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1、学 科 类：计算机科学与技术 学 号：1101010160学校代码：13421 密 级：2015届本科生毕业论文基于电子商务卖家虚假交易问题的研究学 院： 信息学院 专 业： 网络工程 姓 名： 指导教师： 职 称： 副教授 答辩日期： 二一五年 四 月毕业论文诚信声明本人郑重声明：所呈交的毕业论文 基于电子商务卖家虚假交易问题的研究 是本人在指导老师的指导下，独立研究、写作的成果。论文中所引用是他人的无论以何种方式发布的文字、研究成果，均在论文中以明确方式标明。本声明的法律结果由本人独自承担。 作 者 签 名： 指导教师签名： 年 月 日摘 要近年来，我国经济迅猛发展，人民生活水平上了一个新
2、台阶。人们的生活丰富多彩，在购物方式上也发生了巨大转变。在传统购物模式与现代网络购物的相较之下，人们更倾向于网购。网购的虚拟性和人类自身的趋利性使得网络交易出现了种种问题。人们为之愤慨，又不能舍弃。本文主要运用问卷调查和个别访问的方式以及自身体验发现我国目前电子商务环境下卖家存在的虚假交易问题。本论文将研究电子商务环境下所呈现的这一个虚假交易问题。并提出一定的解决方案，希望对网络虚假交易的问题解决有所帮助。本文研究这一问题，第一有助于提高自身的专业知识，避免自己陷入这个问题的漩涡；第二提出合理的方案将促进电子商务行业的良性发展，并拓宽电子商务行业发展的空间；第三有助于警醒社会重视电子商务行业中
3、存在的虚假交易问题，促进网络立法，进一步提高民众对网络交易的信任度。【关键词】电子商务；虚假交易；信任度；C2CAbstractIn recent years, our country economy rapid development, peoples living level to a new level. Peoples life rich and colorful, there has been a great change on the way of shopping. In the traditional shopping mode and the modern network s
4、hopping, by contrast, people are more inclined to online shopping. Online virtual sex and mankind itself fickle kinds of problems appeared online transactions. In anger, dont give up.In this paper, with the method of questionnaire and individual access found that Chinas current e-commerce environmen
5、t and own experience to sellers false trade problems. This paper will study the electronic commerce environment the rendered it a false trade problems. And puts forward some solutions, hoping to help the network fictitious trades problem solving.In this paper, we study the problem, the first helps t
6、o improve their professional knowledge, avoid himself get caught in a spiral of the problem; The second put forward reasonable plan will promote the benign development of the e-commerce industry, and broaden the e-commerce industry development space; Third help alert society attaches great importanc
7、e to the false trade problems in the e-commerce industry, promote the network legislation, to further improve the peoples trust online transactions.key word e-commerce，Fictitious trades， trust， C2C目 录一、绪论1.1选题背景与意义11.1.1选题背景11.1.2研究意义11.2选题研究现状21.2.1国内研究现状21.2.2国外研究现状31.3主要内容和研究方法41.3.1 主要内容41.3.2研究
