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1、人力行政体系（广元芳草地物业服务有限公司）目 录一、人力资源规划31.1、组织架构及人员配置31.2、岗位职责51.3、工作流程71.4、招聘配置191.5、甄选方法与录用跟踪19二、培训活动方案212.1、培训活动规划212.2、培训活动费用预算222.3、培训活动方式222.4、培训活动分类及实施要点232.5、培训结果反馈24三、考勤考核253.1考勤考核管理制度253.2考勤考核管理范围、方式253.3请休假管理规定263.4差旅管理规定283.5考勤考核结果反馈29四、薪酬福利314.1薪酬福利方案314.2薪酬标准334.3福利内容344.4薪酬福利调整344.5人员晋升34五、行
2、政管理365.1、企业规章制度365.2、档案管理365.3、员工行为规范（BI手册）375.4、行政外联工作425.5、企业文化建设43一、人力资源规划1.1、组织架构及人员配置物业总监1人人力行政主管1人综合管理副经理1人客户服务主管1人总监助理1人安全管理主管1人财务会计1人资产管理部事务助理1人行政人事专员1人后勤主管1人厨师1人采购兼宿舍管理员1人厨工1人环境班长1人工程班长1人绿化班长1人保洁员8人工程技术员3人养护人员2人商业客服人员1人社区文化专员1人好管家8人目前的客服人员前台接待1人吧台1人B户型客服员1人F户型客服员1G户型客服员1礼宾客服员1人礼宾客服员1人礼宾客服员1
3、人安全班长2人形象岗2人车辆指挥岗2人商铺巡逻岗小区巡逻岗夜值监控员公司夜值1人售楼处夜值1人样板房夜值1人财务出纳1人1.1.1、广元芳草地物业2012年组织架构（总编制50人）1.1.2、广元芳草地物业2013年组织架构（总编制78人）物业总监1名人力行政主管1名客户服务主管1名综合管理副经理1名总监助理1名财务会计1名安全部主管1名人事行政专员1名食堂厨师1名社区文化专员1名客服班长1名好管家16名绿化班长环境班长工程班长绿化养护工3名保洁17名工程员7名安全班长2名安全员17名财务出纳1名资产经营管理主管1名编制：张伟 审核：何洪浪 时间：2012年4月 4 / 451.2、岗位职责1
4、.2.1、人力行政主管职责基本资料职位名称人力行政主管职位代码职位类别管理人员所属部门人力行政部定员人数1人分析时间工作内容1工作概要：按照公司目标，负责公司人力行政的日常事宜，主要包括人员招聘、员工培训、绩效考核、薪资福利、行政制度、档案管理等。2工作内容表述序号具体职责表述负责程度1严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责；全责2负责组织对人力资源发展、劳动用工、劳动力利用程度指标计划的拟订、检查、修订及执行；全责3负责制定公司人事管理制度。设计人事管理工作程序，研究、分析并提出改进工作意见和建议；全责4负责对本部门工作目标的拟订、执行及控制；全责5负责合理配置劳动岗位控制劳动力总量。组织
5、劳动定额编制，做好公司各部门车间及有关岗位定员定编工作，结合生产实际，合理控制劳动力总量及工资总额，及时组织定额的控制、分析、修订、补充，确保劳动定额的合理性和准确性，杜绝劳动力的浪费；全责6负责人事考核、考查工作。建立人事档案资料库，规范人才培养、考查选拔工作程序，组织定期戒不定期的人事考证、考核、考查的选拔工作；全责7编制年、离、月度劳动力平衡计划和工资计划。抓好劳动力的合理流动和安排；全责8制定劳动人事统计工作制度。建立健全人事劳资统计核算标准，定期编制劳资人事等有关的统计报表；定期编写上报年、季、月度劳资、人事综合或专题统计报告；全责9负责做好公司员工劳动纪律管理工作。定期或不定期抽查
6、公司劳动纪律执行情况，及时考核，负责办理考勤、奖惩、差假、调动等管理工作；全责10严格遵守劳动法及地方政府劳动用工政策和公司劳动管理制度，负责招聘、录用、辞退工作，组织签订劳动合同，依法对员工实施管理；全责11负责核定各岗位工资标准。做好劳动工资统计工作，负责对日常工资、加班工资的报批和审核等工作；全责12负责对员工劳动保护用品定额和计划管理工作；全责13负责编制培训大纲，抓好员工培训工作。在抓员工基础普及教育的同时，逐步推行岗前培训与技能、业务的专业知识培训，专业技术知识与综合管理知识相结合的交替教育提高培训模式及体系；全责14配合有关部门做好安全教育工作。参与职工伤亡事故的调查处理，提出处
