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1、ICE8000信用信息异议、补充、更正、答复作业指导书1.0版本编号：1.0编制时间：2010年2月21日传播范围：公开下载网址：http:/www.ice8000.org/china/jz.doc目录ICE8000信用信息异议、补充、更正、答复作业指导书1.01第一章 总则21.1 目的21.2重要提示和建议2第二章 如何发布异议、补充、更正、答复信息22.1异议、补充、更正、答复信息的形式要求？22.2如何撰写异议、补充、更正、答复信息？32.3实名发布异议、补充、更正、答复信息的操作步骤32.4匿名名发布异议、补充、更正、答复信息的操作步骤4第三章 附则43.1评价与完善43.2 记录4
2、 第一章 总则1.1 目的为了便于人们运用ICE8000国际信用监督体系信用信息异议、补充、更正、答复规则，根据ICE8000国际信用监督体系信用信息异议、补充、更正、答复规则等相关规则，制定本作业指导书。1.2重要提示和建议1.2.1本文件的内容如果与ICE8000国际信用监督体系信用信息异议、补充、更正、答复规则内容相抵，以ICE8000国际信用监督体系信用信息异议、补充、更正、答复规则为准。ICE8000国际信用监督体系信用信息异议、补充、更正、答复规则的网址是：http:/www.ice8000.org/china/gc/56x.htm ， 建议有关方使用本文件前，下载打印阅读该规则。
3、1.2.2本作业指导书会被修订完善，请注意使用本文书的最新文本，最新文本的下载网址是：http:/www.ice8000.org/china/jz.doc。第二章 如何发布异议、补充、更正、答复信息2.1异议、补充、更正、答复信息的形式要求？人们发布的异议信息、补充信息、更正信息、答复信息，应符合以下格式，否则，属于无效信息：（一）书写条理清楚，有明确具体的事项与理由，应明确标明“异议事项及理由”、“补充事项及理由”、“更正事项及理由”、“答复事项及理由”的字样。其它ICE8000规则另有格式要求的，从其规定。（二）与原信息具有相关性及/或针对性。2.2如何撰写异议、补充、更正、答复信息？ 一
4、、异议信息的样本 异议事项及理由： 1、*。2*。 二、补充信息的样本 补充事项及理由： 1、*。2*。 三、更正信息的样本 更正事项及理由： 1、*。2*。四、答复信息的样本 答复事项及理由： 1、*。2*。2.3实名发布异议、补充、更正、答复信息的操作步骤第一步，撰写异议、补充、更正、答复信息，并认真审核是否符合形式要求。第二步，如果你是代理人或经办人，应找发布人预审核。第三步，个人用自己或授权人的信用码、密码登录到信用服务中心。如为单位，则用单位法定代表人或其授权人员的信用码和软件密码登录到信用档案后台。如果信用档案不是自己建立的，密码通知单可联系投诉人或表扬人索取。登录网址：http:
5、/www.ice8000.org/china/left.asp 第四步，通过左边栏目5信用评价5.1.5、5.1.6或5.2.5、5.2.6，进入信用评价信息审核栏目；第五步，找到本信息，打开后，即可在信息下面发布异议、补充、更正、答复信息。注意：如果向信息框复制内容时，无法复制，则需要下载和安装网页编缉器控件，该控件的下载链结是较为醒目的红字提示。2.4匿名名发布异议、补充、更正、答复信息的操作步骤第一步，撰写异议、补充、更正、答复信息，并认真审核是否符合形式要求。第二步，如果你是代理人或经办人，应找发布人预审核。第三步，找到您要异议和补充的信息，打开后，在其信息最下面的异议和补充信息框，发
6、布即可。第三章 附则3.1评价与完善3.1.1 本文件的定期评价。每年于 12月31日之前，对本制度进行评价。评价的内容是：本制度的作用与意义，本制度存在的问题与不足。然后根据评价的结果，完善本制度。 3.1.2本文件的不定期评价。根据投诉建议对本制度进行不定期评价。 3.1.3 本文件评价后，如需要完善，填写文件更改申请表，经原批准人或其继任者批准后执行文件更改。 3.2 记录 3.2.1通用记录制度评价、完善与反馈表、信用监督体系奖惩情况表、文件更改申请表，格式见文件管理制度；3.2.2专有记录及文书格式见附件。3.3本作业指导书由协会负责解释。3.4本作业指导书从发布之日起实施。1 / 4
