一，预防为主”的方针，切实加强施工质量的预控、检查和验收制度，便于发现问题，及时纠正，让顾客的要求得到满足。2、质量管理部要牢固建立“质量是企业的生命”的思想，坚持预防为主，要从施工准备到竣工验收的各个环节上，进行技术监督、过程控制和质量检验，使产品的质量水平不断提高。1)工程技术部门要监控与审核工程质量规划和施工方案，检查规划与方案的实施过程，抓好科技进步和技术创新，提高工程质量品牌。2)材料采购供应的材料要符合材料质量标准，要严格材料采购、验收检测和使用管理制度，要及时了解和掌握施工现场所需不同

2、材料和新材料的规格、性能以及应用要求的情况，做到为工程建设提供合格材料。二、公司各级的质量责任制 1、 公司总经理是负责承担企业工程质量的法定代表人，对公司所承建工程的质量负全面责任。总经理委托项目经理具体抓公司的工程质量。2、 项目经理负责实施公司质量工作规划，指定质量管理目标，负责确定重点、重大工程的质量保证措施，项目经理领导质量管理部和工程施工人员，对工程质量进行具体工作。单位工程质量的评定，由质量管理部组织评定，总项目经理审核验证。 3、 各项目经理全面负责本项目工程质量和产品质量。分管的技术监理具体抓工程质量，有职有权。各项目监理应尊重技术经理在质量问题上的处理意见。项目部应根据具体

3、情况定出质量管理目标，确定创优质目标工程，制定奖罚制度并以切实实施。并制定工程质量计划。 4、 项目经理对在建工程的质量全面负责，项目工程监理配合项目经理抓好工程质量控制，负责技术交底、过程检查处理、检验批和分项工程的评定验收，汇报和整改质量问题，项目监理在质量问题上应与项目经理密切配合，尊重项目经理在质量问题上的意见。5、作业班组长主要抓好队组操作质量，提高工人技术素质。保证检验批和分项工程质量达到国家验收标准，不合格者推倒重来，多创优质产品，摆正质量同进度，质量同效益的辩证关系，在抓好质量基础上促工程进度，降低原材料的消耗。 三、公司质量管理部职责范围 1、认真执行“百年大计，质量第一”，

4、“质量是企业的生命”的方针，在总工领导下，组织推动生产中的质量工作，贯彻、执行工程质量的有关政策、法令、制度、规范、规程及有关文件，有关规章制度。 2、在总工领导下，制订和完善工程质量奖罚方法，并组织实施，对分公司进行督促，检查执行情况。 3、经常深入现场，积极宣传，贯彻质量操作规程，对施工现场进行检查、监督，发现问题及时处理，并立即报告项目经理。 4、参与重点工程施工组织设计，施工方案的讨论，并对各项目进行监督、检查执行情况。 5、对职工做好质量教育，并经常对质量人员进行业务指导，并组织学习，不断提高业务水平和工作能力。 6、 做好工程质量报表，做好分项工程质量月检查评定工作，并将分项工程月

5、检查评定情况汇集上报下发。 7、 在项目经理领导下，拟订目标管理项目，开展优质工程活动，做好组织评定及资料复查工作。 8、 组织工程的基础、主体及竣工的验收工作，听取有关单位意见，提高工程质量 。 四、质量检查和评定质量检查工作，应以自检为主，自检、互检与专职检查相结合的原则，按照现行的施工质量验收规范执行。 1、自检：队组在操作过程中，应进行自检，每天收工前和完成一定数量的产品以后，由施工员会同工程监理、作业班长进行自检工作。 2、互检：工序搭接，不同工种交接时，应进行工序之间的交接检查，发现问题及时解决，通过互检以促进队组之间提高工程质量意识，并弄清各自的责任。 3、检验批的质量检查：应由

6、工程监理、作业班长进行检查和实测，对存在的问题进行处理，并填写检验批质量验收记录。 4、分项工程的检查：应由项目经理、工程监理、项目施工人员进行检查和实测，发现问题及时处理，并填写分项工程质量验收记录。 5、专职检查：公司专职工程监理根据项目部的分项工程评定，每月组织复查，核定分项工程等级。队组互检由队组兼职工程监理签字。 6、定期的质量检查：公司组织各级质量管理人员开展定期的质量检查，交流经验，开展评比活动，促进工程质量不断提高。1）项目经理每月对分项工程进行复查，对于检查不合格的应及时处理，表扬优良，批评差劣，进行奖惩。2）质量管理部每季对工程进行抽查，并将抽查的情况汇集起来上报下发。对工

7、程质量成绩显著的单位和项目部给予表扬或嘉奖。 五、工程阶段验收 单位工程各阶段的验收工作在该阶段工作完成后进行。单位工程阶段验收分壳体验收、性能测试；分项工程的质量控制资料和质量验收记录及安全和功能检测报告等。阶段验收由各项目部协助建设单位（或监理单位）邀请该工程的设计、监理、质监及公司的有关部门负责人参加。工程阶段验收按下列程序进行：项目工程师介绍工程概况和施工中质量控制情况，公司技术质量部门介绍质量检查结果。进行现场检测；汇集到会各方代表验收意见；进行主体工程验收签证或提出整改意见写成会议记录及验收报告。为确保单位工程竣工一次验收合格率达到100%，特规定公司所有工程，在完成合同内容后，必

