创立高成长型企业有四点关键要素.doc

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1、第一个因素是创新。让我们首先来澄清一个误解。创新并不仅仅是创造。当然,它可以是一件新型器具、一项新技术、一种新药物、或是一个新玩具。但是它也可以是一项新服务,或是经营老业务的一种新方法。 在以新方法经营老业务方面,有三个优秀的范例,它们全都发展成为全球知名品牌:eBay、亚马逊(Amazon)、以及戴尔(Dell)。这三家企业都没有发明创造,而是进行创新。eBay发现了销售旧货的新方法,亚马逊为顾客提供了更好的购书方式,戴尔找到了降低个人电脑运送成本的解决方案。 这三家公司从创业之初就拥有一个共同点,即看待业务的方式。它们都问过一个关键性问题:“我想要解决什么问题?” 答案看似明显,然而你却无

2、法孤立地解答。这意味着你首先要与锁定顾客进行交流。顾客是你想帮助解决问题的人。他们知道问题所在,而你需要比他们更好地了解问题。你必须与许多顾客交流,并且进行许多次交流。 这样的交流,与你与朋友、同事、家人之间的交流并不相同。你要寻求的不是对自己信念的认同,而是支持自己观点的证据。寻找真相。与顾客交谈,了解他们面临的确切问题,你会发现你了解的事实远多于你的想象。它不仅告诉你产品需要具备什么特点,还会告诉你什么特点并不需要。顾客不需要的额外特点并不会为产品增加任何价值。 事实上,任何不必要的特点都会增加产品的复杂性,使得主要特点无法突出,或是增加使用难度,甚至降低产品的吸引力。了解你要解决的问题为

3、何如此重要?因为它意味着你了解这一问题给顾客所造成的成本。这是非常关键的一种认识,因为产品定价不是凭空创造出来的,而是依事实确定的。任何产品或服务,都不能以高出解决顾客问题所需成本的价格进行销售。许多企业发现交付产品或服务的总成本高过了解决顾客问题的成本,但已为时过晚。 了解这一问题意味着了解什么是顾客。顾客是由同一问题联系起来的一群人。你必须按照面临相同问题的人群的共同特征,对顾客进行定义。她们可能是一群15岁的女孩儿,也可能是面临特殊采购问题的跨国公司。问题是相同的:你的顾客具有什么特征?了解这一点,你就能确定出潜在顾客的总数,他们有一天可能会使用你的产品或服务。这样就开始了细分市场的过程

4、。 了解顾客问题意味着了解产品和服务所能产生的影响。一些产品和服务对现有解决方案进行了改进:它们更快捷、便宜,或能更好地完成工作。另一些产品和服务产生的影响更加深远,已超越了顾客的范畴:它们彻底改变某一行业的运作方式。 Skype的产品能让顾客通过互联网打电话,成本对该公司来说几乎为零,而顾客也只需支付很少的钱就能享受这项服务。对于该行业来说,这一创新打破了旧有的业务模式。西南航空公司(Southwest Airlines)是一家20世纪60年代开创于美国德克萨斯州的小型航空公司,它开创了一种新型航空运输模式。这一模式永远改变了航空业的运作方式,并且孕育出Ryanairs和EasyJets两家

5、公司,对人们的生活方式产生了深远的影响。 了解你的产品或服务所带来的影响很重要。一家影响力不大的公司可以发展为活跃的小型利基公司,并为其创始人带来丰厚回报。然而,如果企业家的雄心与其创新所带来的影响不相匹配,还想创建一种无法实现的企业规模,那么将最终导致一家失败的大企业,而不是欣欣向荣的小公司。 最重要的是,企业在创业之初需要简洁。也就是说,企业必须设定一项使命,追求一个目标。如果企业将稀缺资源用于追求过多机会,那么它将永远无法赢得首次细分市场份额。如果企业不尽力完善其初始产品,最终它将一无所获。 最后要说的是,有一点点多疑症不是坏事。在你能够保护你的产品或服务时,你应该这么做。如果这是一个很

