《民营资本如何开拓养老模式》由会员分享，可在线阅读，更多相关《民营资本如何开拓养老模式（14页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、民营资本如何开拓养老模式对话上海和佑养老集团总裁陈琳翰 来源: 浏览：936 - 14:38:4 我来说两句本期对话嘉宾：陈琳翰,上海和佑养老集团总裁，开办了河南郑州荥阳和佑尊长园，抱负是把和佑尊长园建设成全国出名的养老服务品牌，同步积极开拓居家养老服务和大型养老社区等多种养老模式。图为陈琳翰先生生活近照养老网:冒昧问一下您是河南人吗？和佑养老集团的总部在上海,请问当时为什么选择在河南荥阳建立一家养老院呢？ 陈琳翰:我祖籍是河南人，公司也在上海。选择在荥阳建养老院有偶尔因素,我们集团在荥阳一次重阳节捐赠活动中碰巧得知荥阳有这样一块闲置的场合可用，我们觉得非常适合开办养老院；也有必然的因素，我本
2、人和集团公司已经决意转型养老事业。中原地区是我们老式文化的发源地，而荥阳又是出名的慈善之都,因此也就自然而然选择了荥阳。我们的抱负是把和佑尊长园建设成一种出名的养老服务品牌，在全国各地都开办和以荥阳佑尊长园为标杆的全国性连锁养老机构。 养老网：和佑尊长园目前建成了几家？您心目中的养老事业都涉及哪些方面？ 陈琳翰:目前已经在运营的就是荥阳和佑尊长园，其她地方都在规划和建设中。我们和佑养老集团决心用心专意服务于养老事业，除了机构养老外，我们还会参与到社区养老建设中去,为在家养老的老人提供日间照顾护理服务。另一方面，我们还会为老人特别设计、建设大型的养老社区，让老人们在这个养老社区里享有8有服务“老
3、有所依，老有所乐、老有所交、老有所为、老有所思、老有所学、老有所养、老有所修”。我们也会对老人用品进行针对性的开发和生产销售,对老人护理人员进行培训,建护理培训学校我们的规划里几乎囊括了养老事业的诸多方面，并且每一种层面都在实践中。我特别想阐明的一点是，老式的养老、住养老院被动的意味更重,许多人都是等特别老了,自己不能照顾自己了,或者子女完全无暇照顾自己了,才迫不得已住进养老院。我们和佑尊养老服务品牌就要颠覆这一老式观念。我们倡导积极养老,以长者为中心的理念，将尊重引申为尊严，将老人引申为长者，根据长者的生活习惯配合科学的医疗、护理，要让“和佑尊尊园养老养生退休社区”形成“感动长者、感动家属、
4、感动员工”的文化氛围。 养老网:这个养老社区我挺感爱好的，但愿您能具体谈谈。尚有，我在想一种问题是,老人并不一定乐意和老人住在一起。如果养老社区里住的都是老人，她们也许反而生活得心情并不快乐。陈琳翰:我们打算这样去规划社区模式,从规划设计到建筑规范、养生文化、医疗保健、养老护理、康复训练、生活照顾、娱乐教育等等方面实现全功能服务的综合性社区。以退休长者为重要居住对象,重点是服务体系软件建设和硬件规划的适老宜老居住群。多种专业服务所有延伸到每一种老人家中。真正服务上门，长者安心养老,全无后顾之忧。有专门配套的护理中心、医疗康复、银行超市、老年大学、老年市场等等全功能配套设施设备。 老人与否乐意住
5、在这样一种为她们全方位设想的社区里,这得让她们自己作出选择。我相信肯定有老人不乐意住进来,但肯定也就有老人乐意住进来。由于生活得太以便了,完全不用麻烦别人，老人们会在社区里感到真正的自由和尊严。 养老网:我们懂得和佑尊长园的定位是星级养老服务机构，这让我想起一件故意思的事情,有一次我们接待了一位访客，她在浏览养老网时，看见图片比较豪华的养老院就说：这个样子的我非常反感,不喜欢豪华型的养老院。这样的状况虽然比较偶尔,但也许也反映了一部分人对高品位养老院的真实情绪。和佑尊长园的定位就是“高品位型”的，陈总您怎么看待前面我说的那位访客对高品位型养老院的反感情绪呢？ 陈琳翰:我觉得这样的反感情绪也许是
