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1、文章由 米券网 友情提供传统中小企业微博营销之路微博，即微博客的简称，是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台，用户以140字左右的文字随时随地分享所见所闻，图片、链接、文字等均可通过互联网、短信、彩信、3G手机完成，无需标题和文章构思，瞬间的灵感即可便捷地发布，并被病毒传播似地分享。2009年8月，新浪开始推出微博产品，还在内测阶段时，就已经吸引了大批业内人士和名人明星的关注。新浪微博以名人为切入口，短期内迅速扩张，并获得了业内好评，现在已俨然成为中国网站微博产品的代名词。二、为什么企业要开通微博2010年，进入了全民微博时代，微博已经成为家喻户晓的网络产品。微博的传播速度更快，关注的
2、人更多，时效性更强。微博上有许多信息是在传统媒体上看不到的，而公众对公共话题天生有一种关注心态，在微博上企业和客户之间不再是单纯的买卖关系，微博用好了，就能够在企业用户中培养出超越买卖的情感关系，在市场竞争中游刃有余。传统的企业口碑营销，偏重在认识的人之间的口碑，但现在，越来越多的年轻人相信网络社群上不认识的“亲朋好友”的评价。因此，赢得网友的口碑，对企业而言，几乎跟花钱做广告一样重要。微博客的出现丰富了企业网络营销的手段，帮助企业“赢得”陌生人的口碑。微博客作为一个新的交流互动平台，正在受到越来越多人的青睐。相比博客而言，微博客使用更加简单，用户所付出的单位成本、精力投入都更少，写作门槛更低
3、，用户扩展更为迅速，为可能实现的媒体信息传播积累了庞大的通讯员队伍。同时，整合各类工具尤其是手机短信的优势，微博客具备了实时传播的特性，在面对突发新闻事件时，微博客的报道速度往往能领先于传统媒体。随着微博的“客”流量不但呈爆炸式增长，而且其影响力也与日俱增。微博客迅速成为中国企业及时传播信息，增加用户与企业粘性的营销利器。众多中小企业纷纷设立官方微博客，安排专人在新浪微博客开博，与粉丝紧密互动，积极推广企业品牌。微博预示着个体的力量不再孱弱，它在影响和改变这个世界上正发挥越来越大的作用。企业微博的最大价值在于构建与用户沟通的渠道和平台，高效传达及展现企业产品与服务，实现企业品牌的快速传播。越来
4、越多的传统企业成功借助微博宣传企业品牌与企业文化，通过建立口碑来获得长期利益。企业的营销手段开始日益多样化，一些新事物的出现，必将带来新的挑战，企业只有嗅觉灵敏，紧跟时代的步伐才能立于不败之地。一个全新的以互动消费为主导的时代即将来临，让我们拭目以待。三、如何建立你的企业粉丝群虽然微博营销非常好，但是由于它是分众的，所以，当企业在微博上建立自己的账号，企业营销人员会发现，如果没有任何人跟随你的账号，那么就是孤家寡人，无法实现微博营销。因此，在微博上营销，我们第一个要解决的是，如何建立企业的粉丝群体。企业要建立自己的粉丝群体，就需要定期更新，通过微博让粉丝群体了解更多的资讯。1、开展有奖活动。提
5、供免费奖品鼓励是一种营销模式，但是同时也是一种推广手段，很多人喜欢这种奖品，这种方式可以在短期内获得一定的用户。2、特价或打折信息。提供限时内的商品打折活动，也是一种有效的推广方法，例如快捷宾馆的企业微博，可以定期发布一些特价房，能以低廉的折扣价入驻，可以带来不错的传播效果。3、情感营销。利用微博进行售后服务，获得粉丝并增进彼此间情感，提高用户忠实度。以前企业售后服务是一对一，现在可以通过微博进行一对多的沟通解决粉丝的问题，赢得更多粉丝的关注。4、帮助用户解决问题。为用户提供切实的帮助是赢得企业粉丝的重要方式。当然这需要持续的投入，把用户真正当成朋友，与用户持续的互动，赢得用户的信赖和好感。5
6、、投放广告与搜索工具。在一些门户类网站、百度推广等平台发布企业微博的广告，增加普通网民的关注度。主动去发现粉丝很重要的工具就是微博的即时搜索工具，通过关键词找到自己的潜在营销对象。6、通过邮件或其他渠道。邀请企业内部员工、客户、潜在用户，使用指定的链接注册之后会自动关注企业微博。在短时间内增加企业微博的大量粉丝，当关注用户增多之后，就有可能在微博平台的首页曝光，以吸引更多的用户跟随。互联网信息千变万化，微博可能会带来信息传播过快或者信息过多杂论等负面影响。要注意企业或者品牌的账号被抢注。如果其他用户使用与企业或者品牌相关的账号来发布信息，可能对企业造成伤害，需要实时监控。企业必须懂得在危机中把
7、握住发展的机遇，对事件作出积极的回应，化危为机。在风起云涌的Web 2.0时代，企业进行网络营销推广的一个重要手段是通过企业博客进行营销推广，随着互联网技术的日新月异，传统的营销方式往往跟不上时代的发展，一种全新的以Web 2.0为基础的新媒体营销模式已经出现，那就是企业微博，下面我就介绍一下中国企业如何利用微博客进行网络营销和推广的技巧和方法。平台的选择首先需要选择一个用于营销推广的SNS平台，国外企业无疑会省心不少，只要选择Twitter或Facebook就可以了，对于国内企业来说，SNS平台还不甚明朗，新浪微博、开心网、人人网等等都是非常流行的SNS沟通平台，企业可以选择一个流量大、覆盖
