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1、真诚与热情心得体会【篇一:心得体会】 心得体会 新版中小学教师职业道德规范的基本内容是在继承优秀师德老式的基本上，根据教师职业特定的责任与义务做出的；对教师的职业道德起指引作用。许多内容是教师法等法律法规有关条文的具体化;规范但愿我们爱岗敬业、关爱学生;刻苦钻研、严谨笃学;敢于创新、奋发进取；淡泊名利、志存高远。通过这次学习,我重要有如下几点感想： 一、甘为人梯,爱奉献鲁迅先生的诗句“我以我血荐轩辕”、“俯首甘为孺子牛”，被后人称之为师的楷模。今天,新师德规范以“甘为人梯,乐于奉献”八个字写出了为师者的师德底线。回忆历史，古今中外无数事例证明,育人单凭热情和干劲是不够的，还需要以德立身、以身立
2、教。作为一名教师就要有默默无闻的奉献精神,甘为人梯,像“春蚕”吐尽青丝，像“蜡烛”化成灰烬,把毕生献给事业，献给学生。树立良好的师德形象。教师良好的思想品行将是教师最伟大人格力量的体现。 奉献,使爱岗敬业，努力工作,不求名不求利，讲究奉献,不求索取。奉献,是为人民服务和集体主义精神的最佳体现。奉献，体现于对教育事业的热爱。奉献，体现于对学生的热爱。 奉献,还体现于对名利的淡泊。作为教师,我们享有最大的名,那就是“光荣的人民教师”，与目前社会上某些人相比，教师职业也许是清贫的,但却拥有其他行业无法比拟的富足与快乐。一种一种的人,正是在我们勤备工作下,离开学校，走向了社会，走向了成功。的确，我们由
3、于奉献而富有。二、教书育人,爱学习 教师，这个神圣的称呼,它如磁石吸引着我们游离的目光。我工作中逐渐感悟到人生的哲理。这不禁让我想起了培根说的一句话：“我们不应当像蚂蚁单是收集，不应当像蜘蛛只从肚里抽丝，我们应当像蜜峰，既采集又整顿,这样才干酿出香甜的蜂蜜。”由于,我们所从事的已不再是一种职业而应是一种专业，我们要与新课程一起成长。新规范还规定：教师应保护学生生命安全。我想这是每位教师必须做到的,这也是一位教师应有的崇高道德。当学生生命受到威胁,受到伤害时，作为一名教师应在学生危急时挺身而出，应向汶川地震中的英雄们学习，学习她们生死关头临危不惧、舍生忘死、奋不顾身，拼死保护学生的英勇献身精神;
4、学习她们危难时刻坚守岗位、忠于职守、不畏艰难险阻、奋力急救学生拼搏奉献的精神。我想这正是教师爱学生的最高体现。总之,我觉得,教师一定要爱学生,真诚看待学生,这个是合格教师是第一位的。如果教师对学生不尊重、怀疑、欺骗等,会极大地伤害学生的心灵，挫伤她们的自信心。激发学生学习的积极性和发明性,培养学生的学习素养,这对学生毕生将会受用无穷的。教师是人类灵魂的工程师，是孩子们成长的引路人,是民族振兴的奠基人。有爱、有责任,才干做让孩子喜欢的、让大众满意的教师。爱教育、爱自己、爱学生，是一种以人为本的基本道德规定。只要每一位教师不断地完善自我、超越自我,从民族和事业的大局出发，认认真真地学习,勤勤恳恳地
5、钻研，扎夯实实地工作，就能无愧于教师这一光荣称号,就是对中小学教师职业道德规范的最佳诠释。【篇二：微笑服务心得体会】微笑服务心得体会篇一:微笑服务心得体会 美学家觉得世界万物中人是最美的，而人的言行举止中微笑是最美的。微笑，是一种美丽的心情；是一种坚强的意志；是一种人生的态度；是一座通向成功的桥梁。 有人说，微笑很简朴，只要嘴角上翘就能做到。有人说,微笑很难，难在持之以恒每天做到。我们生活在这个世界，如果能把一种甜美的微笑挂在脸上,那么这个世界也将会更加美好。一种真诚的微笑,可以打动多少善良的人,赢得多少真诚;一抹自信微笑,可以征服全世界;一种温暖的微笑可以点亮多少冷漠的心灵;那么，不管是简朴
