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1、HR工作标准手册人 力 资 源 部二九年六月二十一日人力资源源工作关关系全局局人力资源源工作对对公司未未来的发发展至关关重要，影影响公司司发展全全局。而而现阶段段人力资资源工作作的重点点就是要要推动及及培养各各级领导导人的领领导能力力。我认为为我们因因该加大大人力资资源投入入及人力力资源管管理思路路创新，结结合我们们公司实实际情况况创新理理念，但但这些理理念一定定要落地地，不落落地，就就变成了了口号，而而且一定定要和战战略结合合起来，才才能真正正落地。如何落落地？怎怎么做？这将考考验我们们的各部部门（地地区）领领导人是是否能根根据公司司所处的的阶段、竞争环环境、团团队成熟熟度、人人员结构构状况
2、，结结合业务务发展战战略，把把这个思思想融入入到自身身的战略略推进和和业务发发展中，形形成具体体的、适适合行业业特点的的、有市市场竞争争力的人人力资源源开发管管理体系系。人才才选用、培养培培训、考考核评价价、薪酬酬激励和和规划审审计是人人力资源源管理的的五大环环节，但但要把人人力资源源工作做做好，首首先要求求一把手手必须真真正把人人力资源源工作放放在就像像卖产品品时关心心销量、关心现现金流一一样，关关心人力力资源问问题。身身为某某某集团的的经理人人，我们们应该具具有未雨雨绸缪的的意识，在在集团大大力推动动领导力力发展、强化人人力资源源工作的的良好环环境下，努努力提升升自身的的素质。全面的的领导
3、人人应同时时具备“头头脑”、“心胸胸”和“胆胆略”， 公司总总（副）裁裁们应该该能预见见到企业业发展面面临的危危机和挑挑战，能能提出办办法并解解决。应应对内外外部的各各种挑战战，要求求企业领领导人必必须高度度关注并并提高自自身领导导力和组组织领导导力的培培养。我我们对各各部门，省省区一把把手的要要求是：要有充充分的、商业的的、市场场的知觉觉，通过过市场、竞争、客户、创新的的调整应应对内外外部的各各种挑战战。领导导人要以以发展团团队为荣荣，以发发展团队队成员超超过自己己为荣，以以提升组组织能力力而不是是个人能能力为荣荣。从目目前来看看，我们们的文化化、团队队、一把把手的能能力和机机制还不不足以支
4、支撑某某某集团未未来的高高速可持持续发展展。人力力资源工工作是我我们未来来3年战战略调整整中最核核心、最最重要的的工作之之一。这这是事关关全局的的问题。今后后几年某某某集团团人力资资源的工工作方向向应立足足于两个个方面：一是坚坚持市场场化的变变革方向向决不动动摇。市市场化的的变革方方向涵盖盖企业文文化、团团队、薪薪酬、激激励机制制等，而而且力度度更大更更加科学学。二是是坚持公公司的核核心价值值观和业业绩文化化不动摇摇。业绩绩不能向向辛苦妥妥协，价价值观不不能向业业绩妥协协，这是是对公司司经理人人的基本本要求。集团人人力资源源部作为为人力资资源工作作的职能能管理部部门，必必须具备备系统诊诊断利润
5、润中心人人力资源源管理体体系性问问题的能能力，具具备系统统建构和和改善企企业人力力资源管管理体系系的能力力，具备备超前培培养企业业未来发发展所需需人才的的能力，具具备集团团整体配配置人力力资源的的能力，具具备认识识和深入入理解行行业特性性的能力力，具备备洞悉行行业发展展对企业业人力资资源管理理需求的的能力。人力力资源工工作在集集团最大大的挑战战是我们们的管理理一线的的一把手手们。我我们的每每一个一一把手应应该从骨骨子里真真正认识识到人的的发展是是业务发发展的前前提，人人的能力力发展是是竞争力力形成的的前提，组组织的发发展是我我们能够够持续增增长的前前提。因因此，应应多花些些时间关关注你们们的同
