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1、精选优质文档-倾情为你奉上销售经理管理制度第一章：销售经理职责一、销售经理职能1、完成公司下达的区域销售目标；2、提供区域销售持续稳定增长的保证；3、定期拜访客户,并协助解决难题；4、利用可使用的资源，参与并指导区域内的重点销售活动,提供销售活动达到预期效果的保证。二、销售经理责任1、建立并发展你的销售团队；2、为你的销售团队及团队的每一个人设定目标；3、设定作业程序，使你的团队能够更有成效；4、监督、分析、计划和辅导你的团队以使整体目标得以实现。三、销售经理角色1、执行上级决策的指示者；2、团队的组织者、指挥者和激励者；3、销售代表利益的代表者和维护者；4、销售代表的教育者；5、有效的沟通者
2、。四、销售经理特征1、主动积极：你的一切行为取决于你的价值观而不是你的感觉；你及你的团队的行为，取决于主观决定而不是客观环境。要勇于承担责任，并有能力在受到外部刺激的情况下选择如何回应。2、 以终为始：用未来的结果思考今天的过程。3、 要事第一：分清主要矛盾和矛盾的主要方面；4、 卓越的影响力：在当下授权的时代，公司结构更加趋于扁平化，更具有反应力。你想获得更好的结果，就必须要通过影响他人来实现，比如：A、向销售代表讲解或推荐某个策略；B、参加解决问题会议或决策会议，或向你的上级汇报工作及申请支持；C、与销售代表做工作回顾或目标面谈，以求得改进方案；D、说服客户、销售代表或者你的上级接收你的观
3、点；E、与代表共同工作（协同拜访等），指导他人，以使他们改善工作表现。五、销售经理常规管理内容每月设立工作目标A、 确定本月工作重点l 回顾过去l 发现问题l 当月拟定解决重点l 要求资源支持B、 将目标分解到四周l 销量/周l 新开户/周l 陈列家数/周C、 业务员业绩考核汇总每周一的常规工作l 回顾上周目标完成，本周目标调整。建立每周例会的改进办法l 审核经销商的目前库存；l 查业务员前周目标完成率；l 查看上周各区域、品种的销售情况；l 报上周跟线抽查的情况：A、 销货率；到访率；陈列；客户投诉；促销活动知晓数。指导员工开展工作l 指导原则 具体化 ； 以身作则； 布置具体任务； 直接领
4、导资源应用； 及时予以鼓励。l 对员工的业务培训每月至少一次的对员工的专题业务培训，以提高业务人员的营销理论水平和营销技能。l 销售负责人要定期组织营销战役 营销即战争，我们需要根据区域市场和竞争对手情况，定期组织规模不等的营销战役。一是市场竞争的需要，二是锻炼我们销售队伍，提高战斗力的需要。第二章：管理制度一、区域系统管理制度区域例会制度为使区域的各项例会有计划地纳入制度管理，特制定区域例会制度。会议制度：1.区域每月召开全体业务人员会议，任何人不得无故迟到或缺席，特殊原因由主管级经理批准。2.区域根据工作需要，会定期不定期地召开部分业务人员会议，参会人员要准时参加，其他人员坚守工作岗位。
5、3.每次开始前5分钟，参会人员要将手机设为震动或会议状态，不得在会场大声接听电话，确需接听的重要电话，要示意主持人后，方可离开会场，接听完后，迅速返回原位。 4.会议主持人宣布会议开始后，任何人不得大声喧哗，按照会议议程，认真听取发言人的报告并做好会议记录，以便备案。5.发言人在做报告时，其他人不要随便发表意见，待报告结束后在主持人示意下，方可发表个人的观点。区域考勤制度(一)、上班时间：（具体作息时间，略）(二)、事假员工因私请假，以书面报告申请，一天内由上级经理批准，两天（含两天）以上应上报营销中心审批，报销售公司人事行政部备案。(五)、病假员工因病休息应有区级以上医院开据诊断证明（病假条
6、），否则按事假处理。(六)、旷工员工不请假不上班者为旷工。旷工三天（含三天）以上者，按自动离职处理；三天以内（含三天）者，视情节处罚，并停发一切补贴。(七)、迟到、早退员工如有迟到早退现象发生，一次扣20元工资。办事处、分公司所在地营销人员需上午上班时间签到，下午业务总结会前回公司报道，如有要紧工作延迟返回的时间，须及时通知上级经理，未及时通知者视同早退。(八)、考勤记录考勤记录由内勤主任负责，根据实际情况严格登记，作为员工考核的依据。各级人员到达市场及从一个市场到另一个市场，必须用固定电话给办事处报岗，内勤主任做好记录。每月核报费用时，作为核报的依据。报岗制度：1.为了有效监控业务人员的工作
7、动向，公司总部会定期不定期地向业务人员通知业务人员电话报岗，业务人员接到通知后，应在1小时内利用当地固定电话向公司总部报岗。特殊情况（如在车上），业务人员应立即向上级经理或公司总部说明情况，否则视为旷工。2.因工作需要，区域召开的该区域全体人员临时活动，业务人员应在规定的时间内到指定地点报到、签名，否则视为旷工或迟到处理。3.因休假到期，业务人员应及时向上级经理或公司总部报岗，否则视为旷工。4.所有业务人员手机必须保持第天8：0023：00间的通信畅通，如一次打不通给予警告，二次扣本月通话费50元，三次以上取消本月电话费核报，特殊情况应说明。汇报制度：1、 所有业务代表每天必须填写终端开发及回