6、还是艰难，微笑都应当成为我们每天工作和生活的的重要内容。 可是，这样美好的事物却常常被我们不经意的忽视了。在日渐繁重的工作和不断增长的工作、生活压力之下,在社会对我们的规定越来越高之时，在年复一年，日复一日反复的生活、工作中，我们的激情逐渐削弱，我们忘掉了如何保持微笑。就从目前开始吧,我们要时刻保持微笑，让别人看到我们的微笑。真诚微笑是一种风格，微笑服务更是一种理念。 就从这一刻开始，当我们迎接老朋友时,请微笑吧，微笑能使老朋友更信赖我们；当我们接待新朋友时,请你微笑吧,微笑能令新朋友迅速消除疑惑,接受我们;当我们与别人发生矛盾时,请微笑吧，微笑能抚平愤怒、化解矛盾,亲切的微笑能使对方感谢莫名
7、而对我们肃然起敬! 我们懂得，人生并非坦途,我们也会有伤心，也会面对挫折，我们并不能时时刻刻保持好的心情。但是不管是为了自己，为了我们的朋友,还是为了我们工作,我们都要学会控制自己的情绪,保持良好的心态，保持微笑，用微笑来回报生活,回报关怀我们的朋友。地球上惟有微笑才会构造美的和平，她人的微笑导致理解，自我的微笑则是心灵的净化剂，忘掉微笑是一种严重的生命疾患。一种不会微笑的人也许拥有名誉、地位、金钱，但一定不会有内心的宁静和真正的幸福。我们往往因成功而狂喜不己，或因挫折而痛不欲生,但是我们千万不要将微笑遗忘，惟有微笑能使我们享有到生命底蕴的醇香,超越悲欢。 微笑吧!微笑是清晨的一抹亮丽的阳光,
8、微笑是雨后的绚丽的彩虹,微笑能净化我们的心灵,广阔我们的心胸。微笑吧，朋友，只是轻轻地牵动嘴角，我们的脸上就会带着微微的笑意，捧出我们的热情，真切地向朋友昭示诚信。 你还等什么,就从目前开始,从你我做起,让别人看到我们的微笑！篇二：微笑服务心得体会 自从上次通过“微笑礼仪培训”后来，我的收获特别多。对其中微笑服务理念“1+1100，100-1=0”印象非常深刻,“一流的管理加一流的服务赢得司乘人员百分之百满意”、“发挥团队精神,必须十全十美，10个人里面一种人做得不好影响整个团队”。面对司机，自然的微笑会给人一种亲切、和蔼、热情的感觉，根据近年的工作经验,我体会到了某些微笑服务的经营法则。 一
9、、微笑服务的作用 微笑服务可以使服务对象需求得到最大限度的满足。可以给服务对象以精神上、心理上的满足。实践证明，笑脸增友谊，微笑出效益。 二、微笑要发自内心 笑有诸多种,要笑得亲切、甜美、大方、得体，只有对服务对象尊敬和友善及对自己所从事工作的热爱,才会笑容满面地看待每一位顾客。 三、微笑服务应当始终如一 微笑服务作为工作规范,应贯穿在工作的全过程，顾客是“上帝”，我们在岗位上，应当把个人的一切烦恼、不安顿于脑后,振作精神，微笑着为每一位来宾服务,要把学到的微笑礼仪应用到工作中去,不要把生活中的多种情绪带到工作中,以实际行动，从目前做起,从点滴做起，用微笑去服务过往司乘人员,把工作做得更好。
10、篇三：微笑服务心得体会 微笑服务是从事高速公路等服务行业最起码的职业规定,一般状况下，绝大多数被服务者是有所示的或点头示意、或回以相似的微笑，双方都处在一种惬意的心情中,司乘人员身心快乐，收费人员亲切有加,这自然是一种最抱负的互动状态,是司乘人员心中所规定的,也是我们所追求的，而它最核心内容就是微笑传递，微笑传递涉及收费人员与司乘之间，收费人员与收费人员之间的微笑。 一、收费人员与司乘之间 有的收费人员发自内心的微笑，即微笑传递中的“传”，就有了基本，有了做好服务的首要条件，但如何让对方再递过来呢,有几种问题要解决,一是看收费员的微笑与否从心底发出的，即“真诚微笑”,这一点常在高速公路走的司乘
11、人员一眼便能洞察到，二是与微笑配套的服务要跟进。有的收费员很会微笑,让人看上去很甜美，很受司乘人员的赞赏，但服务意识不强,服务水平不高，这也难以得到司乘人员持续的回应,久而久之，司乘甚至会产生出一种不好的见解，这个收费员只会傻笑,其他什么也不会,回应也就慢慢由淡漠减至消失。 二、收费员与收费员之间 有车辆进站，当班收费人员除微笑服务外，其他收费人员应呼应当班收费人员的服务，以形成整个区域的微笑氛围。有司乘人员对路线不熟悉,特别是本路段路标不清晰,有时个别司乘人员会报以质问抱怨，甚至发脾气,时或收款过程中,当班收费员不便立即回应时，用一种亲切得体的语言和微笑告知其他收费员为其指路,一种微笑,一种
