《怎样理解符合性充分性适宜性有效性》由会员分享，可在线阅读，更多相关《怎样理解符合性充分性适宜性有效性（7页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、如何理解符合性充足性合适性有效性?什么是符合性、充足性、合适性、有效性合适性：能不能用；充足性:够不够用；有效性：有不有用一、合适性合适性指质量管理体系与组织所处的客观状况的合适过程。这种合适过程应是动态的,即质量管理体系应具有随内外部环境的变化而做相应的调节或改善的能力，以实现规定的质量方针和质量目的。不同类型、不同规模、提供不同产品的组织，具有各自不同的特点,质量管理体系应体现组织的特点,与组织内外部状况相适应，适应于组织的运动。而组织所处的外部环境是不断变化的，如有关法律法规和产品原则的修订；质量管理体系规定的变更;顾客规定和盼望的变化;供方状况的变化；市场行情的变化;环保、节能等社会规
2、定的变化；科学技术的不断进步等。组织的内部环境同样处在不断的变化之中，如组织机构与职能的调节；高层*事变动;财务状况的变更;组织规模随人员、设施的增长不断壮大;改组、改制等带来的运营机制的变化;产品构造与类型的调节;采用新技术、主工艺、新设备引起的资源与手段的更新；组织的宗旨和自身规定的变化；生产经营、财务、职业的健康安全、环境等其她管理体系的变化等。由于组织所处的内部环境是不断变化的，客观上规定质量管理体系的框架和内容也要发生相应的变化也许导致质量方针、质量目的的变更,组织应及时调节或改善为实现质量方针和质量目的而构成的一组互相关联或互相作用的质量管理体系过程,做到你变我也变,使质量管理体系
3、持续地与内部环境的变化相适应。二、充足性充足性指质理管理体系对组织所有质量活动过程覆盖和控制的过程，即质量管理体系的规定、过程展开和受控与否全面,也可以理解为体系的完善限度。充足性规定组织的质量管理体系构造合理，过程满足质量管理的需要,程序完善，资源充足，具有充足满足顾客和市场不断变化的规定的能力，因此,组织在建立、运营和保持质量管理体系时,要考虑体系的构造和过程的合理性,评价与否符合ISO901：原则的规定、组织的需要和组织的能力，与否具有自我发现问题和解决问题的能力,以实现持续改善。具体讲，质量管理体系的充足性涉及如下两个方面。组织与否辨认了所有的质量管理体系过程,与否对已辨认的质量管理体
4、系过程进行了合适的表述，与否根据控制的需要对过程予以充足的展开。如果某一过程（特别是对质量管理体系有影响的过程)没有被辨认，或者尽管辨认了某一过程,但对如何保证过程的有铲运营和控制没有予以合适的规定,或者对过程控制和管理职责作出规定，就会因过程不能得到有效控制而导致质量管理体系的不充足。组织在实行多种持续改善时，也许会发现质量管理体系存在诸多考虑的活动，或者构造不合理、删减原则条款不恰当、职责权限接口规定不明确,资源配备局限性、文献不能满足保证其过程有效筹划与运营和控制的需要、所需的信息不够，采用的措施不当等，浮现这些状况就是没有实现质量管理体系的充足性。三、有效性有效性指组织对完毕所筹划的活
5、动并达到筹划成果的限度所进行的度量,即通过质量管理体系的运营，完毕体系所需的过程或者活动而达到所设定的质量方针和质量目的的限度,涉及与法律法规的符合限度、顾客满意限度等。为鉴定质量管理体系的有效性，组织可将有关的信息与设定的质量方针、质量目的进行对比，判断质量管理体系过程与否达到预定的目的。这些信息重要有：顾客的反馈，涉及对顾客的满意、不满意限度的测量成果和顾客抱怨；过程的业绩,即实现直接增值或间接增值而达到预期成果的限度,涉及顾客对员工服务态度满意限度的提高、生产效率的提高、是市场占有率的增长、成本的减少等；产品的符合性，涉及与顾客规定、法律法规规定及组织规定的符合限度;审核的成果，涉及内审