8、须通知公司工程管理部一起进行竣工工程的质量预验收。未经预验通过的工程不得报建设单位进行竣工验收。 六 整体验收 1、工程预验收必须具备下列条件：1）、工程合同范围内的分部项工程施工完毕。2）、阶段工程通过验收，性能良好。3）、工程质量验收资料齐全，质量控制资料基本齐全。4）、书面的施工情况汇报已完成。其内容一般包括：A、工程概况：工程名称、建筑面积、预算造价、计划开竣工日期、实际开竣工日期、结构形式、周遍施工环节、内外装饰、施工中发生的特殊情况，甲方、设计、监理、质监情况、总分包情况等。B、工程施工实况：施工过程、设计变更、隐蔽工程。C、工程施工情况：质量预控方法、过程、结果；各分部项实测统计

9、及结果；分部项验收及结果。D、工程中尚未得到解决的问题及建议。 工程预验收提出整改的内容限期整改，整改结束及时填写单位工程质量竣工验收记录、质量控制资料核查表、安全和功能检验资料核查及主要功能抽查记录和观感质量检查记录。企业技术负责人评定工程质量等级后才能进行正式的竣工验收。2工程整体验收 整体验收在预初验合格之后由建设单位组织设计、监理、施工等四方人员参加共同验收，验收时应做好验收准备，资料必须齐全，要作施工情况汇报，介绍工程质量概况，填写竣工验收记录，验收通过后共同签证，交付建设单位使用。 整体验收必须具备下列条件：1）、完成了合同规定的各项工程的内容。2）、各分部工程质量达到合格标准以上

10、。3）、工程技术资料正确、齐全。4）、已签署工程质量保修证书。5）、书面的施工情况汇报已完成。屏蔽效能的验收及认证：工程结束后，由需方按国家标进行性能检测：1）、如需方对测试结果有异议，可由供方、需方及由需方委托的权威检测单位组成联合验收小组，对屏蔽室的屏蔽效能进行复测认证，测试费用由需方负责。如性能未符合合同规定的指标，供方整修至达到合同要求，发生费用由供方负责。2）工程竣工验收一般按下列程序进行：介绍工程概况；介绍施工实况汇报工程质量情况；提出工程中尚未解决的问题并说明原因；验收人员实地查看验收工程；听取及汇总各方面的意见，评定质量等级；签字办好验收手续确定竣工资料、竣工决算，完成未了事项

11、及工程结帐的制约日期。3）、其它项目的验收：屏蔽室安装结束后由需方派出专人按双方制订的合同有关要求，对该工程的电气、装饰通风安全及其它配置设备进行验收。4）、交付：在上述两项目验收均合格后，供方将该工程交付给需方，屏蔽验收工作结束，屏蔽合同履行完毕。、交付：在上述两项目验收均合格后，供方将该工程交付给需方，屏蔽验收工作结束，屏蔽合同履行完毕。 屏蔽室质量的保证和售后服务措施 1）、严格按照标准,保证施工质量；2）、屏蔽室移交使用时，供方向需方提供屏蔽室的全部图纸和资料文件,并进行使用培训，需方保证不向除最终使用者外的第三方泄露；3）、建立质量档案，定期回访用户，检查质量情况：公司设有售后服务机

12、构，可及时排除屏蔽室的故障并及时进行维修：在接到用户维修电话通知后，一般问题立即答复，疑难问题24小时内答复，重大问题在48小时内赶到现场维修处理。 七、投诉和回访保修制度 1、为维护企业社会信誉，确保工程质量符合国家质量标准，凡工程交付使用后的保修期内必须做好回访工作。 2、“工程质量保修书”应在竣工验收同时交给甲方。竣工后在接到建设单位发回的保修要求和投诉时应立即派人回访，并进行处理。 3、工程竣工半年后由分公司组织质量回访12次，期间发现问题确因施工造成的质量问题，分公司要负责保修。 4、施工时的顾客投诉，要积极处理，满足顾客的需求。 八、顾客满意度测量 工程质量是关系客户满意度的重要方

13、面，认真实施在施工过程中、施工验收时和验收后的顾客满意度测量，是企业为满意度提供服务的规定。在施工过程中，现场协调会中，上级主管部门综合检查中收集各方的顾客满意度信息。从中分析和测量企业给予顾客的满意程度，并不断提出改进意见，使企业的质量管理体系不断完善，顾客的满意不断提高。 九、奖罚制度 奖优罚劣的措施：对施工管理不善，造成管理失职和质量下降的；对违反规定的，造成安全问题的；给甲方造成使用功能严重影响的；对工程反复出现问题又不积极整改的等等，均处以经济罚款和行政处罚。公司质量管理部不定期的开展质量抽查工作，全面监控施工项目的质量动态，严格把好过程控制关。 十、材料、构件的质量验收 1、所有进

14、场的原材料及工具，供应部门应及时提供出厂证明或质量保证书。工地材料员要对所进材料的规格、数量及外观质量进行初次检查验收并通知机要、财会过来验收并双签。 2、各种材料验收：要检查生产许可证、出厂合格证、及质量保证资料，成品出产质量必须符合设计及验收标准，验收人员对成品规格、数量及外观质量进行验收。 3、所有由生产厂送进场的产品，项目经理在工地应进行检查验收，质量员进行质量抽查。到厂内提货的，应在厂内进行验收，发现质量存在问题，可拒绝接收。 4、现场材料必须按施工总平面图布置堆放整齐有序，场地要硬化，排水要畅通，特种材料要做好防潮、防火、防腐工作，保证材料在现场存放过程中的质量。 5、工程质量事故报告。工程质量事故分一般性质量事故和重大质量事故两类。一般事故发生后，应立即与公司取得连系。 6、收集顾客投诉意见，明确责任部门，按要求落实整改问题，使顾客得到满意。