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1、童家院子车站长时间无车演练方案一、演练目的：提高轨道交通因运营突发事件（故障）导致部分区段运营中断时的乘客应急疏散能力，充分利用社会力量，确保应急疏散工作顺利开展，保证车站客运组织有序可控，减少社会影响。当车站发生突发事件时，员工能在第一时间内，根据各自工作岗位的不同积极自觉的投入到处置该事件之中，同时发挥员工自身的协作能力，有针对性的处置各类突发事件，减少和避免因事故所造成的不必要的损失，以免给集团公司造成不良的影响，确保生产运营安全。中心站结合车站实际情况，强化与公交集团之间协同作战能力，特制定本次演练。二、演练时间： 2012年 9 月 13 日 15：00时三、演练地点：童家院子车站四
2、、人员安排及明细1、演练工作人员：9月 13日 下早班班组人员，当班行车及车站保安，保洁人员。2、群众演员：网络客运公司和运管中心分别安排40和20名员工扮演乘客，车站参演员工童家院子车站正班班组员工。3、值班站长（ 熊成洪2902）、行车值班员（蔡朝云2903）、售票员（张慧2908）、上行站台站务员(向永秋2906 )、下行站台站务员（胡玉婷2907）tvm引导员（李正美2909）、安检员（周佳、白贵勇2905）、机动人员（王莉、向益春、宋阳、唐俊）保安（ 两名 ）。五、演练前的准备（一）网络客运公司和运管中心分别安排40和20名员工扮演乘客，并在演练开始前20分钟到达童家院子站，就位后报
3、告演练总指挥。（二）网络客运公司按童家院子站投入运营后的标准，安排各岗位工作人员，并在演练开始前30分钟到达童家院子站就位，就位后报告演练总指挥。六、观摩指导： 七、物资准备：致歉信20张（内因）、喊话器6部、对讲机8台、铁马2根、临时标志牌4块。八、演练组织架构及参演单位（一）演练组织架构（1）此次演练成立演练指挥部，由交通开投集团副总经理程龙任指挥长；轨道集团副总经理晏绍杰、乐梅，公交集团副总经理唐炽、曾树生，市公安局轨道交通支队支队长朱宏任副指挥长。指挥部下设演练办公室，由轨道集团运管中心安质部部长朱湘渝任办公室主任，具体负责演练方案制定，加强与各参演单位的协调、联络等工作。（2）成立现
4、场应急处置小组。组长：运营安全总监周后强，副组长：运管中心经理薛胜超、客运公司经理张军。组员：运管中心总控部、安质部、客运公司安质部、客运二分公司、中心站等负责人。（3）联络人：李金明，电话：63359100，13896198766。（二）参演单位重庆市交通开发投资集团重庆市轨道交通（集团）有限公司重庆市公交（集团）有限公司 九、情景假设2012年 9月 13日 15：00时，三号线童家院子至江北机场站区段因供电故障，导致重庆北至江北机场站区段运营中断，预计短时间内不能恢复，三号线童家院子站约60名乘客滞留车站，需要进行应急疏散，但因童家院子站交通不便，乘客疏散困难，需要公交接驳疏散乘客。十、
5、演练步骤：14时45分 全体参演人员在童家院子车站4号出口外广场集合，由现场指挥及相关领导对大家此次演练进行现场讲解，提出相关的要求和注意事项，并做演练前动员。15时00分 待各岗位人员到达指定位置后，指挥长交通开投集团副总经理程龙宣布演练开始。15时01分 童家院子值班员（蔡朝云2903）接到行调电话命令，三号线童家院子至江北机场站区段因供电故障，导致重庆北至江北机场站区段运营中断，预计短时间内不能恢复。下达童家院子疏散乘客和封站的命令，并组织重庆北至二塘站间小交路运行。值班员当即用对讲机向值班站长进行汇报。值班员：“2902.行调通知，童家院子至江北机场站区段因供电故障，导致童家院子至江北
6、机场站区段运营中断，预计短时间内不能恢复，需要疏散乘客和组织封站。”15时01分 值班站长赶往车控室，通过综合监控观察童家院子车站情况，立即安排值班员广播通知: “各岗位人员注意，接行调通知，童家院子至江北机场站区段因供电故障导致长时间无车，现启动长时间无车应急预案，按要求做好封站工作；值班员：向生产调度、站长、安保部、车站民警汇报。”（广播模拟播放）（“生产调度室，15:03分行调通知设备故障将导致长时间无车，要求车站疏散乘客和封站。现已启动预案。”）（“中心站站长，15:03行调通知设备故障将导致长时间无车，要求车站疏散乘客和封站。现已启动预案。”）（“安保部，15:03行调通知设备故障将
