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1、撰写人:_日 期:_部门经理述职报告(集锦5篇) 部门经理述职报告(集锦5篇） 在日常生活和工作中，报告对我们来说并不陌生，不同的报告内容同样也是不同的。其实写报告并没有想象中那么难，以下是我整理的部门经理述职报告，仅供参考,大家一起来看看吧。 部门经理述职报告1 如果在一年前有人问我：你喜不喜欢做客户经理我的答案应该是否定的!面对形形色色的人所心生的胆怯,帮零售户陈列维护时被怀疑的尴尬，都让我避之不及。但是今天你若再次问我,我的答案绝对是肯定的!因为通过一年的时间，从粗心服务，向用心服务,到精心服务,我已经适应了客户经理的工作，溶入了这个角色之中。 在没有加入xx之前,我干过几种周围人无法想
2、象的工作，从1月50元起早摸黑在餐馆端盘子的传菜员,到三一重工在油污刺鼻的下水道连接线路的技术员,所经历的职业都充满不同压力和需要更多毅力。而在这些工作付出的背后,收获了精湛厨艺和电路焊接等技巧。再次回到客户经理岗位的话题，每个人都向往着平平坦坦、轻轻松松的工作，这也是我所追求的,做客户经理并不是我自愿，因为工作需要，它才选择了我,所以我就得踏踏实实的做。但自己也些私心，不想这样碌碌无为的过一生，也不想依靠父亲走康庄大道，那就必须想办法提升自己的素质，如何提升,还是应该从服务做起: 我所服务的x和xxx片区,现有卷烟零售户共计x户，相比其他客户经理来说,只有 12甚至 13 ,所以我要求自己对
3、片区零售客户服务强度到达其他人的x倍。从一个角度来说，我是辛苦的，从另一个角度看,我也是幸运的，客户经理这个职业给我施展才华的平台，而我回报了我的努力及热情。XX年片区完成销量共计 x件,实现销售收入 x万元,较去年同期上升分别为x 和x% 。其中省产卷烟x件，省外卷烟 120 件，省外卷烟占片区销量的x% 。另外,X 年xx地区重点培育的尚品蓝、1906 、印象云烟,紫云烟、8mg 精白沙、软经典双喜，新版利群、软玉溪、经典红塔山x种规格占销量x% ,这些数据的背后，也隐藏着我心态的转变。工作总结 依稀记得，刚刚接触指导客户订烟,因为一条黄金叶（软大金圆)的误订,被客户骂的狗血淋头。当时想再
4、也不指导她了，省得被骂，但这时也会有另一种声音出现：如果此时不在哪跌倒在哪站起，那就以残疾的心态活下去。xxx片区是我服务的特例,订货方式仍以电话通讯为主,由于xx北路的拓宽，对电话接听有所影响，且客户群也偏向老龄化,听觉和记忆力衰退，通过电话指导的效率不高，常常客户接到电话手头没有记录工具，只能忽悠两声以示答谢,或是周围修路环境嘈杂对其影响较高。于是我开始有针对性的开展工作：一是，每周货源信息打印成纸条在报烟前分发到户，二是根据收集的卷烟市场行情信息，指导客户利润汇总订烟,三是根据公司促销政策，号召客户积极参与。经过一年的时间，终于赢到零售户的认可和信赖。客户经理的工作,需要不停的摸索和创新
5、，这是一个很重要的环节。我通过领导的耐心指导,同事间的细心交流,客户们的经验移植,尝试着完成各种各样的工作：如争先创优资料图标和品牌档案的设计，尚品蓝品吸会和婚宴现场抽奖的主持，尚品蓝百日竞赛活动内容的策划等，这些都是全新的挑战,同时也吸纳了更多的工作经验。 XX年，对于我来说是忙碌的一年，虽说是取得一定的成绩，但与领导的要求相比，仍存在一定的差距。这也是我 XX 年要实现的目标:一是，加强写作能力，使分析报告和信息汇报能够得心应手;二是，合理安排工作时间，增加为客户服务的时间，控制公司作业时间，压缩在途时间，提高为客户服务的工作效率,实现范围时间内的利益贡献最大。三是,腾出时间学习营销理论,