8、访记录，一周向上级经理上报一次，两周向上级经理汇报一次，否则每次扣50元。2、 如当地有办事处或分公司所在地营销人员每天到办事处或分公司报到（根据办事处或分公司的作息时间）。3、 城市经理一周向总监汇报一次工作（含终端建设、招商情况、客户维护、人员管理、费用支配等）4、 每月各省召开的全体业务人员会议，要按照事先通知的要求内容逐条进行认真分析，用报告的形式递交，必须打印，在会议上发言时，全都是报告内容，发言完毕，交给主持人。区域工作制度（一） 各区域全体员工须严格遵守公司的各项规章制度，以制度为本，不可肆意散漫，自行其事。对违反各项制度者必给予相应的处分。给公司造成重大经济损失或严损企业形象者
9、，当即除名，并承担相应的经济损失。（二） 各区域全体员工须服从直接上级领导的安排，可就其指令提出合理建议，不可肆意顶撞违抗。上级员工要主动做好沟通工作，营造良好的沟通氛围，不可粗鲁武断。各级员工必须明确各自的权责范围，可对职责外的事务提出合理建议，不可肆意干涉。（三） 各区域全体员工须以严谨、谦虚、认真的态度对待工作，按时完成上级安排的各项工作，同时发挥团结协作的团队精神，一切从公司的整体利益出发，不可在工作中谋取私利，一经发现，严肃处理。（四） 全体员工须树立以客户为中心，以企业形象为生命的思想，做到仪容整洁端庄，待人接物文明礼貌，严守公司秘密。对待客户耐心认真，尊重团结同事和领导。（五）
10、公司所有员工在工作和使用办公用品中，须本着节约的原则，不可肆意浪费。员工对所需的办公用品，须提出申请。（六） 各区域的全体员工须在周周和月初向上级经理提交周计划和月计划，在总结会议中上交月度总结报告。计划与总结工作作为绩效考核的一项依据，与个人奖惩相联系。（七） 各区域员工应及时向上级领导上报反映各种市场问题和情况，并鼓励提出个人见解，参与讨论解决方案。区域保密制度1、 必须遵守国家有关的保密法规和安全制度。2、 不得向他人泄露公司的技术秘密与商业数据。3、 不得向他人泄露公司的营销策略、市场策划方案及秘密。4、 不得向他人泄露公司的客户秘密及客户档案。5、 违反以上规定者，将处以重罚；情节严
11、重的予以除名，并追究其给公司造成的经济损失。二、区域销售目标计划管理（一）月度销售计划的编制依据1、 营销中心下达的年度计划销售指标及各区域年度经营计划。2、 上个月度的销售实际完成状况和各区域汇报的下月份计划汇总情况。3、 综合区域市场需求，竞争对手情况，历史销售资料而做出的销售预测。（二）销售计划编制、修改和确认1、各区域月度销售计划由该区域负责人负责制订，各区域经理协助完成。2、在各区域月度工作会议上，该区域负责人召集该区域的所有销售人员讨论销售计划，同时制定该区域月度销售目标3、根据营销中心批准后的月度销售目标计划，各区域负责人制定负责区域内的销售任务分解计划、促销计划和月度定货计划，
12、同时制定自己的月度工作计划，交上级经理审核批准。（三）销售计划执行情况的考核1、各区域销售计划，分为年度计划、季度计划和月份计划。按照区域以销售目标计划表的方式分别展开、下达。2、对各区域细分的计划，按周进行跟踪和检查，每月中对各区域计划完成情况和工作计划执行情况进行一次通报和总结，各个区域负责人应及时检查和督促下属营销经理的工作。3、月末由各区域负责人将本区域销售计划完成情况上报营销中心。4、月末本区域负责人组织全体职员进行月度总结，对整体和各区域市场销售计划和工作计划完成情况进行考评和总结，并写出书面分析说明后上报营销中心。（四）经销商库存控制管理制度一、总则1、各个区域应组织有效地进行本
13、区域经销商的库存管理工作。其中本区域负责人是第一责任人。2、库存管理工作的总体目标是：在保证不断货的前提下，最大限度地降低库存，同时保持品种结构的合理，防止滞销品的积压。二、经销商库存控制管理1、各区域要在本区域负责人的直接负责下，每月对本区域所有的经销商的产品库存做一次统计（填写经销商库存明细表）。当库存量达到或低于安全库存时，及时与经销商沟通并向公司发出订货计划。(填写经销商订货单)。2、安全库存的确定，应参照本区域上月平均日销量、去年同月平均日销量，以及货物从公司到本省区的在途时间。各区域应保持库存结构的合理性；为及时调整库存结构。第四章人事管理制度一、 基本原则按需设岗，按岗定员，按岗
14、定薪，实行工资与奖金激励制。二、 销售人员级别及薪资匹配公司的销售人员共分为17级，具体如下：(表：1)序号职位底薪（元）考核工资（元）合计（元）备注1见习营销助理80070015002营销助理1000100020*3城市经理1300120025004一级城市经理1500150030005二级城市经理20*20*40006三级城市经理2500250050007总监助理2800270055008一级总监3000300060009二级总监350035007000开始享有在职股注：在公司任职期间享有公司股份10三级总监40004000800011督导助理43004200850012一级督导5000500010000享有公司股份13二级督导65005500120*14三级督导800060001400015总裁助理900060001500016总裁20*017董事长三、 差旅费报销规定管理办法1.乘坐车船，飞机的等级标准，按下列规定执行（表：2）项目等级标准职务火 车轮 船飞 机其他交通工具总裁软 卧三等舱位经济舱位按实报销（含出租小汽车）总裁助理标准范围内报销督导、总监、城市经理、见习经理及其他工作人员硬 卧三等舱位-2.出差人员到达住地后的住宿费、市（县