7、导致长时间无车，要求车站疏散乘客和封站。现已启动预案。”）（“轨道分局，15:04行调通知设备故障将导致长时间无车，要求车站疏散乘客和封站。现已启动预案。请求协助”）15时01分 启动预案后，值班站长组织指挥并命令：售票员（张慧）停止售票；票务员（李洋）协助售票员做好退票准备工作；车站值班员用广播做好解释工作，引导乘客按秩序退票出站；安检员（白贵勇、周佳）和保安在车站4号进口处对进站乘客开展解释工作，确保车站入口只出不进，阻止站外乘客进站，并劝导其改乘其它地面交通工具；tvm引导员将tvm暂停服务；上下行站务安全员喊话组织乘客有序退票出站；机动人员（唐俊、宋阳）立即领取喊话器到上下行协助疏散乘
8、客。值班员广播和站务员喊话内容:（各位乘客，非常抱歉，因童家院子至江北机场站供电故障的影响，车站将暂停服务，请您改乘其它交通工具，单程票可在7日内到车站办理退票手续，储值票可在下次进站时进行免费处理。）15时02分值班站长接到上下行站务员分别汇报；“上行大约滞留40名乘客不愿离去；下行大约20名乘客不愿离去。”15时02分值班站长接到汇报立即安排值班员向行调报告：“童家院子车站有60名乘客滞留在车站站台不愿离去，已通知轨道交通支队驻站民警到现场维持秩序，请求启动公交应急联动预案进行疏散，乘客疏散线路为2条，两路方向，人数约为20人；观音桥方向，约40名，车站4号出入口可停放公交车，值班员姓名蔡
9、朝云，电话63353642。”15时04分值班员接到行调通知：“立即启动公交应急联动预案进行疏散。”15时05分值班员通知值班站长:“行调通知已启动公交应急联动预案。”值班长接到通知后立即安排“值班员广播引导乘客；告知站台工作人员已启动公交应急联动预案；安排向益春到4号口站外迎接公交车，并具体报告车辆到达情况。”15时06分 行车值班员蔡朝云利用广播向站内乘客做好宣传解释工作，防止发生拥挤并提醒乘客积极配合工作人员安排，劝导乘客在站厅等候公交车前来疏散。广播内容：各位乘客“因设备故障，我们将以公交车的形式将各位疏散到两路和观音桥方向，请各位乘客听从工作人员指挥，给你带来的不便敬请谅解，谢谢”1
10、5时07分 站台站务员( 宋阳、唐俊、向永秋、胡玉婷 )劝导滞留在站台的乘客进行退票，努力做好宣传解释工作。（1.“请各乘客耐心等候公交车的到来，我们将以公交车的形式将各位疏散到两路和观音桥方向，请大家给予支持，谢谢合作。2.请有序办理退票，有需要的乘客我们将为您发放致歉信，期间给您带来的不便，我们深表歉意，敬请原谅。）15时09分 站厅工作人员宋阳反映有20名乘客需要致歉信，值班站长（ 熊成洪）经请示中心站站长后，向生产调度室和分公司汇报，根据上级的命令和要求安排宋阳发放致歉信。值班站长：“宋阳，前往车控室领取致歉信，并发放给有需要的乘客”15时11分 值班站长得到等待应急公交人员向益春通知
11、公交车已经到达指定疏散位置。“2902，应急疏散的公交车已经到达指定地点。往观音桥方向车辆停靠在4出口位置，往两路车辆停靠在4出口位置”15时12分 值班站长安排工作南厅工作人员及保安组织两路的乘客先出站上车，再组织往观音桥方向乘客后出站上车。值班站长：“2906、2907，公交车已到达4号口站外，请组织乘客有序登车，乘客上车后随车安抚乘客送至目的地。胡玉婷 “2907明白。前往两路方向的乘客，请依次排队跟随我前往两路的公交，不要拥挤，谢谢合作”向永秋“2906明白前往观音桥方向的乘客，请依次排队跟随我前往观音桥的公交，不要拥挤，谢谢合作”15时15分 所有滞留乘客全部通过公交疏散至两路及观音桥各站。向永秋、胡玉婷：“2902，现所有滞留乘客已全部坐上公交车”2902：收到安抚乘客至目的地后及报告车站。15时30分 所有参演人员下车，随车的车站工作人员向童家院子车站值班员报告：“滞留乘客全部安全到达目的地。”车站值班员接报后，立即向行调报告。15时31分 值班站长通知各岗位工作人员回到各自岗位，演练结束。“好的，请各岗位员工回到各自岗位坚守”十、演练结束及总结点评
