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1、 广东城市在线支付有限公司支付业务许可证申请材料申请材料之第六项、支付业务可行性研究报告目 录一、预付卡业务的整体市场前景及经营前景126(一)公司简介126(二)预付卡业务市场前景分析1261.预付卡市场需求调查1262.预付卡业务市场占有率1273.预付卡业务市场预测127(三)城市在线预付卡业务市场经营前景1271.市场定位1272.业务发展目标1273.业务竞争优势1284.预付卡概述1295.预付卡业务模式129二、业务运作管理流程132(一)业务流程1321.预付卡商户准入流程1322.制卡流程1333.销售流程1344.领卡流程（领空卡）1355.退卡流程1366.换卡/补卡流程
2、1377.预付卡赎回流程1388.预付卡受理流程1399.羊城通卡业务合作流程140(二)各类业务申请单据1411.预付费卡业务申请表1412.预付费卡购卡申请单1433.制卡申请单1444.领卡申请单1455.换/补卡申请单1466.退卡申请单147(三)资金流转说明1481.城市在线商户通过绑定银行和城市在线结算1482.预付卡用户通过预付卡余额与城市在线结算148三、技术实现151(一)平台架构151(二)系统流程1521.系统软件1532.网络拓扑及硬件设备1533.系统安全性技术手段155四、预付卡业务风险分析及管理措施156(一)业务风险分析1561.持卡人卡片丢失风险1562.密
3、码泄漏风险1563.坏卡风险1574.伪卡风险1575.内部管理风险1576.商户代销风险1587.系统通信风险1588.系统侵入风险158(二)风险管理措施1591.风险防范机构设置1592.制定风险管理办法1603.完善内部管理体系及制度162五、预付卡业务的经济效益分析162一、 预付卡业务的整体市场前景及经营前景(一) 公司简介城市在线（Cityline .GD）成立于2006年，隶属于立信集团，城市在线经过六年的专注经营，已发展成为国内领先的预付卡发行与受理的技术与服务提供商。除为合作商户提供专业的预付卡票务解决方案，为客户提供本地化票务预付卡的发行与受理。同时，城市在线公司也通过拓
4、展的联盟商家平台为合作商户推出各类预付卡产品业务。下表为城市在线组织架构图(二) 预付卡业务市场前景分析1. 预付卡市场需求调查目前购买预付卡的客户多数以企业为主，主要用于解决员工福利、公务消费、商务礼品等方面的需求，这些企业集中在政府部门、企事业单位、金融企业、公关公司以及私营企业等。而个人消费者用户在发卡机构的客户比例中目前占据的份额较少。据有关数据统计，大型超市、商场百货是中国网民用户使用预付卡的主要场景，分别占比59.5%和15.7%。而除了两大线下场景外，网络购物成为第三大消费场景，占比达到12.8%。另外，便利店，餐饮娱乐场所，健身也是用户频繁使用预付卡的重要场景。2. 预付卡业务
5、市场占有率据数据显示，2010年中国商业预付卡市场规模达到15936.5亿元（包括校园卡、游戏点卡、会员卡、加油卡和通讯充值卡在内）。商务部于2011年初对部分地区300多家商业企业的调研数据测算，中国商业预付卡销售规模为14203.33亿元（不含校园卡、游戏点卡、会员卡、加油卡和通讯充值卡），预付卡消费规模达到10399.58亿元。3. 预付卡业务市场预测通过对2010年预付卡市场的观察认为，未来几年我国预付卡市场将呈现高速增长的态势，多用途卡的增长速度将明显超过单用途卡，监管政策的出台不会对行业造成普遍预期的巨大影响。因为只有在所有企业都能够在良好的监管下开展业务，才能营造一个公平合理的市
