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1、.xxxxxx 教育管理咨询有限企业民办外语教育培训机构营运流程方案一、环境与设备1、场所环境场所处在靠近城区中心地点位环境相对寂静、安全，最好有必定的活动场所和独立空间置交通便利、安全，功能合适教课使用面办公室1-2间（每个30平米以上）积教室2-4个（每个教室40平米左右）2、环境设计办基调：以大气、尊贵、厚重、典雅、开朗、温馨公色彩：采纳、蓝、金黄、黑有机搭配与各样制度与业务介绍、宣传图片奇妙组合室氛围：创造一种最贵、大气与和睦、温馨的文化氛围基调：以典雅、厚重、开朗、温馨为基调教色彩：采纳蓝、绿、黑有机搭配氛围:创造一种自然、人文、历史的和睦氛围。室墙壁:以点缀装饰与整体设计相联合地板
2、：以木地板为底色进行个性化办理天花：板以自然与历史的奇妙交融来建立一个温馨、厚重的文化氛围校色彩：简短、明快园风格：文雅又不失轻松、开朗3、配套设备教基本设备白板、大屏幕液晶（可连结电脑）显示器、音像播放、饮水机等室个性设备远程监控、多媒体操作台、个性化电脑桌椅、笔录本电脑（高端）办基本设备电脑、打印机、资料柜、办公桌椅、咨询（桌）台、饮水机公专业设备专业管理软件、远程监控显示器、宽带网络、指纹点名设备等.4、资本规模县级20万（含3-5万元流动资本）市级2030万（含3-5万元流动资本）教室租金县级23万元/年市级：35元万/年装饰23万元设备配套多媒体（含电脑35万元、办公及其余教课设备2
3、-3万元宣传推行2-3万元流动资本3-5万元二、市场1、业务流程拟订方案信息采集-市场检查-市场剖析-市场细分-市场评估2、市场条件人口数目市里常住人口数目应在5万以上经济水平处在中等以上、教育花费水平处在中等以上教育花费习惯大多数家庭儿女有参加课外（特别是外语）培训学习的习惯潜伏客户切合营销条件的中高端客户目标生源数目在1000人以上政策导向不严禁民办外语培养培训3、信息采集目的为拟订市场检查规划和方案供给基本依照和参照人员1-2人。一般信息采集可由举办者依据市场部的指导与要求展开工作手段认识、检查、暗访等信息采集不是市场检查，仅需要概略和广义信息。内主要包含当地人口、经济、社会、文化等宏观
4、广义信息城区中小学数目、班级、层次容与本机构级别邻近潜伏竞争敌手数目、规模、师资、投资人背景等有关信息办理市场营销专业人员和部门研究、剖析和办理4、市场检查环境检查人员：市场检查是全部工作展开的必需基础，因此一定由专业/特意人员负责此项工作。内部环境：充分权衡本校的人材数目/水平/优势/劣势、环境/设备、资本、人脉资源、公共关系、行业熟习度、准备状况等。.宏观环境：要对当地人口数目/构造/素质/文化、经济水平、教育花费习惯、行政部门/法律、法例、地理地点/环境等状况作详尽、周祥的检查和认识。竞争环境：外面：数目、种类、层次、规模、地理地点、投资人状况内部：课程、课时、收费、教材、班级、学生人数
5、、教课模式、教课成效、管理/服务模式/水平、职工人数、营销：营销模式、促销手段、广告形式、第一版物、营销、促销历史手段、市场人员硬件：教课环境、教课配套设备、管理配套设备、服务配套设备、办公环境与设备综合：影响力、竞争力（优势与劣势）、品牌著名度、办学历史等生源市场检查全面普查：对当地城区中小学的数目、规模、层次等进行检查，进而认识当地的广义市场规模和容量，为确立潜伏目标客户定位打下基础。目标详查：对确立的要点学校（1-2所）、要点年级（如小学46年级、小学毕业生、七年级等）和要点班级做科学、详尽的检查和剖析，进而确立可能的目标客户和营销策略、促销手段和成本。花费者检查全面检查：采纳抽样或访谈
6、方式对当地花费者进行全面检查。目标检查：在全面检查后的基础上，针对潜伏目标客户进行有针对性检查。（见下表）项目时间部门人员成本手段内容评估因素环内部1天市场部1-2人50元资料/评测优势、劣势等优、劣势境宏观1天市场部1-2人100元认识/研判人口、政策等可行性行业2-3天市场部2-3人300元认识/暗访数目、规模、层次等竞争度生普查1-2天市场部2-3人300元抽样问卷城区中小学数目、规模、层次规模源目标3-5天市场部3-5人500元访谈/问卷要点学校、年级、班级等数目消普查1-2天市场部2-3人300元抽样问卷花费习惯、价钱、品牌等偏好费者目标3-5天市场部3-5人500元访谈/问卷课程、
