《我国汽车连锁服务业的现状和发展前景》由会员分享，可在线阅读，更多相关《我国汽车连锁服务业的现状和发展前景（4页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、国内汽车连锁服务业的现状和发展前景柯于灿【摘 要】文章立足于汽车连锁服务业现存的背景，从研究汽车连锁服务业的发展途径和存在的问题入手，归纳总结了国内汽车连锁服务业竞争的格局和特点，研究国内汽车连锁服务业的发展状况和发展途径，通过对国内汽车连锁服务业的分析，预测了其将来发展走向。在此基本上，对国内发展汽车连锁服务业的发展机遇进行了再结识，并提出了国内汽车服务业发展壮大的竞争战略举措。【主题词】国内汽车连锁服务业业产业格局 发展趋势国内汽车维修产业已经达到相称大的规模，从业人员高达270多万人，年维修产值逾800亿元，但总体的服务质量水平仍然相对落后。随着汽车工业的发展和有关政策的调节，汽车相配套
2、鼓励措施的颁布和启用，汽车正逐渐进入寻常百姓家庭。国内汽车数量将迅猛增长，同步各大汽车生产厂商已经将竞争从产品性价比层面提高到售后服务层面，有力地推动了汽车维修服务市场的发展，市场前景十分光明。同步，先进的维修工艺、设备、技术和管理模式的广泛应用，必将提高整个行业的服务质量和竞争实力。但是，随着国外汽车维修业的进驻，汽车市场将面临着更为剧烈的竞争。综上所述，国内的汽车维修产业将是机遇与挑战并存。一、产业格局、汽车维修产业格局产业初具规模但不成熟，滞后于汽车制造业，散、乱、差是其基本特性。地区广阔，客户资源的分散和有限，汽车产业管理及技术的相对落后是其本源。整个市场过于混乱，公司经济技术实力单薄
3、，各自为政，同质化竞争严重。比照事物发展的规律，产业格局面临着重大的调节、分化和提高。、维修业将提成三大阵营“四位一体”阵营：由汽车制造和经销商为主体发起，投资规模大，服务专业完善，但数量覆盖率有限，是主流车型厂商的首选。“连锁经营”阵营：涉及汽车养护和汽车维修连锁，由强势品牌发起，众多中小公司加盟，是将来产业发展的主流，必将占领大半河山。“独立品牌”阵营：作为一种重要补充形式，一段时间还将在部分地区、部分专项维修领域长期存在。二、汽车连锁服务存在的因素、两种模式之间的选择专修、快修店的优势是投资少、成本低，灵活机动，覆盖面广，但经营条件恶劣，竞争力弱，利润单薄；特约维修站、大中型维修公司与专
4、修店、快修店相比，在规模、设备、人才、技术、资金、品牌等方面具有明显优势，但其覆盖面有限，配件库存大，营运成本高，如管理不善，流动局限性，就很被动；两者间的综合，就是连锁经营。连锁经营的核心在于实现了资源的整合与共享，它既能发挥大型团队的整体优势，又不失中小个体的灵活，加盟公司将在技术、品牌、配件、管理、竞争力等各方面都可以获得提高。、市场自身的特性决定了连锁品牌的生存价值消费者关注的五大因素： 质量、价格、时间、售后保障、以便。谁能做好，谁就能赢得客户。汽车直接关系到人的财产保值和生命安全，品牌消费将成为消费者比较后的必然选择。连锁经营可解决目前维修公司的四大困惑：技术、管理、配件、业务竞争
5、。中国的市场广度、地区差别、车型的多样、分散和数量有限决定了“ 四位一体”模式的局限，同步也决定了更为灵活，更具有生命力的连锁经营模式的存在和发展。三、汽车连锁服务业现状、国内连锁服务刚刚起步， 领导品牌尚未浮现国内的汽车连锁服务还处在成长初期，众多品牌基本处在尝试阶段，网络建设的规范化限度、稳定性不高，连锁总部的管理控制、支持服务能力不强，非常成功且具有真正“连锁经营”意义的全国性领导品牌还没有成长起来。、后来者可望居上的三大理由同一起跑线：汽车连锁服务业的整体水平较低，各公司的经济技术实力相称，还缺少真正的行业领袖。品牌效应小：强势品牌的乏力和部分中小汽车美容、维修连锁品牌的存在，使消费者
