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1、美的制冷家电集团对外宣传数据指引制冷家电集团经营管理部编制2010年12月目录1.企业文化12.企业经营准则13.制冷家电集团简介24.发展历程35.战略目标4【技术驱动】4【卓越运营】4【全球化】46.主要产品及产业结构57.组织架构58.人力资源状况6截止2010年11月，制冷家电集团员工总数为8.5万人6【管理人员（M、P、A类人员）学历构成】6【管理人员（M、P、A类人员）年龄构成】69.经营情况6【销售增长主要数据】6【09年产品销售占比】6【内外销构成】610.财务状况711.制造基地7【国际事业部】7【家用空调国内事业部】7【家用空调海外事业部】8【中央空调事业部】9【冰箱事业部
2、】9【洗衣机事业部】10【压缩机事业部】1012.品牌状况11【品牌商标】11【美的品牌价值】1113.科研状况11【概况】11【研发投入】11【专利及标准化管理】12【高校、科研院校合作】1214.对外宣传注意事项13【对外宣传基调】13【对外宣传坚持“七不”原则】13【媒体应对基本技巧】13美的制冷家电集团对外宣传数据指引（2010年12月版）1. 企业文化美的使命 为人类创造美好生活美的愿景 做世界的美的核心价值观 以人为本 理性追求 变革创新 授权经营 协作共享 企业精神 开放 和谐 务实 创新价值主张 为员工创造机会，为顾客创造价值员工信念 敬业、责任、合作、学习、创新人才理念 唯才
3、是用 唯德重用品质理念 品质是企业的尊严技术理念 技术服务市场，创新引领未来营销理念 营于思，销于行；大市场，细耕作服务理念 认真做足100分，顾客满意100分成本理念 追求系统成本最优，绝不浪费一分钱团队价值观 鼓励培养优秀的团队胜于优秀的个人2. 企业经营准则基本原则集权有道、分权有序、授权有章、用权有度发展理念和谐发展、科学发展、有效发展、协调发展决策原则尊重事实与数据、从贤不从众、民主决策，权威管理机制建设目标责任制，利益牵引，滚动考核组织创新，管理创新，激发活力用机制识别人才，发展人才资源配置集中配置于关键点（或战略生长点），从局部突破优质资源首先要配置到最能产生机会的地方资源使用注
4、意成本意识、效率意识3. 制冷家电集团简介美的制冷家电集团是美的集团的二级产业集团之一，下辖中国营销总部、国际事业部、家用空调国内事业部、家用空调海外事业部、冰箱事业部、洗衣机事业部、中央空调事业部、压缩机事业部及制冷研究院，共九个经营单位。目前共有员工8.5万人，拥有美的、小天鹅、荣事达、华凌等多个品牌。有着中国最大最完整的空调产业链，主要生产家用空调、商用空调、大型中央空调、冰箱、洗衣机等家电产品以及空调压缩机、冰箱压缩机等家电核心配件，生产基地遍及全国，除顺德总部外，在国内的广州、合肥、芜湖、无锡、武汉、荆州、重庆、邯郸以及国外越南、埃及等地建有生产基地。此外，制冷家电集团在全国各地设有
5、强大的营销网络，国内共 64个具有独立法人资格的区域制冷产品销售公司，45个区域暖通公司，并在美国、德国、加拿大、英国、法国、意大利、西班牙、迪拜、日本、香港、韩国、印度、菲律宾、新加坡、泰国、俄罗斯、巴拿马、马来西亚、越南等地设有二十多个海外机构。2009年美的集团实现销售收入950亿元。其中，制冷家电集团整体销售收入突破487亿元，同比增长6%；家用空调国内销售名列前茅，同时连续六年保持了出口第一的良好势头；中央空调稳居国内品牌第一；冰箱、洗衣机均已进入行业前二位。在2007年获得 “全国质量奖”，2010年该奖项复评成功。美的制冷家电集团一直致力于品牌、技术、服务、质量等综合优势的培育，
6、建立面向全球客户的一体化组织运作体系和“柔性化”生产销售模式，从家用空调向商用空调延伸，从空调产品向冰洗产品延伸，从国内市场向海外市场拓展；以“秉承科技领先、为消费者创造一流服务”为市场理念，引导市场消费潮流；积极开展对外技术合作与交流，通过引进、消化和吸收各项核心及前沿技术，提升技术研发能力；建立科学、系统的人力资源体系，并运用世界一流的信息技术，推动企业管理水平向科学化和国际化稳步迈进。面向未来，美的制冷家电集团将继续秉承“为人类创造美好生活”的经营理念，不断致力于企业的变革创新和持久发展，通过奉行“价值为尊，利益共享”的核心价值观，进一步发挥企业的综合竞争优势，塑造和培养企业的核心竞争能
7、力，确保美的空调、冰箱、洗衣机以及压缩机在未来继续保持持续、稳健的发展。4. 发展历程时 间时 期阶 段1985-1997年探索前进时期探索前进1997-2004年迅速发展时期事业部制创新技术2004年至今不断壮大时期规模发展分权经营1985年，成立空调设备厂，第一台美的空调问世1989年，合资成立美威冷气机制造有限公司，突飞猛进的开始1993年，“广东省空调节能工程技术研究开发中心”在美的空调挂牌成立1994年，美的空调获“国产十大名牌空调 ”、“全国最畅销国产名牌”称号1997年，自主研发推出全新产品移动空调、美的空调事业部成立1998年，收购芜湖丽光空调，建立美的第一个异地工业园1999
