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1、第 1 大题单选题1心理学又分为（个体 ）心理学与社会心理学。2气质被定义为是一种（. 心理活动动力性特点）。3情商简称（.EQ ）。第 2 大题多选题1组织行为学是一门渗透（边缘性，综合性，两重性，实用性）的学科2构成组织的要素可以分为（有形要素，无形要素 .）两类。3测量的信度是指测量的（. 稳定性，可靠性）。4气质差异的应用要遵守（气质绝对，气质互补，气质发展）原则5性格应用要遵循（性格顺应，性格互补）原则。6个性应该包括个人的（身体特征，心理特征）两个特点。.7态度的形成与改变受（社会因素，个性因素，态度系统因素）主客观因素制约。第 3 大题简答题1 . (5分) 影响工作满意度的因素
2、？答1.更富挑战性的工作2.公平的报酬3.公正的晋升4.支持性的工作环境5.良好的工作团队6.科学的上级的管理7.人格与工作的匹配2 . (5分) .何谓人本管理模式？答“以人为本”的管理方式即人本管理模式。泛指在管理的一切活动中，始终把人放在重心位置。3 . (5分) .如何进行情绪的调节与控制？答1.保持适宜的情绪状态2.丰富并端正人们的情绪经验3.引导人们从多种角度看待问题，使其情感向正确的方向发展4 . (5分) 个体行为也带有普遍特征，这些特征表现在哪些方面？答: 个体行为也带有普遍特征，这些特征表现在;(一) 行为的自发性 (二) 行为的因果性 (三) 行为的主动性 (四)行为的持
3、久性 (五) 行为的可变性5 . (5分) 组织行为学的科学研究方法应遵循的原则是什么？ 答:科学的研究方法应遵循的一般原则有： 研究程序的公开性 收集资料的客观性 观察与实验条件的可控性 分析方法的系统性 所得结论的再现性 对未来的预见性6 . (5分) 研究和应用组织行为学的意义是什么？答:（1）有助于加强以人为中心的管理，充分调动人的积极性、主动性和创造性 （2）有助于知人善任，合理地使用人才 （3）有助于改善人际关系，增强群体的合理凝聚力和向心力，促进社会的和谐发展 （4）有助于提高领导水平，改善领导者和被领导者的关系 （5）有助于组织变革和组织发展7 . (5分) 组织行为学的概念？
4、答:组织行为学时综合运用与人有关的各种知识，采用系统分析的方法，研究一定组织中人的行为规律，从而提高各级主管人员对人的行为的预测和引导能力，以便更有效地实现组织目标的一门科学8 . (5分) 7心理学概念？答:心理学是一门研究人的心理活动的规律的科学。心理学者只是在尽可能的按照科学的方法，间接的观察、研究或思考人的心理过程（包括感觉、知觉、注意、记忆、思维、想象和言语等过程）是怎样的，人与人有什么不同，为什么会有这样和那样的不同，即人的人格或个性，包括需要与动机、能力、气质、性格和自我意识等，从而得出适用人类的、一般性的规律，继而运用这些规律，更好的服务于人类的生产和实践。第 4 大题案例题1
5、 . (30分) 授奖会上的风波 某校在年终时，召开了一次授奖大会，当校长宣布本学期先进工作者名单，并请这些教师上台领奖金时，却有一位中年男教师拒绝领奖。理由是：他不愿意要这份奖金。是不是这位教师自愧无功受禄，或是认为奖金太少，远远没有体现“按劳取酬”的原则？都不是！这位教师工作热情，教学成绩名列前茅，完全够得上先进的资格。这是全校教师有目共睹，众口一词的。他本人也不认为这近百元的奖金太少。老实说，今年先进工作者的奖金大大超过了往年。事后，校领导特地将这份奖金送到了他家。但他就是坚持不收。言语间，终于流露了他的本意：“我就弄不清她张某（这位张某，工作一般般，人际关系特好）也能得这份奖金！难道我
6、的血汗只流了她那么一点点！”校领导听后恍然大悟.。 思考题：学习组织行为学理论中.影响工作满意度的因素（82）理论，结合你的类似经验谈谈你的认识。 授奖会上的风波影响工作满意度的因素理论分析与个人结论 理论部分：组织行为学理论告诉我们，影响工作满意度的因素有七方面；1 更富挑战性的工作。 .2 公平的报酬。 .3 公正的晋升。 .4支持性的工作环境。 .5.良好的工作团队。 6 科学的上级管理 .7.人格与工作的匹配。这里公平的报酬和正确的上级管理很重要。该校领导的失误就在这里。 个人结论部分：这位老师拒绝领奖是因为看到工作并不出色，付出努力和做出贡献比自己少得多的张某也得到和自己一样的先进称号和奖金，而感到不公平。这种不公平感来自他自己的所得和贡献的比率与张某的所得和贡献的比率的不等。 其实，他最真实的想法是，根本不该将张某评为先进工作者，也不该发给她这份奖金。 然而，对评奖他没有任何干预的能力，张某已经被评上的事实改变不了。这时他能够做的就是拒绝领奖，以示对不公平的抗议。 对这种不公平的竞争，他采取退出的态度，不于张某为伍，以恢复心理平衡。
