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1、如何塑造好品牌形象,越来越被企业家们重视。因为我们知道,品牌需要聚敛人气,需要关注度,也需要有一个聚敛人气的专门的技巧和能力的行业,使它得以产生影响力,那么这个行业就是公关行业。公关作为厂商和传媒之间联系的中枢和桥梁,将会聚的大量信息经过专业整合和包装,不仅为媒体提供信息资源,而且直接代表商家,建立和消费者的正面的联想、个性及其关系。因此,企业要实施公关策略,与顾客进行了有效的沟通,在传播上首先要让顾客认可这个品牌,其次是喜欢这个品牌,再次是促使其购买这个品牌,最后还要长期的忠诚关系。在这个过程中,提高了牌品知名度,同时也塑造了品牌形象,完善了品牌形象。这是一个循序渐进的过程,都离不开公关对品
2、牌形象的塑造。 一、塑造良好的品牌形象对企业经营的意义 市场经济的基本特征是竞争。竞争的最高层次是品牌形象的竞争。谁拥有了良好的品牌形象，谁就能赢得公众的支持，谁就拥有了市场，并获得了源源不断的利润，且能使产品和组织在激烈的市场竞争中立于不败之地。就塑造品牌形象的意义而言，主要可以概括为以下三点： 1、品牌形象是无形资产的重要组成部分。无形资产是组织资产的重要组成部分。它是不具有实物形态而以知识形态存在的重要经济资源。 2、品牌形象是生存发展的精神资源。良好的品牌形象可以使企业内部的员工产生一种骄傲自豪感。这种感觉可以让员工保持一种士气高昂奋发进取的精神状态。这样就会产生激励作用，诱导并刺激着
3、员工的工作热情和积极性。品牌形象的建立，不仅对内有着极大的凝聚、规范、号召、激励作用，而且能对外辐射扩散，在一定范围内对其他的组织乃至整个社会产生重要影响。 3、品牌形象有利于增强销售力，拓展消费新领域。在现代社会中，公众对商品的购买，不仅是对产品功能和价格的选择，同时也是对组织精神、经营管理作风、服务水准的全面选择。品牌形象的优良与否，是公众选择的重要依据。良好的品牌形象，会使公众对产品产生“信的过”的购买心理和勇气，使公众能够在纷乱繁杂的商品世界中培养起对组织对产品的忠诚度，从而达到使产品争夺更大的市场份额，增强了产品销售力，进行市场扩张的目的。 4、品牌形象能够赢得各界的合作与支持。在如
4、今市场经济的条件下，任何的企业都不是孤立存在的。他们有自己的合作伙伴，有固定的消费群体，有自己的竞争对手。企业要想发展，就应该处理好各方面的关系。良好的品牌形象首先能够吸引大量投资商的目光，因为它能够给企业带来巨大的效益，单凭这一点，就能够赢得投资商的支持。其次，良好的品牌形象能够得到政府的支持。它在给企业带来巨大利润的同时，也给政府带来了税收。这样，企业就能够赢得政府的支持。所以，塑造好的品牌形象就等于给企业带来了更多的发展机会。 二、中小企业如何利用公关策略，塑造良好的品牌形象。 在如今激烈的竞争中，中小企业要想将自己的品牌形象推广出去，并使其长期立足，就必须要有自己的公关策略。 当今市场
5、竞争是一种注意力的竞争、人心的竞争、传播的竞争、关系的竞争。公共关系是提高企业形象竞争力的法宝。它运用各种沟通的策略、传播的手段、协调的方法，使企业营销进入一种艺术化的境界。中国企业更应该利用公关这把利器去塑造自己的品牌形象。 （一）占领消费者的大脑渗透品牌形象。 现代公关营销理论把建立、维持、发展各种市场关系作为营销的一个重点。市场是很具体的，即活生生的消费者，市场不是物化的终端、柜台，而是一个个个性化的消费者，所以占领市场不是占领商场、终端的柜台，而是占领消费者的大脑。人的消费行为是由消费意向支配的，消费决策决定消费行为，你要影响消费者的消费行为，首先要影响他的消费决策和观念，所以用你的品
