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1、课程意义为什么要学习本课程？（学习本课程的必要性） 看“大”反思、律己生存是企业的第一定律！中小企业决策和投资总是与冒险相伴而行，有些企业家因为敢于冒险、抓住机遇缔造了辉煌业绩；而企业的持续经营则要靠管理，保证稳健运营才是制胜的关键。本课程着重分析了目前中小企业的现状，揭示变革的重要性，指明企业的战略方向，告诉企业如何进行二次创业，从而真正帮助企业做大做强。课程目标通过学习本课程，您将实现以下转变1.了解当今小企业的现状2.明确小企业变革的重要性3.学会小企业的危机处理方法4.掌握二次创业的方法与技巧讲师简介徐 源 江苏小天鹅集团副总裁，中国市场学会副会长，中国生产力发展中心高级顾问，DMBA
2、。曾在无锡小天鹅公司主管销售工作，成功地策划了小天鹅与世界五大名牌结成战略联盟的活动，实现了外国名牌为小天鹅定制产品的新举措。曾连续被评为无锡市营销功臣、国内十大著名策划家。具有十多年销售和物流工作实践，并探索了适合中国特色的营销管理模式。先后应邀到北大，清华、政府机关及诸多著名企业作过1000场次以上的报告，对于诊断和指导企业的经营有很强的实用性。特别是应邀在日本最高经济学府国立一桥大学作管理报告，为祖国争得荣誉，也受到了来自五大洲学者的欢迎。课程提纲通过本课程，您能学到什么？第一讲 小企业的现状（上）1.小企业的有利条件2.小企业面临的问题（一）第二讲 小企业的现状（下）1.小企业面临的问
3、题（二）2.小企业的发展方向第三讲 小企业的重要地位1.小企业的心态调整2.小企业的定位3.小企业的目标第四讲 小企业变革的重要性（上）1.二次创业面临的问题2.二次创业的意义第五讲 小企业变革的重要性（下）1.管理的变革2.小企业自身分析第六讲 小企业的思维方式1.克服惰性2.不同的思维方式第七讲 小企业的战略方向1.小企业战略存在的问题2.小企业的战略计划第八讲 小企业的危机处理1.危机的深层次原因2.处理危机的能力第九讲 二次创业应注意的问题1.应注意的问题（一）2.应注意的问题（二）第十讲 小企业的管理突破1.管理突破方法（一）2.管理突破方法（二）第十一讲 二次创业的方法与技巧（上）
4、1.制度规范2.员工管理的方法第十二讲 二次创业的方法与技巧（下）1.执行的技巧2.激励的技巧3.建设企业文化第一讲 小企业的现状（上）中小企业发展现状看大反思，律己生存，中小企业的决策和投资总是与冒险相伴而行。有些企业家因为敢于冒险、抓住机遇缔造了辉煌业绩；而企业若想持续经营，基业常青，则必须依靠好的管理，“两鸟在林，不如一鸟在手”，保证稳健运营才是制胜的关键。中小企业的有利条件（一）中国企业面临极为有利的时机1.内需为主，飞速发展根据国际经验，一个国家要走出低收入，向中收入迈进时，这个国家需要有持续、巨大的经济增长。在国际经济多变的时代，我国以内需为主，这就成为我国经济增长速度较快的原因。
5、从国家统计局的统计结果来看，我国国民经济的增长保持着11%的速度，而消费的增长却为12.5%，消费增长的速度超过了经济增长速度。2.拥有专业领域王牌中国民营企业经过20多年的发展，周围没有光环和喧嚣，但专注某一领域的产品却遥遥领先于同行，所以中国有许许多多的全世界的大王，如火枪大王，即抽烟用的打火机大王。（二）中国500强企业与世界500强企业的比较世界500强企业的第一名沃尔玛，总资产是2879亿美元；中国500强企业的第一名中国石化资产6342亿人民币，折合766亿美元；中国500强企业第10名中国银行，是1576亿人民币，折合190亿美元；世界500强企业第10名道达尔是1526亿美元。