7、需求、价钱、目标认知度5、市场研判目的基本要求要点内容研判时间研判方式参加人员表现形式6、市场细分依据市场研判结果作出能否需要创办、怎样创办的决定成立在科学、专业的市场检查之上，由专业和有关部门负责决议者执行剖析可能存在目标市场、将来发展趋向及本校与竞争者好坏势对照剖析 3-7天 集中议论与高层决议相联合 参加集中研判人员主要为行政、市场和管理人员 形成剖析、总结和就决定报告.依据家庭经济水平、班级人数、硬件配套、课程、学费等，可分为以下几种种类级别品牌课程课时教材人数收费教课管理服务硬件生源低端无指导类60以上无无穷制2-5元指导粗放粗放简陋低收入中端自有培训类60-80一般25-355-8
8、惯例一般一般一般一般中高端一般培训类40-60部分专用15-208-12专业专业专业配套中等高端高端培训类30-40专用10-1515-25差别精美精美个性高收入注：1、“课时”一栏，一般每课时为4050。2、“收费”一栏为每课时收费标准。7、市场评估执行评估：主要对在执行过程中的时间、效率、人员、天气等因素做出科学评估。风险评估：主要对在工作中可能出现的泄密、无效信息等做出充分预计。附：评估记录参照表阶段时间安排执行力目标看管查核风险调整评估初始中间最后注：每阶段时间各占三分之一。三、团队1、机构建立与人员装备部门管理人员人数职能职工人数职能行政部行政管理1行政业务负责人1（兼）计划拟订、执
9、行、监察市场部市场主管1市场与营销咨询/营销2（兼）执行办公室办公主任1平时业务办公招待1（兼）办理平时事务教务部教务总监1教务管理教课人员教师1人/50名教课后勤部后勤主任1安全管理工作人员1（兼）安全、卫生2、选聘程序面试笔试（综合、专业能力）试讲培训实习试用录取种类少儿英语教师、市场、咨询、管理、行政人员对象师范类英语专业毕业生、热爱本行业的全部人士具综合素质好，有必定英语基础，仔细负责，热爱教育事业为基本要求。教师：女。英语师范类、专业六级以上。发音正确、口语流畅、五官正直、气质文雅、开朗、爽朗，身高1.60体以上，有亲和力、爱心、责任心，热爱教育事业，愿将此作为终生事业。其余人员：专
10、业不限。英语四级以上要对英语和教育有基本认识，热爱教育事业。五官正直、气质较好、性格爽朗、开朗、热忱，有较强的用语言表达、组织、交流、协调、团队合作与执行能力，能吃苦耐劳，工作踊跃、扎实、仔细、负责，勤学长进，道德品求质优异，思想敏锐，视线宽阔，有有关从业经验者优先。.分工依据实质工需要和个人实质能力、意向、优势确立工作岗位3、培训、查核与录取项目理论、实践时间一个学期（3-6个月）方理论与实践相联合式每个月一次（五天）理论培训，其余为实践培训公共理论课程：英语基础、教课理论、教育学、心理学、公共关系学、招待/礼仪/交流技巧等内专业课程教师：课程设计、教课方案、少儿英语教课方案技巧、少儿英语游
11、戏与/活动设计、班级管理、学员激励、赏识教育、差别化教育、分层教课、板书、备课、教课方案写作、作业部署/批阅、补课、电话、网络指导、示范课、容家长/学员交流技巧等。其余人员：管理学、市场营销学等。方式：采纳理论与实质相联合的方法。理论查核公共科目笔试成绩需在70分以上考专业课成绩需在80分以上公共课未达标科目一科以下，专业课成绩一科以下，但及格以上，方能经过实践查核分工作方式、交流技巧、业务娴熟度、态度、纪律、责任心、执行力、合作、创新能力、任务达成状况等主要依据职工查核平时及时记录和负责人综合评论等。平时查核为每项10分，每周上报一次。如每周有两项每个月三项、不合格（6以下），即予以撤消持续实习资格，总评交流技巧、纪律、责任心三项不核合格或其余四项不合格，不予录取综合评论满分100分，70分以下不予录取各项总和(300分)低于200分不予录取形式：签署协议录限期：协议限期为一至三年。用档案成立职工原始、动向和诚信档案被录取职工需提交自己毕业证、人材档案原件由企业（学校）保留至协议执行结束4、薪酬拜见民办外语培训机构薪酬管理方法.
