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1、窗口工作人员述职报告范文 窗口工作人员述职报告范文引导语：关于，要通过述职报告，给自己定一个来年的前进方向，建立“一年前进一大步”的信心;给别人一个振奋，看到一个自 信的、充满活力的你在前进!今天，为大家了关于窗口工作人员述职 报告范文，欢 迎阅读与参考！日照市工商局东港分局自 xx 年东港区行政服务中心成立以来, 企业局全体人员进驻大厅，目前共有窗口 8 个，登记受理人员 8 名, 负责全区私营企业及农民专业合作社的设立、变更、注销业务，截止 目前，共登记各类企业 11495 户，农民专业合作社 456 户。个体工商 户 40947 户。作为工商行政管理部门的一线窗口，我们立足职能，强 化责
2、任意识，为 营造更好的营商环境兢兢业业的工作着，我们的主要 做法有：一、打造宽松的政策环境。贯彻“非禁即入”、“非禁即可” 原则，除国家明令禁止外，凡允许国有和外资企业进入的投资领域, 一律对市场主体开放;支持服务领域加快改革、商贸业改造升级、发 展电子商务、现代物流、生产性服务业发展、农村服务业发展;放宽 服务企业登记条件、经营范围、企业名称、服务经营场所、公共服务 型事业单位改制、连锁 服务等登记条件;简化登记程序、简化登记材 料。二、打造优质的服务环境。从简政放权、优惠放宽，为辖区各 类市场经营主体提供优质、快捷的服务;继续完善和落实企业登记、 咨询绿色通道，全面落实首问责任制、服务承诺
3、制，优化办事流程； 积极支持和鼓励私营企业以股权出质解决融资难。积极探索企业互助 担保帮助中 小企业解决融资难问题。1、优化办事程序，提高工作效率。根据省、市局相关文件精神， 在登记工作中推行政务公开，实行服务承诺制、限时办结制，提倡办 事速度从快，程序从简，服务从优，为了方便企业办理工商登记，我 们从受理、审查、核准到发照等环节为经营者提供便捷优质的“一站 式”服务，积极推行“绿色通道”办事，提出六项服务措施：即引导 服务、即时服务、延时服务、陪同服务、连续服务、上门（预约）服务; 推行“六快”办事方式：办事动作快、答问咨询快、审批手续快、急 事处置快、联络协调快、解决问题快;倡导“六办”工
4、作原则：今日 事今日办、明日事提前办、分内事积极办、份外事帮忙办、为难事设 法办、特殊事特殊办。企业实行“一审一核”，提高工作效率，做到 随到随办，当场办结，只 要是企业申办手续齐全即可领取执照。2、深入学习实践科学发展观，以强化大局意识、精简审批程序、 加强过程协调、提高服务效率为重点，充分发挥工商职能，放宽企业 集团登记条件、支持新型行业进入市场、放宽企业住所和名称的登记 条件、允许公司债权转股权登记等方而支持各类市场主体加快发展的 措施；同时开辟市场主体准入“绿色通道”、简化企业登记审批程序、 缩短办事承诺工作时限、切实帮助企业解决发展中遇到的困难、鼓励 企业申请商标、支农富民农民从商有
5、优惠、大力扶持发展农村经纪人、 建立市场主体登记信息社会报告制度等提供优质高效服务的措施。全 年为企业提出 建议 56 余条。支持农民成立农民专业合作社 77 户。三、采取有效的措施，全面提升窗口形象1、全而推进政务公示、提升服务质量，一是对登记窗口职责、 权限、岗位目标、工商办事指南、办照程序、办照时限、收费标准、 政策法规等进行公示，提供与审批事项相关的备查资料，方便企业和 群众查询和办事。从公示形式上，采用墙面公示等模式做到政务公开, 接受监督， 宣传工商，树立形象。二是牢固确立窗口服务无小事的理念，实行登记前发放“登记 规范”，登记中认真辅导等多种方法，增加服务内容。今年以来，窗 口当