6、场环境。已获牌照的发卡企业将会因为竞争对手的牌照和地域限制而加速扩张。同时，由于盈利模式的限制，发卡企业将加大发卡力度以提升整体盈利水平。另外，二三线城市将成为发卡企业未来市场拓展的主要方向。(三) 城市在线预付卡业务市场经营前景1. 市场定位广东城市在线支付有限公司从2011年12月开始承接易票联公司预付卡业务的发行与受理。为合作商家提供专业的技术支持与服务，为打造一个产品丰富、营销网络多元化的综合服务平台，成为国内领先的第三方预付卡业务发行与受理机构而不断努力。同时，我们还为客户提供各类票务预付卡的发行与受理，为客户最大限度提供低成本的优质票务服务。 2. 业务发展目标城市在线业务规划如下
7、：1) 拟发展预付卡业务受理商户：包括以原易票联公司的连锁便利店、自助终端等在内的连锁商户为主，同时增加城市在线自身票务销售渠道以及网站等。签约商户数量预计在5000家以上。2) 拟发展购物卡商户：发行以华润万家超市、新光百货等大型百货为主的商户购物卡。3) 拟发展演艺卡商户：发展主流电影院线、大型演唱会、体育赛事（NBA中国赛等）、车展（广州国际汽车展等）以及大型主题公园（长隆公园等）为主的票务合作商户。4) 拟建设以会展、场馆等项目为主的场馆票务预付卡业务。提供预付卡票务的发行、充值与小额消费功能。3. 业务竞争优势3.1. 先进的技术系统平台l 城市在线公司有自主研发的受理预付卡消费的P
8、OS机。通过这些终端设备在连锁便利店、百货超市等合作商家的使用，为预付卡业务的应用提供了便利的平台。l 城市在线自2011年底开始，承接广州市易票联支付技术有限公司百姓通卡的业务运营。一站式地实现了预付卡业务的发行、受理及小额消费等功能。l 羊城通卡的运营管理系统，为城市一体化服务及各种小额消费提供专业化的一揽子解决方案，实现一卡多用。其强大的系统平台体系为羊城通卡用户轻松解决各项如充值、小额消费等业务的受理。3.2. 成熟的市场运营经验l 城市在线公司有着先进的电子票务发行与受理的成功运营经验。为今后城市在线预付卡业务运营奠定了扎实的基础。l 城市在线预付卡产品“演艺卡”的成功运营，大大方便
9、了消费者购买到全国范围内的流行演出、热门赛事、大型展会等需求以及城市。是专注于文化娱乐票务领域的高端休闲消费卡，视为城市在线未来发展又一主推预付卡产品品牌。3.3. 丰富多样的销售推广渠道l 城市在线公司可借助承接易票联百姓通卡业务的线下3万家连锁便利店快速开展预付卡业务的受理与使用。l 城市在线公司是一家预付卡发行受理的专营公司。除利用其加盟商户的网点对预付卡产品进行现场营销推广活动，亦可同时利用加盟商户的官方网站对预付卡产品进行宣传。l 完善的售后服务体系，除了为商户、客户提供优质的服务外，电话营销功能的实现，也体现了城市在线公司业务销售推广方式的多元化。3.4. 完善的售后服务体系l 城
10、市在线提供完善的售后服务，724小时的售后服务热线，为预付卡业务提供优质全面的咨询、投诉、业务办理等服务，为客户、商家解决了后顾之忧，提升了预付卡产品质量的同业竞争力。4. 预付卡概述4.1. 预付卡相关概念是指以营利为目的发行的，在发行机构指定范围内购买商品或服务的预付价值，包括采取磁条、芯片等技术以卡片、密码等形式发行的电子支付卡片。预付卡的发卡方式可为城市在线公司独立发行并统一结算，也可是城市在线与合作商家发行联名预付卡，由城市在线统一结算。预付卡的备付金由城市在线公司管理，由银行监管，持卡人刷卡消费款由城市在线实时结算给消费商户。城市在线公司预付卡主要应用于城市在线商户联盟，包括连锁餐