6、使实际经营指导工作更科学。 部门经理述职报告 尊敬的领导:您好! 我于202年0月29日成为公司的试用员工,两个月的试用期已到，根据公司的规章制度,现申请转为公司正式员工。 初来公司,在这个陌生的环境中，我曾经担心过会不适应这边的工作，但是公司宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化，让我很快消除了这些顾虑。 我的岗位是售后部服务经理,主要管理前台人员的工作安排和作出工作总结及改进措施，在试用期间，我了解了公司的相关制度及工作流程，督促前台服务顾问做到对客户热情接待,对工作认真谨慎。对于宝马的接车流程，我要求他们每周进行两次PQ演练。公司现在车辆预约的情况比较少,所以我在预约方面尤其关注，不管主
7、动预约还是被动预约都要严格要求预约话术及信息的详细记录,在事后还要对客户做出保养提醒。在过去的两个多月中,我收获了很多,也感悟了很多,感谢公司给我提供的这个发展平台,让我得到了全方位的提高。在此我提出转正申请，恳请领导给我继续锻炼自己机会。我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，为公司创造价值，同公司一起展望美好的未来! 部门经理述职报告3 根据年初的分工安排，在xxxx年度里,我负责大厦的安全管理、工程维修以及娱乐城管理工作。尽管在工作中曾遇到这样那样的困惑，但是在各级领导的关怀支持和同事们的齐心协力下，我抱着“认认真真工作,堂堂正正做人”的原则，在岗位上勤勤恳恳,尽职尽责，在思想、工
8、作等方面取得了一定的收获。现将一年来的工作思想情况小结如下,请各级领导和同仁审议和指正。 一、政治上讲“奉献”我是一个从深山沟里走出来的农家娃子，知道创业的艰辛和幸福的来之不易。企业的发展需要管理者的正确领导和全体员工的齐心协力。从我走进我厦那一刻起，我就抱着“合作、奉献”的思想，尽心做好自己的本职工作。在工作中,我从不以个人的意志行事，凡事商量，当我自认为是一套完美无缺的建议时,如领导们有异议,我能及时调整自己的思路,从心底里服从领导的正确决策，并为之尽心尽力。我注意时时、事事关心他人,从不计较个人得失。今年正月，我患病住进了市一人民医院,我很感谢领导和同志们对我的关心,三番五次到病房看望,
9、我被领导、同志们的热情所深深打动。在此期间，尽管在病床上，我仍然牵挂着我厦的安全，经常打电话询问。病好以后,我以满腔的热情投入到工作中去，用积极认真的工作态度来回报领导和同事对我的关爱。我始终抱定“捧着一颗心来，不带半根草去”的宗旨，把搞好本职工作摆在自己的首要位置,从未想过在大厦谋取任何利益。如在人员招聘上我注意回避自己的亲戚和朋友,在经济问题上,我坚持原则,严于律己，胸怀坦荡。二、业务上讲“求精” 酒店管理对于我来说是“半路出家”，但通过我三年来在我厦的工作和学习，我不再是一个酒店管理方面的门外汉,对于“优质服务、宾客至上”这些名词有了更深切的感受,“顾客就是上帝”也不是说说而已。当然,来
10、到我厦以后，我的主要工作范围还是我的老本行,也就是动力维修。我先后从事过变电检修及运行等电力专业的一线工作,并在变电站值长、站长岗位上工作了长达13年,积累了这方面的一些工作经验。但我懂得学无止境的道理，从没有放弃过对电力、电子专业的学习和实践。更何况我厦的工程维修内容中还有诸如中央空调、锅炉、电梯等以前我没有接触过的东西。我勤奋学习,从书本中学、向领导、专家们请教，使我从生产一线来到多经系统后,很快适应了新的工作。业余时间我还认真学习了计算机知识，并在今年取得了全国计算机三级证书。同时注意将所学用于自己的工作中。今年局工会选派我和另外两位同事代表岳阳局分别参加了市总工会及省电力局组织的计算机
11、知识竞赛,为了取得好的成绩,我为此牺牲了许多业余时间。大厦开业时花去一万多元购置安装的前台计算机酒店管理系统，由于情况的变化不能正常运行，我同样利用业余时间加班加点,重新修改编制了一套系统，使前台电脑系统发挥了应有的作用，并为大厦节约了一笔软件费用。另外我还编制了一套适合大厦实际情况的人事工资管理系统，把劳资、财务人员从繁杂的数据中解放出来，提高了工作效率，使大厦逐步步入科学的管理轨道。三、工作中讲“实效”安全管理工作是整个我厦工作的重中之重，也是我工作中的重中之重，它是一票否决的大事,正所谓是“一着不慎,满盘皆输”。我一方面注意不断提高自身的安全技术素质，认真学习上级有关安全规程、规定及安全