6、和外审发现的产品、过程和体系的不符合等。总之，由于组织内部环境的变化,也许导致质量管理体系的不合适；由于过程未辨认或已辨认的过程未充足展开,也许导致质量管理体系的不充足;由于质量方针的质量目的未能实现,会影响质量管理体系的有效性。合适性、充足性和有效性是互相关联、不可分割的整体。有效性是组织建立质量管理体系的主线目的，合适性，充足性是达到有效性的重要保证。组织的最高管理者应按策虹的时间间隔,环绕合适性、充足性、有效性对质量管理体系系统的评审,根据评审成果及时做出改善决定并采用相应的措施,实现对质量管理体系、产品、过程和资源需求的持续改善。质量管理体系对环境的变化应具有持续的合适性,有满足规定方
7、面具有持续的充足性,从而保证明现质量方针和质量目的的持续有效性。这些性的内容应当根据前后内容联系起来加以加以理解。前面都谈了对体系的三性。除了体系有这三性,其她地方也用到的。譬如, a）.3条对文献的批准中谈到充足性。我们国家的原则翻译的时候，原文只有充足性，多加了一种合适性。再如, ）8.条数据分析中规定通过度析展示质量管理体系的合适性和有效性。尚有c)5.条管理评审中规定通过评审保证体系持续合适、充足和有效性。 其她地方尚有。谁有心，把这些内容整顿出来。在网站上发布。人们一起来分析讨论，什么地方有什么“性”。再问一下,为什么只有某个“性”或者某两个。有的地方三个。除了这三性外,尚有一种符合
8、性。也值得同步加以分析的。通过度析您一定会加深对原则的理解。什么是质量管理体系的持续合适性？体目前那些方面?任何一种组织的质量管理体系都于动态的客观状况中，面临着多种内部或处部的变代，如根据的质量管理体系原则的换 版 、新的法规颁布、市场需求的变化和发展趋势、组织的领导成员调节、员工的更迭、产品的更新、工艺路线的变动、设备的引进等。这些变化都也许影响到质量管理体系 的合适性。持续合适性就是质量管理体系与所处的客观状况的适应能 力，因此组织要分析状况及时做出体系与状况相合适的变更。2.什么是质量管理体系的充足性?体目前哪些方面？无论是组织在建立质量管理体系的过程中，还是组织针对变化了的状况对既有
9、体系的变更中,均有也许存在这样或那样未考虑周全的问题,如过程未能充足地展开、职责权限或接口关系规定不够明确、资源配备不相适应。由于此类因素，导致过程未能受控或控制不好，这就是没有达到质量管理体系的充足性。充足性就是质量管理体系达到充足展开和受控的限度。.什么是质量管理体系的有效性?体目前那些方面?质量管理体系的有效性是指完毕质量管理体系筹划的活动和达到筹划的成果的程序。筹划涉及制定质量方针、质量目的 ，并通过体系的建立 、实行和改善以达到 方针 、目的 的所有活动。筹划的成果应体目前实现方针 、目的的成果 ,又具体体目前与体系有关的过程业绩和产品的符合性、顾客满意的限度、体系与否得到有效地运营
10、、针对不合格采用的纠正和避免措施与否实行、与否有效等方面。有效性是组织建立质量管理体系的主线目的，合适性，充足性是达到有效性的重要保证。需要再补充阐明。 1、目的有手段是交替迈进的。但是，我们不合适把有效性看作是组织建立质量管理体系的主线目的。主线目的应当是持续使顾客满意。这体现顾客为中心的管理原则。质量管理体系是一种工具，手段。这个工具的有效性是为了达到顾客满意这个目的的。由于,有效性是“完毕筹划的活动和达到筹划成果的限度(SO900.14）”。如果筹划的活动都0执行了,筹划的成果(一般用目的来表达)也100%达到了。有也许顾客还是不满意的。由于,我们的目的定的太低了。我们的过程能力还没有达
11、到顾客规定的限度。固然，我们也可以用顾客满意作为筹划成果。问题是,顾客的需求是常常在变化的。因此,管理评审尚有必要评审方针和目的,必要时改善它们。 2、合适性,充足性是达到有效性的重要保证,不如说是条件。由于,质量管理体系的合适性和充足性都没有问题，这个时候,如果执行力不够,其中涉及指挥的执行力不够，还是保证不了有效性的。尚有,组织的应变能力,也需要加以注意。这些都是管理者评审要注意的如果您把赚钱做为主线目的,一定会引导员工走向歧途。甚至会不择手段。如果把使顾客满意做为主线目的,在达到顾客满意的同步,求得利润。这样的利润是有把握的。并且,会起到无心插柳柳成荫的效果。顾客为中心的管理原则是实践总