7、理意见；15其他工作。全责工作权限：1负责本部门员工工作业绩考核；2对各部门员工的招录、解聘和奖惩有建议权；3负责本部门成本指标的控制。工作及关系沟通直接上级物业经理直接下属行政人事专员间接下属内部沟通关系物业经理、各部门负责人、物业各层员工外部沟通关系业户、政府职能部门任职资格学历要求大学专科及以上学历专业要求公共管理专业、工商管理专业能力倾向计划控制能力、判断决策能力、管理统帅能力、开拓创新能力、沟通协调能力、语言表达能力、文字表达能力、理解执行能力个性特征有责任心，性格沉稳，善于协调，善于沟通，细致耐心，心胸开阔生理条件男女皆可，25-45岁，身体健康工作经验3年以上工作经验，1年以上本
8、行业工作经验，2年以上类似职位工作经验必备的知识熟悉物业管理涉及法律法规及物业管理知识必备的技能了解国家有关物业管理服务的法律法规，熟悉公司管理目标和各部门职责及控制程序。必要的培训必要的资格证书物业上岗证其他特殊要求工作条件工作地点室内工作时间常白班使用工具及设备电脑职位发展常规发展路线可互相转换的职位可升迁至此的职位1.2.2、行政人事专员岗位职责基本资料职位名称行政人事专员职位代码职位类别员工所属部门人力行政部定员人数分析时间工作内容1工作概要：负责人力资源管理的各项工作2工作内容表述序号具体职责表述负责程度1负责人员的招聘，联系各招聘单位和各中介单位，做好人员招聘的各项准备工作；全责2
9、负责人员的面试和入职资料的收集和整理；全责3负责新入职员工的入职引导和日常人力资源管理的培训；全责4收集整理每日的各部门的工作总结和计划以及各部门的月计划和月总结；全责5负责完善公司的各项管理制度；全责6做好员工的考勤和薪资计算；全责7为员工制定绩效考核指标并督促检查，负责员工的福利发放；全责8员工意外险和社保的购买；全责工作权限：工作及关系沟通直接上级人力行政主管直接下属间接下属内部沟通关系物业经理、人力行政主管、物业公司各层员工外部沟通关系应聘者、猎头任职资格学历要求大专以上学历专业要求人力资源管理、行政管理等专业能力倾向沟通协调能力、语言表达能力、文字表达能力、理解执行能力、学习成长能力
10、个性特征有责任心、善于协调、善于沟通、细致、耐心、心胸开阔生理条件男女皆可，20-30岁，身体健康工作经验2年以上工作经验，1年以上类似职位工作经验必备的知识物业管理、人力资源管理务等专业知识，具有较强的组织管理和沟通协调能力必备的技能计算机操作必要的培训礼仪礼貌必要的资格证书物业管理上岗证其他特殊要求工作条件工作地点室内工作时间常规白班使用工具及设备电脑职位发展常规发展路线 可互相转换的职位可升迁至此的职位1.3、工作流程1.3.1、人员招聘流程1.3.1.1、人员增编申请表的填写1.3.1.1.1、当部门有员工离职、工作量增加等出现空缺岗位需补人员时，可向人力行政部申请领取人员增编申请表；
11、1.3.1.1.2、人员增编申请表必须认真填写，包括增补原因、增补岗位任职资格条件、增补人员工作内容等，任职资料。1.3.1.1.3、填好后的人员增编申请表必须经用人部门经理的签批后上报人力行政部。1.3.1.1.4、人力行政部接到部门人员增编申请表后，核查各部门人员配置情况，检查公司现有人力储备情况，决定是否从内部调动解决人员需求。1.3.1.1.5、若内部调动不能满足岗位空缺需求，人力行政部将把公司总的人员补充计划上报物业经理，物业经理批准后人力行政部进行外部招聘。1.3.1.2、确定招聘计划1.3.1.2.1、确定招聘各岗位的基本资格条件和工作要求。1.3.1.2.2、根据招聘人员的资格
12、条件、工作需要和招聘数量，结合人才市场情况，确定选择什么样的招聘渠道。1.3.1.2.3、人力行政部根据招聘需求，准备以下材料：（1）招聘广告。招聘广告包括本公司的简介、招聘岗位、应聘人员的基本条件、方式、时间、地点、应聘时需携带的证件、材料以及其他注意事项。（2）应聘登记表 1.3.1.3、人员甄选1.3.1.3.1、应聘者填写应聘登记表 1.3.1.3.2、面试程序：（1）进行初试时，人事专员进行初试，符合基本条件者可参加复试，不符合者直接淘汰。（2）符合基本条件者，再带至领导人力行政部经理进行面试。（3）人力行政部经理面试完后，除人力行政部之外的其他部门面试由相应部门经理进行面试。1.3
13、.1.3.3、员工录用（1）面试结束后，由各部门经理和人力资源部经理共同确定录取人员名单；（2）人事专员对最后确定的录用人员名单统一通知录取：员工报到时间、办理录用手续需准备的资料等相关事宜。（3）居民身份证（原）复印件，学历证明（原）复印件，体检证明，建行卡，一寸的相片三张，及其他能证明能力的资料。（4）人力行政部要为每一位新录用的员工建立员工档案，新录员工办理录用手续时需补交个人资料。1.3.1.4、招聘评估招聘工作评估人力资源部经理、招聘工作人员及需补充人员的部门领导组成。1.3.1.5、相关表格 人员增编申请表、应聘登记表人员增编申请表申请部门目前编制员工 名拟增人数增后编制员工 名增编理由增编职位名称新增岗位1新增岗位2新增岗位3拟到职时间性别要求年龄要求身高要求