6、相比之下差距还是很大的，具体的差距如下：1.企业的成长速度2004年世界500强企业营业收入增长了30.9%，利润增长26.5%。中国企业营业收入增长了30.9%，利润收入增长了65.9%，资产增长了18.7%，三个总量，超过了全世界发展速度。2.企业的盈利能力企业的盈利能力即每个劳动力所创造的利润，中国的制造业盈利能力是日本同行业的1/26，美国的1/25。3.企业的科研投入世界500强企业科研投入在全世界大概占10%。而中国的众多中小企业，可能是在效益好的时候拿一点钱开发新产品，效益不好时，就只能维持生存，不去考虑新产品的开发了。4.企业的资产规模中国企业的资产规模，只等于世界500强企业
7、的5.61%。5.企业的行业性质中国企业的行业性质是属于资源性、垄断性的产业，而世界500强企业是竞争性的行业。6.企业人员的培训 首先，国外的培训第一是非常系统，第二是全身心的投入，从上到下，全面培训。国内的很多企业往往是领导人认为员工要培训，而自己不一定要培训，以至于员工培训以后，反而对企业的发展起了促退作用，因为员工培训了，就可能感到他们的领导落后了，就像学习课程里面的那些负面例子，于是就产生副效应。所以想要培训，就要一起培训。 其次，中国很多企业在发展壮大了以后，企业高层之间的沟通往往就会出现问题。只有通过培训打破心灵的这一层障碍，企业才能够同心同德。 再次，培训时所持的态度：“我要学
8、”和“要我学”所得的结果是完全不一样的。如果是“我要学”，他会愿意不远万里，愿意花几十万人民币参加培训，而不愿意学，你不要钱叫他去，即使去了，也只是签个名，不会有什么效果。中小企业面临的问题（上）（一）中小企业忌讳“大跃进”中国加入WTO以后，全球产业分工、产业结构向中国转移，带来了很好的生机。然而中国的中小企业并不在大众的视野之内，不需要很有名气。1.存活中小企业抓住机会，利用自己的专业，找到别人不可代替的空间，就能存活下来。2.扩张当中小企业生存下来后，手中有了一定的资本，就很容易想把企业做大，但是可能会产生不良的后果。例如一个普通人写的一个字，跟书法家写的同一个字比较，在放大的情况下就能
9、看出问题来了。书法家的字可以任意放大，而普通人的字，放大后就能看出来没架子，很难看，这就在于书法家的字是经过规范的训练后写出的，他有功底。这就如同很多小企业想做大，等到做大以后才发现做大后更不容易了，所以对于中小企业应该多考虑下一步该怎么走，哪些是自己的资源，哪些是自己的优势。3.冷静所以中国企业要冷静，不能乱跃进，乱做大，否则有可能不知道要毁掉多少企业，要毁掉多少个企业家，甚至毁掉中国初具雏形的市场经济。中小企业的健康发展，对本身更有实际意义。最近国家的很多政策，都向民营企业开放，中小企业在中国占有很重要的一部分，无论从企业的发展模式，灵活性，还是生命力来看，中小企业的力量都是不能忽视的。（
10、二）燃烧的德国中小企业雄心德国中小企业都喜欢走自己的道路。德国的出口是全世界第一，取代了美国第一的地位。虽然在德国也有像西门子、奔驰这样的产业巨头，但是更多的是那些不知名的中小企业。1.有非常野心勃勃的目标德国小企业都想要做全球的老大！做什么老大呢？是要在它所处的这个小小的行当里，它要做全世界的第一，目标非常明确。2.不做多元化发展德国小企业并不提倡多元化发展。 第一、寻求新产品的开发； 第二、寻找新的投资方向。【案例】烟草机械公司的成功典范德国豪尼公司的烟草机械，占全球卷烟界卷烟机械的90%，豪尼公司是一个小企业，但却很厉害，很重要的原因第一是豪尼的每一台设备都建立档案，第二是跟每一个用户进
