《2023年店员培训管理制度.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2023年店员培训管理制度.doc（8页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、店员培训管理制度店员培训管理制度前 言欢迎您加入我们这个大家庭!为了挂念大家更有效地开展工作，我们依据国家法律法规及各项规章制度，结合店铺目前的经营与管理特点制定了这册员工手册。本手册适用于全体员工。认真阅读它，您可以了解到您需要遵守的规章制度，您享有的权利和应尽的义务等多方面的内容。本手册将依据国家法律法规、店铺状况的变化进展在履行民主程序后而进行更新和修改。目 录一、 入职指引. 31、 个人资料. 32、 试用与转正. 3二、 雇佣关系管理. 41、 雇佣关系的解除. 42、 离职手续. 6三、 考勤与休假. 61、 工作时间. 62、 考勤管理规定. 72.1 迟到、早退. 72.2
2、休假规定. 8四、 薪资福利. 121、 薪资发放时间及相关说明. 12五、 服务要求. 12一、 入职指引1、 个人资料(1)新录用员工入职后需到医院办理健康证明，并向店铺供应身份证正面及背面照片。(2)公司要求正直诚信，并保留审查员工所供应个人资料的权利;个人资料如有虚假或隐瞒，除由员工本人一概担当由此引发的后果及责任外，店铺可马上解除雇佣关系，且不支付经济补偿金。2、 试用与转正2.1 试用期试用期是公司与员工为相互了解、选择而商定的考查期。2.1.1 试用期周期：一个月2.1.2在试用期内，员工有下列情形之一的将被视为不符合录用条件，店铺可解除雇佣关系，并不支付任何经济补偿：(1) 不
3、符合聘请需求中提出的岗位要求、及岗位描述书中的要求;(2) 不符合员工在聘请面试过程中供应的个人简历中的相关工作技能、经验和背景等;(3) 向店铺递交的全部相关个人信息中有哄骗、隐瞒和谎称等情形;(4) 不符合有关政府或行政职能部门所规定的办理劳动就业手续要求;(5) 工作力量和工作态度不符合本岗位要求;(6) 试用期内旷工1天及以上;(7) 酗酒、吸毒;(8) 在试用期内消灭任何违反公司规章制度行为;(10)符合其他法律、法规规定情形。2.2 转正新员工试用期结束前，公司依据新员工在本岗位的试用表现、目标完成状况等，依据试用期录用条件对员工试用期进行综合评价，通过考核的按规定办理转正。二、
4、雇佣关系管理1、 雇佣关系的解除依据法律规定程序，可以解除雇佣关系的情形有：(1)员工提出辞职的;(2)店铺与员工协商全都的，可以解除雇佣关系。(3)员工在试用期间被证明不符合录用条件的情形;(4)员工严峻违反店铺规章制度的情形;(5)员工严峻失职，给店铺造成重大损害的情形;(6)员工不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的;(7)依据国家规定允许与员工解除雇佣关系的其他情形。2、 离职手续离职员工应履行交接手续。员工辞职应依据相关规定的时间(试用期间提前十五天，转正后提前一个月)向店长提出辞职。在批准的离岗日前，员工应当坚守工作岗位，完成工作任务，并按店铺规定进行工作交接。如
5、员工未按规定提前通知店长或在离职日期前未经批准擅自不到岗的，给店铺造成损失的员工应予以赔偿。三、 工作时间考勤与休假1、1.1 店铺实行8小时工作制(特殊状况除外)，每周6天;早班时间： 9：3017：30晚班时间： 14：3022：302、考勤管理规定2.1 迟到、早退早班9:40后到达为迟到，晚班22:30前离开为早退，2.2 休假规定休息时间由店长统一支配排休;原则上店里不允许请假，如遇急事需要请假尽量与其他同事协调上班时间，协调不了再请假，请假当日没有工资。四、 薪资福利薪资发放时间及相关说明(1)员工薪资结算区间为每月1日至当月月末。日薪=员工月标准工资/26(2)薪资发放时间为每月
6、的15日。(3)店员的工资为试用期2023元(无提成)，正式员工的工资为底薪2500元+提成。(4)员工给店铺造成损失的，店铺有权从工资中依法扣除损失赔偿金。五、 服务要求(1)员工必需穿着一只酸奶牛总部配送的统一服装服饰，上班期间必需佩带帽子和口罩，制作刨酸奶以及水果时必需佩带一次性手套。(2)前台以及出单人员应保持微笑，尽量使用敬语与顾客沟通(切忌语气生硬、面无表情)。(3)上班期间前台有顾客时不使用手机(接听电话除外)，无顾客时前台点单人员不得长时间使用手机;有顾客光临店铺时应准时恢复工作状态。(4)前台有顾客时全部员工不得争辩对店铺形象不利的相关话题(如紫米、水果等问题)。(5)前台应随时保证有人在岗，不得离人，随时迎接顾客光临。(6)环境维护：应随时保持前台洁净以及摆放物品洁净 完成兑奶操作后应准时打扫整理操作台台面 出单时应将杯身以及周边擦拭洁净 周期性清理全部容器设备。六、违规处理条款(1)违反服务要求第一条、第三条惩罚款2元/次，店长担当连带责任惩罚款4元/次。(2)迟到、早退半小时(含)内，月内第一次予以警告并罚款20元，从第三次开头，惩罚金额为50元。(3)与顾客发生争吵以及外卖平台差评罚款店员每人20元/次，店长40元/次。此资料由网络收集而来，如有侵权请告知上传者马上删除。资料共共享，我们负责传递学问。