6、由于几种因素导致的:一是，她本人并没有真实理解状况,看见照片上的硬件设施奢华了就觉得这样的地方肯定消费高,而她觉得这样的消费是她本人无法承受的,因此就生出了反感情绪;二是,她个人从事的职业或者她个人的性格特点也许让她在看待问题时带有批判性的眼光;三是,她也许在观念和思维方式上比较固执己见，并不是真正理解这块市场需求。中国此前的养老院、敬老院都是政府拨款修建的福利性质的机构，没有加入到市场竞争中来。而目前民营资本的进入,创立多种档次的养老院也是根据不同层次、不同收入的人来设计和定位的。 养老网:那您会紧张将来会发生这样的事情吗:例如,您本意是好心，想做非常棒的高品位养老机构,但也也许会激起社会对
7、“高品位养老”的强烈反弹。社会会觉得您开了不良之风，养老本来就应当是福利事业,您高品位了，只有高收入老人能住,低收入老人不是显得更惨了么? 陈琳翰：我并不这样觉得，我是这样看这个问题的，中国到老人的数量将达到2亿，这是一种非常庞大的数字。政府财政支出与否能有这个承受力?无论高品位低端都会有民间资本进入，而我们只是选择了高品位这一极，服务那些乐意也可以承受得起的人。何况,养老事业跟其她事业相比，属于微利事业,有的资本主线不乐意进入。 养老网:作为民间资本进入国家有政策优惠吗？ 陈琳翰：有政策，但并没有所有实际贯彻。我上面所说的一切规划建设都是我们自己在投入,相信只有有爱老之心的资本才会进入到养老
8、事业中来。养老网：您觉得在养老院的平常运营中，哪些方面对您来说是个难题？ 陈琳翰：护理人员的招聘也许是平常运营里遇到的最实际的困难吧，不好招人。大多数护理人员都把照顾人当成是一件麻烦事，或者一件很抬不起头的工作。许多规范可以培训，但是心灵、观念的转变最重要，我们更在乎的是这个。因此，我在招聘护理人员的招聘条件里明确表白优先聘任有“信奉”的人。信佛祖也好、信上帝也好、信真善美也好只要心中有信奉,她们就会成为我们志同道合的伙伴，由于有信奉的人才会坚持下来,中国有句古话:久病床前无孝子，何况每天每年都要照护那些失能半失能长者呢？ 心理压力可想而知,因此，我们说和佑尊长园的养老事业是一种“必须做到长者
9、至上”的良心事业。（本期完）（采访、制作：au)北京市区外公办民营机构践行现状对话北京市房山区拱辰敬老院院长董兰英 来源: 浏览：2316 -01-2 9：2:49 我来说两句本期嘉宾简介:董兰英,北京市房山区拱辰敬老院院长,拱辰敬老院是经北京市民政局批准,从属于房山区良乡拱辰街道办的社会福利机构，接受社会各界各类有需求的老人。随着北京市老龄化日渐加剧,为缓和养老难题,政府在出台了系列政策鼓励公办机构尝试公办民营,但我们理解到事实上由于市场需求，诸多公办养老院已经走在了政策前面早已开始了公办民营的实际操作。又,据北京市记录局记录数据表白,北京市仅三成养老机构在市区,拱辰敬老院就属于在市区外的绝
10、大多数养老机构之一。年前，养老网团队到房山区良乡拜访了董兰英院长、参观了拱辰敬老院，但愿通过和董院长的交流让人们更多理解北京市公办民营机构的现状。图为拱辰敬老院院长董兰英 养老网:感谢董院长接受我们的拜访，不久乐能和您面对面交流,您还是先和我们简朴简介一下拱辰敬老院的大体状况吧。董兰英：拱辰敬老院此前是我们良乡拱辰街道办社会福利院,开始公办民营正式对外开放接受社会各类需要入住的老人。既有房间20间，设床位50张，分单人、双人、多人间。你们看了吧,所有房间都坐北朝南,房间采光好。目前入住率过0%，还比较满意的一种状态。 养老网:我们刚刚参观了下来，非常大的一种规模。公办民营是不是意味着公家建设好