6、好的主意,那么其他人就会注意到。遗憾的是,不是所有的东西都可以得到保护。专利保护的缺失并不意味着一项业务的终结。知道其他人也能够完成你正在从事的业务,将会使你的注意力更加集中。 初创企业系列2: 团队是创业基石 对于迅速发展的初创企业来说,有四个关键因素,其中最重要也最难以做好的就是团队。 企业领袖经常对公司团队和员工的重要性给予口惠。特别是一些大企业,常常鼓吹说,人才是多么最重要的资产。这好像是老生常谈但是,想一想如果你要创业,选择和谁一起工作,将成为你所做的最重要决定。 原因很简单。没有人会拥有创立并运营企业所需的全部技能、经验、关系或者声誉。因此,从概念上来讲,如果你想要成功,就必须组成

7、一个核心团队。团队成员对你来说将发挥不同作用:可能是非执行董事,或你的合伙人,或者重要员工。但是,有了他们,你就必须能够应付所有的基本问题。 然而,在此之前,你只能通过了解自己来了解你所需要的其他人:你的长处和弱点。革新者与伟大的商业领袖或者管理者之间没有什么关联。拥有革新思想并不意味着你就拥有管理他人的技巧。所有决策中最困难的,可能是让别人来领导你所创办的公司。 那么,团队需要什么?首先,它需要具备一定的说服能力,尤其是说服别人来让接受你的远见。你要说服的对象包括客户、投资者、合作伙伴、甚至是摊贩。 其次,团队需要具有计算能力。企业逻辑以数字为基础。通过管理现金流实现管理。企业家们常常认为,

8、帐务核算应该是簿记员和会计的事情,因此一直忽略了这些计算的根本作用。 现金流就是业务:它可以作为你的向导、预警系统和预测。这不是业务以外的事情。企业帐务计算可能是会计的工作,但你有责任了解详细情况,以便能利用它推动企业的发展。 第三,团队需要经验。具体有三种类型:顾客经验、产品经验和创业经验。如果你打算向餐馆推销网络服务,那么你不仅需要具备开发网络服务的经验,还要有经营餐馆的经验。创业经验非常重要,而且比其它两种经验更为重要。由于生活方式的原因,选择在大公司工作、在稳定的家族企业工作或者是个体经营,所有这些经验都与在迅速发展的初创企业中工作不一样。 第四,团队需要熟人、关系和网络。有时,思维独

9、立的企业家很难理解这些,然而这是事实:能够让人们正式或非正式地帮助你是能够帮助你企业成功的因素之一。 如果你在本行业拥有广泛的人脉可以启用(尤其是一些成功人士,你可以依赖他们获取诚实、坦率的建议、正确方向检测或者商业引导),那么你成功的几率就会更高。 现在,你要问自己还有与你相关的人一个最难的问题:你和他们能否担负起创业家的重任?创办企业意味着要放弃两样东西:时间与金钱。 这是一个完全消耗型的企业,而且它意味着,在很长一段时间内经常很少甚至没有收入。如果你对某人有责任,并且无法负担会面临的风险,那么就不要自己创业。为了创业,你要牺牲夜晚和周末,而且是最后一个得到回报。创新公司要获得成功,就需要

10、你付出一切:你所有的时间,你所有的妙策,自我牺牲,也许还有你所有的金钱。 创建企业没有任何神奇的公式,它类似于把拼板玩具的每一块拼凑起来。但团队是其中最重要的那块。 初创企业系列之三:发现市场新大陆 作者:道格 理查德 | 2005年06月14日 22:34 | 原始出处: 全球经济报道 与快速发展的初创企业的其它组成要素不同,市场不是发明出来的,市场是靠发现的。一件创新产品、一个业务团队这些创新、团队和融资策略是我们设计的发明。市场则一直存在着,不管我们是否为其效力。 细分市场就像一瓣桔子 市场存在于买家与卖家的交汇处。传统上,市场是进行商品与服务买卖的交易所。但用今天的话来说,“市场”已从

11、场所转到了人身上:即某一特定产品或服务的潜在购买者群体。 一个细分市场就像一瓣桔子,它是市场中被巧妙分开的一部分。它不是强行区分,而是对一个群体的确认,这个群体由一些个体组成,他们会对产品产生相同的反应。 理解细分市场对于打造成功的初创企业至关重要。大多数年轻的创新企业有机会选择它们第一个初始细分市场,但随着时间流逝,其它细分市场可能被证明更合适。创新也许适用于截然不同的行业或个人。伟大的美国发明家托马斯爱迪生(Thomas Edison)原想把留声机当作是档案存储设备。他猜想人们会把说过的话录下而保存起来,他从来没想到,留声机的真正用处在于大规模音乐唱片发行。但对创业者来说,细分市场就像桔瓣

