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1、-精品word文档 值得下载 值得拥有-安宁市永昌钢铁有限公司炼铁厂管理制度文件编号YCLT-QMS-MS-05版 本 号1页 码1/6信息传递与反馈管理制度 可控状态：批 准实施日期审 核批准日期编 写发放编号页 码2/6信息传递与反馈管理制度文件编号YCLT-QMS-MS-05修改码0版 本 号1信息传递与反馈管理制度1. 目的为落实“决策迅速、行动迅速、反馈迅速”的信息传递与反馈机制，保证信息传递的及时性、有效性，提高工作效率，降本增效，特制定本管理制度。2. 适用范围本制度规定了信息的内容、收集、传递，处理与反馈的方法和职责等，适用于炼铁厂所有部门的信息管理。3. 规范性引用文件质量管
2、理体系文件编制规程YCLT-QMS-QP-01员工基本管理制度YCLT-QMS-MS-014. 术语与定义4.1. 信息 本信息是指与本厂有关的、与生产要素有关的信息。4.2. 信息失真 指信息在传递和反馈过程中真实性、及时性、有效性、重要性等信息质量下降。5. 职责5.1. 调度负责信息的登记、收集、反馈、分析、汇总、处理和组织协调工作。5.2. 生产技术科负责跟踪产品在生产制造过程中的有关质量信息，包括产品出厂后的使用运行情况和用户（含下道工序）反馈的质量信息。5.3. 生产技术科负责对生产信息和质量信息的失真进行考核；安全环保科负责对安全信息的失真进行考核；设备科负责对设备检修、维护、备
3、件组织等设备信息的失真进行考核；办公室负责对行政人事相关信息的失真进行考核。5.4. 直接上级有权对直接下级的信息失真进行考核，直接下级有权监督直接上级及相关部门对信息的处理。5.5. 生产部门有权监督职能部门的信息处理及管理。页 码3/6信息传递与反馈管理制度文件编号YCLT-QMS-MS-05修改码0版 本 号15.6. 按部门职责分工的不同，生产、检修、电气、辅助等部门之间有权直接进行生产相关要素的信息沟通、传递和反馈。6. 管理内容和要求6.1. 信息的主要来源6.1.1. 原材料进厂检查、验收记录；6.1.2. 生产过程中主要工序检查记录；6.1.3. 成品（含重要工序结果）检查验收
4、记录；6.1.4. 理化检验记录；6.1.5. 专题会议记录；6.1.6. 用户（含下道工序）的来函、来电、来访等记录；6.1.7. 对用户反映质量问题、服务问题调查处理报告；6.1.8. 走访用户及用户座谈会记录；6.1.9. 设备现场点检情况及点检记录；6.1.10. 安全巡检；6.1.11. 其他。6.2. 管理要求6.2.1. 相关方必须准确掌握信息的真实性和重要性，及时有效的向相关部门传递。6.2.2. 信息接收方必须做好信息记录管理工作，并及时作出响应和反馈。6.2.3. 非特殊事宜，信息传递不得越级处理，包括汇报工作和安排工作。6.2.4. “不说消极的话，不传递消极的信息，不讨
5、论消极的事情。”6.2.5. 保证会议、电话、面述等信息传递方式畅通。6.2.6. 每班产量、质量、作业率、重大事故等信息，由生产技术科统计后以短信形式发给厂长助理及以上厂级干部。6.2.7. 有关技改、生产组织难度大、备件组织难度大、重大设备检修维护、检修维护时间长、作业强度较大、外联协调流程较长等重要事情，尽量采取书面报告、请求、通知等形式，必要时以会议形式传递和讨论。6.3. 信息传递与反馈程序页 码3/6信息传递与反馈管理制度文件编号YCLT-QMS-MS-05修改码0版 本 号16.3.1. 安全事故及安全隐患信息传递与反馈一般流程图6.3.1.1. 安全事故信息传递与反馈一般流程图
6、安全主管副厂长一般安全事故（现场人员）现场应急救护青龙卫生所车间主任安全环保处安全环保科现场紧急救护厂长较大安全事故（现场人员）抢救安全环保科安全环保处拨打120，请求救护车间主任注：1、本流程图中“一般安全事故”及“较大安全事故”非安全专用术语，现场人员和相关人员依现场情形而定。2、相关人员、电话、详细流程等，见各种安全事故应急救援预案和事故报告程序。6.3.1.2. 安全隐患信息传递与反馈一般流程图一般安全隐患（现场人员）直接上级安全环保科车间主任提醒周围人员安全环保科车间主任直接上级重大安全隐患（现场人员）安全环保处主管副厂长厂长注：1、本流程图集中体现安全隐患整改“五不推”原则，各级必
7、须层层落实。 2、执行“安全隐患排查和整改程序”。页 码5/6信息传递与反馈管理制度文件编号YCLT-QMS-MS-05修改码0版 本 号16.3.2. 设备事故及隐患信息传递与反馈一般流程图设备事故隐患（现场点检人员）调度机修与电气车间直接上级厂长主管副厂长设备科生产车间主任生产技术科6.3.3. 生产事故信息传递与反馈一般流程图生产事故（现场人员）机修与电气车间调度直接上级生产车间主任生产技术科主管副厂长厂长设备科6.4. 考核规定6.4.1. 其他制度、规程等文件内已有明确规定的，优先执行。6.4.2. 发生生产事故及设备事故时，必须及时反馈，责任部门及责任人必须全力组织生产和抢修设备，
8、以尽快恢复生产，非特殊情况不得中断、拖延抢修等生产组织工作，否则考核责任人100200元人次。6.4.3. 因重要信息失真，视情节考核责任人50至200元，造成重大事故损失，加倍考核。6.4.4. 所有信息传递与反馈必须确认清楚，如出现扯皮、推诿的现象，双方各考核50元/次。6.4.5. 如在信息传递与反馈过程中出现吵闹等不和谐现象，双方各考核50元/次，主因方加倍考核。6.4.6. 其他参照执行或办公会讨论决定。页 码6/6信息传递与反馈管理制度文件编号YCLT-QMS-MS-05修改码0版 本 号1修订状况记录版本号页码修改码修改条款审核批准批准日期实施日期160全部-精品word文档 值得下载 值得拥有-