8、年，美的商用空调设备有限公司成立，全面挺进商用、中央空调领域 2001年，美的制冷开始进军冰箱产业2003年，战略性结构调整，成立制冷事业本部2004年，武汉工业园正式投产，与东芝开利合资合作，收购华凌、荣事达2005年，重庆美的工业园投产，实现海外螺杆机出口零的突破2006年，战略结构调整，按产品划分事业部2007年，美的第一个海外基地在越南建成投产2007年，合肥冰箱工业园竣工，制冷销售突破350 亿2008年，控股小天鹅，为做强做大冰洗产业搭建新的平台2008年，压缩机业务划入制冷家电集团，整合成立压缩机事业部2009年，成立中国营销总部及国际事业部2009年，无锡洗衣机工业园于2009
9、年10月正式竣工投产2010年，家用空调国内邯郸生产基地于3月20日奠基2010年，家用空调、冰箱生产基地于5月28日在广州南沙奠基2010年，中央空调合肥市高新区科技园基地于11月奠基，是中央空调市场区域性产能大幅扩张全国布局的重要标志5. 战略目标技术驱动 卓越运营 全球化Technology Drive Operational Excellence Globalization做世界级的白色家电供应商To be a world-class home appliance supplier【技术驱动】“技术驱动”就是转变增长方式，通过基于产品和技术的不断投入和创新，形成差异化竞争能力，提升盈利
10、水平，形成良性循环，获得可持续发展能力。成立制冷集团专家委员会，集合各主要技术领域专家重点论证和推动制冷未来要掌握和突破的关键技术，设立目标和时间有序推进。对比美的各品类主要技术指标与标杆的差距，找准方向，推进突破。进行关键职能的优化整合，通过产品专业化运作方式加快突破重点产品及技术瓶颈。【卓越运营】适应当前及未来竞争环境要求，重构基于品质、成本、效率和交期的竞争力优势，以支撑可持续的收入和盈利成长，是卓越运营的核心目标。通过价值链一体化的组织、机制和考核模式创新，打通职能化、专业分工形式的分割和壁垒，塑造高效、协同的价值链一体化模式，从机制上保障卓越营运核心目标的达成。针对内部专业能力短板与
11、瓶颈，制冷协同事业部开展基于专业能力提升、职能平台建设的相关工作，以专业能力培育支撑系统竞争力提升。【全球化】坚持“以家用空调为载体”的方针，以合资合作为切入点，坚持理性、务实的原则，现阶段以家用空调为载体，逐步构建制冷统一的全球化运作平台。推进海外制造基地建设与分支机构布局，培育海外市场营销本地化能力，建立全球化的学习、嫁接与资源及能力共享平台，实现以白电产品群为载体的制造、网络和品牌的全球化。6. 主要产品及产业结构制冷家电集团主要产品有家用空调、商用空调、大型中央空调、冰箱、洗衣机等家电产品以及空调压缩机、冰箱压缩机等产品，拥有中国最大最完整的空调产业链。产品进入时间年产能（万台）所用品
12、牌行业地位家用空调19853000美的、华凌内销第二、出口第一中央空调199980亿元美的国内品牌第一冰箱20021800美的、华凌、荣事达、小天鹅、雪尔行业前二位洗衣机20042200美的、小天鹅、荣事达行业前二位空调压缩机19992700GMCC、TOSHIBA行业第一位冰箱压缩机2008500GMCC、WESUP2008年进入7. 组织架构8. 人力资源状况截止2010年11月，制冷家电集团员工总数为8.5万人【管理人员（M、P、A类人员）学历构成】学历博士、硕士本科大专中专、高中占比5.5%68.4%20.5%5.6%【管理人员（M、P、A类人员）年龄构成】年龄50岁以上4050岁30
13、39岁2029岁20岁以下占比1%6.1%29.5%63 %0.4%9. 经营情况【销售增长主要数据】时间销售收入（单位：亿元）（与上年同比）增长幅度2005年2132006年258222007年350362008年460312009年4876%【09年产品销售占比】产品销售收入（单位：亿元）占比家用空调国内17235%家用空调海外9820%中央空调347%冰箱6313%洗衣机6012%压缩机6012%共计487100%【内外销构成】时 间内销（单位：亿元）外销（单位：亿元）2007年2201302008年2961642009年35113610. 财务状况时 间总资产（单位：亿元）2006年1
14、122007年1522008年1852009年2652010年29411. 制造基地制冷家电集团目前国内有顺德、广州、合肥、芜湖、无锡、武汉、荆州、重庆、邯郸等9个生产基地，海外有越南、埃及2个生产基地，占地总面积超过10000亩。【国际事业部】越南工厂：海外事业部第一个海外生产基地，目前年产能为20 万台套。未来我们将培育更多的海外生产基地，以适应全球各个市场的不同需要。埃及Miraco公司：位于埃及开罗市郊，其家用空调工厂由三栋厂房组成，总占地面积达9万平方米，2010年空调年产能30万台套，是埃及本地排名第一的空调生产商，销量占埃及本地50%的市场份额，并且也是非洲地区最大的空调产品公司，雇员超过1500名。2010年7月美的电器完成对Miraco公司32.5%股权收购，成为仅次于开利（Carrier）的Miraco公司第二大股东。【家用空调国内事业部】
