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1、国内花卉产品网络营销现状与调查姓名：策富全年级：班级：园艺三班学号：指引教师：何桥成绩：-6-1国内花卉产品网络营销现状与调查策富全西南大学园艺园林学院，重庆 400715摘要近年来，随着互联网技术的发展，诸多公司都陆续建立了自己的网站。而花卉公司由于产品的特殊性，网站建设的发展相对较晚，但这一营销方式已显示出其相对于老式营销的优势。但由于花卉产品的特殊性,在有关公司的网络营销实践中,某些制约发展的问题也逐渐显现。本文通过对目前花卉产品网络营销现状进行分析调查,试图找出这些制约其发展的问题本源，并提出解决措施。核心词：花卉 ；网络营销；现状分析 目录1. 概述51.1 网络营销51.2 花卉产
2、品51.3 花卉苗木产品电子商务52. 国内花卉产品网络营销现状53. 国内花卉产品网络营销存在的问题63.1 缺少稳定的顾客群63.2 缺少现代营销观念63.3 产品辨认度不高，缺少市场竞争力63.4 运送问题63.5 售后服务有待加强，顾客满意度不高64. 对花卉产品网络营销的某些建议71. 概述1.1 网络营销网络营销是整体营销战略一种有机的构成部分，是为实现总体营销目的而进行的以互联网为基本手段，营造网上经营环境的多种活动。1.2 花卉产品通俗地说,花卉产品是生产花卉而得到的产品。花卉产品重要是指以欣赏价值为其重要使用价值,以植物活体、植物组织或植物繁殖材料为形式的产品,此外还涉及以部
3、分开花植物的花朵为形式,用以食用、药用或工业用途的产品,如制作花茶用的茉莉花,制作精油和食品的紫枝玫瑰等。本文所指的花卉产品,涉及国家农业部记录报表中的鲜切花、盆栽植物、欣赏苗木、食用与药用花卉、工业及其她用途花卉、草坪、种子用花卉、种苗用花卉、种球用花卉和干燥花十类产品,但由于在国内目前的产品生产中,前三类在种植面积、销售数量和销售额上比重较大,属于较有代表性的花卉产品类别,故本文研究,重要限于鲜切花类、盆栽植物类和欣赏苗木三类花卉产品。1.3 花卉苗木产品电子商务就是将电子商务系统导入花卉苗木产品销售中，运用信息技术和商务技术对花卉苗木产品销售等信息进行汇集与发布；以网为媒，依托现代物流配
4、送系统开拓网上销售渠道，以达到扩大花卉苗木产品销售量的营销方式。2. 国内花卉产品网络营销现状国内是世界最大的花卉生产基地和重要的花卉进出口贸易国,近十年来,花卉生产增长迅速,国内全国花卉产品种植面积、销售额、出口额分别达到1024010.8公顷、10685350.05万元和48024.4万美元,分别比上年增长11.6%、23.97%和4.3%。其中鲜切花类、盆栽类和欣赏苗木三类合计的种植面积、销售额、出口额分别达到710333.56公顷、9127692.02万元、39343万美元,分别占花卉产品种植总面积、总销售额和总出口额的69.4%、85.4%和81.9%(信息来源:中国农业部种植司)。
5、数据显示参照文献： 旷野.花卉网络营销是一种趋势J.中国花卉园艺,(15):9-9.，目前8O的公众选择从网上获取信息，近 5O的公众有过网上购物的经历。2OO9 年，国内网络零售市场交易规模为2600 亿元 ，而 ，国内网络零售市场交易规模近乎翻番达 5131亿元，也是这一年，网络购物顾客增长了486。在淘宝网等电子商务交易平台上发售花卉产品的公司重要可分为两类,一类是老式实体店铺为了拓展业务而在网上开店,配合自己实体店铺的销售进行，此类销售者的特点是产品种类、存货数量、销售量和销售额都较大,所销售的花卉产品以老式花卉和常规品种为主,重要以价格优势吸引消费者;另一类是某些个体商户或小型公司,
6、一般无实体店铺,网络销售为其最重要的甚至是唯一的销售方式,特点是产品种类较少,存货数量较少,但产品往往是老式实体店铺难以见到的花卉新品种,或单个产品的质量较高,在产品设计、包装上非常精细巧妙,迎合较专业的花卉爱好者或对产品质量规定较高的中高档消费者的需求。3. 国内花卉产品网络营销存在的问题3.1 缺少稳定的顾客群(1) 缺少品牌建设意识，难以提高客户忠诚度。(2) 产品购买体验周期长，短期内无法获得顾客青睐。 朱学军.花卉苗木产品电子商务问题研究J.中国电子商务,(7)3.2 缺少现代营销观念根据调查,大部分进行网络营销的花卉公司,其营销观念并没有与网络营销这种现代的营销方式相适应。许多公司
7、只是把网络销售作为其实体销售的补充,而没有认真地分析网络上的需求,自然也不能根据需求调节自己提供的产品。3.3 产品辨认度不高，缺少市场竞争力(1) 小规模种植无法形成规模效益。(2) 产品信息把握不及时导致被动。3.4 运送问题通过网络零售的小盆栽,往往通过快递运出,虽然有着运费较低,快捷以便的长处,但目前快递业普遍存在的野蛮装卸不时会导致植物的损伤,销售者为了规避这种风险不得但是度包装,这又增长了销售成本,也仍不能完全避免植物由于野蛮搬运所导致的损伤。 武薇.国内花卉产品网络营销研究J.现代商业,(10):63-65,66。3.5 售后服务有待加强，顾客满意度不高大多数花卉经营户尚未结识到售后服务的重要性，网购消费意见反馈无法及时解决。网站建设缺少后期维护客户反馈渠道不畅。4. 对花卉产品网络营销的某些建议（一） 对注册参与网上交易的卖方主体制定严格的身份认证、资信授予与审查制度（二） 挖掘需求,让营销领先于生产（三） 增进诚信,建立与花卉产品特点相匹配的网络评价反馈机制（四） 改善运送,减少产品的途中损耗（五） 注重创新,让创新成为公司的动力（六） 卖方主体应当对售后服务支持做出必要的承诺
