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1、网上药店的营销优势有哪些跟实体药店一样，网上药店亦有金可掘。网上药店如何才能突出重围，异军突起？除了监管 部门与电信部门加强监管外，网店如何发挥内力，采取相应的营销策略也显得非常重要。般来说，网上药店的运营技术与服务水平，是吸引客户查看内容、下单购买、重复消费的关键。因此，不妨从以下方面进行努力：从架构到内容，从版面设计到整体风格， 都是吸引人气的重要因素。专业、大器,内容方面应突出网站的专业性、合法技术策略运营技术方面， 网站作为交易的平台， 从网页打开速度到软件性能、 服务器运行的稳定性, 的网站页面，总让人比较信任。栏目设计应科学合理 性、可靠性，订购流程要方便快捷，要尽量显示商品特色、
2、价格优势、即时交流性等，这样 才有利于顾客下决心下单。 同时，要增加互动环节，加强交流与传播；还可以通过设立问答、 帮助寻药、协助医院挂号等功能，吸引人气和对网站的依赖性。品牌策略一是沿用网店背后的连锁品牌，例如盛生网上药房、 云南白药等，可借助实体店的名气，既便于记忆，也容易产生信任。二是突出网上药店的功能，如盛生药房网、购药 网等，比较有利于排名。定价策略此一策略与传统药店有类似之处，但又有其特殊性。产品方面，要注意网上不得销售处方药；价格方面，按一般惯例，我国网上售价比药店应低10%- 15%有的甚至更多。因为网店省去了店租、电费、货架、药品进店费等，人工费也降低了不少，管理靠计算 机，
3、节省的费用可以让利给消费者。当然，药品定价还可与一些促销活动结合。也有的网上药店采用与实体店同价的策略。促销策略促销方式有：积分换购、季节性或品牌性特价、免运费、会员折扣优惠、店庆 让利、节假日优惠等，以提升业绩，积累人气，吸引回头客。有的网店的保健品、日用化妆 品的促销价最低可达 6折甚至4折，让顾客在享受方便的同时享受到实惠，这也是网购的真正魅力所在。网上药店还可用电子邮件推广促销一一向注册会员发送新增药品信息、促销信息以及换购、赠送礼品、电子购物券等。沟通策略在线服务是网络营销的核心。由于不能面对面，无法看到药品，网上交流就显得尤为重要。即时交流工具很多，最常用的有MSN QQ网谈通、订
4、购热线电话、网络留言等。除了一般的销售技巧外，由于药品的特殊性，网上药店应配备熟悉药品知识、熟练运用网络沟通工具的药学专业技术人员。由执业药师负责网上实时咨询，对于安全合理用药是非 常必要的。利用网络摄像头、电子图片、传真图片等，结合语言交流，可以更好地帮助患者 选购合适的药品，药师还可以向顾客发送药品说明书等电子资料，帮助消费者全面了解。配送范围使网上销售产生了地域限制，配送触角延长，特别是全国连锁药店，将更有优势。根据本企业实际情况，要事先确定好业务覆盖范围与配送方式。利用本公司的配送体系最经济安全，也可利用EMS特快专递等。对电子商务的经营者来说，诚信尤为重要。因此, 一定要做到使每一次药品销售的过程都可追溯，承诺的配送时间、服务等一定要兑现。