12、防范知识,并通过了今年局组织的安规考试；另一方面,我更多的是站在大厦的角度，做好大厦的各项安全管理工作。大厦明确了各级安全网络及其安全责任制,制订了有关安全防范措施。今年内大厦与各部门包括租赁承包单位均签订了安全责任书，明确了各级部门的安全责任。在今年安全月前,我即在部门例会上提出了在安全活动月期间要“开好一个安全会、搞好一次安全检查、办好一期安全专刊、组织好一次安规考试”的安排并具体付诸实施。对于上级的有关最新安全指示,如1月2日市政府关于禁止燃放烟花鞭炮的会议精神、月10日市旅游局关于洞庭湖沉船事故紧急安全会议精神等,我除了及时召开各部门负责人会议，传达会议精神外，还亲自深入各租赁承包部门
13、、门面传达宣传, 交待安全注意事项。对于大厦出现的事故隐患，我从不放过每一个疑点，发现一处、整改一处，从不轻易放过。如今年月16日大厦租赁的桑塔纳轿车在长沙返回岳阳途中,轮胎发生故障,虽然没有发生事故，但在回单位后我们还是及时召开了分析会,找原因，订措施,使大家都从此事件中受到一次切身的安全教育。 娱乐城管理对于我来说是一个全新的课题，而对其实行的目标管理责任制,这一形式对于我来说也是一个新的开始。我厦娱乐城自xx年7月停业以后,经过重新装修,于今年2月1日重新开业，采取的管理形式是:对经营负责人确定营业目标基数的经营责任制，大厦只在宏观上对其进行管理监督。大厦的桑拿中心及足浴馆也采取相同的管
14、理模式分别于今年下半年陆续开业。 部门经理述职报告 (一）202X年完成岗位工作情况。 （根据个人实际情况填写） (二)完善前期部各项工作制度。 由于凯威地产也是刚成立不久的新公司，制度上还不是十分完善，从参加第一次公司例会,公司领导就提出了相关要求，我积极响应,既借鉴同行业一些大公司的先进管理制度经验，又结合凯威地产的实际特点，完成了前期部工作职责、前期部经理职责、前期部职工工作职责、前期部岗位职责、前期部工作流程图等,各项前期工作制度，为前期部及时步入正轨做好了制度上准备。 (三)部门管理。1、档案管理上，严格管理,及时归档。 由于前期部与各个行政审批部门签订的手续较多，而且有些是公司重要
15、件更有些涉及到公司商业机密,所以我在日常工作中严格做到了不该说的不说，不该做的不做，及时将重要件归档，逐一登记，随时查阅随时能查到，方便工作手续延续办理。2、工作日常管理上,做到日清工作制。 公司每月有月计划、周计划,而我在日常的工作中是以日为工作阶段单位。因为前期工作性质的不同,早一天办完相关的手续就能为公司早日创造利润提供条件,所以,我不仅要求自己，也要求部门员工以日为工作单位做自己的计划,看看哪项做完了，哪项没做完，为什么没做完，剖析原因，尽快解决，争取做到日清,这样做下来,避免了工作的盲目性和无计划性，又使计划工作及时完成。并多次提前完成前期手续办理。3、从工作态度上、思想上进行引导管
16、理。 前期工作主要以办理各项手续为主，与多个行政审批机关打交道时，有的手续必须一把手说了算,而有的一把手经常到本单位不久就又出去了如果找不到,手续就会多耽误一天,所以我就依办事相关部门的时间行事，有时上班前到,有时要等到下班以后进行办理。再者与这些部门打交道时,针对不同部门、不同具体办事人员,采取不同的工作方式、方法, 引导部门员工做事要勤、细，办事要有耐心、恒心,多动脑、多动手。 4、培养部门员工尽快进入工作状态。 在前期部这一年工作中,为了使新员工尽快进入工作状态,我经常言传身教,用心来教，用多年来前期工作中总结出来的经验传授他们，在他们工作中遇到困难时及时帮助，使他们尽快成长，当他们取得成