12、一样看上去十分相象。 如何选择 在决定首先进入哪个细分市场时,大多数创业者会看上最大的那一个。虽然选择也许是正确的,但选择的理由却不一定正确。那么,你应该在你的第一个市场上找什么呢?初始细分市场是因为其它原因而与众不同的。 首先,你应当考虑正快速增长的细分市场。一个快速增长的市场上,不太可能会有许多市场地位稳固的竞争者:因为它在不断变化,即使是老字号企业要想成为市场主导也非常困难。所以对于初创企业来说,不用取代竞争对手的地位,就有可能获得新客户。招揽新客户比挖人家的客户更容易。 另外,从定义来看,快速增长的市场拥有不断增加的潜在新客户。规模每年都会增长一倍或两倍的市场是非常理想的。如果你能搭上

13、这趟疾驰的顺风车,那么你就有机会发展得非常非常快。 其次,你要考虑找到那个现成市场。已有大量文章讨论何时进入市场,但一条简单规则是,如果你想要被一个广阔的市场所接受,最好是能被早期的冒险者们所接受,而不要等到这个广阔市场时机成熟时再行动,因为早期冒险者的选择将影响并告知更广大受众。或者,如果你喜欢,宜早不宜迟。 但如果你早早进入市场,并不能保证你的创新会被大多数人接受。要消除早期冒险者与范围更大而保守的受众间的隔阂,犹如需要穿越一道鸿沟。科技企业的杰出顾问杰弗里摩尔(Geoffrey Moore)作了一个著名的混合比喻:你必须穿越鸿沟并建立滩头阵地。 我总是把这想象成美国海军陆战队由于某种原因

14、拥到沙滩上,并同时穿越一座桥梁。尽管比喻是这样的,但摩尔先生是正确的。你必须让早期冒险者接受你,然后在适当时机,进一步细分你的努力,通过圈定特定的次级群体,在更广阔的市场建立一个滩头阵地。你要能够说服这些次级群体来购买你的产品,他们会被产品的特殊好处所吸引。 这种事很需要技巧:进入太早,没人会买;进入太晚,你的竞争对手则已稳固了第一批细分市场,从而占据了滩头阵地。 第三,你应当考虑的因素是这样一个市场,一个能够理解并欣赏你的创新产品的市场。在不同的市场,同一件产品的价值也会有所不同。对创业者而言,重要的是要知道自己的产品或服务,在每一个细分市场对典型客户的价值。切记,不同客户对你产品的估价会大

15、相径庭,这取决于他们的偏好,以及在他们心目中什么最重要。一个 “必须”消费5美元的市场,要比一个“可能”消费20美元的市场要有价值得多。 看看手机服务计划吧。选择即使没有上百种也有几十种。每个计划都意图迎合一个具体细分市场;每个计划都包含了相同元素的不同比例,或许是大量短信,或许是数据的连贯性,但我们会在自己所在乎的内容上花钱,而不会去管那些我们不介意的内容。 因此应该很明显,寻找一个推出创新产品的细分市场是一次探险航行,如果成功,它将带来完美选择:一个快速增大的人群,里面的人胆子更大,敢冒风险,准备购买你的产品,并认为你的产品对他们很重要。只要找到这样的人群,你就可以开始考虑下一步了:挺进市场并防御竞争对手。 创新者的“要”和“不要” 要发明创造,不要抄袭。拥有自己的技术。 改变你所掌握的技术以实现多样化,进入新行业,减少对单一产业的依赖。 不要考虑进入一个正处于良好状态的行业,要寻找处于危机的行业:对于那些能提供创新解决方案的企业来说,危机行业是首选目标。切记衰落期后总有复兴。 不要被业内“专家”吓倒。专家们常常只见树木不见森林。成功会导致自满和“封闭的专业利基领域”,两者都会对业务不利。局外人通常能更清楚地看到什么是没有效果的,什么能得以改善。 要欢迎环保主义:它有利于公司的创新能力,并将刺激新的商机出现。它还能带来更安全、更高效的制造流程。 要喜

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