8、思路和方法4二、电子商务环境下的虚假交易问题2.1电子商务的交易模式52.2电子商务环境下虚假交易问题的形成72.3电子商务环境的卖家虚假交易的体系和影响92.3.1卖家虚假交易的形式9 2.3.2卖家虚假交易给我们带来的影响.8三、C2C交易模式虚假交易问题的避减对策3.1提高交易双方的信赖度123.1.1完善交易平台的诚信评价体系123.1.2 加强政府监管和失信惩罚力度133.1.3加强网络安全技术133.1.4培养全社会的诚信意识和诚信消费习惯143.2 提高交易双方的信息透明度143.2.1卖家实名认证143.2.2完善社会征信体系和诚信信息披露制度143.3 交易双方共同配合推进声
9、誉机制的建设153.4提高管控交易平台的技术支撑173.5避免人为因素的虚假交易17结 论16参考文献19致 谢20南昌工学院本科生毕业论文基于电子商务卖家虚假交易问题的研究一、绪论 电子商务发展迅速，虚假交易问题却成为了我国电子商务发展的一个重要障碍。一个良好的交易环境才是社会稳定和经济发展的主要保障，为此我们将致力于采取更多更科学的措施解决这个问题。电子商务的虚假交易问题是指由于网络交易的虚拟化和真实信息不能被人们了解而引发的。1.1选题背景与意义1.1.1选题背景互联网在近年来发展之迅速，同时网络给人们的日常生活带来越来越多的便利，一种新型的购物方式-“网购”也被人们悉知并喜爱。越来越多
10、的喜欢选择去网上市场买东西，无论是日常用品，或一些稀有物品可自由选择。淘宝、天猫、京东等网络交易平台已经逐渐成为了人们的日常生活中的一部分就如每天逛菜市场一样的频繁。目前，在电子商务的交易中，卖家和买家都是通过网络进行交易的，买家不了解卖家的实际情况，也无法看到实物本身，不知道卖家的商品的好坏，只能通过网上的一些信息去进行判断。对于消费者来说，购物最主要的就是看卖家的宝贝描述、卖家的信誉、别人对于自己想购买的物品的评价。随着电子商务市场规模蓬勃发展，卖家的竞争越来越大，这样的一个购物模式带来的是电子商务交易的信用危机，虚假交易、虚假评价、宝贝描述不符等侵犯消费者合法权益的事情就发生频繁。从而导
11、致很多的消费者对我们的购物平台一种信任感的丧失，从而降低网上购物。电子商务是我们未来市场的一个发展趋势，从今年我国的聚美优品和阿里巴巴在美国相继上市就可以看出它的市场是无限的。为了这个电子商务这个市场发展的更好，更长久，我们就必须遏制它的不良行为，我们需要的是一个健康的，真正为消费者考虑的电子商务平台，所以我们必须要杜绝卖家的虚假交易问题。1.1.2研究意义 电子商务环境下虚假交易问题的研究对个人自身、电子商务行业及国家和社会具有重要意义。 对于个人而言，第一，自身做为电子商务行业中从业者，研究这一问题有助于提高自身的专业知识，加强对这一问题的认识，并避免自身出现同样类似的问题。第二，对于购物
12、者而言，知道如何判别网络交易的真实行。随着问题的提出和其解决方案的运用，购买着将受益于网络交易。第三，对于卖家而言，顺利的解决这一问题有利于其收入的稳定性和成本的节省。第四，对于想进军和刚进军电子商务这个行业的商家而言，提高对行业发展的期望值。对于整个行业而言，第一，一个健康的购物环境可以带给用户好的购物体验以及对这个购物平台的信任。第二，解决这一问题的是网络交易规范化的重要标志，有利于整个电子商务行业的规范化、法制化。第三，解决虚假交易问题就是扫除了现今电子商务发展的主要障碍，有利于电子商务的良性和长足发展。第四，行业环境的改善将会吸引更多高校毕业生加入这一行业，提高整个行业的知识科技化水平
13、，促进我国电子商务行业更上一个新的台阶。对于国家和社会而言，第一，研究和解决这一问题以警醒政府和国民重视网络领域存在的法律弊端和漏洞，将促进网络法律的完善，保障电子商务行业的常态化运行。第二，行业的长足发展有有力的带动经济的发展，同时扩大就业空间提高社会就业率。第三，解决这一问题充分体现了党和国家重视电子商务，重视科技的发展，以此增强从业者开拓进取的动力，为我国电子商务行业在国际同领域占据首要地位打下坚实基础。1.2选题研究现状1.2.1国内研究现状目前我国颁布了诸多有关于电子商务和互联网的法律、法规和章程，如计算机软件保护条例、计算机信息系统安全保护条例、计算机信息网络国际联网管理暂行规定、
14、中国互联网络域名注册暂行管理方法、专利法、商标法等。2014年在中华人民共和国消费者权益保护法的法律条文中针对网购新增设了7天无理由退换货这条法规，但对于这方面的问题纵观我国立法现状，对电子商务中消费者的权益保护，还是存在内容简单，分散，缺失可操作性，也没有明确提出对消费者权益保护，对商家不诚信经营的处罚的条文，所以这远远满足不了因电子商务迅速发展对消费者权益保护的迫切需要。对于电子商务这个平台，自身也有意识到卖家虚假交易这个问题，就拿阿里今年双11的571亿的成交额来说，其中的水分这个行业的人大概心里都有些数。去年双11前后阿里巴巴的平台针对卖家虚假交易清除了好多的淘宝卖家和一些天猫商城，但是这个大举动在这个行业引起了很大的反响。有些卖家投诉说自己根本没有刷单的行为，根据阿里的淘宝和天猫规则，这个漏洞确实还是很大的。规则下却总是有一些人在钻孔子，所以这个行业的自律性还是很差。卖家虚假交易这个问题为什么会越来越严重，也是因为有一些的道德职业素养不是很高，电子商务这个平台目前也没有考虑到这个问题，没有那个