12、示意，充足显示一种团队的整体服务风貌，司乘人员也会有所理解，至少氛围可以得到很大限度的缓和，不再有不必要的争执和磨擦。 在国外有这样的格言“微笑是没有国界的语言”，我们窗口是收费窗口，可我们的微笑是不收费的，在炎热的夏天,一种真诚的，发自内心的微笑能给来往的司乘人员带来一阵凉爽的清风,在冬天,一种温暖甜美的微笑能带给司乘人员一缕灿烂的阳光,虽然隔着窗，微笑拉近了我们与客户的距离,消除了我们之间隔阂。试想,徜若窗内是一张冷若冰霜的脸,谁乐意看你的脸色办事,谁能对收费管理所留下美好的印象？,微笑服务是每一位收费人员共有的名片。请不要吝啬你的微笑,由于“微笑”让你我如此美丽。 篇四：微笑服务心得体会
13、 当世界着名的旅店经营之王希尔顿在德克萨斯的第一家旅馆经营中稍有成效时,她妈妈对其获得的成绩却不屑一顾。她指出，要使经营真正得到发展，只有掌握一种秘诀,这种秘诀简朴、易行,不花本钱却又行之长期。希尔顿冥思苦想,终得其解。这秘诀不是别的就是微笑。她发现只有微笑才同步具有以上个条件,且能发挥强大的功能。后来“微笑服务”就成了希尔顿旅馆经营的一大特色。50近年来,希尔顿向服务人员问得最多的一句话就是“你今天对客人微笑了没有？” 作为我们金融公司,微笑服务像是一把神奇的钥匙，可以打开心灵的幽宫,使它的光辉照耀了周边的一切,给周边的氛围增添了温暖。然而微笑服务又更像是天使的翅膀,让我们在天空中遨游，走在
14、公司前端，与众多强者站在紫禁之颠。微笑,并不仅仅是一种表情的展示,更重要的是与被服务对象作感情上的沟通和交流。当你向客户微笑时,要体现的意思是：“欢迎您来到我们的信用社，我不久乐为您服务。”微笑体现了这种良好的心境。而微笑服务并不意味着只是脸上挂笑,应是真诚的服务,试想一下，如果一种员工只会一味地微笑,而对客户内心有什么想法、有什么规定一概不知，一概不问，那么这种微笑又有什么用呢?因此,微笑服务，还应有感情上的沟通和交流，只有这样当你在服务和工作上浮现疏忽时也会得到对方的谅解和包容。 微笑服务同样也是一种无形资产,并且蕴藏着商机。据报载，美国一位老太太在一家日杂店购买了许多商品后遇到了店老板,
15、老太太说：“我已经没到你的店来了,前，我每周都要到你的店买东西。可是,有一天，一位店员满脸冰霜，态度实在糟糕，因此我就到其她店购买商品了?”老板听完,赶紧道歉。老太太走后，老板算了一笔账：如果老太太每周在店里消费25美元，那么，就是1.6万美元,按照最保守的估算，她至少损失了00美元，而这仅仅是由于缺少了一种微笑。由此可见微笑服务之重要。如果连起码的微笑服务都做不到,又怎能得到广大客户和社会的信任与支持呢?只有真心服务群众，把群众当成自家人，你发出的微笑才会自然甜美，群众才会买你的“微笑”。要向服务要效益，向服务要发展，真正为客户发明一种温馨、舒心的环境。微笑服务应当成为我们信用社员工甚至所有
16、工薪人员的座右铭。 服务中，遇到委屈是难免的，当遇到委屈时，我们同样要用微笑来化解它。记得有一天，一种客户拿了3万元钞票来开户,当数到第三把时发现了一张百元假钞,这时我告诉了她，她立即规定我把假钞还给她，我跟她说：我们收到假钞必须没收的,这时她非常气愤地说要把钱所有拿回头不存了,还说了些难听的话,面对她那愤怒的眼神,粗糙的话语，我们没有气愤,还是面带微笑耐心地向她解释说：没收假钞是我们的职责，目的是为了更多的人不受假钞的侵害，如果你不想假钞再流向社会害人的话,请你配合我们的工作。最后她终于被我们的热情感动了，另摸出了一百元凑足三万元存了定期，并说：“你们信用社的服务太好了,还正规,我放心，下次我还到你们这来存钱。”通过这件事，让我感觉微笑不仅是全世界通用的语言,还是一种无声动人的音乐,更是人类一种崇高的表情,它永