6、事事，关注注你们的的团队，这这句话不不是空话话，不是是套话，需需要我们们大家去去认真践践行。易斌目录一、 前言二、 人力资源源部架构构图三、 人力资源源部职责责四、 人力资源源管理职职责在直直线和职职能部门门之间的的划分五、 雇佣招聘聘、雇员员沟通指指导1. 招聘工作作流程2. 招聘管理理工作标标准3. 规划审计计工作流流程4. 规划审计计工作标标准（附附考核表表）六、 薪酬福利利、保险险管理 1. 薪酬管理理工作流流程2. 薪酬管理理工作标标准3. 保险管理理工作流程程4. 保险管理理工作标标准5. 福利管理理工作流程程6. 福利管理理工作标标准（附附考核表表）七、 培训发展展、绩效效管理及
7、及未来办办事处人人力资源源管理 1 培训发展展工作流程程2 培训发展展管理工工作标准准（附考考核表）3 绩效管理理工作流程程4 绩效管理理了工作作标准（附附考核表表）八、 员工关系系管理、信息系系统建立立 1、 入职管理理工作流流程2、 转正管理理工作流流程3、 人事变动动管理工工作流程程4、 离职管理理工作流流程5、 劳动合同同签订管管理工作作流程6、 奖惩管理理工作流流程7、 档案管理理工作流流程8、 员工关系系管理工工作标准准（附考考核表）一、 前言人是公司司发展之之本，拥拥有一支支团结、向上、具有奉奉献精神神的人才才队伍是是公司成成功的关关键，我我们致力力于公司司人力资资本的增增值，加
8、加强人才才队伍的的建设，努努力创造造一流的的人才成成长环境境，不断断提高各各级人才才的解决决问题的的能力。二、人力力资源部部组织架架构图三、 人力资源源部工作作职责1、 核心职能能：作为公司司人力资资源的管管理部门门，选拔拔、配置置、开发发、考核核和培训训培养公公司所需需的各类类人才，制制订并实实施各项项薪酬福福利政策策及员工工职业生生涯计划划，调动动员工积积极性，激激发员工工潜能，对对公司持持续长久久发展负负责。2、 工作职责责：1) 制度建设设与管理理 制订公司司中长期期人才战战略规划划； 制订公司司人力资资源管理理制度，公公司人力力资源工工作流程程，组织织、协调调，并监监督制度度和流程程
9、的落实实。 核定公司司年度人人员需求求计划、确定各各机构年年度人员员编制计计划； 定期进行行市场薪薪酬水平平调研，提提供决策策参考依依据； 指导、协协助员工工做好职职业生涯涯规划。2) 机构管理理 配合相关关部门，做做好人才才储备； 建立人员员测评指指标体系系，实施施人才测测评及撰撰写测评评报告； 制订公司司部门职职责和人人员岗位位职责； 公司各级级别人员员的考察察、聘任任、考核核、交流流与解聘聘管理； 监督、检检查与指指导未来来办事处处人力资资源部工工作。3) 人事管理理 员工招聘聘、入职职、考核核、调动动、离职职管理。 公司后备备人才的选选拔、考考察、建建档及培培养； 公司职员员的人事事档
10、案、劳动合合同管理理； 提供各类类人力资资源数据据分统计计及析； 管理并组组织实施施公司员员工的业业绩考核核工作。4) 薪酬福利利管理 制订并监监控公司司系统薪薪酬成本本的预算算； 核定、发发放公司司员工工工资及奖奖金； 制订公司司员工福福利政策策并管理理和实施施。5) 培训发展展管理 公司年度度培训计计划的制制订与实实施； 监督、指指导公司司各部门门的教育育培训工工作； 制订公司司年度教教育培训训经费的的预算并并进行管管理和使使用； 开发培训训的人力力资源和和培训课课程。6) 其他工作作 制订公司司员工手手册； 定期进行行员工满满意度调调查，开开发沟通通渠道； 协调有关关政府部部门、保保险监