6、天办结率达到 95%以上，以周到的服务赢得了群众和企业的信任。 三是全而提高登记质量。今年以来，窗口工作人员牢固树立依法登记 的观念，认真学习企业登记管理的法律法规，熟练掌握业务知识，以 高度的责任感认真细致地、一丝不苟地、负责任地审核每一个登记材 料，做到每一件登记经得起法规的检验、时间的考验和上级的检查， 登记质量有了进 一步提高。2、完善了登记窗口制度建设，建立了对工作人员的着装形象、 出勤作息、言谈举止、服务态度、办事效率等公开、严密的标准化管 理机制，做到了办事有须知，填表有示范，收费有标准，服务有感情。 基本做到了 “符合条件立即办，材料不齐指导办，外来投资优先办 , 多头管理并联
7、办”的服务制度，登记窗口服务水平有了进一步提高, 树立良好的 工商形象。四、转变观念，打造服务型工商，提高办事效率。登记部门作为工商行政管理的窗口部门，直接体现工商部门形 象乃至政府的形象，直接关系到党群关系、干群关系甚至于社会的稳 定，坚决克服门难进、脸难看、话难听、事难办的“四难”现象，全 而推行规范仪表、规范用语、规范行为、规范办事结果的“四规范” 要求，做到咨询服务“一口清”，发放资料“一手清”，办理事项“一 次清”， 严格按行政许可法办事。同时我们不断改进工作方法，提高办事效率，凡能够当即办理 的必须当即办理，一天内能决定的，一天内作出决定，确须较长时间 审查的，也必须在 3 个工作
8、日内作出决定。在登记系统上提倡“特事 特办、急事急办、新事新办、好事多办、能办即办、难办设法办”的 办事作风，切实提高办事效率。发挥好市场准入职能，把好市场准入 关。一是推行预约登记制度。对重点企业、重点引资项目、重大工程 实行上 o 二是严格推行限时办照制度。对符合条件的，当场办理; 对资料欠缺的，一次 性告知需补齐的内容;不予受理的，当场说明依 据和理由。同时，进一步提高窗口人员的业务素质和服务水平，把“对办 事群众不行，学会告诉怎么做才行”作为窗口工作人员服务工作 水平的重要标准。四是提速网上核名。要求对重点企业和外来投资者 申请核名的，必须与市局同步进行，半天之内办结手续。五是实行“阳
9、 光作业”，全面推行政务公开。六是贯彻执行“一审一核”制，推进 分层分类登记管理;将个体工商户全部放在工商所登记，将登记的工 作要求、程序和流程全部分门别类，卬制成宣传单和小册子，给办事 群众，方便群众就近 办照。五、因时因地制宜，特事特办，急事急办，为业主解难释惑。 一是前移登记关口，发挥参谋助手作用，积极支持大型国企健康发展, 帮助6 户企业成功改制。二是支持非公经济发展，对非公经济集中地 域实行现场办照。新发展有限公司 1644 户，个人独资企业 46 户，合 伙企业 2户;全年新办个体工商户 5592 户。同期分别增长 19. 82%、 2%、24. 3%;三是大力实施“引进战略”，为
10、外地来长投资者提供优质 服务。四是发挥产业引导作用，引导投资者向设立高、精、尖的科技 投资公司、国家重点扶持的产业和区政府重点招商项目发展，优化准 入服务，进一步促进市场主体快生优生。一是做好“一个争取”，主 动取得上级工商部门支持，积极为企业申请冠省名称提供全方位服务, 促进企业做大做强。二是全面推行“两项制度”，即登记“首问负责制度”和“明 白纸制度”，提高登记工作透明度。三是试行“三项工作”，改革登 记审批方式，试行登记“一审一核制”，提高登记工作质量和效率； 对前置审批事项进行全而梳理，在政府的支持下，试行企业前置审批 “告知承诺制”，缩短审批周期;革新许可理念，在部分领域开展企 业经
11、营范围放开试点，对国家法律法规未明确禁止或限制经营的项目, 都允许企业自主选择经营，不再在营业执照中加以限定。采取有效措 施，进一步加快民营经济发展步伐，为支持地方经济发展研究出行之 有效的方法。一年来，我们窗口全体工作人员严格按照政府和中心要求，树 立全心全意为人民服务的理念，为客户提供优质，高效、便民的服务， 一年来，窗口共 11 次被评为“优秀服务窗口”，共有 14 人次被评为“优秀服务标兵”，成绩的取得，是领导关心、帮助和支持的结果, 是同志们团结一心，共同努力的结果，虽然取得了一点成绩，但离领 导要求还有一定差距，在今后的工作中，我们一定再接再励，以饱满 的工作 热情和更好的服务态度服务广大客户。述职人：XXXXX 年 XX 月 XX 日模板，内容仅供参考