11、后,让你们来负责运营呢？ 董兰英:我们从属于街道办,国家政策有支持，但是基本上还是属于自筹资金。 养老网：资金自筹这块您能具体说说吗? 董兰英:我是外聘院长，我来的时候这个养老院已经建好了,建设资金这一块我还真说不清晰，我能确切懂得的就是一次性床位补贴国家肯定给了。运营成本这块我懂得我来这里3年多来，我们领导都在用其她方面的资金来支持我们养老院的运转。 养老网：入住率超过70的养老院还不能达到收支平衡吗? 董兰英:今年能做到收支平衡吧，但是几年前的入住率没这样高。 养老网：入住率高是民营后的成果吗? 董兰英:可以这样说，民营后的入住率肯定提高了,由于要接受社会上的老人。并且我们一会想尽措施提高
12、入住率。 养老网：你们都想什么措施？ 董兰英：服务、设施和宣传上都会尽最大力气。 养老网：哪些宣传是没有效果的呢？董兰英:我觉得电视节目其实没什么效果，就几分钟的镜头，并且节目一播出后就结束了，没有广泛的效应。 养老网:在你们这里入住的都是某些什么老人呢？ 董兰英:我们房山区本地的老人诸多，有某些是外地子女在这边工作家里老人没人照顾就接到这里来的。 养老网:拱辰敬老院前身是社会福利院,是不是也会收住某些本地的五保老人之类? 董兰英：是的，还不仅限如此，我们还提供“老年餐桌”,这是市民政发起的一种倡议,本地只要到了年龄，例如中午自己不乐旨在家做饭乐意到我们敬老院来吃饭的老人我们也提供就餐,有老年
13、券的老人，我们也收老年券,因此,诸多老人都会中午在这儿吃饭。此外,我们也会提供午间休息的床位，吃了饭想在这里眯一会儿再回家的我们这里都是能提供服务的。 养老网:“老年餐桌”提供的伙食跟我们院入住的老人是一致的吗？董兰英:是一致的,只是在收费的时候也许有的老人按每天每顿饭给我们老年券,而入住老人她也许是按月按年给,收费里就涉及了伙食费。养老网:我观测了一下，我们敬老院占地面积挺大,房间也诸多,但还是属于一种比较封闭式的环境,一道大门基本上就制止了通到外面的道路。有无某些能自理的老人她们有去外面玩的需求呢?董兰英:刚刚有一种细节我不懂得你有无注意到,有几种老人都到我这里拿一种小牌儿是吧？自身我们这
14、个地方已经非常宽阔，娱乐的项目也诸多,不管是健身活动的设施还是娱乐休闲的地方我们都一一俱全,大门就是为了保证老人的安全。固然了,有某些能自理的老人乐意到外面遛弯儿,看看大自然的风景也是可以的，但是必须通过我的批准，别人的都不行。只有我给她发这个牌儿了,她才可以拿着这个牌儿去让门卫室开门。 养老网：您是怎么决定谁能出去呢？ 董兰英：行动自如,意识清晰的,我们都理解她的身体状况。并且出门前我也会跟她们的家属电话沟通,征得家属的批准。有的能自理老人，询问家属不批准的我们也不会让她们出去。 养老网：您觉得那些想出去的老人她们最想的是干什么呢?董兰英:对自由的向往吧，家里没人照顾，住到养老院可以让我们负
15、责每天的饮食起居，但又想有自己的活动时间。例如去田野里看看,去街上买某些自己想要的东西。如果家属不批准她出去的,其实我们也会帮她们从街上买某些东西回来,只要告诉我们想要什么,我们届时候跟家属结账就是了。 养老网：民营后来此前的上级单位还会监督你们吗？ 董兰英:固然有,民政局的领导三天两头都会到我们敬老院来视察工作，提某些意见,但是觉得拱辰敬老院还是让她们比较满意的,她们也会带上级领导来视察工作,我们也会给某些反馈。 养老网：都是哪些方面的工作她们比较在乎呢?董兰英：看你的卫生条件过关但是关，护理有无浮现问题，有无老人不满意。 养老网:除了检查工作，民政部门对你们的支持有哪些呢？ 董兰英：例如像政策上规定的每年的床位补贴会给到我们，也会组织养老机构的院长培训或者护理人员培训，每次都会电话告知到我们,然后我们就去市