12、结出来的,通过考验的。充足性,合适性方面已经做的非常非常的完美了,阐明体系这个工具非常完美了。那么,还要用得到家，执行得好。也就是说,筹划规定的过程都100%执行了。目的100%达到了，甚至超过了。体系有效性达到了。在执行不会自动达到的。再看顾客满意了没有。目的达到不一定顾客满意。有也许目的设定不好。如果满意,还要持续做到使顾客满意，永无止境。Q/EM应满足“三性”简述质量或/和环境管理体系在建立、实行的全过程中都应始终考虑、注重整个体系的持续合适性、充足性和有效性这“三性”的问题，保证体系健康地运营于组织的存在和发展中。组织应就体系的内外环境和现状进行研究，评价变更、改善体系的需要,并作出中
13、观和宏观决策采用必要的措施，以保证体系的持续合适性、充足性和有效性。1. 体系的合适性是规定其须适应组织内外环境的特性,一般要关注四点:1)外部环境的特性:科学技术、质量/环境概念、市场状况、顾客盼望、有关方的盼望、社区的盼望、法律法规的规定、政府的规定、质量或和环境管理体系规定和其她社会规定等外部环境要素对组织的质量或/和环境管理体系发生的影响；2)内部环境的特性:组织内部的目的、理念、意识、公司文化、管理、组织构造、人员素质、经济、技术条件、产品类型、过程特点、规模大小、环境因素环境影响状况/特点/规模/限度、以及其她管理体系对组织的质量或/和环境管理体系发生的影响；3)信息交流的特性:质
14、量或/和环境管理体系与其外界之间的人、财、物和信息的互换对组织的质量或和环境管理体系发生的影响;)上述三者“内外环境要素”的变化对组织的质量或/和环境管理体系发生的影响。因此,质量或和环境管理体系必须具有合适性,与这些环境要素相适应，才干得以有效运营,实现目的。2 体系的充足性是规定其应符合质量或和环境管理体系规定和具有实现产品的或/和环境绩效改善的并使之满足规定的能力两方面的内容，一般要关注六点：1）体系构造,涉及组织构造、制度规章构造(反映机制体系)、文献体系、目的指标构造、措施体系、资源配备体系、信息数据库体系(反映机制体系)等与否充足,构架与否合理；2)过程和活动及环境因素与否齐全(涉
15、及符合原则规定、环境法律规定、环境有关方的规定,且取舍、删减恰当合理);3）资源配备与否充足；4）体系文献与否足够,满足规定和需要;5)所需信息与否足够；)采用措施措施与否完善而合适。因此，质量或和环境管理体系必须具有充足性,充足纳入原则所规定的多种要素,才干保证体系正常而完整的运作,避免因漏掉导致“体系”的无资源可支撑、无责权可履行、无规章可遵循、无信息可交流、无措施可实行、无记录可检查、无监控以改善、无预案以应急等等,从而导致体系体现出残缺不全的现象。. 体系的有效性是规定其能完毕筹划的活动和达到筹划的成果。换句话说,即规定其能有效地运营，实现质量/或和环境目的,一般要关注三点：1)体系中
16、的各项活动与否按规定完毕,核心/特殊过程、环境因素特别是重要环境因素与否按规定得到有效控制,特别与否已按PA的循环模式实行;)过程的输出，特别是产品的质量、环境绩效与否与否稳定地达到各项规定规定，使相应各方（顾客、法律法规、环境有关方等）满意；3）体系的运营与否协调,与否系统性顺利顺畅、完毕既定方针、目的(涉及上述两项活动和效果)。因此，质量或/和环境管理体系必须具有有效性，才干有效地保证组织的筹划目的和战略目的得以如期实现,达到预期效果，从而真正提高组织的管理水平,增强组织的社会地位和市场竞争能力。一种组织的质量管理体系筹划得较好,充足性，合适性方面已经做的非常非常的完美了，阐明体系这个工具非完美。那么,还要用得到家,执行得好。也就是说，筹划规定的过程都100%执行了。筹划规定的目的1