6、牌形象占领他的大脑是公共关系的关键。如今营销的主要工作已经从工业社会的产品、价格、促销、渠道、对感性消费者的试错性关注转移到消费者有效信息来源的沟通、传播渠道的有效利用研究上。营销就是要把企业的信息钉子通过公共关系这把重锤楔入到消费者的头脑中去。 （二）品牌形象大众传播宣传品牌形象。 如果没有电视、报纸广播这样具有影响力的大众传媒，仅靠企业自身的传媒传播信息，其传播效果将可想而知。大众传播跨越时空传播大量的最新的远距离的消息，在现代社会，大众传播极大的影响人们的思维与行为方式，同样，会诱导消费行为及方式。以新闻传播作为树立品牌突破口是宣传品牌常用的方法之一。1、准确掌握大众传媒的现状，包括传媒
7、的覆盖面，影响度，价格等。2、根据大众传媒的现状，以及品牌经营战略，经济实力产品经营方向选择主体大众传媒和辅助大众传播，确定在各传媒中的投入量，配合战术，传播形式与传播时间等。3、策划好导入品牌形象战略的新闻发布活动，即确定品牌形象新闻发布会的主题，设计制作场外的标副，立体引导物等。以及选择合适的新闻发布现场。4、给大众传播机构的相关部门提供设计制作好的符合品牌形象规范的图文声传播材料，保证新闻传播准确无误 。 （三）倾心公益活动提高品牌形象 良好的品牌形象不仅可以拉动产品的销售，更重要的是在消费者心中也美化了自己的形象。这就是公益活动的迷人之处。所谓公益公关，就是通过赞助捐赠等公益手段对企业
8、社会公众形象进行推广的方式。可以说公益活动比较集中体现了企业推广形象的优越性。公益行为效果亲切自然，易于被接受而它实际上是一种软性宣传，其商业性及功利性不像广告那么明显。其次，公益活动的沟通对象面广量大，有针对性。公益行为虽然不能直接带来产品的销售，但长远的看，它会改变人们对企业的看法，间接的促进品牌的声誉形象以及销售等。 （四）加强与消费者的沟通完善品牌形象 在公共关系的协助下，企业与利益群体之间的良好沟通能创造如下价值： 1、客户信任的价值。一个以客户需求为导向、与公众有良好沟通的企业，必然能获得公众的高度信任，对企业的信任会直接转化对产品的信任，而产品的信任则是维持客户继续购买企业产品的
9、保证。 2、美誉度提升的价值。在企业诚信不高的当下，企业美誉度的提升能够强化客户的信心。企业的无形资产不是企业“有什么”，而是在企业在公众或舆论心目中“是什么”一提起服务，消费者都知道海尔的“真诚到永远”以及其良好的服务。 3、创造良好发展环境的价值。处于转型时期的中国市场存在许多不确定性，企业的发展面临着诸多有形无形的障碍，所以要获得稳步发展，除了企业自身的努力之外，政府的支持、社会的肯定、客户的认可都是令到企业获得快速发展的巨大动力。企业沟通目标的就是要创造这种良好的发展环境。 4、强化内聚力的价值。一个企业的内聚力强弱，关键在于企业文化，而企业文化的最终形成是企业管理层与普通员工共同协调
10、、融合、沟通的结果。?综以上几点，我认为要塑造良好的品牌形象，首先要从公司内部做起，一个公司只有在内部环境运行良好才能在外部公关上下大力发展，如果公司内部的市场调控失常会导致公司产品在市场上前景渺茫，销售量下降，使公司品牌受到影响和打击，进一步导致品牌的信誉下降，最终公司的品牌形象将在竞争中灭亡。 总而言之,品牌的塑造是一个长期的过程在激烈的市场竞争中，品牌的成长与维护都离不开巨大的广告与公关宣传，只有这样能使消费者牢记品牌与相关产品，从而维系消费者对品牌的忠诚度和品牌自身的资产价值。品牌在消费者中形成口碑，更容易促进品牌形象的宣传，加大产品在人们心中的地位。企业要想使自己的产品长期留在消费者
11、心中,就需要加大力度加强公关.只有把公关做好了,塑造了好的品牌形象,企业才能立于不败之地公共关系定义公共关系的早期定义过于冗长繁琐，它们倾向于描述公共关系到底做什么，而不是公共关系是什么。它强调新闻广告员和单方面向媒体散发宣传材料（press agentry and publicity）的作用，现代公共关系学正是从这些因素发展而来的。美国公共关系协会在1998年对公共关系做出这样的定义：“公共关系帮助一个组织和它的所有公众相互适应对方”。美国公关业权威书籍有效公共关系在2000年的第八版中，对公共关系是这样定义的：“公共关系是一项管理职能，它的目的是在一个组织和决定该组织成败的所有公众之间建立