11、饮、商场、酒店、美容、休闲中心等购物消费和票务、充值缴费等便民服务。4.2. 预付卡种类l 单一用途预付卡：由商家直接发行，只能在本企业或者同一品牌连锁商购买商品、服务。不得跨法人使用的预付卡种类。如电子票卡等。l 多用途预付卡：由第三方机构发行的，可跨法人使用的预付卡种类。如羊城通卡等。5. 预付卡业务模式5.1. 预付卡业务类型l 商户结算卡基于城市在线自身结算体系（2011年底开始承接的原广州市易票联支付技术有限公司百姓通卡业务体系），发展自己的商户结算卡，此卡可以在城市在线的加盟商家使用，并采用统一的城市在线百姓通卡结算平台。商户结算卡是城市在线业务系统为加盟商在预付卡系统中设立的虚拟
12、结算账户。可用于城市在线支付产品等应用的额度结算。l 演艺卡由城市在线公司发行的，在指定范围内结算时可等同现金使用的预付卡种。持卡用户可在城市在线合作商户以及城市在线网站随时随地订购到全国各类优质文化演出、电影、展会、景点、娱乐以及康体场馆门票。本卡将以不记名或记名形式发行，是专注于文化娱乐票务领域的高端休闲消费卡。持卡客户可在演艺面值范围内支付消费。演艺卡面值包括：100、200、500、1000及企业定制卡。演艺卡应用场所包括：中高端影城、KTV、运动馆、健身俱乐部、休闲会馆、美容康体、演出场馆、会展中心、中高档书店、培训教育机构、旅游景点、酒店等。l 商户购物卡由城市在线与合作商家联合发
13、卡，可以在指定商家和一定时间内消费的卡。商户购物卡不记名，不可循环充值，可在城市在线合作商家网点购买消费、查询余额。该卡的优势在于支付快捷方便，可以作为代金券。l 电子票卡（通卡）是城市在线推出的电子化门票卡，持卡人可以凭电子票卡在指定点兑票入场，主要包括：景点门票、电影票、演出票、会展票、商旅票务等。 城市在线公司电子票卡品种及销售渠道多样化，针对市场消费群体城市在线公司进行多方位的市场推广及营销活动。l 羊城通卡城市在线为羊城通卡公司提供符合金融系统规范和安全标准的智能卡电子支付应用系统平台，通过城市在线拓展除公交、地铁以外的商户加盟，为羊城通卡用户提供充值及小额消费等受理渠道，实现一体化
14、服务。城市在线为羊城通卡提供充值及小额消费的加盟商户网点有：7-11便利店、天天洗衣店、OK便利店、日阅堂文化快线、二天堂药店、大洋文化连锁店等1000多个网点。广州羊城通有限公司（原名：广州交通电子收费营运有限公司）于19996年6月17日正式注册成立。自成立以来，公司一直致力为广大市民提供方便快捷的电子付费服务。目前，羊城通的应用面已经覆盖广州市内所有的公交汽（电）车、轮渡、地铁各站以及部分电信业务，同时还拓展到连锁便利店、菜市场、电影院、饼屋等商务小额消费领域，成为集“公交通、电信通、商务通”等功能于一体的多功能电子支付媒介。 5.2. 预付卡业务描述预付卡类型发行区域使用范围受理方式发行方式销售渠道资金沉淀卡样商户结算卡面向城市在线所有签约的加盟商户全国由商户向城市在线申请签订合作协议后实名登记办理该卡实名发行，可挂失，用于商户与城市在线资金结算与产品购买由城市在线公司销售团队拓展资金沉淀在城市在线演艺卡面向社会公众城市在线演艺卡合作商户网点及城市在线网站由客户向城市在线申请办理，或由城市在线合作商户代办不记名、不挂失、不兑换现金、不退卡城市在线加盟商户网点、城市在线客服热线资金沉淀在城市在线商户购物卡面向社会公众城市在线合作的商户网点由客户向城市在线申请办理，或由城市在线合作商户代办不记名、不能循环充值、可消费及查询余额。可跨