6、对品牌的关注和挑剔大为减少，品牌消费意识较为模糊，谁能率先跳出来，谁就能吸引消费者，成为明日之星。运作难度大：技术支持、服务保障、宣传营销推广的艰难复杂，提供了后来者创新领先的机会。、国内重要竞争品牌正在积极从事汽车连锁服务发展的重要品牌有：此外，尚有威力狮、美孚、埃索换油中心、元怔GD等某些竞争品牌，不一一列举。其中，蓝星集团欲以30亿元发展5000家汽修连锁店，组建“ 中车汽修连锁集团”，引人注目。随着国内放开汽车服务市场，不排除更多的国际连锁品牌进入这一领域，届时这一行业的竞争将更为剧烈。四、项目运作的三个核心汽车连锁服务的问题错综复杂，要运作成功难度很大。核心是解决好三大问题：品牌运作
7、及推广、技术支持和服务保障、服务网络体系的监控；最后形成一种具有核心竞争力的、稳固的、不断成长的组织网络，为社会提供优质高效的服务。国内的诸多汽车连锁服务公司由于没有形成自己品牌的系列化的专有技术、产品和服务，未能较好的解决以上问题，成为制约其连锁事业发展的瓶颈。、连锁经营成功的三大要素在保证市场容量和利润空间的前提下，成功经营汽车维修连锁事业有三个核心条件，即：良好的品牌形象、总部的保障支持、组织系统的稳固和可控。、品牌运作及形象推广品牌运作是连锁经营的首要任务。具体可从如下几方面着手：精确的市场定位和品牌定位，市场定位的精确与否决定了一种项目的成败。它必须考虑两个基本现实：一是各细分市场自
8、身的需求及容量、利润和竞争状况；二是自己已有的产品、品牌状况。从目前的市场格局来看，连锁服务市场多定位在中高档轿车的维修和养护服务，以“ 专业、优质、快捷”的品牌形象浮现。如下是对汽车服务市场简朴划分：一、汽车销售、租赁、保险、信贷等；二、汽车维修( 中低档国产车、中高档轿车、事故车、专用车等) ；三、汽车快修、检测、专项修理。既要注重对加盟公司的宣传，更要加强对最后客户的品牌宣传。车主的承认才是真正的承认，品牌才干成为真正的名牌，才具有生命力。、技术支持和服务保障连锁总部则能否保障加盟公司从联盟体系获得实实在在的利益和协助，直接关系到整个项目的吸引力、生命力和凝聚力。由于总部和加盟公司间的关
9、系不是一锤子买卖，还需要通过完善的售后服务维持整个机制的良好运营，这也是连锁经营的意义所在。客户网络自身就是一笔珍贵的资源财富，通过服务可以进行设备和产品的再销售，收取服务管理费，收集客户的意见反馈、需求，指引项目的运作，增进项目的发展。加盟公司最但愿获得的援助：技术支持( 涉及培训) 、减少配件成本、提高管理效率、提高公司形象， 得到这些协助，才干从主线上改善经营，增强竞争实力。、服务网络体系的建设与监控连锁总部对连锁机制和加盟公司的规范管理，直接关系到整个连锁体系的稳定、健康运营和生命的长期。目前，某些汽车连锁服务品牌之因此虎头蛇尾，就是由于网络建设不规范，连锁总部的管理、控制、支持、服务能力弱，从而导致各加盟公司的连而不锁。总之，公司要有坚定发展的动机，动机决定了事业的成败与长期。汽车维修业走向连锁经营是必然趋势，并将成为将来汽车维修产业的主体。目前是发展汽车连锁服务业的大好时机，各品牌也正在积极攻城圈地，拓展势力范畴。机会稍纵即逝，谁能抢在前面，谁就能抓住机遇和市场，先入为主， 占山为王。