11、管管机关及及业内单单位关系系； 公司人事事管理信信息系统统建设与与维护；四、人力力资源管管理职责责在直线线和职能能部门之之间的划划分人力资源源各模块部门主管管人员（直直线人员员）的活活动人力资源源管理职职能人员员的活动动1、员工工关系 根据维护护健康劳劳资关系系的需要要，建立立一种互互相尊重重、互相相信任的的日常工工作环境境 一贯的遵遵守劳动动合条款款规定 确保企业业的不满满申诉程程序按照照劳动合合同所规规定方式式发挥作作用，并并且确保保在经过过调查之之后对雇雇员的申申诉加以以妥善解解决 密切注意意那些有有可能导导致工会会化倾向向的情绪绪和问题题的出现现，对可可能导致致劳动者者不满的的那些问问
12、题的根根本原因因进行研研究和诊诊断 企业如满满足员工工所提出出的要求求将要付付出多大大成本；员工所所提出的的各种要要求在社社会上有有多大的的普遍性性；相关关企业是是怎么做做的 就如何处处理员工工申诉对对管理人人员进行行培训并并且协助助有关各各方面就就申诉事事件达成成协议2、招募募与甄选选 列出特定定工作岗岗位的职职责要求求，以便便协助进进行工作作分析 向人力资资源管理理人员解解释对未未来雇员员的要求求以及所所要雇员员人员的的类型 描述出工工作对“人人员素质质”的要要求，以以便人力力资源管管理人员员能够设设计出适适当的甄甄选和测测试方案案 同候选人人进行面面谈，做做出最后后的甄选选决策 在部门主
13、主管所提提供资料料的基础础上编写写工作描描述和工工作说明明书 开发潜在在的合格格求职者者来源并并开展招招募活动动，力争争为组织织聚到一一批高质质量的求求职者 对候选人人进行初初步面试试、筛选选、然后后将可用用者推荐荐给部门门主管人人员去考考虑3、培训训绩效与与开发 根据企业业和工作作的具体体情况，将将雇员安安排到不不同的工工作岗位位上，并并对新雇雇员进行行指导和和培训 对人力资资源开发发活动进进行评价价并向人人力资源源管理人人员提出出建议 领导建立立有效的的工作小小组，并并进行适适当的授授权 运用企业业规定的的评价形形式对雇雇员的工工作绩效效进行评评价 对下属的的职业进进步情况况进行评评估，人
14、人后就他他们个人人的职业业发展可可能性向向他们提提出建议议 拟定培训训文件，制制定培计计划，准准备培训训用材料料 根据企业业总裁所所阐述的的企业未未来发展展需求，为为总裁提提供管理理人员开开发方面面的建议议 为制定和和推行质质量改善善计划以以及团队队建设计计划提供供信息 开发工作作绩效评评价工具具并保存存评价记记录 制定职业业发展计计划和晋晋升制度度，其中中包括按按既定程程序晋升升的制度度、职业业发展咨咨询手段段及雇员员职业进进步跟踪踪记录制制度等4、薪酬酬福利 向人力资资源管理理人员提提供每项项工作的的性质和和相对价价值方面面的信息息，帮助助他们确确定工资资水平 评价雇员员的工作作绩效，以以便人力力资源管管理部门门根据雇雇员的工工作绩效效适当地地调整他他们的报报酬 根据奖励励的性质质决定支支付给雇雇员的奖奖金数量量 制定企业业福利计计划和由由企业提提供的服服务项目目的总体体方案 执行工作作评价程程序，以以确定每每一种工工作在企企业中的的相对价价值 进行薪资资调查，以以便审查查企业是是否对与与其他企企业雇员员处于相相似职位位上的雇雇员支付付相近的的工资 就奖励以以及各种种备选奖奖金分配配方案和和工资支支付计划划等向直直线管理理人员提提供建议议 在同直线线管理人人员共同同协商的的基础上上，制定定包括社社会保险险和补充保保险在内内的企