11、行直接的联系。他们想保证每一个用户安全可靠地使用机器，他们的每一台机器上面还有他们的无线电通讯装置，所以一旦哪台机器出现故障，德国总部都会用卫星通讯跟用户联系，通过电脑跟用户联系，希望用户怎么修，教用户怎么修，如果用户修不好，他们还有很快的救护队，保证用户的设备在最短时间能够启动起来。3.贴近客户成为卓越者的伙伴想成为卓越者的伙伴的企业在中国也有，如现在有很多的电脑公司，就是愿意当配角，但是照样在全世界做得很有名。其中SAP软件公司，全世界第一，但是公司一共就是几个人，他们也只做一个专长，即电脑软件开发。4.攥紧客户关系注重把自己的专有技术，做到与全球营销结合。【案例】高压水枪公司全球化发展典
12、例德国一家生产高压水枪的公司，计划开始全球化是在1974年。制定了20年的计划，叫做九五方案，当时他们只有2600万美元资产，而他们的目标是20年5.不惜一切代价维护自己的行业地位德国中小企业在一个城市、一个地区有一个产业群，可能有强手在其中，但是他们互相竞争，互相支持，互相配合，可以不惜一切代价维护自己的行业地位。德国中小企业为了使产品质量不断提高，保存自己的竞争地位，总是和最强的对手保持亲密的联系，就如同是朋友。如果没有了对手，可能也就没有了前进的方向。6.保护自己的独一无二首先他们所要生产的产品是只有他们自己能做，而别人不能做的有知识产权的产品。其次是他们做得最好，没人能来代替他们。【案
13、例】洗衣机中一个小小弹簧的启示一家生产洗衣机的厂家，做洗衣机产品已经有28年的时间了。洗衣机中有一根小小的弹簧，这个厂家以前所接触的弹簧都是圆的，然而国外厂家的这个弹簧，外观看是圆的，可是把每一根弹簧的上面拉开来看，截面却是一个矩形。于是想到国外这家工厂去参观，但是国外工厂拒绝了他们的要求。就这样这个洗衣机厂花了好几年工夫，与北京钢铁研究所一起研究，最后才发现，自己的弹簧在材质上和工艺上都有很多问题。后来只好引进了国外这家公司的软件技术，才把一个小小的弹簧问题解决了。7.创新德国中小企业为不断地创新，从来就没有停止过自己的努力。【案例一】螺丝与螺丝刀的对应一家做螺丝的企业，全世界销售额最高。他
14、们有个很小的发明，就是由于在建筑机器上会用到大量的螺丝和螺丝刀，而找到大小正好合适的两样东西很难，所以他们进行了创新，在同等型号的螺丝和螺丝刀上贴上同样颜色的小标签，这样就很容易对应起来了。【案例二】模具的创新在模具行业内，日本工厂所有的设备国内企业都有，但是日本厂家的一副模具的价格是我们国内企业的很多倍，原因就是日本厂家有些小工具，它能对模具进行修整，可以保证模具加工件表面的高光洁度。如国内有一家企业是做双缸洗衣机做得最好的工厂，该厂的设备跟世界上最好的洗衣机工厂是一样的。但是用模具开同样的塑料桶，日本的工厂能开得很薄，用料很少。而国内模具由于外加工比较粗放，同样的东西做出来后在工业设计造型方面就有一定的问题。【自检1-1】准确的掌握产品的卖点是企业成功的基础，如果你是企业高层领导你认为：（1）产品的销售价格取决于什么？A.产品的外观即产品的品牌，产品的造型B.产品的内材即产品的质量（2）产品的销售数量取决于什么？A.产品的外观即产品的品牌，产品的造型B.产品的内材即产品的质量_见参考答案11第二讲 小企业的现状（下）中小企业面临的问题（下）【案例三