12、和维持相互受益的关系”。美国公关协会的定义暗示了公关的重要作用，即调查研究、策划、传播对话和评估。定义中的关键词是“组织”，而不是限定于“公司”或者“商号”；以及“所有公众”，这意味着每一个组织都有多个公众，该组织必须赢得所有公众的赞许和支持。对于公共关系的定义，我们总结了以下几个特点：一、主体、客体与媒体之间的关系。主体，我们这里指企业；客体，这里指社会公众，指用户；媒体，指新闻媒界。二、主体、客体、媒体的利害相关，利害一致,这是公关活动开展的基础。三、公关的内容是主体、客体、媒体之间的关系,公关的核心是塑造主体形象,感染影响客体，达到共鸣的目的。四、公关是一种软性的艺术，是管理科学人事管理
13、的艺术化等。那些专业提供公关服务的公司就是公关公司。【摘要】良好的品牌形象可以增强企业的市场竞争能力，提高企业的经济效益。企业应正确熟悉品牌形象塑造过程中极易出现的问题，采取有利的措施、途径来塑造品牌形象。【关键词】品牌形象作用误区塑造途径近些年来，品牌形象作为一个时髦词语活跃在工商企业界，充斥于报刊杂志中，也经常挂在人们的嘴边。所谓品牌形象就是指品牌在市场上和社会公众心目中所表现出来的个性特征，它体现着公众非凡是消费者对品牌的认知与评价。品牌形象是品牌的外部特征，是品牌的脸面，同时它也反映了品牌的本质与实力。假如商品生产者能打造出为广大消费者喜爱的品牌形象，便能大大增加其无形资产，同时也能提
14、升其在市场竞争中的竞争力。一、品牌形象的作用品牌形象不但能使品牌产品在更大的广度和深度上吸引顾客，而且能更有效、更圆满地实现品牌的综合指标。品牌通过高质量的设计和塑造，形成良好的品牌形象，就可以提升品牌的知名度、信誉度，为企业带来丰富的经济效益与社会效益。具体说来，品牌形象的作用主要表现在以下几个方面：1.提升市场竞争力随着经济的发展，产品的极大丰富，人民生活水平的不断提高，人们的消费意识发生了根本性地转变，不只是满足吃饱、穿暖，而且要吃得好、吃得健康，要穿得讲究、穿得舒适。在购买商品时往往选择质量高、性能好的商品，拥有良好品牌形象的商品成了消费者的首选。例如买饮料要买“可口可乐”、买冰箱要买
15、“海尔”、买防寒服要买“波斯登”，由此可见品牌形象不仅具有产品属性，而且具有市场营销属性，一方面品牌形象代表着生产厂家；另一方面品牌形象成为消费者选择商品的标志。形象良好的品牌具有较强的市场号召力，比较轻易打开局面。随着市场竞争愈加激烈，品牌形象成为企业间竞争较量的一个重要筹码，成为企业进入新市场、抵御其他竞争对手的利器。2.较强的文化内聚力品牌形象是一种文化品位、文化魅力，良好的品牌形象具有强大的辐射功能，对改变公众的价值取向、提高他们的文化修养、审美趣味，以及推动社会文化的发展会产生潜移默化的影响。它对外可以赢得公众的好感，吸引高素质的人才加盟；对内可以增强凝聚力，调动员工的积极性、主动性
16、、创造性。3.使公众对产品产生偏好品牌形象是树立在社会公众心中的，它能满足公众的心理需求，对公众产生深刻的影响。品牌形象一旦得到公众的认同，就会与公众建立一种感情，使他们对品牌产生亲切感。当“可口可乐”为迎接一百年诞辰而公布改变使用了九十九年的配方时，引起了众多消费者的抗议，结果不得不取消新配方。这说明消费者在长期的消费中与“可口可乐”建立起了非凡的、难以割舍的感情。二、企业在塑造品牌形象过程中存在的误区有些企业经常提到品牌形象，只是赶时尚，求新奇，并没有多少品牌形象塑造的行动，只见刮风，不见下雨；而有些企业虽然有投入，有行动，但熟悉不正确，方法有错误，因而见不到效果，甚至产生负面影响。笔者认为，企业要想塑造良好的品牌形象，必须对以下几个误区加以澄清。1.只注重品牌外表