8、率高、关注度较多的平台进行推广营销。尽量避免选择那种小众的平台(对于中国来说，Twitter算不算小众?)，否则以“传播”为基础的营销推广就是空谈了。不同平台的用户，关注度各有不同，与之对应的推广策略也不相同，例如新浪微博的用户主要关注状态更新更多，而开心网的用户则更关注游戏动态，因此在开心网推广的时候，可以不采用常规微博客的推广模式，而考虑植入式广告的策略，具体操作可参见我另一篇文章从开心网广告看SNS网站盈利模式。定位和目标企业微博的定位是快速宣传企业新闻、产品、文化等的互动交流平台，同时对外提供一定的客户服务和技术支持反馈，形成企业对外信息发布的一个重要途径。企业微博的目标是获得足够多的
9、跟随者(新浪称为粉丝)，形成良好的互动交流平台，逐步打造具有一定知名度的网络品牌。内容建设微博的内容维护相对简单，主要包含发布和交流两部门内容。和企业博客不同，企业微博具有非常鲜明的特色，例如发布门槛低(只有140个字)、实时性强、个性色彩浓厚、交互便捷等等，企业利用微博营销必须注意微博的这些特色，才能形成良好的营销传播模式。比如，控制发布频率，让企业微博每天能有十条左右的更新，不要使用自动更新的方式，而是人为选择一些较为活泼的话题进行更新。为了增加个性特色，可以选择一个好的头像。1、发布信息，指的是单向地把企业自己的内容(如企业博客的文章、新品发布、企业新闻等)告知给自己的跟随者，以达到扩大
10、宣传范围、提高知名度的效果。目前大部分中国企业都采取这种方式进行更新。发布这类内容的时候需要注意，要保证跟随者阅读这些更新，一定要保证其有阅读价值，不要发布一些无聊的更新。多发一些有趣、有特色的更新，会得到更多的转载率，并提高企业博客的关注度。2、互动交流，指的是通过和自己的跟随者进行交流，达到人际传播和推广的效果，这点是很多企业所忽视的。为了形成良好的互动交流，企业微博应该关注更多的用户，并积极参与回复讨论。例如，新浪微博上的李宇春和周笔畅，拥有十多万的粉丝关注，而她们却几乎不关注任何一个人，形成了一种完全单向的交流通道，完全没有发挥出微博的推广作用，因此，其粉丝数反而低于善于交流的李开复等
11、人。如果李宇春和周笔畅能善用微博营销，雇佣几个网络编辑代替其更新微博，多关注自己的粉丝，多回复，那么她们就有可能会形成更大的网络影响力，成为网络世界“意见领袖”的一员。推广方案有了更新内容，就需要更好的对外推广，如果没有跟随者，那么再好的内容也无法得到有效的传播，企业微博的推广方式很多，这里总结了一些常用的技巧。1、开展有奖活动。提供免费奖品鼓励是一种营销模式，但是同时也是一种推广手段，很多人喜欢这种奖品，这种方式可以在短期内获得一定的用户。2、特价或打折信息。提供限时内的商品打折活动，也是一种有效的推广方法，例如销售主机或域名的企业微博，可以定时发布一些限时的优惠码，能以低廉的折扣购买，可以
12、带来不错的传播效果。3、广告宣传。在一些门户类网站、Google Adwords、百度推广等平台发布企业微博的广告，增加普通网民的关注度。4、企业内部宣传。一些大型企业本身就有不少员工，那么可以引导企业员工开通微博并在上面交流信息，对于大企业来说，这样操作可以在短时间内增加企业微博的大量粉丝yyzyl258，当订阅用户增多之后，就有可能在微博平台的首页曝光(例如现在新浪微博有1800个订户就可以上首页的草根关注排行榜)，以吸引更多的用户订阅跟随。5、合作宣传。联系微博平台的业务员，将企业微博的帐号添加到“公司机构”等栏目，并通过实名身份认证。6、广送邀请。通过邮件或其他渠道，邀请企业自己的客户
13、、潜在用户注册，注册链接使用是指定的注册链接，这样，别人注册之后会自动关注企业微博。运营方案企业微博的运营是长期的，可以考虑多个企业员工共同维护一个主帐号的形式进行运营，内容的更新更新采用人工+自动的更新方式。在推广初期，尽量采用人工的更新方式，保证每一条信息更新的质量，后期可以采用自动将企业博客RSS同步更新的方式，以方便维护。对于重点推广的文章，一定要填写详细的摘要，然后添加文章的短链接地址。邀请企业的客服人员进行微博维护，对外回复一些产品技术问题，可以起到快速反应，即时解决的效果，提高顾客满意度。邀请企业的咨询和售前顾问进行微博维护，可以解决一些潜在客户的疑问，努力把潜在客户发展成为付费用户。另外，可以开辟专门的社区供用户交流，并有专人进行维护和解答;制作专门页面介绍用户感兴趣的重点信息等等，都是比较受消费者欢迎的交流方式。多人维护企业微博帐号，需要制定更新微博的规范，以防止更新一些不符合规范的信息到微博上，并更好的对外体现企业的文化。资料来源：米券网http:/
